酒店工程部工作手冊

1、武威大酒店 工程部工作手冊 b/0武威大酒店 工程部工作手冊（版次/修改碼：b/o）編 制： 審 核： 批 準： 受控狀態(tài)：分 發(fā) 號：目 錄1.工程部概述022.工程部的管理目標 3.工程部的工作職責(zé)4.工程部各崗位職責(zé)權(quán)限及任職能力要求031 設(shè)備日常維修工作規(guī)范172 工程請修單完成情況控制工作規(guī)范183 工程維修中防止污染或破壞其它設(shè)施的工作規(guī)范194 工程維修人員儀容儀表及禮儀規(guī)范205 影響正常營業(yè)的設(shè)備維修規(guī)范216 設(shè)備故障的排除與處理的工作規(guī)范227 重大設(shè)備事故處理規(guī)范238 設(shè)備新增或更新工作規(guī)范249 設(shè)備大修與工程外包工作規(guī)范2510 發(fā)電機組操作規(guī)范3011 水質(zhì)化

2、驗操作規(guī)范3112 重要設(shè)備檢修規(guī)范3213 機房值班制度3614 交接班制度3715 庫房管理制度3816 水質(zhì)化驗制度3917衛(wèi)生管理制度4018設(shè)備安全管理制度4119設(shè)備檢查管理制度4220日常維修管理制度4321出入庫管理制度4401 工程部概述在酒店經(jīng)營管理中，工程部是全酒店設(shè)備、設(shè)施、能源等綜合管理的一個職能部門。酒店的設(shè)備、設(shè)施的完好程度和良好運行管理狀況，已成為酒店經(jīng)營管理水平、服務(wù)質(zhì)量和星級標準的重要標志之一?，F(xiàn)代酒店設(shè)備設(shè)施種類繁多，主要有房屋及各種建筑物、家具、交通工具、設(shè)備等。酒店設(shè)備可分為四類：一是動能設(shè)備，主要有鍋爐、制冷空調(diào)設(shè)備、變配電設(shè)備，以及風(fēng)機、水泵等；二

3、是機電設(shè)備，主要有電梯、起重設(shè)備、洗衣設(shè)備、清潔設(shè)備、各種維修機械設(shè)備、廚房機械設(shè)備、食品加工及儲藏設(shè)備等；三是電子設(shè)備，主要有通訊設(shè)備、影視設(shè)備、音響設(shè)備、閉路電視及接受系統(tǒng)等。上述設(shè)備、設(shè)施除部分劃歸酒店相關(guān)部門在工程部指導(dǎo)下進行管理、使用、維護保養(yǎng)外，大多數(shù)設(shè)備、設(shè)施都規(guī)定由工程部負責(zé)實施監(jiān)控、運轉(zhuǎn)、維修、保養(yǎng)和使用。工程部的主要職責(zé)是：堅持“以市場為導(dǎo)向，以成本為中心，以質(zhì)量為生命”的經(jīng)營管理方針和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，切實執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令和國家有關(guān)方針政策和規(guī)定，通過采用先進的技術(shù)和管理措施，為酒店提供優(yōu)質(zhì)而又經(jīng)濟的裝備；對各種設(shè)備、設(shè)施進行科學(xué)管理，確

4、保安全運行和經(jīng)濟運行；堅持日常性維修和預(yù)防性計劃維修，定期作必要的裝修、改造和更新；通過督促和指導(dǎo)各部門對設(shè)備、設(shè)施的正確使用和精心養(yǎng)護，以保證設(shè)備運作功能，延長使用壽命，節(jié)約維修費用；加強預(yù)算管理和成本核算，嚴格控制能源消耗，降低成本費用，使酒店各項經(jīng)營活動建立在最佳的物質(zhì)、技術(shù)基礎(chǔ)上，并獲得最好的經(jīng)濟效益和社會效益。02 工程部的管理目標1.運行設(shè)備完好率達到100%。2.設(shè)備設(shè)施維修與養(yǎng)護計劃全面準確，落實率100%；3.設(shè)備設(shè)施維修與養(yǎng)護記錄全面真實,準確全面率100%。 4.維修及時率100%；5.職業(yè)健康安全事故發(fā)生率為0；6.火災(zāi)事故發(fā)生率為0；消防設(shè)施完好率100%； 7.重大

5、環(huán)境污染事故發(fā)生率為0；8.水、電、煤消耗達標；固體廢棄物分類處理100%；9.煙塵、二氧化硫達標排放。 備注：管理目標每季度由部門自查，由辦公室統(tǒng)一考核。03 工程部的工作職責(zé)工程部是賓館的重要部門之一，主要為客人提供舒適清潔的房間以及優(yōu)良的服務(wù)和安全保障。1.負責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施臺帳的管理；2.負責(zé)制定設(shè)備設(shè)施的維修計劃，并組織實施和做好維修、養(yǎng)護記錄；3.負責(zé)供水、供電、供暖、排水設(shè)備設(shè)施的使用與管理；4.負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的改造、更新、維護和裝潢等工作；5.負責(zé)對餐廳、客房以及公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施的日常維修；6.負責(zé)搞好酒店的節(jié)能工作。9.負責(zé)工作區(qū)域危險源、環(huán)境因素的識別、評價和控制；

6、10.負責(zé)部門員工的服務(wù)質(zhì)量、安全、環(huán)保知識的培訓(xùn)；11.負責(zé)賓館使用的水、電使用、統(tǒng)計管理；12.負責(zé)本部門目標、指標管理方案、運行控制程序的具體實施；13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其任務(wù)。04 工程部各崗位職責(zé)權(quán)限及任職能力要求1.經(jīng)理a.崗位職責(zé)權(quán)限：1.負責(zé)制定工程部年度工作計劃，并督導(dǎo)本部門員工認真執(zhí)行。2.制定本部門的組織機構(gòu)和管理運行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的安好；3.總結(jié)、歸納運行和維修實踐，制定和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計劃、更新改造計劃且督促執(zhí)行，保證酒店設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)；4.定期對部門員工進行業(yè)務(wù)

7、技能、服務(wù)意識、基本素質(zhì)的教育和培訓(xùn)；5.全面負責(zé)工程部的節(jié)支運行，跟蹤、控制所有水、電、汽等的消耗并嚴格控制維修費用，保證酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支；6.根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況，提出節(jié)能運行的計劃和運行維修費用預(yù)算；7.負責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境；8.主持部門工作例會，協(xié)調(diào)班組工作；9.分析工程項目報價單，重大項目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進度，對完工的項目組織人員進行評估和驗收；10.配合各部門做好安全、消防工作；11.建立完整的設(shè)備、設(shè)施技術(shù)和維修檔案；12.檢查員工紀律、工作情況，完成上級交辦的各項任務(wù)。b.任職要求：1.文化

