李老師秘書工作案例分析

1、李老師秘書工作案例分析秘書工作案例分析案例7：老總父親的生日一、背景這天上午老總外出，公司的一個大客戶胡老總來電話，他對老總的秘書于雪說：“聽說你們老總的父親這個月滿80大壽，究竟是哪一天？面對這種狀況，于雪應(yīng)當(dāng)如何處理？如今于雪有這么幾種選擇：a、因為不知道對方問老總生日的真正的目的，所以讓他找時機(jī)問老總。b、因為幫老總父親訂過機(jī)票，見過老總父親的身份證，所以告知對方是某月某日。c、因為這屬于老總的隱私，所以說老總沒告知過自己，自己不清晰。d、很警覺地反問對方：“你問老總父親的生日做什么？e、很詫異地說：“沒聽說過老爺子要過生日呀！二、問題對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比擬適宜，請說明

2、理由，并對其他幾種選擇進(jìn)展評析。案例8：老上司升官一、背景于雪在調(diào)到總裁辦來當(dāng)秘書之前，曾在市場部工作；她在市場部工作期間，曾得到過市場部副經(jīng)理唐明的很多照顧。這天公司開董事會，于雪在給董事們添茶時，無意中聽到唐經(jīng)理被提升為海外部總經(jīng)理。面對這種狀況，于雪應(yīng)當(dāng)如何處理？如今于雪有這么幾種選擇：a、回到辦公室后馬上給唐經(jīng)理打電話，告知他“升官了！b、中午在電梯里碰到唐明和市場部其他幾個人，于是開玩笑說：“唐總，你要作好請客的預(yù)備喲！c、剛從會議室出來，就在走廊上碰見了唐經(jīng)理，于是她像平常一樣，朝他微微一笑，就回了自己的辦公室。d、回到辦公室后想了想，打算找個時機(jī)悄悄地告知唐經(jīng)理這件事。e、晚上回

3、家后，打電話到唐經(jīng)理家，慶賀他“升官了！二、問題對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比擬適宜，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)展評析。案例9：平安隱患一、背景于雪一家私營煤礦老總的秘書。該礦的規(guī)模雖然很大，但在平安生產(chǎn)方面存在很多隱患；對于這些隱患，老總總是抱著幸運的心理。這天，老總得到消息，說有關(guān)部門要組織平安生產(chǎn)大檢查，于是，老總讓于雪抓緊預(yù)備一套材料應(yīng)付檢查組。面對這種狀況，于雪應(yīng)當(dāng)如何處理？如今于雪有這么幾種選擇：a、好，我馬上就辦。b、老板，這種技術(shù)性很強(qiáng)的資料我不會做，你還是找別人吧！c、老總，這事關(guān)重大，最好實是求地匯報；對于平安隱患，我們盡快整改。否那么，一旦出事，后果不堪設(shè)想。

4、d、當(dāng)面什么也不說，背后寫匿名信給有關(guān)安監(jiān)部門。e、外表上容許，但就是拖著不辦！二、問題對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比擬適宜，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)展評析。案例10：主任把關(guān)不嚴(yán)一、背景這天上午，秘書于雪一邊在前臺值班，一邊潤色給老總起草的發(fā)言稿。當(dāng)于雪正在給一位新來的客人沏茶時，總裁辦主任過來說老總急著要看發(fā)言稿。于雪說還有點沒改完，假如老總急著要，那就請主任幫助把把關(guān)再送給老總。主任說沒問題。中午的時候，主任對于雪大發(fā)脾氣，說老總對發(fā)言稿很不滿足。面對這種狀況，于雪應(yīng)當(dāng)如何處理？如今于雪有這么幾種選擇：a、由于當(dāng)時太忙，沒有認(rèn)真檢查，我下次肯定留意！b、我當(dāng)時就給你說清晰了

5、還沒改完，你應(yīng)改完之后再交給老總呀！c、實在不好意思，我今后肯定留意！d、頭，別太在意，就是老總自己不也常常出點小過失嗎？！e、老總也是雞蛋里面挑骨頭，有點小缺點自己順手改改不就完了嗎？！二、問題對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇最適宜，并請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)展評析。案例1：電話號碼一、背景這天上午公司秘書于雪分完郵件，在給胡總送郵件時，只聽到胡總正在與恒昌公司老總通電話：“你說是天地公司趙總的電話嗎？我似乎記得有他的名片，回頭我查一下告知你你們公司今年的生意如何正好秘書早上整理名片夾時無意中看到了趙總的名片，知道趙總的電話號碼是87654321。面對這種狀況，于雪應(yīng)當(dāng)如何處理？如

6、今于雪有這么幾種選擇：a、馬上把電話號碼寫在便條上，放到胡總的面前。b、當(dāng)作什么也沒有聽見。c、假如胡總問自己的話，就告知他是87654321。d、假如胡總問自己的話，就寫在便條上遞給胡總。e、把電話號碼寫在便條上，站在旁邊，等待時機(jī)。二、問題對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比擬適宜，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)展評析。案例2：秘書的忠告一、背景一天，老總怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室，因為一位交往多年的代理商給他寄了一幫特別無禮的來信。他自己起草了一封簡短的回信，讓秘書馬上把信寄走。信的內(nèi)容是這樣的：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間已有那么長時間的往來，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切交易，并且我要讓全部的同行知道你的行為！面對這種狀況，于雪應(yīng)當(dāng)如何處理？如今于雪有這么幾種選擇：a、“好，我馬上就辦！說完，于雪馬上回到自己的辦公室，將信寄走了。b、假如將信寄走，對公司和老總本人都特別不利。于雪想到自己是老總的助手，有責(zé)任提示老總，為了公司的利益，得罪了老總也值得，于是對老總這樣說：“老總，這封信不能發(fā)，別發(fā)算啦！c、于雪不僅沒有退下去寄信，反而前進(jìn)一步向老總提出忠告：“老總，請您冷靜一點！給人家回一封這樣的信，后果會怎么樣呢？在這件事情上，莫非我們自己就沒有值得反省的地方嗎？d、當(dāng)天快下班