項目管理基礎(chǔ)知識

1、項目風(fēng)險管理1 前言一般來說，軟件工程師總是非常樂觀。當他們在計劃軟件項目時，經(jīng)常認為每件事情 都會像計劃那樣運行，或者，又會走向另外一個極端。軟件開發(fā)的創(chuàng)造性本質(zhì)意味著我們 不能完全預(yù)測會發(fā)生的事情，因此制定一個詳細計劃的關(guān)鍵點很難確定。當有預(yù)想不到的 事情引起項目脫離正常軌道時，以上兩種觀點都會導(dǎo)致軟件項目的失敗。目前，風(fēng)險管理被認為是 IT 軟件項目中減少失敗的一種重要手段。當不能很確定地 預(yù)測將來事情的時候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險管理來發(fā)現(xiàn)計劃中的缺陷，并且采取行動來減 少潛在問題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險管理意味著危機還沒有發(fā)生之前就對它進行處理。 這就提高了項目成功的機會和減少了不可避免

2、風(fēng)險所產(chǎn)生的后果。2 什么是風(fēng)險所謂“風(fēng)險”，歸納起來主要有兩種意見，主觀說認為，風(fēng)險是損失的不確定性；客 觀學(xué)認為，風(fēng)險是給定情況下一定時期可能發(fā)生的各種結(jié)果間的差異。它的兩個基本特征 是不確定性和損失。 IT 行業(yè)中的軟件項目開發(fā)是一項可能損失的活動， 不管開發(fā)過程如何 進行都有可能超出預(yù)算或時間延遲。項目開發(fā)的方式很少能保證開發(fā)工作一定成功，都要 冒一定的風(fēng)險，也就需要進行項目風(fēng)險分析。在進行項目風(fēng)險分析時，重要的是要量化不 確定的程度和每個風(fēng)險相當?shù)膿p失程度，為實現(xiàn)這一點就必須要考慮以下問題：要考慮未來，什么樣的風(fēng)險會導(dǎo)致軟件項目失?。恳紤]變化，在用戶需求、開發(fā)技術(shù)、目標、機制及其它

3、與項目有關(guān)的因素的改變將 會對按時交付和系統(tǒng)成功產(chǎn)生什么影響？必須解決選擇問題，應(yīng)采用什么方法和工具，應(yīng)配備多少人力，在質(zhì)量上強調(diào)到什么 程度才滿足要求？要考慮風(fēng)險類型， 是屬于項目風(fēng)險、 技術(shù)風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險、管理風(fēng)險還是預(yù)算風(fēng)險等？這些潛在的問題可能會對軟件項目的計劃、成本、技術(shù)、產(chǎn)品的質(zhì)量及團隊的士氣都 有負面的影響。風(fēng)險管理就是在這些潛在的問題對項目造成破壞之前識別、處理和排除。3 風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理實際上就是貫穿在項目開發(fā)過程中的一系列管理步驟，其中包括風(fēng)險識 別、風(fēng)險估計、風(fēng)險管理策略、風(fēng)險解決和風(fēng)險監(jiān)控。它能讓風(fēng)險管理者主動“攻擊”風(fēng) 險，進行有效的風(fēng)險管理。在項目管理中，建立風(fēng)

4、險管理策略和在項目的生命周期中不斷控制風(fēng)險是非常重要 的，風(fēng)險管理包括四個相關(guān)階段：風(fēng)險識別 識別風(fēng)險的方法常用的有風(fēng)險識別問詢法（座談法、專家法）、財務(wù)報表 法、流程圖法、現(xiàn)場觀察法、相關(guān)部門配合法和環(huán)境分析法等。風(fēng)險評估 對已識別的風(fēng)險要進行估計和評價，風(fēng)險估計的主要任務(wù)是確定風(fēng)險發(fā)生 的概率與后果，風(fēng)險評價則是確定該風(fēng)險的經(jīng)濟意義及處理的費 / 效分析，常用的方法有： 概率分布、外推法、多目標分析法等。風(fēng)險處理 一般而言，風(fēng)險處理有三種方法，風(fēng)險控制法，即主動采取措施避免風(fēng) 險，消滅風(fēng)險，中和風(fēng)險或采用緊急方案降低風(fēng)險。風(fēng)險自留，當風(fēng)險量不大時可以余 留風(fēng)險。風(fēng)險轉(zhuǎn)移。風(fēng)險監(jiān)控 包括對風(fēng)