8、程度：具有大?；蛲葘W(xué)歷。2酒店經(jīng)驗：從事酒店工程管理三年以上經(jīng)驗。3專業(yè)知識：掌握機電、工程設(shè)計基礎(chǔ)知識，熟悉電子通訊設(shè)備、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備、電梯等的使用和維護管理，熟悉基建、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、勞動保護方面的政策與法規(guī)。4專業(yè)能力：有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，能充分領(lǐng)會總經(jīng)理的經(jīng)營意圖。并能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉(zhuǎn)。5人際關(guān)系：能正確處理上下級、部門之間的關(guān)系。6身體素質(zhì)：身體健康、精力充沛。2主管a、崗位職責(zé)權(quán)限： 1直接督導(dǎo)各班組的工作，指揮、協(xié)調(diào)本部門的日常運轉(zhuǎn)。 2制定和完善各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促和檢查嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)

9、制度。 3全面掌握設(shè)備的正常運行和日常維修，確保賓館設(shè)施滿足服務(wù)要求。 4協(xié)助工程部經(jīng)理制定預(yù)防性維修、大修及技術(shù)措施計劃，并對維修改造工程與日常維修事項予以協(xié)調(diào)。 5現(xiàn)場巡查重點設(shè)備的運行狀況，了解員工的思想狀況，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。 6針對員工的技術(shù)水平和思想狀況，編制和實行培訓(xùn)計劃，對員工進行賓館意識和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。 7負責(zé)工程部人員考核和勞動紀律的管理。 8監(jiān)督、檢查請修單完成情況，對積壓的請修單實行跟蹤管理。 9.完成上級下達的其它工作指令。b、任職要求： 1.文化程度：具有大專或同等學(xué)歷。 2.酒店經(jīng)驗：從事酒店工程管理2年以上經(jīng)驗。 3.專業(yè)知識：掌握機械、電器設(shè)計基礎(chǔ)知識，熟

10、悉暖通、電子通訊、給排水設(shè)備等的使用和維護管理，掌握基建、技安、勞動等方面的政策法規(guī)。 4.專業(yè)能力：具有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心，工作認真負責(zé)，能有效組織工程部各項工作計劃的實施，保證工程部的正常運轉(zhuǎn)。 5.人際關(guān)系：能正確處理上下級之間、部門之間的關(guān)系。 6.身體素質(zhì)：身體健康、精力充沛。3.維修組領(lǐng)班 a、崗位職責(zé)權(quán)限： 1.維修組領(lǐng)班向經(jīng)理、主管匯報工作，負責(zé)公共區(qū)域、客房、餐廳、康樂的裝飾、裝璜、電器線路、給排水、廚房、洗衣場的管道及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃，并保證這些計劃的實施。 2.保證設(shè)備的正常運行，接收并組織實施上級下達的任務(wù)和日常維修工作，檢查維修質(zhì)量，保證滿足對客服務(wù)要求。 3

11、.在設(shè)備維修、技術(shù)改造和設(shè)備更新等計劃在執(zhí)行中如發(fā)生問題，應(yīng)及時向上級匯報。 4.搞好班組管理，采取改進措施，提高工作效率，控制維修成本。 5.制定班組的備品、備件計劃，上報部門領(lǐng)導(dǎo)。 6.要經(jīng)常對公共區(qū)域、餐廳、客房、康樂進行巡查，對查出的問題要及時發(fā)出維修通知，以保證這些區(qū)域的設(shè)備設(shè)施處于完好的狀況。 7.完成上級布置的其它任務(wù)。b、任職要求： 1.文化程度：具有高中以上或同等學(xué)歷。 2.酒店經(jīng)驗：從事裝修或設(shè)備維修工作3年以上經(jīng)歷。 3.專業(yè)知識：具有機電、給排水、裝修、裝璜等方面的知識。 4.專業(yè)能力：有強烈的責(zé)任心，工作認真負責(zé)，對業(yè)務(wù)精益求精，具有較強的分析能力和動手能力。 5.人

12、際關(guān)系：能協(xié)調(diào)人員關(guān)系，合理分配人力，具有一定的組織管理能力。 6.身體素質(zhì)：身體健康、精力充沛。4.運行組領(lǐng)班 a、崗位職責(zé)權(quán)限： 1運行組領(lǐng)班向經(jīng)理、主管匯報工作，認真貫徹落實崗位責(zé)任制和運行規(guī)范，確保鍋爐、發(fā)電機組正常運行。2執(zhí)行崗位監(jiān)督檢查，按時檢查設(shè)備的運行狀況，環(huán)境衛(wèi)生，安全保障措施。3搞好班組管理，及時采取改進措施，提高工作效率。4嚴格執(zhí)行設(shè)備的維護保養(yǎng)制度，保證設(shè)備、機房干凈衛(wèi)生，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。5保證設(shè)備正常運行，當設(shè)備發(fā)生故障時，迅速組織處理，并及時向經(jīng)理和主管匯報。6完成上級下達的其它工作指令。b、任職要求：1文化程度：具有高中以上或同等學(xué)歷。2酒店經(jīng)驗：從事

13、酒店鍋爐、空調(diào)運行管理3年以上經(jīng)驗。3專業(yè)知識：具有鍋爐、中央空調(diào)設(shè)備的操作、維護、管理知識。4專業(yè)能力：有強烈的責(zé)任心，工作認真負責(zé)，對設(shè)備有較強的綜合分析能力、判斷能力和應(yīng)急能力。5人際關(guān)系：能協(xié)調(diào)人員關(guān)系，合理調(diào)配人力，有一定的組織管理能力。6身體素質(zhì)：身體健康，精力充沛。5維修工a、崗位職責(zé)權(quán)限： 1對請修單及時、準確無誤的實施、完成。并對維修中使用材料做好登記，保證維修材料有使用部門負責(zé)人簽字。 2負責(zé)賓館內(nèi)所有照明燈具、指示燈、電器開關(guān)、插座、強弱電線路、室外投光燈、霓虹燈的日常巡檢和維修。 3負責(zé)所有照明、動力控制柜、開關(guān)柜的定期檢查、清理和日常維修。 4負責(zé)節(jié)日喜慶活動室內(nèi)外彩

