德魯克的目標(biāo)管理體系

1、德魯克的目標(biāo)管理體系 德魯克的目標(biāo)管理體系論問(wèn)世以后，在管理學(xué)界產(chǎn)生了巨大影響。人們對(duì)這種新出現(xiàn)的管理模式和管理哲學(xué)產(chǎn)生了極大興趣，并且紛紛把它應(yīng)用到自己的實(shí)踐當(dāng)中。本文擬立足于德魯克目標(biāo)管理體系的主要內(nèi)容，著重分析德魯克目標(biāo)管理體系與前人提出的“目標(biāo)”、“任務(wù)”和“計(jì)劃”等的本質(zhì)差別，以及德魯克在前人基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的超越及其對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)的重大意義。 一、德魯克目標(biāo)管理的主要內(nèi)容 德魯克在管理實(shí)踐一書(shū)中第一次提出“目標(biāo)管理”的概念。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為基礎(chǔ)或以目標(biāo)為指導(dǎo)的一種目標(biāo)管理體系。德魯克從三個(gè)方面闡述了目標(biāo)管理模式的結(jié)構(gòu)。 （一）目標(biāo)管理體系的成果檢測(cè)通過(guò)測(cè)評(píng)實(shí)現(xiàn)自我掌握。德魯克指出，管理人

2、員不僅要知道自己的目標(biāo)，而且要依據(jù)目標(biāo)衡量自己的業(yè)績(jī)。正是通過(guò)對(duì)執(zhí)行成果的檢測(cè)，才能對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量，對(duì)管理行為做出最佳調(diào)整。這就是目標(biāo)管理特別重要的一個(gè)階段自我掌握。這種掌握不再是傳統(tǒng)的上級(jí)對(duì)下級(jí)的掌握，而是通過(guò)回饋信息不斷加強(qiáng)管理的一種化被動(dòng)為主動(dòng)的掌握。它使員工能夠準(zhǔn)時(shí)獲知執(zhí)行結(jié)果，因而能特別清晰和自覺(jué)地對(duì)自己的工作進(jìn)行調(diào)整。 （二）目標(biāo)在組織中以及在關(guān)鍵領(lǐng)域中的重要性。德魯克指出，管理企業(yè)就是要平衡各種各樣的需求和目標(biāo)。目標(biāo)在一個(gè)組織中具有特別重要的作用，沒(méi)有了目標(biāo)就像輪船沒(méi)有了羅盤(pán)。特殊是組織中八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域里的“目標(biāo)”更為重要。因?yàn)檫@些目標(biāo)在理論上能夠解釋許多企業(yè)現(xiàn)象，并在實(shí)踐中能夠檢

3、驗(yàn)工作成效，同時(shí)，還能夠預(yù)估將來(lái)；作為評(píng)價(jià)決策正確與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，它還可以幫助管理者分析自己關(guān)于目標(biāo)的執(zhí)行狀況，積累經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)績(jī)。這八個(gè)領(lǐng)域分別是：市場(chǎng)地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、實(shí)物和金融資源、利潤(rùn)、管理人員的表現(xiàn)和培育、工人的表現(xiàn)和態(tài)度、公共責(zé)任感。雖然后三個(gè)屬于無(wú)形領(lǐng)域，但是，假如忽視了這三個(gè)領(lǐng)域目標(biāo)的制定，最終也會(huì)導(dǎo)致前五個(gè)領(lǐng)域的失敗。這是因?yàn)樗鼈兇蛩阒髽I(yè)的精神和公共信念。德魯克為此而指出：“一個(gè)團(tuán)體必需建立在共同信念的基礎(chǔ)上，必需體現(xiàn)其在共同原則中的凝聚力，否則是很難取得良好成果的”。 二、德魯克目標(biāo)管理體系與前人思想的比較 在德魯克之前，很多管理學(xué)家對(duì)“目標(biāo)”、“任務(wù)”、“計(jì)劃”等都有

4、過(guò)相關(guān)論述。在德魯克之前的管理思想家們也特別重視組織中目標(biāo)的意義。但是，德魯克創(chuàng)造的目標(biāo)管理與在他之前的管理學(xué)家們對(duì)“目標(biāo)”等問(wèn)題的研究是不同的。首先，之前的管理學(xué)家都認(rèn)為目標(biāo)是行動(dòng)的基礎(chǔ)，與組織的計(jì)劃密不可分。而德魯克進(jìn)一步澄清了二者的關(guān)系。他認(rèn)為，組織的目標(biāo)優(yōu)先于組織的計(jì)劃，只有在組織首先確立了組織目標(biāo)的前提下，才能夠合理地做出各種計(jì)劃。 其次，德魯克對(duì)“目標(biāo)”的意義的理解也比前人要深刻得多。之前的管理學(xué)家認(rèn)為，管理是對(duì)整個(gè)組織工作的計(jì)劃、組織、整合和衡量，而其中的整合就是通過(guò)“目標(biāo)”的設(shè)定而達(dá)到組織中各因素相互協(xié)調(diào)的一種狀態(tài)。這是前人提出“目標(biāo)”的主要目的之所在。而德魯克則認(rèn)為，管理的真