5、險發(fā)生的監(jiān)督和對風(fēng)險管理的監(jiān)督，前者是對已識別的風(fēng)險源進 行監(jiān)視和控制，后者是在項目實施過程中監(jiān)督人們認真執(zhí)行風(fēng)險管理的組織和技術(shù)措施。在 IT 軟件項目管理中，應(yīng)該任命一名風(fēng)險管理者，該管理者的主要職責(zé)是在制訂與 評估規(guī)劃時，從風(fēng)險管理的角度對項目規(guī)劃或計劃進行審核并發(fā)表意見，不斷尋找可能出 現(xiàn)的任何意外情況，試著指出各個風(fēng)險的管理策略及常用的管理方法，以隨時處理出現(xiàn)的 風(fēng)險，風(fēng)險管理者最好是由項目主管以外的人擔任。4 風(fēng)險識別風(fēng)險識別就是企圖采用系統(tǒng)化的方法，識別某特定項目已知的和可預(yù)測的風(fēng)險。常用 方法是建立“風(fēng)險條目檢查表”，利用一組提問來幫助項目風(fēng)險管理者了解在項目和技術(shù) 方面有些風(fēng)

6、險。在“風(fēng)險條目檢查表”中，列出了所有可能的與每一個風(fēng)險因素有關(guān)的提 問，使得風(fēng)險管理者集中來識別常見的、已知的和可預(yù)測的風(fēng)險，如產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險、依賴 性風(fēng)險、需求風(fēng)險、管理風(fēng)險及技術(shù)風(fēng)險等。 “風(fēng)險條目檢查表”可以以不同的方式組織，通過判定分析或假設(shè)分析，給出這些提問確定的回答，就可以幫助管理或計劃人員估 算風(fēng)險的影響。軟件項目一般有如下五類風(fēng)險：4.1 產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險有經(jīng)驗的項目經(jīng)理都知道：項目的風(fēng)險是直接與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的。與軟件規(guī)模相 關(guān)的常見風(fēng)險因素有：估算產(chǎn)品的規(guī)模的方法（LOC或代碼行，F(xiàn)P或功能點，程序或文件的數(shù)目）。產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差產(chǎn)品的用

7、戶數(shù)復(fù)用的軟件有多少產(chǎn)品的需求改變多少4.2 需求風(fēng)險很多項目在確定需求時都面臨著一些不確定性和混亂。當在項目早期容忍了這些不確 定性，并且在項目進展過程當中得不到解決，這些問題就會對項目的成功造成很大威脅。 如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造正確 的產(chǎn)品。每一種情況都會導(dǎo)致使人不愉快。與客戶相關(guān)的風(fēng)險因素有：對產(chǎn)品缺少清晰的認識對產(chǎn)品需求缺少認同在做需求中客戶參與不夠沒有優(yōu)先需求由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場不斷變化需求缺少有效的需求變化管理過程對需求的變化缺少相關(guān)分析4.3 相關(guān)性風(fēng)險許多風(fēng)險都是因為項目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。經(jīng)常我們不能很好

8、地控制 外部的相關(guān)性，因此緩解策略應(yīng)該包括可能性計劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取 得必要的組成部分，并且覺察潛在的問題。與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：客戶供應(yīng)條目或信息內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系交互成員或交互團體依賴性經(jīng)驗豐富人員的可得性項目的復(fù)用性4.4 管理風(fēng)險盡管管理問題制約了很多項目的成功，但是不要因為風(fēng)險管理計劃中沒有包括所有管 理活動而感到驚奇。在大部分項目里，項目經(jīng)理經(jīng)常是寫項目風(fēng)險管理計劃的人，并且大 部分人都不希望在公共場合暴露自己的弱點。然而，像這些問題可能會使項目的成功變得 更加困難。如果不正視這些棘手的問題， 它們就很有可能在項目進行的某個階段影響項目 當我們定義了項目追蹤