14、燈條幅的安裝維護和檢修。 5負責(zé)所有設(shè)備設(shè)施計劃保養(yǎng)和維修。 6負責(zé)賓館給排水系統(tǒng)、蒸汽系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的管道、閥門、水泵及輔件的維修保養(yǎng)。 7負責(zé)衛(wèi)生潔具、廚房設(shè)備的維修保養(yǎng)。 8負責(zé)所有下水管道地漏的清理、疏通。 9負責(zé)賓館所有裝飾裝璜的維護保養(yǎng)。 10完成上級下達的其它工作任務(wù)。b、任職要求： 1文化程度：具有初中以上文化程度，經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)取得相關(guān)資格證書。 2酒店經(jīng)驗：從事安裝、維修工作3年以上經(jīng)驗。 3專業(yè)知識：掌握電工、機修、管道、裝璜等方面的基礎(chǔ)知識，懂得安裝、維修的安全操作規(guī)程。 4專業(yè)能力：有強烈的責(zé)任心，熱愛本職工作，熟悉酒店的設(shè)施設(shè)備、維修服務(wù)的工作要求，能熟練

15、的對常用設(shè)備設(shè)施進行維修保養(yǎng)。 5人際關(guān)系：服從指揮，團結(jié)同事，組織紀律性強，文明禮貌。 6身體素質(zhì)：身體健康，精力充沛。6司爐工a、崗位職責(zé)權(quán)限： 1嚴格按鍋爐操作規(guī)范操作。 2堅守工作崗位，任何時候都不得擅自離開工作崗位，按照規(guī)定做好巡檢，并做好運行記錄。3做好鍋爐日常維護保養(yǎng)工作，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。4不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高司爐水平，做到勤檢查、勤調(diào)節(jié)，保持鍋爐壓力穩(wěn)定，做好節(jié)能工作。5在運行中鍋爐或附屬設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時處理，處理不了應(yīng)立即向主管或經(jīng)理匯報，并一起參與故障的排除。6每班必須排污兩次，排污量根據(jù)爐水分析決定。7嚴格執(zhí)行交接班制度。8禁止閑雜人員進入鍋爐房。9負責(zé)鍋

16、爐房清潔衛(wèi)生工作。10完成上級布置的其它任務(wù)。b、任職要求1文化程度：具有初中以上文化程度，經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)取得“司爐資格證”或“司爐操作證”。 2酒店經(jīng)驗：從事司爐操作運行3年以上經(jīng)驗。 3專業(yè)知識：了解蒸氣鍋爐的性能、結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范和維修保養(yǎng)方面的知識。 4專業(yè)能力：有強烈的工作責(zé)任心，熱愛本職工作，能夠熟練按鍋爐操作規(guī)范操作鍋爐，根據(jù)儀表的指示信號以及工作經(jīng)驗，正確排除設(shè)備的故障，具有較強的實際操作能力。 5人際關(guān)系：服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，組織紀律性強，文明禮貌。 6身體素質(zhì)：身體健康，精力充沛。7化驗員a、崗位職責(zé)權(quán)限：1嚴格執(zhí)行鍋爐水質(zhì)化驗制度，按照鍋爐水質(zhì)化驗操作規(guī)范操作，保證化驗準確

17、，并做好記錄。2每天上午及下午對軟水、爐水堿度，氯根化驗一次。3根據(jù)軟水化驗結(jié)果給自動軟水設(shè)備加鹽，并定時清洗設(shè)備中的雜質(zhì)、污物，保證軟水質(zhì)量合格。4根據(jù)爐水堿度化驗結(jié)果給爐內(nèi)加堿，保證爐水堿度合格。5根據(jù)爐水氯根化驗結(jié)果合理排污，保證鍋爐安全運行。6對化驗不合格的水質(zhì)，要努力使水質(zhì)達標，如還不達標，應(yīng)立即停止該水的使用，并報主管或經(jīng)理，以便取得專業(yè)水處理部門協(xié)助。7愛護化驗儀器，節(jié)約化驗藥品。8做好清潔衛(wèi)生工作。9完成上級下達的其它工作任務(wù)。b、任職要求：1文化程度：具有初中以上文化程度，經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)取得水質(zhì)化驗資格證。2酒店經(jīng)驗：從事水質(zhì)化驗工作2年以上經(jīng)驗。3專業(yè)知識：了解水質(zhì)軟化設(shè)備

18、運行原理，及鍋爐水質(zhì)要求。4專業(yè)能力：有強烈的工作責(zé)任心，熱愛本職工作，能夠熟練的操作化驗設(shè)備，對軟化水設(shè)備的一般故障能正確排除，具有較強的實際操作能力。5人際關(guān)系：服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、組織紀律性強、文明禮貌。6身體素質(zhì)：身體健康，精力充沛。8庫管員a、崗位職責(zé)權(quán)限：1嚴格執(zhí)行庫房管理制度，保證庫房內(nèi)物品整齊有序。2根據(jù)各部門請修單情況合理做好維修材料出庫管理。3根據(jù)庫存合理提出維修材料申購計劃。4對出入庫維修材料做好詳細記錄，把好材料質(zhì)量關(guān)，每月月底對庫存維修材料認真盤點，并做出當月各部門的維修材料清單，匯總做帳后報財務(wù)部。5做好維修工具的管理。6做好庫房內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。7完成上級下達的其

19、它工作任務(wù)。b、任職要求：1文化程度：具有初中以上文化程度。2酒店經(jīng)驗：從事庫房管理2年以上經(jīng)驗。3專業(yè)知識：了解酒店維修材料性能及保管常識。4專業(yè)能力：有強烈的工作責(zé)任心，熱愛本職工作，能夠合理的控制好維修材料的庫存數(shù)量，有一定的財會能力。5人際關(guān)系：服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、組織紀律性強、文明禮貌。6身體素質(zhì)：身體健康，精力充沛。設(shè)備日常維修工作規(guī)范 1酒店各使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞需要修理時，填寫工程請修單，部門主管或領(lǐng)班簽字，工程請修單送工程部值班室登記簽字。影響客人需要的緊急維修項目，電話通知工程部值班室，事后填寫工程請修單，工程部主管根據(jù)工程請修單或電話通知派工修理。2維修人員接到維修任

20、務(wù)后，迅速前去修理。一般維修項目兩小時內(nèi)完成?？腿思毙璧木S修項目，派工后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。經(jīng)檢查不能按時完成的項目，由班組長上報工程部主管處理。設(shè)備維修12小時不能完成的客房停止出租，為客人重新?lián)Q一間房，但月實際00房不得超過10間。3客房設(shè)備維修時，由服務(wù)人員陪同維修人員進房，維修完成后，雙方檢查，部門主管驗收簽字。若客人掛有“請勿打擾”牌應(yīng)經(jīng)客人同意后維修，不可打擾客人。4對維修不合格的返修，由工程部主管負責(zé)調(diào)查不合格原因，因維修材料不合格造成的返修，聯(lián)系供貨商調(diào)換合格材料，同時加強進庫驗收環(huán)節(jié)。如因維修人員工作失誤、不經(jīng)心或技術(shù)原因造成的返修，應(yīng)加強維修人員職業(yè)道德與工作責(zé)任心的教育

