影響員工績(jī)效的七個(gè)關(guān)鍵因素

1、影響員工績(jī)效的七個(gè)關(guān)鍵因素 員工個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織績(jī)效相互聯(lián)系，不可分割。員工績(jī)效的凹凸直接影響到公司的盈利狀況及將來經(jīng)營發(fā)展的方向，其重要性毋庸質(zhì)疑。筆者在對(duì)理論和實(shí)踐雙重把握的基礎(chǔ)上總結(jié)出影響員工績(jī)效的七個(gè)關(guān)鍵因素： 因素一：個(gè)人興趣 興趣是做工作的動(dòng)力。假如員工對(duì)一份工作感興趣，做起來就會(huì)事半功倍；相反，假如員工對(duì)一份工作缺乏興趣，做起來就會(huì)事倍功半。舉個(gè)例子來說，同樣是做營銷，員工a對(duì)營銷特別感興趣，那么他就會(huì)主動(dòng)地去學(xué)習(xí)營銷方面的學(xué)問，主動(dòng)地去聯(lián)系已有客戶和挖掘潛在客戶，在遇到挫折時(shí)也不會(huì)輕易地放棄；員工b對(duì)營銷工作缺乏興趣，他在開拓市場(chǎng)及聯(lián)系客戶方面的積極性與主動(dòng)性就明顯會(huì)低

2、于a，遇到挫折時(shí)可能也會(huì)輕易放棄，那么在月末或季末進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，誰的得分高就顯而易見了。 因素二：與崗位的適應(yīng)性 每個(gè)人的性格都是不同的。有的人性非常向，擅長(zhǎng)言談，人際關(guān)系能力強(qiáng)，喜歡在公眾面前發(fā)表自己的言論；有的人則性格內(nèi)向，忠厚老實(shí)，喜歡獨(dú)立地去思索問題。不同性格的人所適合的崗位也就不同，例如喜歡與人打交道的人，我們就應(yīng)當(dāng)把他支配在銷售或公關(guān)的崗位上；對(duì)于比較保守、比較內(nèi)向、比較細(xì)心的人，我們就應(yīng)當(dāng)把他支配在會(huì)計(jì)或?qū)徲?jì)的崗位上；而對(duì)于擅長(zhǎng)獨(dú)立思索的人，支配他去搞學(xué)術(shù)則是比較適合的。其實(shí)對(duì)于不同的人來說，沒有能力凹凸之分，僅僅只有適合與不適合之分?；蛟S在某崗位上，a的能力低于b，但在另一崗

3、位上，a就可能高于b。我們要做的是，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間把適當(dāng)?shù)娜酥湓谶m當(dāng)?shù)膷徫簧?，使人其盡才。同等狀況下，性格不適合某一崗位的員工和性格適合某一崗位的員工，他們所取得的績(jī)效確定是不一樣的。 因素三：是否感到公正 亞當(dāng)斯的公正理論認(rèn)為，員工經(jīng)常會(huì)就自己的所得與其他人的所得相比較。當(dāng)自己的所得與付出之比的數(shù)值小于其他員工的所得與付出之比時(shí)，他就會(huì)感到明顯的不公正。要么要求公司提高自己的所得，或者是自己削減對(duì)公司的付出。同時(shí)，他也會(huì)將自己現(xiàn)在所得與付出之比的數(shù)值與以前自己所得與付出之比的數(shù)值相比較，當(dāng)前者較小時(shí)，他也會(huì)感到明顯的不公正，而自動(dòng)削減對(duì)公司的付出。無論是哪一種狀況的發(fā)生，員工的績(jī)效都會(huì)或多或

4、少的降低。因此，公司一定要采取相關(guān)的措施，以消退或防止員工產(chǎn)生的不公正感，如采用保密工資制、積極主動(dòng)地與員工進(jìn)行溝通等。 因素四：公司的激勵(lì) 這里的激勵(lì)包括兩大類，一類是物質(zhì)激勵(lì)，一類是精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)主要是指公司的薪酬和福利，精神激勵(lì)主要體現(xiàn)在口頭表揚(yáng)以及培訓(xùn)與升遷的機(jī)會(huì)等。假如公司的薪酬低于行業(yè)的平均水平，這在一定程度上就會(huì)影響員工的積極性的發(fā)揮，從而影響到員工的績(jī)效，長(zhǎng)期下去，員工流淌率就會(huì)增高。人是經(jīng)濟(jì)人，同時(shí)也是社會(huì)人和自我實(shí)現(xiàn)的人，假如公司一直采用外部招聘的方式來填補(bǔ)空缺的職位，公司現(xiàn)有員工便會(huì)感到自己所做的貢獻(xiàn)沒有得到公司的認(rèn)可，長(zhǎng)期下去也會(huì)出現(xiàn)績(jī)效下降的狀況。此外，無論是物質(zhì)

