【培訓(xùn)課件】卓越現(xiàn)場管理

1、http:/ 目視管理，是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進行管理的科學(xué)方法。http:/ 目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見的管理，或一目了然的管理。這種管理的方式可以貫穿于各種管理的領(lǐng)域當(dāng)中。http:/ 用順序數(shù)字，表明檢查點和進行的步驟。用圖式，相片作為操作的指導(dǎo)書，直觀易懂，使用一些有陰影凹槽的工具的放置盤，使各類工具，或備件的放置方法和位置都一目了然，各就各位。用一個標(biāo)準(zhǔn)形式的布告牌，上面寫明重點注意事項，懸掛于很顯明的位置，讓員工正確地作業(yè)，也可以用圖表的形式反映某些工

2、作內(nèi)容，或進度的狀況，便于工作人員了解整體工作的狀態(tài)，隨時確認(rèn)自己跟進的位置。http:/ 例如一個銷售單位，可以用一張業(yè)績圖表來表示每個人的銷售業(yè)績。如張三，業(yè)績圖表是多少；李四，業(yè)績圖表是多少。這個單位的業(yè)績、那個單位的業(yè)績各是多少，都可以用圖表表示出來。在生產(chǎn)車間內(nèi)，可以用一張圖表來表示某某材料、某某原材料都已經(jīng)用了多少了。這些都屬于看板和目視管理。http:/ 目視管理依據(jù)人類的生理特征，充分利用信號燈，標(biāo)識牌，符號顏色等方式來發(fā)出視覺信號，鮮明準(zhǔn)確地刺激人的神經(jīng)末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問題和浪費現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來。不管是新進的員工，還是新的操作手，都可以與其他員工一樣，一

3、看就知道、就懂、就明白，問題在哪里。它是一個在管理上，具有非常獨特作用的好辦法。http:/ 有利于統(tǒng)一的識別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。要做的理由，工作的內(nèi)容或擔(dān)當(dāng)者，工作場所，時間的限制，把握的程度，具體的方法，這些都是管理中的。 即：（要做的理由） （工作場所） （擔(dān)當(dāng)者） what（工作內(nèi)容） when（時間限制） （具體方法） （程度把握）http:/ 目視管理，通過對員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對先進的表彰，公開討論欄，關(guān)懷溫情專欄，企業(yè)宗旨方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容，能使所有員工形成一種非常強烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的一種良好開

4、端。http:/ 3月 10月 11月 12月張三 李四 趙五 桂平 華宏 http:/ 1紅牌紅牌紅牌，適宜于5s中的整理，是改善的基礎(chǔ)起點，用來區(qū)分日常生產(chǎn)活動中非必需品，掛紅牌的活動又稱為紅牌作戰(zhàn)。http:/ 一般設(shè)置紅或黃這樣兩種信號燈，由員工來控制，當(dāng)發(fā)生零部件用完，出現(xiàn)不良產(chǎn)品及機器的故障等異常時，往往影響到生產(chǎn)指標(biāo)的完成，這時由員工馬上按下紅燈的按鈕，等紅燈一亮，生產(chǎn)管理人員和廠長都要停下手中的工作，馬上前往現(xiàn)場，予以調(diào)查處理，異常被排除以后，管理人員就可以把這個信號燈關(guān)掉，然后繼續(xù)維持作業(yè)和生產(chǎn)。http:/ 它是比較常見的，安在組裝生產(chǎn)線，在手動或半自動生產(chǎn)線，它的每一道工

5、序間隔大概是1-2分鐘，用于組裝節(jié)拍的控制，以保證產(chǎn)量。但是節(jié)拍時間隔有幾分鐘的長度時，它用于作業(yè)。就作業(yè)員的本身，自己把握的進度，防止作業(yè)的遲緩。 進度燈一般分為0分。對應(yīng)于作業(yè)的步驟和順序，標(biāo)準(zhǔn)化程序，它的要求也比較高。http:/ 操作流程圖，它本身是描述工序重點和作業(yè)順序的簡明指示書，也稱為步驟圖，用于指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)。在一般的車間內(nèi)，特別是工序比較復(fù)雜的車間，在看板管理上一定要有個操作流程圖。原材料進來后，第一個流程可能是簽收，第二個工序可能是點料，第三個工序可能是轉(zhuǎn)換，或者轉(zhuǎn)制，這就叫操作流程圖。http:/ 反面教材，一般它是結(jié)合現(xiàn)物和柏拉圖的表示，就是讓現(xiàn)場的作業(yè)人員明白，也知道他