21、，同時強化技術(shù)方面的培訓(xùn)，已確保因維修不合格而返修的現(xiàn)象降至最低。工程請修單完成情況控制工作規(guī)范1賓館各部設(shè)備如需維修填寫工程請修單送工程部，并填寫工程請修單完成情況表，填寫內(nèi)容包括：請修部門、請修內(nèi)容、報修時間、送單人。2工程部經(jīng)理或主管根據(jù)請修內(nèi)容安排維修人員維修，派工后要在工程請修單完成情況表上登記維修人員。3派工后的工程請修單主管要進行不低于100%，經(jīng)理不低于30%的檢查，檢查請修單完成情況、維修質(zhì)量、維修速度，并調(diào)查維修人員的服務(wù)態(tài)度、禮儀規(guī)范等情況，做為員工考核依據(jù)。4未完成請修單，維修人員要向主管或經(jīng)理匯報，說明未完成原因。因維修配件原因的及時申購，并保證以后該配件有一定的庫存

22、；因技術(shù)原因的重新安排人員維修；如本部門無能力維修的設(shè)備，及時請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排社會力量維修，用最快速度恢復(fù)ok。5工程請修單一般維修兩個小時內(nèi)必須完成，故障較大的設(shè)備維修組織力量突擊維修，但原則上不許隔天，如人為原因造成客房或餐包不能啟用，按賓館相關(guān)制度追究相關(guān)人員的責(zé)任。6工程部主管每日統(tǒng)計工程請修單完成情況表的完成率，每月統(tǒng)計月完成率，同時統(tǒng)計維修人員維修數(shù)量和請修單完成情況，做為員工技能評估和獎金發(fā)放的依據(jù)，對于完成率過低要分析原因，力爭完成率達到100%。工程維修中防止污染或破壞其它設(shè)施的工作規(guī)范1工程維修人員在維修過程中，應(yīng)充分考慮可能對所維修設(shè)備周圍環(huán)境或設(shè)施設(shè)備的污染，必須采取防

23、范措施，決不可造成維修一處，破壞一處的現(xiàn)象發(fā)生。2維修房間設(shè)備時地面必須鋪上舊臺布或舊床單，防止污染地毯，拆水管時必須將閥門關(guān)死，并將機組內(nèi)的水放到容器內(nèi)，決不可將水流到地毯或木地板上。3打開或蓋上檢修口時，必須保證手的干凈，不可在檢修口上留下黑手印，如不小必弄臟，必須及時清理干凈。4上吊頂維修時，必須踩主龍骨，防止吊頂下陷或?qū)㈨敳绕啤?維修后的設(shè)備應(yīng)保證設(shè)備的完整性和美觀性，決不可只考慮使用性能而忽視整體美觀，如在面板上直接釘釘子，維修后的柜門還是歪歪斜斜，互相磕碰等。6維修完畢后，應(yīng)及時清理現(xiàn)場，并通知服務(wù)員做進一步的清潔。工程維修人員儀表儀容及禮儀規(guī)范1工程維修人員儀表儀容必須符合賓館員

24、工手冊的相關(guān)規(guī)定和要求，不得留小胡子，經(jīng)常理發(fā)、剪指甲，工服干凈、整潔。2在店內(nèi)路遇客人，應(yīng)在23米處停步侍立，在離客人1米處時向客人點頭問好，等客人過去后再繼續(xù)前行。3檢修客房時，應(yīng)請服務(wù)員敲門，并在檢修過程中始終打開房門。4維修中不得使用客用設(shè)施。5住客房維修時如客人在房間，應(yīng)禮貌的征求客人同意，再進行維修，維修完成后，應(yīng)向客人致謝道別，并通知服務(wù)員及時清掃房間。6客人提出的維修請求，應(yīng)視為緊急請修，必須優(yōu)先處理。7如客人自己的一些小設(shè)備提出請修，在力所能及的情況下可免費為客人服務(wù)，但應(yīng)注意把維修結(jié)果事先向客人講明，征得同意后方可進行修理。影響正常營業(yè)的設(shè)備維修規(guī)范1對需要停機維修影響正常

25、營業(yè)的設(shè)備，由工程部填寫“設(shè)備停機維修計劃”，計劃內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、停機時間、維修內(nèi)容、完成時間等，報酒店總經(jīng)理審批。2維修計劃經(jīng)總經(jīng)理審批后，工程部將維修項目，時間和安排通報有關(guān)使用部門，對因維修需要暫時停止供電、供水、供氣和暫停空調(diào)的維修項目，工程部盡可能采取應(yīng)急措施，并通報有關(guān)使用部門，在可能條件下，正式停機前接通應(yīng)急措施，盡可能不影響正常營業(yè)和客人需要。3停機維修時，按照維修方案提前準備好器材、零件、工具和需要更換的部件，工程部經(jīng)理和主管親自到場，做好停機維修的組織工作，按照停機規(guī)程迅速維修，更換零部件和調(diào)試，保證在盡可能短的時間內(nèi)完成維修任務(wù)。4每次維修時均做好維修記錄，填寫有關(guān)維

26、修項目、時間、更換零配件、主要故障原因、維修后運行效果等內(nèi)容。5維修完成后，設(shè)備恢復(fù)正常運行，中斷臨時應(yīng)急措施，并報告總經(jīng)理，通報有關(guān)使用部門，恢復(fù)正常營業(yè)。設(shè)備故障排除與處理的工作規(guī)范1賓館大型設(shè)備發(fā)生故障，值班人員或使用部門應(yīng)立即通知工程部，工程部經(jīng)理及主管趕到現(xiàn)場，分析檢查設(shè)備故障的原因，采取果斷應(yīng)急措施。2在分析設(shè)備故障原因的基礎(chǔ)上，組織工程部人員進行搶修，迅速排除故障，恢復(fù)設(shè)備正常運行。3設(shè)備故障排除后，由工程部經(jīng)理當面向總經(jīng)理報告設(shè)備故障原因、處理經(jīng)過和今后采取的應(yīng)急措施。4主管在設(shè)備故障排除后，寫一份書面報告，說明設(shè)備發(fā)生故障的原因，提出預(yù)防措施和再次發(fā)生故障的處理方案。5如果設(shè)