5、正含義就在于“設(shè)定目標(biāo)”，“目標(biāo)”是管理的核心，全部的管理都是圍繞“目標(biāo)”進(jìn)行的?！澳繕?biāo)”將打算管理者要做什么事情，需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，以及如何實(shí)現(xiàn)這一標(biāo)準(zhǔn)。德魯克打破了在管理學(xué)界一貫把“目標(biāo)”作為計(jì)劃的一部分的傳統(tǒng)看法，這是與前人的根本性不同。同時(shí)，在德魯克之前的管理學(xué)家提出的關(guān)于“目標(biāo)”的思想都很零散，相關(guān)的觀點(diǎn)并不是以“目標(biāo)”為核心的管理理論。而德魯克提出的目標(biāo)管理是一種概念，是一種體系，是一種管理哲學(xué)。在這種以目標(biāo)為中心的目標(biāo)管理體系中的管理活動(dòng)都是圍繞“目標(biāo)”而綻開(kāi)的。組織有總的目標(biāo)，各個(gè)部門(mén)有部門(mén)目標(biāo)，每個(gè)管理人員和員工也有自己的個(gè)人目標(biāo)。部門(mén)目標(biāo)和每個(gè)人的目標(biāo)都是為實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)的

6、需要而設(shè)定的，它們之間既相互聯(lián)系，又都統(tǒng)一在組織的總目標(biāo)之中，為實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)服務(wù)。所以，在這種目標(biāo)管理體系中，“目標(biāo)”在組織中具有非常重要的地位，對(duì)于管理人員和員工也具有非常重要的意義。 再次，德魯克與以前的管理學(xué)家對(duì)“目標(biāo)”在組織中的被認(rèn)知程度有不同的熟悉。以前的管理學(xué)家認(rèn)為“目標(biāo)”是眾所周知、顯而易見(jiàn)的，沒(méi)有向組織成員提出關(guān)于“目標(biāo)”的過(guò)多要求。而德魯克則認(rèn)為，人們對(duì)目標(biāo)的熟悉并不清晰，而且對(duì)目標(biāo)的理解也不深刻。組織目標(biāo)需要管理人員努力把組織成員的留意力導(dǎo)向組織的共同目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)在組織中的普遍認(rèn)知，必需要使組織成員對(duì)組織的目標(biāo)在熟知的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)深刻理解，從而實(shí)現(xiàn)組織“目標(biāo)”的分

7、解，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為個(gè)人的目標(biāo)和個(gè)人的責(zé)任。德魯克還非常強(qiáng)調(diào)：?jiǎn)T工必需了解組織的共同目標(biāo)，必需清晰為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)自己需要貢獻(xiàn)什么。從本質(zhì)上講，就是要求員工必需了解自己在組織中的目標(biāo)和責(zé)任，這也是德魯克區(qū)分于其他管理學(xué)家的核心思想之一。德魯克之所以在自己的管理理論中如此強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的作用，其本質(zhì)原因就在于它可以使每個(gè)組織成員都能夠依據(jù)自己的目標(biāo)而確定自己的責(zé)任。只有組織中的每個(gè)人都明確自己的責(zé)任，才能使組織創(chuàng)造出業(yè)績(jī)。德魯克也是以此為動(dòng)身點(diǎn)來(lái)闡述目標(biāo)管理體系的。 第四，前人在關(guān)于“目標(biāo)”的思想中基本上沒(méi)有論及目標(biāo)與管理者的關(guān)系，而德魯克在提出組織目標(biāo)之后，還對(duì)管理者提出了要求。他認(rèn)為，管理者是

8、組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理體系的一個(gè)關(guān)結(jié)點(diǎn)。在組織中，全部人都應(yīng)當(dāng)有自己明確的目標(biāo)，每個(gè)人的目標(biāo)都是為了組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就需要在組織中形成一股力氣，從而使全部人員都為實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)而共同努力。把全部員工的留意力集中在一起為了實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)而努力，這就是管理者的最大責(zé)任。管理者既要使組織中的全部人都明確地了解組織的共同目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，每個(gè)人所明確的詳細(xì)的、單個(gè)的“目標(biāo)”；同時(shí)，也要明確地了解每一個(gè)員工在這里工作畢竟想獲得什么。通過(guò)個(gè)人努力實(shí)現(xiàn)了組織的共同目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)滿(mǎn)意個(gè)人的自我需要，這就實(shí)現(xiàn)了德魯克提出的個(gè)人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的管理理念。 最終，德魯克目標(biāo)管理體系比

