年度工作總結(jié)與計(jì)劃范本(完美版)

1、年度工作總結(jié)與計(jì)劃范本(完美版)年度工作總結(jié)與方案范文20xx年將至，我們要回首過去，展望將來，下面我對(duì)我個(gè)人工作和展廳工作在過去一年中做個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)教訓(xùn)，進(jìn)步自己，完善團(tuán)隊(duì)，也信任我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)把明年的工作做的更好。九月份來到xx櫥柜，雖然我沒有櫥柜銷售閱歷的，缺乏對(duì)櫥柜行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，我下定決心，挑戰(zhàn)自己。為了能盡快融入到這個(gè)行業(yè)中來，我在展廳努力學(xué)習(xí)櫥柜的根底學(xué)問和銷售技巧。在xx的指導(dǎo)下，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊探索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教陳總和周經(jīng)理以及其他有閱歷的同事，與展廳人員一起尋求解決問題的方法和對(duì)一些

2、比擬難纏的客戶討論針對(duì)性策略，對(duì)我個(gè)人而言有肯定的進(jìn)展。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，如今對(duì)整體櫥柜市場(chǎng)有了一個(gè)也許的認(rèn)識(shí)和理解。如今我漸漸的可以應(yīng)對(duì)一些客戶所提到的問題，能較好的與客戶溝通，到達(dá)銷售目的。所以經(jīng)過小半年的努力，也有了肯定的銷售業(yè)績(jī)，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的管理力量，銷售程度都比以前有了相應(yīng)的進(jìn)步，針對(duì)一些展廳的管理和客戶的異議，如今可以拿出一個(gè)根本成熟的方案來應(yīng)對(duì)但是對(duì)于整體櫥柜市場(chǎng)理解的還不夠徹底，對(duì)展廳的管理還不夠完善，不能非常有效的組建一支有效地團(tuán)隊(duì)，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的信任客戶，以致于引起一連

3、串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員向管理者過渡的位置上，對(duì)展廳櫥柜參謀的培訓(xùn)，管理力度不夠，影響展廳的銷售業(yè)績(jī)。展廳總結(jié)：xx在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，根本設(shè)施和人員體制得到完善，為xx市場(chǎng)的全面進(jìn)展打下了根底。但是由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)間隔 。這里對(duì)今年本店做一下總結(jié)：從7月份試營(yíng)業(yè)到年底，有半年時(shí)間，但是銷售業(yè)績(jī)不是很抱負(fù)，以下是xx 店從7月份到12月份的業(yè)績(jī)報(bào)表總結(jié)分析：緣由主要有以下幾點(diǎn)：一、人員問題：1、從開業(yè)到如今，人員不是很穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)比擬頻繁2、新進(jìn)人員比擬多，根本以學(xué)習(xí)為主，接單力量不強(qiáng)3、店內(nèi)工作人員銷售力量不強(qiáng)，大多沒有銷售

4、閱歷，4、工作人員的工作激情不高，5、對(duì)xx區(qū)的樓盤不是很熟識(shí)6、對(duì)裝修方面也不理解7、對(duì)xx櫥柜市場(chǎng)不理解，8、外圍市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)比擬盲目，二、市場(chǎng)緣由：第2/5頁(yè)1、市場(chǎng)雜亂。目前的櫥柜市場(chǎng)多如牛毛，大大小小，形色不一，價(jià)格相差很大，計(jì)價(jià)方式也大有不同，所以市場(chǎng)比擬混亂，與我們?cè)谕隙ㄎ坏臋还衿放撇皇窃S多，但是公司剛起步，進(jìn)入xx市場(chǎng)比擬晚，在xx市場(chǎng)的知名度不高，所以市場(chǎng)比擬難做。2、有效客流量少。在7月底工作到如今有記錄的意向客戶有110個(gè)，六個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算展廳一天接待的半個(gè)客戶量。從上面的數(shù)字上看我們根本的把握客戶工作沒有做好。3、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不

5、能把我們公司產(chǎn)品的狀況清楚的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)問題不能做出快速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的程度。4、工作沒有一個(gè)明確的目的和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。針對(duì)以上總結(jié)分析，對(duì)開展20xx年年度工作方案做如下支配：二、市場(chǎng)的開發(fā)：依據(jù)今年的根底，對(duì)xx市場(chǎng)有了更深的理解。因此，針對(duì)xx市場(chǎng)的特點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面去落實(shí)第3/5頁(yè)三、展廳管理：1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)，2

6、0xx年工作中組建一支具有凝聚力、合作精神的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。展廳人員配置4人：店長(zhǎng)1個(gè)，廚房參謀3個(gè)，培育2位主接單手負(fù)責(zé)接單，1位銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)審單，簽單和展廳后勤事宜以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等，2、依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的銷售目的分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。3、人員培訓(xùn)，每周五店內(nèi)實(shí)行培訓(xùn)，主要培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣，使銷售力量進(jìn)步到一個(gè)檔次4、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的展廳管理方法。由于我個(gè)人銷售管方面比擬薄弱，銷售人員的自覺學(xué)習(xí)和對(duì)顧客的把握不到位。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主動(dòng)性三、根本目的：20xx年銷售目的最根本原那么的是做到月月有進(jìn)帳。本店20xx年度具體銷售目的如下：第4/5頁(yè)1、銷售額200萬元以上，3、4、5月：33萬，6、7、8月：60萬，9、