27、備故障不是因設(shè)備本身的原因，而是由于操作人員違反了設(shè)備管理制度、操作規(guī)程造成的責(zé)任事故，由主管根據(jù)情節(jié)嚴重，對有關(guān)直接責(zé)任者提出處理意見，報工程部經(jīng)理審批后給予處罰，同時對有關(guān)操作人員進行教育和技術(shù)指導(dǎo)，以防止類似事故再次發(fā)生。重大設(shè)備事故處理規(guī)范1賓館如發(fā)生重大設(shè)備事故，現(xiàn)場人員要立即切斷電源煤氣等危險源，保護事故現(xiàn)場，并立即通知工程部。2值班人員接到事故報告后，立即通知工程部經(jīng)理和保安部經(jīng)理，隨即組織工程技術(shù)人員趕赴事故現(xiàn)場，同時報告賓館總經(jīng)理。3工程部經(jīng)理會同保安部經(jīng)理分析事故原因，檢查設(shè)備事故狀況，爭取必要應(yīng)急措施，并組織人員對設(shè)備進行搶修，盡快排除故障，恢復(fù)正常運行。若事故嚴重，需要

28、停機修理，則馬上安排維修人員進行搶修。4設(shè)備事故排除后，工程部主管與值班人員做詳細處理記錄，填寫事故分析報告，對事故原因、事故狀況、處理辦法、預(yù)防措施提出分析，報告工程部經(jīng)理，工程部經(jīng)理核實后報總經(jīng)理。5設(shè)備事故調(diào)查清楚后，若由人為造成，工程部對責(zé)任者提出處理意見，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。同時，對有關(guān)操作設(shè)備的人員和維護保養(yǎng)人員進行教育和技術(shù)指導(dǎo)，以防類似事故再次發(fā)生。設(shè)備新增或更新工作規(guī)范1賓館各部門需要新增設(shè)備或設(shè)備需要更新時，由工程部提出設(shè)備新增或更新意見，填寫設(shè)備申購單，內(nèi)容包括設(shè)備名稱、使用部門、安裝位置、設(shè)備型號、性能、用途、所需資金等，設(shè)備申購單由財務(wù)部經(jīng)理審核后報總經(jīng)理審批。2設(shè)備

29、申購單經(jīng)總經(jīng)理批準后，工程部會同財務(wù)部對需要新增或更新的設(shè)備進行采購咨詢，選擇設(shè)備型號，了解構(gòu)造、性能、價格及生產(chǎn)廠家，在設(shè)備型號、性能、用途和價格等合適的條件下，雙方簽定協(xié)議或合同，購置設(shè)備。3新設(shè)備運抵賓館，由工程部經(jīng)理、主管及技術(shù)人員按合同或協(xié)議要求開箱驗收，逐一檢查設(shè)備及零配件的數(shù)量、造型、質(zhì)量、性能等，同時要求供應(yīng)廠商提供全部設(shè)備資料，對違反合同或協(xié)議不符合要求的拒絕接收。4設(shè)備驗收管后，由工程部統(tǒng)一登記編號，將新設(shè)備的技術(shù)資料納入設(shè)備臺帳之中。5新增設(shè)備的安裝由工程部會同使用部門選擇適宜的安裝位置，更新改裝的設(shè)備由工程部負責(zé)拆除舊設(shè)備，安裝新設(shè)備。工程部沒能力安裝的設(shè)備，由工程部同

30、財務(wù)部共同范選擇外包單位，設(shè)備安裝或改裝需要停水、停電、停氣時，工程部事先報告總經(jīng)理，通知有關(guān)使用部門，并采取應(yīng)急措施，防止影響賓館正常營業(yè)。6復(fù)雜設(shè)備的安裝或改裝，應(yīng)事先制定施工方案，力爭在最短的時間內(nèi)安裝完畢，設(shè)備安裝完畢后，由工程部經(jīng)理、主管及技術(shù)人員進行全面調(diào)試，確認正常運行后再撤除臨時應(yīng)急措施，投放正常運行。7重要設(shè)備的調(diào)試，必要時應(yīng)請供應(yīng)設(shè)備單位的專業(yè)人員協(xié)助進行，并提供零配件和全機技術(shù)資料，防止因零配件和技術(shù)資料不全或使用不當造成設(shè)備損壞而給賓館帶來的經(jīng)濟損失。設(shè)備大修與工程外包工作規(guī)范1對重要設(shè)備的大修與賓館改造工程（如設(shè)備改造、裝璜改造，包括增加設(shè)備或建筑物），工程部配合財務(wù)

31、部選擇符合要求的外包單位。 2所選單位應(yīng)根據(jù)賓館要求做出維修或施工方案,盡可能在不影響正常營業(yè)的情況下進行維修或施工。3方案通過后，由工程部配合財務(wù)部共同對方商討價位，報總經(jīng)理董事長同意后，雙方簽訂協(xié)議或合同，協(xié)議或合同經(jīng)總經(jīng)理董事長批準后維修或施工方可進行。4維修或施工過程中，工程部負責(zé)協(xié)調(diào)組織工作，督促檢查質(zhì)量、工程進度。保安部負責(zé)施工過程中的場所、器材、動用明火等安全管理工作。5維修或施工過程中，發(fā)現(xiàn)所用材料、設(shè)備和施工質(zhì)量，違反合同或不符合要求，必須督促施工單位重新調(diào)整或返工修理，以確保質(zhì)量合格。6維修或施工過程中，雙方發(fā)生的材料、設(shè)備、質(zhì)量、追加投資等問題，可通過談判協(xié)商解決，協(xié)商不

32、成，可尋求法律仲裁機關(guān)仲裁，以維護雙方合法權(quán)益。7維修或施工完工后，工程部組織技術(shù)人員驗收檢查，其中隱蔽工程心須在隱蔽前檢查驗收，符合質(zhì)量要求后，才能隱蔽。8驗收合格后，雙方簽字交工。設(shè)備或設(shè)施納入正常管理。 發(fā)電機組操作規(guī)范 a啟動操作 1檢查柴油機機油是否在規(guī)定油平面，水箱內(nèi)冷卻水是否加滿，油箱內(nèi)是否有油。2將柴油機噴油泵調(diào)速器操縱手柄推到空載轉(zhuǎn)速為700轉(zhuǎn)/分左右的位置。3將電鑰匙轉(zhuǎn)向“右”位置，按下啟動按鈕，使柴油機啟動。如果在12秒內(nèi)未能啟動，應(yīng)立即釋放按鈕，過2分鐘后再次第2次啟動，如連續(xù)3次不能啟動，應(yīng)停止啟動，找出原因并排除故障后再次啟動。4柴油機啟動成功后，應(yīng)立即釋放按鈕，將