6、的不良的現(xiàn)象及后果。一般是放在人多的顯著位置，讓人一看就明白，這是不能夠正常使用，或不能違規(guī)操作。http:/ 醒 板今天下午兩點某某領(lǐng)導(dǎo)要來我們車間檢查，請大家要注意保持衛(wèi)生!年月日http:/ 紅牌作戰(zhàn)，指的是在工廠內(nèi)，找到問題點，并懸掛紅牌，讓大家都明白并積極地去改善，從而達到整理、整頓的目的。http:/ 紅牌作戰(zhàn)的形式表表13-1紅牌作戰(zhàn)形式紅牌作戰(zhàn)形式部門區(qū)分（責(zé)任區(qū)）icq倉庫生產(chǎn)一科pqcqa管理科總務(wù)科工程科機加科問題現(xiàn)象描述 理由 發(fā)行人 改善期限 改善擔(dān)當(dāng) 改善內(nèi)容 結(jié)果 效果確認(rèn)1.可（關(guān)閉）2.不可（采取對策）http:/ 掛紅牌是為了要使工作做得更好，所以在實施紅牌

7、的過程之前，一定要向所有的員工說明紅牌作戰(zhàn)的正確意義。什么樣是最好的，什么樣不好，每個人都可以正確地判斷。中國最大的資料庫下載http:/ 已經(jīng)是事實，就要實實在在的把問題表現(xiàn)出來。僅僅是提醒注意的，可以掛黃牌。3掛紅牌頻率不宜太多，一般一個月一次，最多一掛紅牌頻率不宜太多，一般一個月一次，最多一周一次周一次 掛紅牌不是隨時隨地，不能像開罰單一樣違規(guī)就開，而是非不得已，一定要改進時，就要掛紅牌。但是一般可以馬上改進或修改的，就沒有必要去掛紅牌，而用黃牌來表示就可以了。http:/ http:/ 庫房：原材料、零部件、半成品、成品設(shè)備、機械。 設(shè)備工具：夾具、模具、桌椅。 防護用品：儲存、貨架、

8、流水線、電梯、車輛、卡板等。 注意：人不是掛紅牌的對象，否則容易打擊士氣，或引起矛盾沖突。http:/ 相關(guān)部門的人也覺得應(yīng)該掛時，才能掛。紅牌要掛在引人注目的地方，不要讓現(xiàn)場的人員自己貼，要理直氣壯地貼紅牌，不要顧及到面子。紅牌就是命令，不容置疑。掛紅牌一定要集中，時間的跨度不可過長，也不要讓大家感覺到，掛紅牌而感到厭煩。http:/ 也就是對紅牌要跟進，一旦這個區(qū)域或這個組，或這個機器掛出紅牌，所有的人都應(yīng)該有一種意識，馬上都要跟進，趕上進度，對實施的效果要實施評價，甚至要對改善前后的實際狀況拍照下來，作為經(jīng)驗或成果以向大家展示。http:/ 紅牌作戰(zhàn)：是為了讓大家分清楚哪些是必需品，哪些

9、是非必需品，并對非必需品進行處理。 看板作戰(zhàn)：是為了讓大家明白，必需品的管理方法，以便使用時能馬上拿到，尋找的時間為零。http:/ 工作成績通過看板來揭示，差的、一般的、優(yōu)秀的，一目了然，無形中起到激勵先進、促進后進的作用。同時，以業(yè)績?yōu)槌叨?，防止績效考核中的人為偏差。另外，還可以讓員工們及時了解公司績效考核的公正性，積極參與正當(dāng)?shù)墓礁偁?。http:/ 圖圖13-1紅牌作戰(zhàn)圖紅牌作戰(zhàn)圖http:/ 在部門內(nèi)部開展一次紅牌作戰(zhàn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)來公布紅牌作戰(zhàn)月，要求全員總動員，對象是找出不許要的東西，需要改善的事。有油污、不清潔的設(shè)備，辦公室死角等都貼上紅牌，由上級主管進行巡查評比和鑒定，在公司內(nèi)

10、部開展評獎活動。http:/ 目視管理的方法很多，形式各異，但目的相同，都是把工廠潛在的大多數(shù)異常顯示化，變成誰都能一看就明白的事實。每個企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，選擇最適合于自己的方式方法，達到提高企業(yè)的各種效益，重點是經(jīng)濟效益的目的。http:/ 識別管理 識別管理的種類識別管理的種類 識別管理一般分為八個種類。 人員識別工種識別 職務(wù)識別熟練程度識別 機器設(shè)備識別 產(chǎn)品識別 作業(yè)識別環(huán)境識別 http:/ 適用：規(guī)模大的企業(yè)。規(guī)模越大的公司越需要進行人員識別，便于工作的展開。 類型：工種、職務(wù)、資格、熟練員工等各個方面的識別。 一般是通過衣帽的顏色、肩章、徽章，以及醒目的標(biāo)示牌來