9、前人更強(qiáng)調(diào)協(xié)作。無(wú)論是個(gè)人與組織之間，還是個(gè)人與個(gè)人之間，德魯克都強(qiáng)調(diào)要為實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作。德魯克也曾經(jīng)把目標(biāo)管理中的上下級(jí)之間的關(guān)系概括為“協(xié)助”。其實(shí)，目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的就是一種協(xié)作關(guān)系。英國(guó)聞名的行政學(xué)家厄威克曾說(shuō)過(guò)：“除非是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，否則就無(wú)理由要求人們進(jìn)行合作，也無(wú)理由要把他們組織起來(lái)?！钡卖斂苏峭ㄟ^(guò)制定目標(biāo)來(lái)激發(fā)人們的責(zé)任心和工作積極性的，并且把每個(gè)人的留意力都集中到組織的共同目標(biāo)上，經(jīng)過(guò)每個(gè)人的努力，最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。通過(guò)這種管理模式可以使個(gè)人目標(biāo)與公共利益相協(xié)調(diào)。 三、德魯克目標(biāo)管理體系的重要意義 目標(biāo)管理之所以廣受歡迎，就是因?yàn)樗鼰o(wú)論是在理論上，還是在規(guī)

10、律上都具有很強(qiáng)的可操作性和實(shí)用性。首先，目標(biāo)管理體系符合系統(tǒng)理論的原則。系統(tǒng)理論的核心就是強(qiáng)調(diào)“研究聯(lián)系，保證整體”。在一個(gè)組織中，把各個(gè)員工通過(guò)組織的共同目標(biāo)聯(lián)系到一起，并為了組織的共同目標(biāo)而努力，這種效力并不是全部員工簡(jiǎn)潔相加的總和；其次，目標(biāo)管理符合激勵(lì)理論的原則。目標(biāo)本身就是激勵(lì)理論的有效方式。通過(guò)制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)能夠激發(fā)人們的行動(dòng)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人們的積極性和主觀能動(dòng)性。目標(biāo)管理最科學(xué)的地方就體現(xiàn)在變以前的外部掌握為內(nèi)部激勵(lì)。它通過(guò)讓員工參與設(shè)計(jì)和制定目標(biāo)，可以起到激勵(lì)員工的作用，促使員工發(fā)自?xún)?nèi)心地、努力地完成組織目標(biāo)。 目標(biāo)管理體系的有效性主要體現(xiàn)在：迫使管理者專(zhuān)心思索目標(biāo)，所以它有利于計(jì)

11、劃的制定；通過(guò)制定明確的目標(biāo)為管理者與員工供應(yīng)了相互交流和溝通的機(jī)會(huì)，這可以改善組織中的人際關(guān)系；通過(guò)員工參與制定出的目標(biāo)，既可以增加員工的工作能動(dòng)性，又可以調(diào)動(dòng)員工的積極性；通過(guò)不斷地反饋信息，可以不斷改善工作狀況，提高工作績(jī)效。洛克和萊瑟姆曾經(jīng)指出，目標(biāo)管理可以促進(jìn)生產(chǎn)力的提高，其原因就在于目標(biāo)管理可以把管理者和員工的留意力集中到重要方向，也可以發(fā)揮出一個(gè)人真正的工作能力。而且，假如在一個(gè)許可的范圍內(nèi)制定一個(gè)較高的目標(biāo)，還可以發(fā)揮出員工較大的工作潛力。正如高爾基所說(shuō)：目標(biāo)越高，人的潛力發(fā)揮得就越好。德魯克構(gòu)建的目標(biāo)管理體系對(duì)我們今日也有深遠(yuǎn)影響。在德魯克之后，有許多人對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行了深入研

12、究，并且有許多學(xué)者在德魯克理論體系的基礎(chǔ)上發(fā)展了目標(biāo)管理思想?，F(xiàn)在目標(biāo)管理已經(jīng)發(fā)展成為一種相對(duì)較為成熟的管理模式。這種模式現(xiàn)在也越來(lái)越多地被各種組織所應(yīng)用。目標(biāo)管理理論傳入我國(guó)之后，許多企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)也廣泛采用了這種管理模式。到現(xiàn)在為止，在我國(guó)有多個(gè)省市實(shí)行了省級(jí)目標(biāo)管理，包括省會(huì)城市在內(nèi)的多個(gè)城市實(shí)行了城市政府工作目標(biāo)管理或黨政群機(jī)關(guān)工作目標(biāo)管理。這些機(jī)構(gòu)依據(jù)自己的工作重點(diǎn)和實(shí)際狀況形成了較有特色的目標(biāo)管理工作模式，收效較為顯著。 德魯克的思想是深邃的，影響是深遠(yuǎn)，也需要我們通過(guò)不斷學(xué)習(xí)他的思想理論來(lái)豐富我們的管理學(xué)問(wèn)，開(kāi)拓我們的視野。更為重要的是，可以將他的管理思想應(yīng)用于我們的管理實(shí)踐之中。正如德魯克自己所說(shuō)，管理必需成為一種能使文化上的差異為人類(lèi)的共同目標(biāo)服務(wù)