直線經(jīng)理的HR管理角色

1、直線經(jīng)理的hr管理角色 凡是有組織、有人的地方就有人力資源管理，直線經(jīng)理的管理職責(zé)中應(yīng)包涵人力資源管理的全部部分。 直線經(jīng)理，是從英文詞組“l(fā)ine manager”翻譯過來的。我們從所接觸的企業(yè)實(shí)踐中發(fā)覺，直線經(jīng)理大都是從專業(yè)技術(shù)或業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)化而來，在他們到新崗位后的hr管理工作中，實(shí)際操作常有發(fā)生不根據(jù)hr流程進(jìn)行管理的狀況，或是把應(yīng)履行的hr職責(zé)推給了人力資源部門，造成了效率缺失。而對于一個組織來說，人力資源管理不僅是人力資源部門的事，凡是有組織、有人的地方就有人力資源管理。直線經(jīng)理的管理職責(zé)中應(yīng)包涵人力資源管理的每個部分。 現(xiàn)實(shí)中，直線經(jīng)理的基本任務(wù)是完成本部門的組織目標(biāo)，因此其在日常

2、工作中更注意詳細(xì)的工作流程和結(jié)果；直線經(jīng)理的核心價值則是要帶領(lǐng)部門員工共同實(shí)現(xiàn)本部門的工作目標(biāo)，需要通過規(guī)劃、組織、指揮和協(xié)調(diào)下屬完成，而這些不能簡潔地以完成工作目標(biāo)作為衡量工作業(yè)績的唯一依據(jù)，還需要直線經(jīng)理通過良好的溝通、有效的激勵、恰當(dāng)?shù)募瘷?quán)與授權(quán)、有計(jì)劃的員工培訓(xùn)和人才培育等方式，使部門在完成工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。而直線經(jīng)理的角色也應(yīng)從對“事”的管理，慢慢轉(zhuǎn)到對“人”的管理上來。那么，組織中的直線經(jīng)理們應(yīng)具備哪些hr管理角色呢？ 角色一：人才的塑造者。我們聽到很多直線經(jīng)理總是埋怨沒有人才或是留不住人才。大部分的原因是直線經(jīng)理認(rèn)為招聘和培育的職責(zé)重心在于人力資源部門，因此并沒有

3、對人才的引進(jìn)和發(fā)展進(jìn)行關(guān)注，甚至存在招聘過程中的“因人設(shè)崗”現(xiàn)象。其實(shí)只有當(dāng)直線經(jīng)理加強(qiáng)與人力資源部門之間的互動與合作，才能使組織中的關(guān)鍵人才“進(jìn)得來、留得住、用得好”。 在德勤對全球500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)踐調(diào)研中，我們發(fā)覺直線經(jīng)理大多在組織中充當(dāng)了企業(yè)教練的職責(zé)，他們定期對下屬進(jìn)行指導(dǎo)與經(jīng)驗(yàn)共享，準(zhǔn)時溝通了解下屬的工作困難，予以工作教育與能力培育，這些成為促進(jìn)員工快速成長的最佳途徑。 角色二：目標(biāo)的管理者?，F(xiàn)實(shí)中的不少直線經(jīng)理認(rèn)為：績效目標(biāo)管理應(yīng)是人力資源部的事情，自己的工作就是完成人力資源部“派發(fā)”的填表任務(wù)和基本的“績效溝通”。事實(shí)上，直線經(jīng)理才是績效管理的主體，假如直線經(jīng)理不能轉(zhuǎn)變觀念，不能

4、很好地理解和執(zhí)行，再好的績效管理體系，也只能是鏡中花、水中月。 在整個績效管理過程中，除了日常的督導(dǎo)和記錄，直線經(jīng)理應(yīng)與員工一道參與績效目標(biāo)計(jì)劃的制定過程，并與員工共同解決在績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中存在的困難，幫助員工不斷提高以及持續(xù)改進(jìn)績效。在這個過程中，雙向持續(xù)溝通是關(guān)鍵。當(dāng)員工表現(xiàn)優(yōu)秀的時候，準(zhǔn)時地賜予表揚(yáng)和鼓舞，可以擴(kuò)大正面行為所帶來的積極影響，強(qiáng)化員工的積極表現(xiàn)；在員工表現(xiàn)不佳時，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時地指出，提示員工改正和調(diào)整。 角色三：激勵的執(zhí)行者。直線經(jīng)理比其他人更了解員工的工作和行為表現(xiàn)，并對下屬員工負(fù)有直接的管理責(zé)任。因此，在考核過程中，直線經(jīng)理客觀的評價顯得至關(guān)重要，應(yīng)結(jié)合記錄的績效整體表現(xiàn)，客

5、觀、公正、公正地評價員工。而在接下來對員工進(jìn)行的績效嘉獎，直線經(jīng)理結(jié)合考核評定對不同員工的表現(xiàn)進(jìn)行嘉獎，以此改善員工的工作表現(xiàn)，提高員工的工作滿足度和成就感。另外，對那些無法顧及到的優(yōu)秀員工，應(yīng)準(zhǔn)時傾聽員工的訴求，在可允許的操作范圍內(nèi)，通過各種非物質(zhì)和物質(zhì)的方式對其進(jìn)行激勵。 角色四：變革的促進(jìn)者。當(dāng)組織進(jìn)入發(fā)展的新階段，變革成為了唯一不變的真理。德勤的一項(xiàng)調(diào)查顯示，員工的負(fù)面反應(yīng)是變革失敗的首要原因。因此，直線經(jīng)理在日常工作中，需留意員工面對變化的反應(yīng)與心態(tài)。作為變革的管理者，直接經(jīng)理在面對不確定的將來變動時，不論是客戶需求轉(zhuǎn)變或外部競爭壓力，都需彈性地管理員工在面對變革時的遲疑，并予以影響，幫助他們培育積極的變革態(tài)度。 通過上面的分析，可以看到直線經(jīng)理與hr部門職責(zé)的不同。一般來說，組織中的hr部門是站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，分析與診斷人力資源現(xiàn)狀，基于此制定詳細(xì)的人力資源計(jì)劃，為直線部門供應(yīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件和培訓(xùn)等增值服務(wù)，他們是組織與直線經(jīng)理的戰(zhàn)略合作伙伴；