9、過程并且明晰項目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險因素：計劃和任務(wù)定義不夠充分實際項目狀態(tài)項目所有者和決策者分不清不切實際的承諾員工之間的沖突4.5 技術(shù)風(fēng)險軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)歷豐富員工的缺乏，意味著項目團隊可能會因為技巧的原因 影響項目的成功。 在早期，識別風(fēng)險從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險領(lǐng)域問題的關(guān)鍵， 比如：培訓(xùn)、雇傭顧問以及為項目團隊招聘合適的人才等。主要有下面這些風(fēng)險因素：缺乏培訓(xùn)對方法、工具和技術(shù)理解的不夠應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗不夠新的技術(shù)和開發(fā)方法不能正確工作的方法5 風(fēng)險估計風(fēng)險估計，又稱風(fēng)險預(yù)測，常采用兩種方法估價每種風(fēng)險。一種是估計風(fēng)險發(fā)生的可 能性或概率，另一種是估計如果風(fēng)險發(fā)

10、生時所產(chǎn)生的后果。一般來講，風(fēng)險管理者要與項 目計劃人員、技術(shù)人員及其他管理人員一起執(zhí)行四種風(fēng)險活動：（1）建立一個標準（尺度），以反映風(fēng)險發(fā)生的可能性。（2）描述風(fēng)險的后果。（3）估計風(fēng)險對項目和產(chǎn)品的影響。（4）確定風(fēng)險的精確度，以免產(chǎn)生誤解。另外，要對每個風(fēng)險的表現(xiàn)、范圍、時間做出盡量準確的判斷。對不同類型的風(fēng)險采 取不同的分析辦法1確定型風(fēng)險估計(a) 盈虧平衡分析盈虧平衡分析( Break-Even Analysis )通常又稱為量本利分析或損益平衡分析。它 是根據(jù)軟件項目在正常生產(chǎn)年份的產(chǎn)品產(chǎn)量或銷售量、成本費用、產(chǎn)品銷售單價和銷售稅 金等數(shù)據(jù)，計算和分析產(chǎn)量、成本和盈利這三者之間

11、的關(guān)系，從中找出它們的規(guī)律，并確 定項目成本和收益相等時的盈虧平衡點的一種分析方法。在盈虧平衡點上，軟件項目既無 盈利，也無虧損。通過盈虧平衡分析可以看出軟件項目對市場需求變化的適應(yīng)能力。(b) 敏感性分析敏感性分析( Sensitivity Analysis )的目的，是考察與軟件項目有關(guān)的一個或多個 主要因素發(fā)生變化時對該項目投資價值指標的影響程度。通過敏感性分析，使我們可以了 解和掌握在軟件項目經(jīng)濟分析中由于某些參數(shù)估算的錯誤或是使用的數(shù)據(jù)不太可靠而可 能造成的對投資價值指標的影響程度，有助于我們確定在項目投資決策過程中需要重點調(diào) 查研究和分析測算的因素。(c) 概率分析它是運用概率論及

12、數(shù)理統(tǒng)計方法，來預(yù)測和研究各種不確定因素對軟件項目投資價值 指標影響的一種定量分析。通過概率分析可以對項目的風(fēng)險情況做出比較準確的判斷。主 要包括解析法和模擬法(蒙特卡羅 Monte Carlo 技術(shù))兩種。2不確定型風(fēng)險估計主要有小中取大原則、 大中取小原則、 遺憾原則、 最大數(shù)學(xué)期望原則、 最大可能原則3隨機型風(fēng)險估計主要有最大可能原則、最大數(shù)學(xué)期望原則、最大效用數(shù)學(xué)期望原則、貝葉斯后驗概率5.1 建立風(fēng)險清單風(fēng)險清單是關(guān)鍵的風(fēng)險預(yù)測管理工具，清單上列出了在任何時候碰到的風(fēng)險名稱、類 別、概率及該風(fēng)險所產(chǎn)生的影響。其中整體影響值可對四個風(fēng)險因素（性能、支持、成本 及進度）的影響類別求平均值