33、電鑰匙撥回中間位置，同時注意機油壓力表，必須在啟動后15秒內(nèi)顯示讀數(shù)，其讀數(shù)應(yīng)大于0.05kpa（0.5kgf/cm2），然后讓柴油機在750轉(zhuǎn)/分左右的轉(zhuǎn)速下空載35分鐘，并檢查柴油機各部分運行是否正常。5柴油機運轉(zhuǎn)正常后順時針調(diào)節(jié)調(diào)速器操縱手柄，將轉(zhuǎn)速調(diào)至1500轉(zhuǎn)/分，發(fā)電機發(fā)出電的頻率為50hz，電壓為400v時可合閘送電。6合閘送電后應(yīng)注意觀察加載后的電壓、電流與頻率的變化，如變低應(yīng)順時針調(diào)節(jié)調(diào)速操縱手柄（變高，逆時針）至正常。b運行中的檢查1柴油機油壓0.05kpa，水溫不大于90，轉(zhuǎn)速1500轉(zhuǎn)/分，及水箱水位油箱漬位。2發(fā)電機頻率50hz，電壓400v，電流（不大于120a）。

34、c停機操作1拉下送電開關(guān)。2逆時針調(diào)節(jié)調(diào)速器操縱手柄，將轉(zhuǎn)速調(diào)至750轉(zhuǎn)/分，運行510分鐘關(guān)閉風(fēng)門，柴油機即可停止運行。水質(zhì)化驗操作規(guī)范a軟水硬度的測定（edta滴定法）1取50ml的軟水注入錐形瓶，加入3ml氨緩沖液（ph=10±0.1），搖勻加入2滴0.5%鉻黑t，搖動成藍色為止，水硬度為0。2如是酒紅色可滴入0.01n乙胺四乙酸二鈉鹽（edta）標準溶液至藍色，根據(jù)消耗edta標準溶液的體積，即可計算出軟水硬度的含量，不超過0.03為合格。計算方式為每消耗0.01mledta為0.02。3如水硬度過高應(yīng)啟動軟化水設(shè)備重新再生。b爐水堿度的測定（容量法）1取50ml爐水，注入錐

35、形瓶中，加入23滴1%酚酞指示劑，此時若溶液顯紅色，則用0.1n硫酸滴至橙紅色為止，計算消耗硫酸體積，可算出爐水堿度，堿度應(yīng)不低于6，不高于26。計算方法為：每消耗0.01ml硫酸為0.2。2堿度如過低，應(yīng)適量加堿，不得過高。c氯根的測定（硝酸銀溶量法）1取50ml爐水注入錐形瓶中，加入23滴1%酚酞指示劑，若顯紅色，即用硫酸液中和至無色。加入1ml 10%鉻酸鉀指示劑，再滴入硝酸銀標準溶液至橙色，記錄硝酸銀的消耗體積，可算出氯根的含量。計算方式為：每消耗0.01ml硝酸銀為2。2氯根110以下為正常，高出應(yīng)排污。3每天上午、下午對各水質(zhì)化驗一次并做好記錄。重要設(shè)備檢修規(guī)范鍋爐、發(fā)電機組、變壓

36、器、高低壓配電屏等是保證賓館正常營業(yè)的重要設(shè)備。因此，應(yīng)對這些設(shè)備定期檢修，進行全面的維護保養(yǎng)，更換損壞的零部件，以確保設(shè)備正常安全運行。a設(shè)備定期檢修 設(shè)備定期檢 修分為小修、中修和大修。1設(shè)備小修由設(shè)備操作人員與維修工完成，內(nèi)容包括：a拆卸指定部件，徹底清洗、擦拭設(shè)備內(nèi)外。b緊固松動部位，對有關(guān)部位進行必要的檢查。2、設(shè)備中修由專職維修工完成，操作人員參加，內(nèi)容包括：a檢查、調(diào)整個別部件配合間隙，緊固松動部位，更換個別易損件。b清掃、檢查、調(diào)整電器線路及裝置。 c對設(shè)備進行局部解體檢查、清洗換油、修理或更換磨損零件，排除異常情況和故障。 3設(shè)備大修 a當設(shè)備運行到一定時間，部件磨損嚴重，故

37、障率增加應(yīng)對設(shè)備停機大修。 b工程部沒有能力修理的設(shè)備大修，同財務(wù)部共同選擇外包單位，按“設(shè)備大修與工程外包程序”進行。 b設(shè)備檢修或大修應(yīng)保證 1保持設(shè)備應(yīng)有的性能。 2保持設(shè)備傳 動和操作系統(tǒng)正常、靈敏、可靠。3保持設(shè)備潤滑良好，油路暢通。 4保持設(shè)備電氣線路完整無損。 5保持設(shè)備內(nèi)外整潔。 6保持設(shè)備無“四漏”，節(jié)約能源。 7保持設(shè)備完好，運行安全可靠。機房值班制度1未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，員工不得私自引領(lǐng)外單位人員參觀機房。2值班人員要密切注意設(shè)備運行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患。3嚴格按照操作規(guī)程操作，嚴格按照巡視規(guī)定，巡視檢查各設(shè)備運行情況，認真做好運行記錄。4

38、值班人員必須嚴格遵守勞動紀律，不得擅離工作崗位，當班時不得睡覺，不得將與工作無關(guān)的物品帶入機房。5在機房內(nèi)不允許接用臨時電器設(shè)備，不允許隨意挪動消防器材，不允許未經(jīng)批準使電焊、氣焊，不允許在機房吸煙。6保持機房清潔衛(wèi)生，搞好文明生產(chǎn)。交接班制度1接班人員必須提前10分鐘，做好接班的準備工作及穿好工作服佩戴好工號牌，認真交接班。2接班人員要詳細閱讀交接班記錄，詳細了解上一班設(shè)備運行情況，對不清楚的問題，一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交接班記錄要詳細完整。3交班人員要對接班人員負責(zé)，要交安全，交記錄，交工具，交場所衛(wèi)生，交設(shè)備運行狀態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。4如在交班時設(shè)備突然發(fā)生故

39、障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告經(jīng)理，征得同意后，交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再做決定。5在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗擅自離崗者做曠工處理，發(fā)生一切問題由交班者負責(zé)，接班者不按時接班，要追查原因，視具體情節(jié)做出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。6.接班人員酒后或帶病上崗者，交班人不得交給他們，并及時報告經(jīng)理或主管統(tǒng)籌安排。庫房管理制度1物品應(yīng)按類分放，碼放整齊。2所有物品應(yīng)建立明細帳。3每月月末對庫存物品認真盤點，并做出當月各部門的維修使用材料清單，匯總做帳后報財

