秘書(shū)考試試題

1、秘書(shū)考試試題秘書(shū)考試試題一、選擇題20分1、接待預(yù)備有環(huán)境預(yù)備、物質(zhì)預(yù)備、a、室內(nèi)預(yù)備b、平安預(yù)備c、心理預(yù)備d、室外預(yù)備2、秘書(shū)人員接待來(lái)客必需遵守的原那么是：禮貌、負(fù)責(zé)、便利、。a、快捷b、有效c、含蓄d、熱鬧3、將反映同一問(wèn)題信息資料組合在一起是按分類(lèi)。a、形式b、來(lái)源c、問(wèn)題d、時(shí)間4、會(huì)議通知按作用分，有正式通知和a、預(yù)先性通知b、書(shū)面通知c、電話通知d、播送通知5、在會(huì)議文件上附有文件清退名目的多屬a、征求看法稿b、領(lǐng)導(dǎo)講話稿c、典型發(fā)言稿d、保密性文件6屬于會(huì)議的正式通知。a、會(huì)議邀請(qǐng)函b、會(huì)議預(yù)告通知c、熱情回報(bào)d、送禮貴在適合、7、會(huì)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備，秘書(shū)人員應(yīng)當(dāng)會(huì)a、安裝b、用法

2、c、檢修d、更換8、大中型會(huì)議搜集文件的方法是a、提早發(fā)文件清退名目b、提早逐個(gè)登記搜集c、與會(huì)人員個(gè)人交清d、會(huì)后逐個(gè)搜集9、會(huì)議用品包括會(huì)議的特別用品和a、一般用品b、生活用品10、保密是秘書(shū)必需遵循的一項(xiàng)a、規(guī)定b、任務(wù)c、原那么d、要求11、秘書(shū)人員要有良好的記憶力是素養(yǎng)的要求。a、職業(yè)道德b、心理c、學(xué)問(wèn)d、思索12、值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)。a、環(huán)境衛(wèi)生管理b、值班人員支配c、處理信訪d、辦公用品管理13、支配領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)，大多表現(xiàn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)布局的a、聯(lián)絡(luò)b、落實(shí)c、檢查d、協(xié)調(diào)14、值班室工作主要是承辦的事項(xiàng)a、治安保衛(wèi)b、領(lǐng)導(dǎo)交辦c、收發(fā)文件d、日常工作15、秘書(shū)的接待工作

3、應(yīng)遵守以下原那么：懇切熱情、講究禮儀、周到細(xì)致、按章辦事、保守隱秘和a、主動(dòng)熱鬧b、儉省節(jié)省c、嚴(yán)厲仔細(xì)d、講究排場(chǎng)16、接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是支配好來(lái)賓的工作事宜、生活、a、參觀訪問(wèn)b、業(yè)余活動(dòng)和效勞c、研討活動(dòng)d、學(xué)習(xí)17、信息分類(lèi)原那么中不包括a、相斥性b、漸進(jìn)性c、排他性d、并置性18、精確地突出來(lái)訪者的身份，是對(duì)的敬重。a、接待者b、主人c、來(lái)訪者d、陪訪者19、禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究看法、弄清關(guān)系、把握分寸。a、大方莊重b、公平相處20、下面是屬于會(huì)議管理性文件a、日程支配表b、證件c、會(huì)議須知d、統(tǒng)計(jì)報(bào)表二、推斷題10分1、秘書(shū)的職業(yè)道德是秘書(shū)在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)。2、

4、在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號(hào)、登記。3、經(jīng)理辦公會(huì)屬工作例會(huì)，是非決策性會(huì)議。4、會(huì)議的規(guī)模與主題的不同，不應(yīng)影響到會(huì)場(chǎng)的布局和擺放。5、信息交換應(yīng)考慮本組織的利益。6、支配領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)常常性任務(wù)。7、會(huì)議期間的文書(shū)工作主要包括文件的分發(fā)和清退工作。8、新時(shí)期秘書(shū)要具有創(chuàng)新精神，大膽地試，大膽地闖。假如總是考慮上級(jí)的看法和員工的要求工作，就不能有打破性的進(jìn)展。9、秘書(shū)沒(méi)有責(zé)任辦理睬后反應(yīng)工作。10、有用選留，是作為日常的信息工作而進(jìn)展的一般意義的選留，要求信息有廣度，并且有長(zhǎng)期利用價(jià)值。三、簡(jiǎn)答題20分1、秘書(shū)授權(quán)理事應(yīng)把握哪些要領(lǐng)？。2、簡(jiǎn)述秘書(shū)如何消退信任障礙。3

5、、試述秘書(shū)的職業(yè)道德修養(yǎng)。4、秘書(shū)機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)的地位。四、情景題20分1、公司預(yù)備召開(kāi)一次科技成果匯報(bào)會(huì)，參與會(huì)議的有各分公司主管科技工作的負(fù)責(zé)人以及科技人員，約30人，會(huì)期三天。請(qǐng)制定會(huì)議方案的根本要求與方法，草擬一份會(huì)議方案。2、領(lǐng)導(dǎo)支配你負(fù)責(zé)會(huì)議期間會(huì)議文件的分發(fā)和會(huì)議完畢前文件資料的搜集。你將如何去做？3、明天上午×市制藥廠×副廠長(zhǎng)來(lái)訪，領(lǐng)導(dǎo)指示你把接待室整理一下，你將怎樣做好這項(xiàng)工作？4、×企業(yè)下發(fā)了關(guān)于調(diào)整員工津貼補(bǔ)助的方案的爭(zhēng)論稿后，在爭(zhēng)論中引起局部員工的不滿。針對(duì)這種狀況，作為該企業(yè)辦公室的秘書(shū)，你將如何幫助領(lǐng)導(dǎo)處理此事？五、案例分析10分某地委辦公