13、（有時也采用加權(quán)平均值）。一旦完成了風(fēng)險表的內(nèi)容，就可以根據(jù)概率及影響來進行綜合考慮，風(fēng)險影響和出現(xiàn)概率 從風(fēng)險管理的角度來看，它們各自起著不同的作用（見圖1）。一個具有高影響但低概率的風(fēng)險因素不應(yīng)當占用太多的風(fēng)險管理時間 ，而具有中到高概率、高影響的風(fēng)險和具有 高概率及低影響的風(fēng)險，就應(yīng)該進行風(fēng)險分析。5.2 風(fēng)險評估在風(fēng)險分析過程中，我們對風(fēng)險進行評估時可以建立一個如下的四元數(shù)組：ri , li, xi，yi其中，ri是風(fēng)險，li為風(fēng)險出現(xiàn)的概率，xi則表示風(fēng)險損失大小，yi則表示期望 風(fēng)險。一種對風(fēng)險評估的常用技術(shù)是定義風(fēng)險的參照水準，對絕大多數(shù)軟件項目來講，風(fēng)險 因素成本、性能、支持和

14、進度就是典型的風(fēng)險參照系。也就是說對成本超支、性能下 降、支持困難、進度延遲都有一個導(dǎo)致項目終止的水平值。如果風(fēng)險的組合所產(chǎn)生的問題 超出了一個或多個參照水平值時，就終止該項目的工作，在項目分析中，風(fēng)險水平參考值 是由一系列的點構(gòu)成的，每一個單獨的點常稱為參照點或臨界點。如果某風(fēng)險落在臨界點 上，可以利用性能分析、成本分析、質(zhì)量分析等來判斷該項目是否繼續(xù)工作。圖 2 表示了 這種情況。但在實際工作中， 參照點很少能構(gòu)成一條光滑的曲線， 大多數(shù)情況下， 它是一個區(qū)域， 而且是個易變的區(qū)域。因而在做風(fēng)險評估時，盡量按以下步驟執(zhí)行：（1）定義項目的水平參照值（2） 找出每組 ri , li, xi，

15、 yi 與每個水平參照值間的關(guān)系3）估計一組臨界點以定義項目的終止區(qū)域（4）估計風(fēng)險組合將如何影響風(fēng)險水平參照值項目組織管理一、項目組織基本理論 ?項目組織是保證工程項目正常實施的組織保證體系，就項目這種一次性任務(wù)而言，項 目組織建設(shè)包括從組織設(shè)計、組織運行、組織更新到組織終結(jié)這樣一個生命周期。項目管 理要在有限的時間、空間和預(yù)算范圍內(nèi)將大量物資、設(shè)備和人力組織在一起，按計劃實施 項目目標，必須建立合理的項目組織。?1、 項目組織特征?（1） 組織目標單一，工作內(nèi)容龐雜?（2） 項目組織是一個臨時性機構(gòu)?（3） 項目組織應(yīng)精干高效?（4） 項目經(jīng)理是項目組織的關(guān)鍵?2、 項目組織設(shè)置原則?（1

16、） 有效幅度管理原則?（2） 權(quán)責(zé)對等原則?（3） 才職相稱原則?（4） 命令統(tǒng)一原則?（5） 效果與效率原則?（6） 適時重組原則?3、 項目組織機構(gòu)的類型?（1） 工程指揮部型：從 1964 年以來，我國大型工程項目主要采取這種形式，目前仍 然被廣泛采用。優(yōu)點是對項目實施過程中所出現(xiàn)的相互間協(xié)作配合問題的解決具有決策 快、效率高的特點； 缺點是該形式是行政管理的方式， 許多方面不能符合市場經(jīng)濟的規(guī)律。 現(xiàn)代項目管理中所采用的工程指揮部型項目組織，無論是形式上還是內(nèi)容上都比早期的工 程指揮部型有了很大的改進。?（2） 職能組織型：該結(jié)構(gòu)呈金字塔形，高層管理者位于金字塔的頂部，中層和底層 管理