40、務(wù)部。4凡出入庫物品應(yīng)做詳細記錄。5不允許在庫房內(nèi)拉用臨時電，使用不合規(guī)格的照明，庫房內(nèi)不允許吸煙，不準會客，不準吃食品。6不允許將易燃，易爆的物品存放在非危險品庫房。水質(zhì)化驗制度1水質(zhì)化驗和水質(zhì)處理是一項技術(shù)性強的工作，化驗時應(yīng)認真，數(shù)據(jù)才準確。2要愛護所有的化驗儀器及化驗藥品，努力節(jié)約降低成本。3水質(zhì)化驗工作是每天需要進行的，如水質(zhì)達不到標準要努力使水處理設(shè)備運行正常，如通過努力仍存在問題，應(yīng)及時上報工程部，以便取得社會上水處理部門的協(xié)助。4要負責(zé)水質(zhì)化驗場所的清潔衛(wèi)生。5不允許吸煙吃零食。6某些藥品是有毒的，操作時應(yīng)注意安全。衛(wèi)生管理制度1工程部機房衛(wèi)生是搞好設(shè)備管理的前提，沒有一家機器

41、臟得很，而設(shè)備管理是好的，全體技工均應(yīng)為衛(wèi)生的機器、衛(wèi)生的機房而努力工作。2要嚴格規(guī)定，每天對機房和機器進行1次衛(wèi)生工作，每月1次大掃除。3工程部區(qū)域及各機房不準懸掛和曬晾衣物。4只允許在規(guī)定的場所吸煙，煙頭不得亂丟，且不許煙缸中堆滿煙頭，要提倡文明。5技工著裝要清潔，領(lǐng)子，袖口均應(yīng)干凈，不得留長發(fā)及留胡須。6工作場所要清潔，整齊，不允許亂堆雜物。7講話語言要規(guī)范，不得滿口臟語和大聲喧嘩。設(shè)備安全管理制度1工程部員工必須樹立安全防范意識，認真執(zhí)行賓館安全管理制度，協(xié)同保安部做好各種設(shè)備的安全防范工作。2未經(jīng)工程部經(jīng)理批準，外來人員不得進入各要害部位。經(jīng)批準者，必須由工程部有關(guān)人員陪同。3本館無

42、關(guān)人員禁止進入各要害部位，如因工作需要必須進入時，必須征得值班人員同意，并自覺接受檢查，嚴禁攜帶火種和易燃易爆物品進入上述要害部位。4工程部各級人員必須嚴格按照安全技術(shù)規(guī)程進行設(shè)備維修，認真檢查各設(shè)備安全運行狀態(tài)，及各機房的安全狀況，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時報告，限期解決。5工程部各機房不得私配鑰匙，各機房鑰匙由值班人員專人負責(zé)，無人時必須鎖好門窗。交班時鑰匙必須一起交接。6工程部人員必須在指定地點吸煙，維修工作現(xiàn)場禁止吸煙，并勸阻其它人員不得在維修場所吸煙。7工程維修中，需要動用明火作業(yè)時，施工前盡量排除易燃品，施工過程中協(xié)同保安部加強火源管理，不許違章作業(yè)，施工完成后認真檢查，確認無火種，并清

43、理現(xiàn)場后，方可離開。8設(shè)備維修中需使用易燃材料時，必須采取防范措施。協(xié)助保安部一道消滅火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)火警及時報告，確保安全。設(shè)備檢查管理制度1工程部根據(jù)不同設(shè)備性能、作用、結(jié)構(gòu)、運行要求，對設(shè)備分別采用運行檢查、維修檢查、巡視檢查、停機檢查等不同形式的檢查以保證設(shè)備的完好率。2運行檢查由值班員負責(zé)，每天按規(guī)定時間，對所管設(shè)備的運行狀況（包括：溫度、電流、電壓、壓力、水位、水質(zhì)、閥門、聲響振動情況等）進行全面檢查，每次檢查按工程部制定的運行記錄表格做好記錄，發(fā)現(xiàn)異?；蚴鹿孰[患及時排除，重要問題及時匯報。3維修檢查由維修人員負責(zé)，每次對需要維修的設(shè)施設(shè)備維修前，檢查設(shè)備性能、故障部位，分析故障原因

44、，對維修的部位、更換的零部件提供參考，保證設(shè)備修理后正常運行，滿足營業(yè)要求。4巡視檢查分別由班長、主管、工程部經(jīng)理負責(zé)。班長、主管根據(jù)工程部規(guī)定時間和檢修內(nèi)容，對設(shè)備進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題和故障隱患，及時排除。工程部經(jīng)理對重要部位、重要設(shè)備進行巡視檢查，督促主管、各班組維護好重要設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。5停機檢查項目根據(jù)計劃確定，對空調(diào)機組、冷卻塔、電梯、水汽熱交換器、新風(fēng)處理機、鍋爐等設(shè)備，每年停機檢修時，要進行全面檢查。每次檢查均按工程部停機修理要求的內(nèi)容做好記錄，再根據(jù)檢查結(jié)果進行全面檢修，保證酒店正常營業(yè)的需要。6強制檢查主要適用于鍋爐、電梯、變配電室等需要絕對保證安全的設(shè)備，由值班員

45、和主管負責(zé)。每天、每周均對設(shè)備的安全狀況、線路、零部件進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除，確保安全。7定期檢查。每年配合客房、餐廳、廚房、洗衣場、康樂根據(jù)淡旺季業(yè)務(wù)狀況，對電器、機械設(shè)備定時進行一次全面檢查，每次檢查做好記錄，并修理更換已損壞或有故障的設(shè)備，以保證營業(yè)需要。日常維修管理制度 1維修人員必須服從派工員的派工安排，如不服從按甲類過失處罰。2維修人員對請修任務(wù)必須積極完成，如不及時處理造成損失或使用部門投訴，根據(jù)情節(jié)將做出相應(yīng)處理。3維修人員如發(fā)生脫崗、串崗、維修完成后不及時撤離現(xiàn)場等現(xiàn)象，按甲類過失處罰，同時扣發(fā)當月獎金的20%。4維修人員在維修中應(yīng)做到及時、快捷、處理得當、干凈利落，

46、維修完成后及時撤離現(xiàn)場，不串崗聊天，保證語言行為符合四星級賓館要求。5部門主管應(yīng)不定時、不定期對維修質(zhì)量、維修速度、員工服務(wù)質(zhì)量等方面進行抽查，對維修質(zhì)量不佳、出工不出力及服務(wù)意識差等問題及時糾正，問題嚴重的報部門經(jīng)理處理。出入庫管理制度1庫管員根據(jù)維修配件庫存情況，填寫物品申購單，由部門經(jīng)理審核報總經(jīng)理審批后送財務(wù)部購置。2申購到位的維修配件由庫管員檢查質(zhì)量、清點數(shù)量后入庫管理。3白班值班人員根據(jù)請修單內(nèi)容直接從庫房領(lǐng)用維修配件，庫管員對維修配件做詳細記錄，由領(lǐng)用人簽字。4中班人員每天根據(jù)維修配件柜中的物品數(shù)量情況，從庫房領(lǐng)取必備配件，交班時清點數(shù)量連同維修工具及鑰匙一同交于夜班，夜班交早班