6、室信息科黃科長(zhǎng)采寫(xiě)到了一篇較有價(jià)值的信息稿，經(jīng)過(guò)一番修改、潤(rùn)色，費(fèi)了不少功夫，然后興沖沖地呈到地委秘書(shū)長(zhǎng)的辦公桌上。憑閱歷，他估量這一炮定能打響，并可獲得當(dāng)年全省黨委系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎(jiǎng)。不料，秘書(shū)長(zhǎng)看后批示：“此稿目前不宜發(fā)?？吹阶约旱墓ぷ鞒晒鲝U，辛辛苦苦采寫(xiě)的稿子被“槍斃，黃科長(zhǎng)心里有股說(shuō)不出的味道。“這么好的題材！惋惜了！“不行，得想個(gè)方法。黃科長(zhǎng)拿定了辦法，回到自己的辦公室，又經(jīng)過(guò)一番剪裁，將原稿換了個(gè)標(biāo)題，內(nèi)容的文字也略作改動(dòng)，然后拿給地委辦袁副主任簽發(fā)，竟然順當(dāng)通過(guò)了。當(dāng)然，他沒(méi)有把真相告知袁副主任。其次天，黃科長(zhǎng)正在為稿件已發(fā)而興奮時(shí)，被通知到秘書(shū)長(zhǎng)辦公室，在哪里他受到了嚴(yán)峻的批判

7、。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)此事的看法。六、闡述題20分1、結(jié)合實(shí)際談?wù)劕F(xiàn)代秘書(shū)應(yīng)具的學(xué)問(wèn)構(gòu)造參考答案一、選擇題1、c2、b3、c4、a5、d6、a7、b8、a 9、a 10、d 11、b 12、b 13、b 14、b15、b 16、b 17、c 18、c 19、b 20、c二、推斷題1、2、3、×4、×5、×6、×7、×8、×9、×10、三、簡(jiǎn)答題：1、答案要點(diǎn)：a、明確領(lǐng)導(dǎo)受權(quán)意圖；b、選擇有效方法；c明確受權(quán)理事的雙重角色；d、與領(lǐng)導(dǎo)者保持親密溝通；e、爭(zhēng)取其他方面的協(xié)作與合作。2、答案要點(diǎn)：a、要通過(guò)自身的努力進(jìn)步各方面的信任度外，

8、還要弄清產(chǎn)生信任障礙的緣由、范圍、程度，有針對(duì)性地加以排除。3分狀況舉例2分3、答案要點(diǎn)：a.忠于職守b.廉潔奉公c.團(tuán)結(jié)合作d.嚴(yán)守機(jī)密e.文明禮貌以上每點(diǎn)各1分4、答案要點(diǎn)：秘書(shū)機(jī)構(gòu)屬綜合辦事機(jī)構(gòu)，1分處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中心位置，1分是領(lǐng)導(dǎo)決策層的業(yè)務(wù)支撐；效勞及綜合幫助層次。3分四、情景題：1、答案要點(diǎn)：略2、答案要點(diǎn)：?jiǎn)挝粌?nèi)部所發(fā)的書(shū)面通知，印制會(huì)議文件，其中會(huì)議議程和日程支配表，會(huì)議時(shí)間支配表，領(lǐng)導(dǎo)人講話稿，閱歷介紹材料等，會(huì)議文件校對(duì)與分發(fā)，會(huì)議的必備用品與特別用品，會(huì)議類(lèi)型是非決策性的中型的、部分性的發(fā)動(dòng)令；留意布置會(huì)場(chǎng)，劃分座次，會(huì)議議程與日程支配。答案要點(diǎn)：室內(nèi)設(shè)備布置要協(xié)調(diào)；空

9、氣光線要好；室內(nèi)要清潔、光明、整齊、美觀；讓來(lái)訪者一走進(jìn)來(lái)就感到這里工作有條不紊布滿活力。4、答案要點(diǎn)屬縱向關(guān)系協(xié)調(diào)中的群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。步驟：深化調(diào)查討論，發(fā)覺(jué)問(wèn)題的進(jìn)展趨勢(shì)；向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)工作方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪；查方案中有無(wú)不夠合理之處，假如有的話請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)作適當(dāng)調(diào)整；要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)向群眾作好宣揚(yáng)、說(shuō)明工作。五、案例分析10分簡(jiǎn)評(píng)黃科長(zhǎng)為發(fā)信息而采納的方法極不行取。他的主要錯(cuò)誤有三：一是不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)同一篇信息稿，發(fā)與不發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)之間的看法和標(biāo)準(zhǔn)不肯定是很全都的，但身為秘書(shū)人員絕不能去鉆這個(gè)空子。既然秘書(shū)長(zhǎng)已明確表態(tài)這篇信息不發(fā)，作為下級(jí)，黃科長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行和服從。但他卻在這一點(diǎn)上犯了錯(cuò)誤。二是影響領(lǐng)導(dǎo)間的團(tuán)結(jié)。黃科長(zhǎng)繞過(guò)主要領(lǐng)導(dǎo)同志，隱瞞真相，將稿子改頭換面后送副職領(lǐng)導(dǎo)審發(fā)，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的欺騙行為，尤其不行取。三是“自我意識(shí)太強(qiáng)。這是從事秘書(shū)工作的大忌，也是黃科長(zhǎng)犯錯(cuò)誤的最根本的緣由。第一、其次點(diǎn)錯(cuò)誤也來(lái)源于此。他外表上