5、激勵(lì)還是精神激勵(lì)，都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出準(zhǔn)時(shí)的原則，假如激勵(lì)不準(zhǔn)時(shí)，就起不到應(yīng)有的效果。 筆者所在的實(shí)習(xí)單位博思創(chuàng)業(yè)（x市）管理咨詢公司給x省某家服裝行業(yè)公司進(jìn)行咨詢時(shí)就遇到過這樣一位員工，他畢業(yè)于國內(nèi)某名牌高校市場(chǎng)營銷專業(yè)，進(jìn)公司剛剛?cè)甑臅r(shí)間，在公司銷售部工作。驚奇的是，他第一年的銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同部門的其他員工，然而第二年和第三年他所取得的業(yè)績(jī)卻與其他員工相當(dāng)，僅處于中等的水平。當(dāng)我們就此事對(duì)他進(jìn)行訪談時(shí)，最終弄明白了其中的原委。原來第一年他在取得特別好的銷售業(yè)績(jī)的狀況下，除了得到的獎(jiǎng)金比同部門其他員工多外，公司領(lǐng)導(dǎo)沒有給他任何其他的嘉獎(jiǎng)，而他所注意的不僅僅在于獎(jiǎng)金，更多的是想要領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)或一個(gè)

6、“先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱號(hào)。就是因?yàn)楣緵]有準(zhǔn)時(shí)對(duì)他精神激勵(lì)，導(dǎo)致他在以后的工作業(yè)績(jī)平平。 因素五：公司考核體系的影響 每個(gè)公司都有自己的考核體系，但據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，真正擁有適合自身發(fā)展的考核體系的公司不到總數(shù)的20%。也就是說，大多數(shù)公司的績(jī)效考核或流于形式，或有失公正，或起不到應(yīng)有的效果。例如，某國有企業(yè)員工a無論是努力程度還是所取得的業(yè)績(jī)都比同一部門員工b要好，但每次到年末考核時(shí)，他的得分都跟b一樣，發(fā)給他們的工資和獎(jiǎng)金也都是一樣的。漸漸地，在a心中就形成了種印象：干多和干少都一樣。于是，他也變得不怎么努力，也不那么積極主動(dòng)地去干工作，他的實(shí)際績(jī)效自然就降低了。 因素六：工作環(huán)境 工作環(huán)境對(duì)

7、員工績(jī)效的影響是巨大的。良好、令人舒適的工作環(huán)境，會(huì)讓員工提高工作效率，從而有利于自身潛能的發(fā)揮；混雜、讓人擔(dān)心或不適的工作環(huán)境，會(huì)讓員工效率低下，不利于潛能的發(fā)揮。這里的工作環(huán)境不僅指地理環(huán)境，同時(shí)也包括人文環(huán)境。當(dāng)一個(gè)員工處于一個(gè)布滿活力與創(chuàng)造力、勇于開拓與進(jìn)取、彼此之間相互激勵(lì)與促進(jìn)的團(tuán)隊(duì)中，他個(gè)人的績(jī)效也確定會(huì)高；相反，當(dāng)一個(gè)員工處于相互猜疑與嫉妒、安于現(xiàn)狀、彼此之間不供應(yīng)任何幫助的團(tuán)隊(duì)中時(shí)，他個(gè)人的績(jī)效也確定會(huì)低。這是團(tuán)隊(duì)規(guī)范對(duì)個(gè)人影響的集中體現(xiàn)。 再舉個(gè)簡(jiǎn)潔的例子：當(dāng)公司的一位員工工作場(chǎng)所離家很遠(yuǎn)，每天都得坐公交2個(gè)小時(shí)左右去上班，然而，公司沒有考慮到他的實(shí)際狀況，每次他因路上耽擱

8、而遲到時(shí)都要賜予一定的處罰。這大大地挫傷了他的積極性，致使他工作效率下降，甚至萌生了離職的念頭。 因素七：是否有相應(yīng)的培訓(xùn)及培訓(xùn)的效果 當(dāng)公司新開拓一個(gè)市場(chǎng)或新開發(fā)出一種產(chǎn)品或新上一條生產(chǎn)線時(shí)，就必定要有員工來進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)聯(lián)系或操作。但有一點(diǎn)需指出的是，員工對(duì)新的事物并不是很熟識(shí)，所以要給他們供應(yīng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。員工在新的領(lǐng)域所能取得業(yè)績(jī)的好壞除了自身因素影響外，與培訓(xùn)的效果是直接相關(guān)的。假如公司為了節(jié)約成本，供應(yīng)的培訓(xùn)不到位，僅僅敷衍了事，這樣做帶來的后果是員工的不嫻熟與缺少技能，影響到他們潛能的發(fā)揮。 此外，新加入公司的員工也是要供應(yīng)相關(guān)業(yè)務(wù)或領(lǐng)域的培訓(xùn)的，特殊是剛剛走出校門的大學(xué)生，他們理論學(xué)問可能比較扎實(shí)，但實(shí)踐技能比較缺乏。培訓(xùn)的目的是讓他們盡快地了解公司的文化與章程，盡快地融入到公司中來，同時(shí)賜予他們工作和崗位上的指導(dǎo)，提高其將來工作的績(jī)