47、，早班再交中班。5維修人員在維修中更換使用的配件由使用部門領(lǐng)班以上人員簽字認可，簽字的請修單交庫管保存，剩余配件退還庫房。6維修工具由使用人員從庫房簽字領(lǐng)用，用完后及時退還，雙方簽字認可。7庫房配件、工具由庫管負責(zé)；配件柜中配件及工具由早、中、夜班人員負責(zé)，如發(fā)生漏記、丟失現(xiàn)象責(zé)任自負。設(shè)備設(shè)施管理制度a.總則為加強設(shè)備管理，規(guī)范設(shè)備購置、使用、運行、維護、調(diào)撥、處置和報廢等管理程序，制定本規(guī)定。b.設(shè)備的編號1公司所屬各部門設(shè)備編號由工程部設(shè)備管理員統(tǒng)一進行編號，并在設(shè)備臺帳中注明。2.公司辦公設(shè)備由綜合部管理,執(zhí)行辦公設(shè)備（用品）管理制度。3編號方式：按財務(wù)對固定資產(chǎn)管理的要求進行編號。4

48、標識方式：按公司的規(guī)定進行標識。5設(shè)備一經(jīng)編號，需貼以標識，并保持相對穩(wěn)定，不能隨便變換。6使用人、維修保養(yǎng)人員在填寫相關(guān)記錄時，必須統(tǒng)一使用設(shè)備確定的編號。c.設(shè)備管理工作1工程部負責(zé)公司設(shè)備全過程管理，各部門負責(zé)各自設(shè)備的使用和維護管理。2辦公設(shè)備的調(diào)配使用和管理執(zhí)行辦公設(shè)備（用品）管理制度。3設(shè)備的購置3.1公司各部門需購置設(shè)備時，由使用部門提交設(shè)備購置申請，報工程部審查，能內(nèi)部調(diào)配的實施內(nèi)部調(diào)配，確需購買的，工程部簽署意見后，報總經(jīng)理批準。3.2設(shè)備購置要對市場進行調(diào)查，比質(zhì)詢價，確定最佳供方，并簽定協(xié)議，具體執(zhí)行采購控制程序。4設(shè)備的驗收、交接設(shè)備購置后，由工程部組織相關(guān)人員對設(shè)備進

49、行驗收，由工程部設(shè)備管理員填寫設(shè)備臺帳并填寫設(shè)備登記卡，與使用部門辦理交接手續(xù)，采購人員憑購買發(fā)票和工程部的設(shè)備驗收合格的記錄表到財務(wù)辦理結(jié)算手續(xù)。5設(shè)備調(diào)撥5.1社區(qū)調(diào)撥設(shè)備時，按社區(qū)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。5.2公司內(nèi)設(shè)備調(diào)撥須經(jīng)工程部、調(diào)出部門、接收部門簽署意見后，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。d設(shè)備維修保養(yǎng)1設(shè)備的大、中修計劃由工程部下達，由工程部人員組織實施，工程部主管或經(jīng)理監(jiān)督實施情況。2未到期設(shè)備的大、中修由各部門提交申請報告，工程部審核,總經(jīng)理批準后由工程部組織實施。3小修、保養(yǎng)項目由各部門根據(jù)實際情況實施。4做好對設(shè)備的維修養(yǎng)護記錄。e閑置設(shè)備對于閑置設(shè)備各部門要登記建立明細表，封存管理并及

50、時上報工程部。如需要用時，向工程部提出申請，準許后啟封使用。f設(shè)備的有價處置1公司不需要、淘汰、報廢的設(shè)備處置時由工程部組織對外競價處置，處置情況按規(guī)定報有關(guān)部門進行公示。2處置費用由競買人交財務(wù)部。3工程部編制處置設(shè)備明細，由有關(guān)部門審核后交財務(wù)一份，消除該設(shè)備檔案。3.1設(shè)備報廢3.1.1設(shè)備報廢標準a.設(shè)備磨損嚴重，經(jīng)過多次大修后，技術(shù)性能及精度仍不能滿足工藝要求和保證質(zhì)量的。 b.大修雖能恢復(fù)精度，但不如更新經(jīng)濟的。 c.耗能高或嚴重污染環(huán)境，危害人身安全及健康，進行改造又不經(jīng)濟的。d.國家或有關(guān)部門規(guī)定淘汰的設(shè)備。3.2.2設(shè)備報廢處理由使用單位填寫設(shè)備拆除、報廢申請單報工程部，經(jīng)工

51、程部審核后，填寫設(shè)備拆除、報廢申請單報總經(jīng)理批準。3.2.3設(shè)備報廢由工程部按規(guī)定執(zhí)行。3.2設(shè)備事故報告3.2.1設(shè)備非正常損壞，致使不能為業(yè)主提供服務(wù)或效能降低者，均為設(shè)備事故。3.22設(shè)備事故分類：3.2.3一般事故a.使正常服務(wù)間斷 小時以內(nèi)。b.耗費修理費5001000元之內(nèi)(不包括停工損失)。3.2.4重大事故：a.使正常服務(wù)間斷 小時以上。b.修理費在1000元以上(不包括停工損失)。c.造成人身傷亡。3.2.5事故的性質(zhì)：a)責(zé)任事故：由人為原因而使設(shè)備損壞、停產(chǎn)或效能降低。b)自然事故：由于設(shè)備制造質(zhì)量不好或檢修安裝不當?shù)仍斐傻脑O(shè)備損壞、停產(chǎn)或效能降低。3.2.6事故的分析處理：a.設(shè)備發(fā)生事故后，操作者應(yīng)立即采取措施，切斷電源，保護現(xiàn)場，及時報告。b.事故發(fā)生后要做到“三不放過”，即事故原因不放過，責(zé)任者未受到教育不放過；沒有防范措施不放過。c.由使用單位和責(zé)任人認真寫出分析報告，交工程部，并報總經(jīng)理，定性做出處理決定，造成人員傷亡事故的必須及時上報有關(guān)部門。d)對事故責(zé)任者，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重和認識態(tài)度進行批評和處理。對于嚴重違反規(guī)章制度和操作規(guī)程、工作不負責(zé)任，造成事故者，給予行政和經(jīng)濟處分。對挽救事故和搶救事故有重大貢獻者，給予表彰和獎勵。3.2.7設(shè)備管理人員定期對設(shè)備使用情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)解決問題。檢查帳、卡、物是否統(tǒng)一，確認設(shè)備技術(shù)狀況。