“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)第一期

1、醫(yī)陀“三筋一滿(mǎn)意"活劭簡(jiǎn)報(bào)（第一期）二o三年五月黃石市第二醫(yī)院 醫(yī) 務(wù) 科 編黃石市第二醫(yī)院“三好一滿(mǎn)意”動(dòng)員大會(huì)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅(jiān)持以人為 本、構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落 實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院召開(kāi)全院職工動(dòng)員大會(huì)，落實(shí)會(huì)議精 神，迅速組織全院職工投入到“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中來(lái)。注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā) 形成的，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸 和個(gè)人生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱巨的過(guò) 程。我院結(jié)合實(shí)際，定期舉辦醫(yī)德理論講座，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)

2、和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏 得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。以實(shí)施國(guó)家基本藥物制度為契機(jī)，大力推行“合理用藥、合理 檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念， 建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系， 做到少花錢(qián)、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。以人為本，全員參與，注重實(shí)效。以人為本是指人的生活條件 和解決與人相關(guān)的一切問(wèn)題的基本出發(fā)的，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊 重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)， 把人民群眾作為推動(dòng)歷史前進(jìn)的主體，不斷滿(mǎn)足人的多方面需要和實(shí) 現(xiàn)人的全面發(fā)展

3、。堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防 腐敗體系，充分利用群眾舉報(bào)等有效線索手段，對(duì)尤其是重點(diǎn)科室醫(yī) 務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象 的不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn) 我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。按照衛(wèi)生部關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn) 的要求，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考 核，并與晉升晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái)，堅(jiān) 決不搞形式主義。一、服務(wù)好：“服務(wù)好"是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān) 持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第

4、一"的理念， 切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程， 提升服務(wù)水平，能力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。二、質(zhì)量好：醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M(mǎn)意”活動(dòng) 中提出“質(zhì)量好”，是對(duì)醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)的延續(xù)和 提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。三、群眾滿(mǎn)意：“群眾滿(mǎn)意"是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳地，是衡量我們 工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意"活動(dòng)的初衷和目的。 我院廣大干部職工始終牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗 旨意識(shí)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群 眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推行風(fēng)建設(shè)。通過(guò)“三好一滿(mǎn)意"活動(dòng)，凝聚人心、振奮精神，提升服務(wù) 水平，狠抓質(zhì)量管理，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，