17、者則沿著塔身向下分布。公司的經(jīng)營活動按照設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和財務(wù)等職能劃分成 部門；一個項目可以作為公司中某個職能部門的一部分，這個部門應(yīng)該是對項目的實施最 有幫助或最有可能使項目成功的部門，例如開發(fā)一個新產(chǎn)品項目可以被安排在技術(shù)部門的 下面，直接由技術(shù)部門經(jīng)理負責(zé)。?（3） 項目組織型：在這種組織形式中，每個項目就如同一個微型公司那樣運作，項 目組的成員來自不同的部門，完成每個項目所需的資源完全分配給這個項目，專門為該項 目服務(wù)。?（ 4） 矩陣組織型：現(xiàn)代大型項目中應(yīng)用最廣泛的新型組織形式，它是職能組織型和項目組織型的結(jié)合，將職能組織型的縱向優(yōu)勢和項目組織型的橫向優(yōu)勢有效結(jié)合起來。一個矩陣組

18、織型由垂直的職能部門和水平的不同項目組結(jié)合而成一個矩陣，把集權(quán)和分權(quán)結(jié)合起來，從而加強了 各職能部門同各項目之間的協(xié)作關(guān)系。?4、 項目組織結(jié)構(gòu)的變化系列?（1） 項目組織結(jié)構(gòu)的變化系列?職能組織型、項目組織型和矩陣組織型可以表示為一個變化系列，基于工作人員在自 己部門的工作時間和在項目組中的工作時間之比，列出上圖所示組織結(jié)構(gòu)變化系列圖。 ?（2） 常用項目組織特點?5、 影響項目組織選型的因素6、 項目組的組建?（1） 項目組的組成成員?1） 項目經(jīng)理：包括業(yè)主項目經(jīng)理、設(shè)計單位項目經(jīng)理和實施單位項目經(jīng)理。?2） 項目工程師：主管產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)，負責(zé)產(chǎn)品的功能分析、規(guī)格說明、圖紙、費 用估算

19、、質(zhì)量、工程變更及技術(shù)文檔。?3） 制造工程師：為項目工程師的設(shè)計成果組織有效的生產(chǎn)過程，包括設(shè)計和安裝相 應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備、安排生產(chǎn)進度以及其他的生產(chǎn)活動。?4） 現(xiàn)場經(jīng)理：負責(zé)在產(chǎn)品交付用戶使用時的現(xiàn)場支持、包括安裝調(diào)試等。?5） 合同管理員：負責(zé)項目的所有正式書面文件，對用戶變更、提問、投訴、法律方 面、成本及其他授權(quán)給項目的關(guān)于合同方面的事務(wù)保持跟蹤。?6） 項目管理員；負責(zé)記錄項目的日常收支情況，包括成本變化、勞務(wù)費用、日常用 品及設(shè)備狀況等；還要定期做一些報表，并與項目經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系。?7） 支持服務(wù)經(jīng)理：負責(zé)產(chǎn)品的服務(wù)支持，與分包商的聯(lián)系、信息處理等。 ?下圖是通常使用中