11、區(qū)別。http:/ 紅牌：培訓(xùn)中的員工。 熟練程度牌一般都是掛在右肩，是一個紅色牌子，只要看到紅色牌子，就知道他進公司沒多久，還在崗前培訓(xùn)。 白色的牌子：熟練的工人。 黃色的牌子：非熟練的工人。 綠色的牌子：技術(shù)工人，或是師傅級的，叫技術(shù)工。http:/ 機器設(shè)備的識別，內(nèi)容比較廣泛，有機器設(shè)備的名稱、型號、產(chǎn)地、管理的編號、管理擔(dān)當(dāng)、使用的人員、警示、狀態(tài)，檢查維修的日期，以及這個機器的有效實現(xiàn)，合格或不合格，另外還有一種叫做準(zhǔn)用的，這些都是機器設(shè)備的識別。http:/ 產(chǎn)品識別的內(nèi)容：有名稱、類型、型號、規(guī)章、管理編號、數(shù)量、狀態(tài)（有不良品、良品、返修品、試用品、或試作品）。 產(chǎn)品識別方法

12、：有包裝、現(xiàn)品票、印記或標(biāo)示牌。這些在工廠管理中，你只要用心逐一地去檢查就可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品識別，一定要做到非常得細(xì)。http:/ 作業(yè)狀態(tài)（開始、中段、結(jié)束等三種狀態(tài)的作業(yè)）； 檢驗的狀態(tài)（未檢的、檢查中、已經(jīng)檢查過）； 作業(yè)類別（有焊接、沖壓、表面處理、組裝等各種類別的作業(yè)）； 識別的方法：有工序卡、指導(dǎo)書、印記或者是標(biāo)示牌。http:/ 通道：識別人行道、機動車車道、消防通道、特別通行道； 區(qū)域：辦公室、作業(yè)區(qū)、檢查區(qū)、產(chǎn)品的不良區(qū)、禁煙區(qū)； 設(shè)施：電路、水、氣、油等三種管道、消防設(shè)施等。 環(huán)境識別一般是通過顏色和各類標(biāo)示牌來區(qū)分。http:/ 對事不對人標(biāo)準(zhǔn)化與制度化布告，或通告欄方面的注

13、意事項http:/ 當(dāng)出現(xiàn)問題時要協(xié)助當(dāng)事人來共同查找原因并進行改善，千萬不要說以下傷害感情的話，比如： “你是怎么搞的？你還想不想干了？” “我從來沒見過像你這么笨的人?！?“我告訴你這樣做，你卻偏要那樣做，又出毛病了吧，你自己看著辦吧?！県ttp:/ 這些話都是比較傷人感情的話。要特別注意，進行目視管理的目的是使這個企業(yè)、團隊都能更好。所以人犯了錯，你要針對事情去解決問題，千萬注意要對事而不是對人，因為語言稍微不慎，就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種嫌隙的，在推進或者審核過程中就應(yīng)該更加注意。我們只是判定事情對或不對，而不是根據(jù)這個人來判定他做的事情對或錯。http

14、:/ 假如您是一個主管，請您回想一下，當(dāng)您的部下犯一些錯誤或做事的方法不盡您意時，或說出現(xiàn)問題時，你是否曾經(jīng)說過一些有傷部下的感情和自信的話？通過學(xué)習(xí)目視管理，您認(rèn)為您今后應(yīng)該怎樣避免再犯同類的錯誤？http:/ 問題出現(xiàn)了，很多主管都會習(xí)慣地這么說，我都跟他們說過了，他們也會注意的，時間一長或人員一旦發(fā)生變動，老問題就又出現(xiàn)了，這是沒有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果，所以對問題要揪住不放，追查到底。 這個問題說明了任何一個員工，新到這個部門的也好，或新上崗的人也好，都需要有標(biāo)準(zhǔn)書。這個機器怎么用，什么時間整理、整頓、清掃？這些都是要有標(biāo)準(zhǔn)的。http:/ 推動5s教育應(yīng)是一種持續(xù)不斷的工作。而持續(xù)不斷

