XX安裝工程售后服務(wù)承諾書(shū)

1、xx安裝工程售后服務(wù)承諾書(shū)xx安裝工程售后效勞承諾書(shū)質(zhì)保及售后效勞承諾書(shū)投標(biāo)方：*科技有限公司為了更好地效勞于廣闊用戶，讓用戶投資建立的辦公設(shè)備產(chǎn)品平安無(wú)憂、購(gòu)置的設(shè)備物有所值，奧立威公司供應(yīng)售前的技術(shù)詢問(wèn)、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、效勞保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、修理維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：一、商品的質(zhì)量性能:1、我公司經(jīng)銷投標(biāo)貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或效勞的資格均得到有關(guān)行政主管部門的答應(yīng)。所供應(yīng)的貨物是原裝正品，均通過(guò)國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗(yàn)，有3c 標(biāo)記，獲iso9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。二、供貨時(shí)間及地點(diǎn)：

2、1、按合同規(guī)定時(shí)間(3個(gè)工作日)，招標(biāo)文件有特殊規(guī)定的按招標(biāo)文件執(zhí)行；我公司在大利嘉城c區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配庫(kù),有足夠的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)藏及快速反響力量，可以保證在接到通知書(shū)后按所訂購(gòu)的設(shè)備，按承諾的時(shí)間免費(fèi)送到用戶指定地點(diǎn).三、售后效勞保證：1、奧立威公司負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行；2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶供應(yīng)根本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)效勞；3、奧立威公司自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本工程的設(shè)備供應(yīng)保修效勞；4、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修效勞提升為上門保修效勞；5、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修效勞提升為終身保修效勞，保修期外的設(shè)備僅按本錢價(jià)收取

3、故障配件費(fèi)，免人工費(fèi)；6、奧立威公司效勞響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，福州市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶其次個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)；7、奧立威公司將免費(fèi)供應(yīng)系統(tǒng)及硬件設(shè)備晉級(jí)的技術(shù)詢問(wèn)；8、奧立威公司將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問(wèn)用戶，理解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的問(wèn)題；四、技術(shù)效勞及培訓(xùn)：1、安裝和調(diào)試我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的全部辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。我公司負(fù)責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至用戶所在地供應(yīng)辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費(fèi)安裝。辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)展質(zhì)量驗(yàn)收簽字。我公司在用戶安

4、裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展最終驗(yàn)收所發(fā)生的一切費(fèi)用均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。2、安裝及培訓(xùn)我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)展辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順當(dāng)進(jìn)展。奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶效勞工程師、培訓(xùn)講師上門效勞時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛(ài)惜用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密；五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1 驗(yàn)收方法：全部貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件要求及合同中的相關(guān)條款進(jìn)展數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。2 初驗(yàn)收貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、根本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)展檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。3 初驗(yàn)收后，依據(jù)用戶要求進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合用法要求。在此期間，

5、如發(fā)覺(jué)貨物質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付用法。六、質(zhì)量保證及售后效勞承諾：1.我公司嚴(yán)肅承諾對(duì)此次選購(gòu)銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品，假設(shè)供應(yīng)非原裝正品貨物，那么無(wú)條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展保修，用戶無(wú)特別要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)展保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所供應(yīng)的全部設(shè)備均按標(biāo)書(shū)承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)展保修。2.質(zhì)量保證期完畢后，我公司將連續(xù)免費(fèi)供應(yīng)售后效勞，負(fù)責(zé)對(duì)所供應(yīng)的設(shè)備進(jìn)展定期維護(hù)和修理，不限年份終身效勞，僅收取零部件本錢費(fèi)，免收人工費(fèi)，免收修理費(fèi)。我公司還設(shè)有免費(fèi)售后

6、效勞卡及價(jià)格優(yōu)待的有償效勞卡。3.按映美廠家售后效勞承諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門效勞。4.熱線詢問(wèn)效勞：當(dāng)您在用法過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡送您撥打福州奧立威技術(shù)效勞熱線：0591-*，0591-*，由技術(shù)工程師為您供應(yīng)專業(yè)效勞。5.效勞流程：快速反響：(1)客服專員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢問(wèn)故障狀況，快速推斷故障類型，將大事分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；>(2)由技術(shù)工程師推斷故障的大致緣由，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快速到達(dá)目的地，排除故障；填寫效勞報(bào)告：(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫效勞報(bào)告；(2)效勞報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，完畢現(xiàn)場(chǎng)效勞工作；(3)將效勞報(bào)告交給客服專員；監(jiān)視和

7、管理售后效勞工作：(1)客服專員致電用戶確認(rèn)效勞完畢并征詢效勞看法；(2)客服專員將效勞報(bào)告錄入電腦并存檔；6.故障處理后跟蹤效勞：定期回訪客戶，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行狀況，并做記錄存檔?！邦櫩椭辽?、效勞至上、信譽(yù)至上、效率至上是我們的效勞宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全；我專心、你放心是我們的效勞目的，盼望通過(guò)我們的效勞能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)置的設(shè)備的效能！七、備注：為了您的合法權(quán)益受愛(ài)護(hù)，避開(kāi)不必的損失。對(duì)以下緣由導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償效勞。1、您的產(chǎn)品超出保修期時(shí)；2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及用法造成的產(chǎn)品損壞；3、您的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非受權(quán)修理人員修過(guò)；4、您的產(chǎn)品用法非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)難等不行抗力的緣由造成的損壞。為了保證您的權(quán)益，我公司將供應(yīng)更