20、的一個典型組織結(jié)構(gòu)圖：?（1） 建立項目組溝通計劃：通?？梢圆捎脮h、書面情況報告、電子郵件或其混合 形式來加強項目組成員間的信息溝通和相互交流。?（2） 項目啟動會議：目的是召集項目有關(guān)人員開會，介紹項目目標、實施策略及計 劃安排，宣布有關(guān)項目管理中的有關(guān)規(guī)程；出席人員包括項目發(fā)起人、客戶代表、公司主 觀領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門經(jīng)理和全體項目組成員，該會議的結(jié)束標志著項目正式啟動。?二、 ERP 項目實施中的項目組織實例?在具體為某航空企業(yè)實施 ERP 的過程中，設(shè)計方和實施方都由我們承擔，所以上述的 設(shè)計、實施項目組可以融為一個組， 但承擔著兩個組的責(zé)任； 本案例采用項目型組織結(jié)構(gòu) ?1、設(shè)計方

21、 /實施方項目組主要成員及職能描述?（1）項目經(jīng)理?與企業(yè)用戶討論并確定最終項目范圍和實施方法?負責(zé)制訂具體的項目計劃，包括培訓(xùn)計劃?把握項目各方面的進程?指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組和項目變更?檢查及調(diào)控項目實施范圍?向公司匯報項目狀況，提出建議及改進措施?負責(zé)項目階段質(zhì)量?其它項目經(jīng)理所應(yīng)該負責(zé)的項目管理工作?（2）技術(shù)工程師?對項目實施按項目實施計劃提供技術(shù)支持?協(xié)助項目經(jīng)理定義項目的范圍及目標?參與討論、制定項目計劃?按項目實施計劃提供系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)?制訂指導(dǎo)系統(tǒng)管理策略和方案?制訂數(shù)據(jù)管理策略和方案?進行客戶化開發(fā)的設(shè)計、開發(fā)和測試?負責(zé)系統(tǒng)安裝、提供設(shè)備選型參數(shù)?對系統(tǒng)整體性能提出意見?根據(jù)以往

22、的實施經(jīng)驗提供設(shè)計及集成方面的建議?完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)切換工作，保證系統(tǒng)啟動運行?負責(zé)單元、系統(tǒng)及整體性測試?負責(zé)匯編用戶手冊并對最終用戶進行培訓(xùn)和指導(dǎo) ?負責(zé)其它必要的技術(shù)工作?（3）實施工程師?對項目實施按項目實施計劃提供實施支持?協(xié)助項目經(jīng)理定義項目的范圍及目標?參與討論、制定項目計劃?按項目實施計劃提供系統(tǒng)功能培訓(xùn)?制訂指導(dǎo)系統(tǒng)詳細實施計劃和進度方案?制訂數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式和方案?進行系統(tǒng)的客戶化?協(xié)助技術(shù)人員進行系統(tǒng)安裝及技術(shù)維護?對系統(tǒng)整體性能提出意見?根據(jù)以往的實施經(jīng)驗提供實施風(fēng)險及防范方面的建議?完成系統(tǒng)階段實施目標，保證系統(tǒng)按期順利運行?協(xié)助技術(shù)人員進行單元、系統(tǒng)及整體性能測試?協(xié)

23、助項目經(jīng)理進行階段驗收和系統(tǒng)驗收?其它必要的實施工作?（4）客戶代表?負責(zé)與企業(yè)用戶方面的關(guān)系協(xié)調(diào)和溝通?負責(zé)資料收集和信息傳遞?根據(jù)項目的需要，負責(zé)其它必要的項目工作?2、企業(yè)方的項目組主要成員及職能描述?（1）項目負責(zé)人?負責(zé)與設(shè)計方方面聯(lián)絡(luò)，保證項目按進度順利實施?參與項目計劃，輔助管理項目范圍，調(diào)度資源，監(jiān)控進度?提供系統(tǒng)上線后的有關(guān)業(yè)務(wù)支持方法的培訓(xùn)并負責(zé)未來的業(yè)務(wù)支持?其它項目負責(zé)人所應(yīng)該負責(zé)的項目管理工作（2）項目一般成員進行業(yè)務(wù)流程及功能需求的整理和詳細設(shè)計 制訂必要的數(shù)據(jù)安全管理制度制訂必要的系統(tǒng)內(nèi)部實施管理制度 進行數(shù)據(jù)的收集、整理和準備，為設(shè)計方提供必要的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持 參