15、的工作就是要讓企業(yè)所有的員工，不管是老人或新人，都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的習(xí)慣。清潔的目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。所以，也是要通過教育來引導(dǎo)。http:/ 僅憑培訓(xùn)教育是解決不了問題的，還要制訂“防呆”措施。比如： 超市入口禁止外出，安裝單項旋轉(zhuǎn)桿。 禁止鳴喇叭的城市，機動車撤銷喇叭的裝置。http:/ 類別地面機床刀具、夾具搬運工具鐵屑要求操作人員清掃作業(yè)區(qū)域 清掃人員清掃通道、公共區(qū)域 管理人員保持車間地面的清潔 http:/ 少品種大批量（固定型自動化）多品種少量（靈活型自動化）變種變量（柔性自動化）http:/ 它的特點是事后對策，異常、個別等兩種不同的管理，還有強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量

16、、成本、招集、服務(wù)這些個人項目。這種少品種大批量的生產(chǎn)，它的缺點是沒有體系，事后再來總結(jié)，就事論事，一次性，所以它在手法上必須活用目視管理，甚至目視管理還要做到越簡單越好。http:/ 它有幾個特點，系統(tǒng)化、重點化、全員參與，集中、物流、原價等三種不同的管理，它的缺點是比較復(fù)雜，所以數(shù)據(jù)也處理得比較慢，它必須靠人為的決策，這就是目視管理發(fā)展的第二個階段。http:/ 它有幾個特點，事前管理、員流管理、成本經(jīng)營、通訊技術(shù)多媒體的運用，國際化大生產(chǎn)，但有幾個缺點就是復(fù)雜化，它必須靠網(wǎng)絡(luò)來支持和運用計算機。所以，它的手法是比較復(fù)雜的，比方說五官要活用，就是說你不但要用眼睛去看，還要用你的觸覺、嗅覺去

17、做。http:/ 表表14-1 目視管理的三個階段目視管理的三個階段類別適用生產(chǎn)方式特點缺點手法第一階段少品種大批量（固定型自動化）。事后對策；異常管理；個別管理（、s各項目）。沒有體系，事后再來總結(jié)，就事論事，一次性?；钣媚恳暪芾?，目視管理越簡單越好。第二階段多品種少量（靈活型自動化）。系統(tǒng)化、重點化、全員參與、集中管理、物流的管理、原價的管理。比較復(fù)雜，數(shù)據(jù)處理較慢，靠人為的決策?；钣靡曈X、聽覺復(fù)雜型。第三階段變種變量（柔性自動化）。事前管理、員流管理、成本經(jīng)營、通訊技術(shù)多媒體的運用，國際化大生產(chǎn)。復(fù)雜化，必須靠網(wǎng)絡(luò)來支持，依靠計算機。五官活用復(fù)雜型。 http:/ 企業(yè)的最終目的是創(chuàng)造更

18、多的讓客戶滿意的產(chǎn)品。企業(yè)做了很多管理活動，不外乎是使生產(chǎn)的產(chǎn)品能讓顧客接受，產(chǎn)品要讓顧客接受，關(guān)鍵在于質(zhì)量。假如質(zhì)量不好的話，管理做得太多，也沒有用。所以，目視管理首先要做好全面質(zhì)量管理。目視管理就是在做質(zhì)量的一種運作過程。質(zhì)量就是產(chǎn)品過程或服務(wù)所具備滿足你明示或隱含需要的特征或特性的總和。http:/ 做目視管理或做看板管理，都是一種質(zhì)量控制，都是為了達到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動，掛紅牌也好，看板也好，整理也好，目的都是在做質(zhì)量控制。要讓人們確信我們的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足特定的質(zhì)量要求所必須有的計劃，有系統(tǒng)的活動，這產(chǎn)品生產(chǎn)出來，我是怎么做的，這個叫做質(zhì)量保證。假如機器經(jīng)常漏油或人員習(xí)慣不好，或者人員對整理整頓清掃意識性不高，請問生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有沒有質(zhì)量保證？http:/ 一個公司的最高管理方式，管理者正式頒布這種總質(zhì)量的宗旨和目標(biāo)，強調(diào)的是質(zhì)量的管理，制訂和實施質(zhì)量方針管理的職能，5s就是質(zhì)量管理職能的一種方法，它就是公司權(quán)威的管理職能的一種滿足這種質(zhì)量管理的手段，推行5s活動就是一種質(zhì)量體系的一個范疇，為了實施質(zhì)量管理的責(zé)任，明確所需的組織結(jié)構(gòu)，所以他就強調(diào)結(jié)構(gòu)職能、程序、資源等這些方面的內(nèi)容，這些就是體系的一種表現(xiàn)。http