24、與項目詳細實施計劃、階段計劃、培訓(xùn)計劃的制訂負責(zé)最終操作用戶的培訓(xùn)和使用指導(dǎo) 參與相關(guān)系統(tǒng)的單元及集成測試接受咨詢顧問的知識轉(zhuǎn)移為企業(yè)用戶提供實施后的技術(shù)及相關(guān)支持提供安裝及維護所需的硬件和通訊網(wǎng)絡(luò) 協(xié)助安裝及調(diào)試設(shè)計方的軟件系統(tǒng) 提供系統(tǒng)的技術(shù)、運行環(huán)境以支持系統(tǒng)培訓(xùn)、實施、維護等工作的正常運行 根據(jù)項目的需要，在項目負責(zé)人的統(tǒng)一調(diào)配下，進行其它必要的實施工作。三、結(jié)論項目的組織結(jié)構(gòu)是實施項目管理的一個基本手段， 也是開展項目管理工作的基礎(chǔ)。 針對具體的項目情 況和實施要求選擇合適的組織結(jié)構(gòu)至關(guān)重要， 本文僅僅對此作了一些初步的探討， 隨著當前項目管理形 式的發(fā)展， 項目組織結(jié)構(gòu)理論可能會更

25、趨豐富， 新的適合項目管理需求的結(jié)構(gòu)形式必將出現(xiàn)， 這也是大 家的期待項目管理常用語-英中對照abandonment 委付The in sured surre nders own ership of the property conv ered by in sura nee to the in sur受保人放 棄投保的財產(chǎn)所有權(quán) ,將其交給承保人 absolute advantage 絕對優(yōu)勢The advantate in the production of a product enjoyed by one country over another when it uses less res

26、ource to produce that product tha n the other country does 一國因生產(chǎn)某種產(chǎn)品耗費的 資源比另一國少而對后者具有的優(yōu)勢accdlerated depreciation 加速折舊A provision of tax law that allows firms to write off against profits the full cost of a piece of equipment or a new buiding according to a certain formula within a period that is sho

27、rter than the actual useful life of that equipment or building.稅法的一條規(guī)定,允許公司根據(jù)盈利情況在比 實際使用壽命短的期間內(nèi)將設(shè)備或建筑物的全部成本按照一定的公式注銷 acceptance cdrtificate 驗收證書 ,合格證書access 獲得,取得,接近（或進入）的方法（或權(quán)利、機會等 ）access to date使用資料（的權(quán)利），查閱資料（的權(quán)利）access to market 進入市場（的機會）accessibility 接近（或進入）的可能性（條件，狀況等）accommodation 通融 ,和解accou

28、ntability 盡責(zé)能力 ,責(zé)任透明度 ,述職要求 , （工作,公務(wù),賬目,責(zé)任）能夠向（有關(guān)方面 ）交 代清楚的一種 （情況、狀態(tài)、性質(zhì)） ，對有關(guān)方面的要求和希望給以滿足的態(tài)度和能力，問 責(zé)性Accountability/respinsibility matrix 責(zé)任分派矩陣 accountable 有說明與解答議務(wù)的，負責(zé)的，應(yīng)（向有關(guān)方面）交代的，能夠負責(zé)的 project an alysis 項目分析一種分析方法 ,該法將成本同效益進行比較 ,根據(jù)給定的各備選方案確定建議的項目是否能 充分促進作為分析立足的那個實體目標的實現(xiàn) ,以及進行該項目是否有充分的理由project boun dary 項目邊界 項目邊界是項目說明中包括的活動范圍。是從項目的實體邊界概念引申出來的。但是可以 擴大，將那些沒有固定地理邊界，也可能把不同處所的參加者組合起來的項目包括在內(nèi)。project coordinator 項目協(xié)調(diào)人 有獨立行動權(quán)，對自己的行動負責(zé)，但不指導(dǎo)他人工作的管理人員。項目協(xié)調(diào)人發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo) 作用