代扣電費營銷方案

1、攜手共發(fā)展服務(wù)譜新篇-郵政全面代收電費項目方案一、背景分析縣供電局與縣郵政局自2005年合作代收電費以來，一直保持著良好的合作關(guān)系。2010年，又進一步開辦了農(nóng)電費 預存代扣項目，至 2010年底，郵政代收農(nóng)電戶達到近10萬戶，這項工作惠及到千家萬戶，給廣大農(nóng)民朋友帶來了極大 的便利。達到了供電、郵政、用電戶三贏目的。經(jīng)過前階段的發(fā)展，目前越來越多的農(nóng)電戶認知并接受“農(nóng)電費預存代扣”這一預付費模式，同時減輕了村電工催 繳電費的工作強度，對及時維修線路故障提供了時間保障， 提高了效率，提升了供電企業(yè)形象。據(jù)調(diào)查，目前全縣約有農(nóng)電 28萬戶、市電5萬戶。通 過郵政網(wǎng)點加辦代扣業(yè)務(wù)的約 11.5萬戶

2、（約1.5萬市電戶）； 通過工行加辦代扣業(yè)務(wù)的約 0.9萬戶；通過建行加辦代扣業(yè) 務(wù)的約0.6萬戶；其他銀行約0.3萬戶，合計代扣戶不到30% 對供電企業(yè)收費仍有巨大壓力。二、郵政全面代理電費預存代扣優(yōu)勢目前XX郵政儲蓄網(wǎng)點共計29個，遍布城鄉(xiāng)，全面連網(wǎng)。 營業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，深得城鄉(xiāng)居民信賴。投遞員工作面覆蓋 全縣，具備下步電費賬單到戶及催收電費欠款等延伸服務(wù)優(yōu) 勢。前階段由于全省發(fā)展代扣項目較為迅速，省郵政公司代 扣能力未能滿足發(fā)展需求，導致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)戶出現(xiàn)電費漏 扣、從扣現(xiàn)象，一定程度帶來負面影響。目前郵政代扣系統(tǒng) 已升級改版，并于 2011年4月集中到國家郵政總局進行扣 劃。從三個月的

3、運行來看，扣劃及時準確，可以保障快速發(fā) 展需求。三、實施方案（一）宣傳發(fā)動（8月25日前）郵政：1、印制代扣電費宣傳單 20 萬份； 宣傳單發(fā)放：通過前臺對未辦理的客戶進行發(fā)放；由村 電工在鈔表時對未加辦用戶進行發(fā)放。2、灌錄宣傳詞帶，利用村廣播及農(nóng)村投遞摩托車載音 響進行宣傳；3、錄制預存代扣電費宣傳光盤在縣電視臺及鎮(zhèn)電視插 轉(zhuǎn)臺進行播放；4、利用支局LED滾動宣傳及營業(yè)室電視媒體宣傳； 供電：1 、由縣供電局召開電工大會，深入布臵電費預存代扣 配合郵政工作。2、發(fā)動村電工利用抄表時或村廣播對農(nóng)戶進行宣傳到 郵局辦理電費預存代扣；（二）合作推進（ 8月 26日-10 月 30日）1、8月下旬

4、， 由郵政局負責組織縣供電相關(guān)部門及各鎮(zhèn) 供電負責人、 郵政支局負責人進行座談， 協(xié)商開展具體事宜。2、9 月初，各村鎮(zhèn)按照既定方法開展代扣項目推進工作。3、推進方法： 步驟一：整村推進，由村電工負責收集加辦戶身份證、預存現(xiàn)金，填寫登記表，交支局進行整理上傳資料。步驟二：整村推進，先由村電工預先通知目標村，由支 局人員配合村電工攜帶復印機到村進行現(xiàn)場受理。步驟三：對已部分加辦代扣關(guān)系的村，剩余用戶由村電 工進行收集身份證復印件及預存現(xiàn)金，交支局進行整理上傳 資料。步驟四：金融業(yè)務(wù)局接到支局上傳批開信息后，在三個 工作日內(nèi)完成開戶工作，代扣戶為一折一卡。支局將存折打 印后交所在村電工進行發(fā)放。四

5、、激勵措施 為進一步提高用電戶參與率，同時全面宣傳供電公司順應(yīng)時代發(fā)展要求，不斷通過改變服務(wù)方式和途徑，為豐縣人 民帶去便捷、舒心的用電服務(wù)?？h供電局、郵政局聯(lián)合開展 “郵局繳電費，參與抽大獎”活動。具體方案如下： （一）宣傳載體正面可設(shè)計印制供電公司企業(yè)形象、服務(wù)宗旨及對全縣 用電戶的祝福與感謝。背面設(shè)計為用電戶意見反饋欄和用戶 詳細同學地址。副券正面印制安全用電提醒和農(nóng)電戶預存代 扣優(yōu)點，背面印制此次活動開獎時間、獎品設(shè)臵與參與方式 等。（二）抽獎設(shè)臵雙從開獎1、一次由中國郵政集團公司統(tǒng)一開獎、全國通兌。時間 2011 年 2 月份；2、一次由縣供電局、郵政局聯(lián)合開獎，時間 2010 年 12 月上旬。三）獎項設(shè)臵價值 4000 元 價值 2000 元 價值 500 元 價值 20 元一等獎 2 名 各獎名牌液晶電視機一臺 二等獎 5 名 各獎名牌電冰箱一臺 三等獎 10 名 各獎家庭用洗衣機一臺 紀念獎 200 名 各送精美禮品一份四）企業(yè)賀卡發(fā)放對象1、到村現(xiàn)場加辦農(nóng)電代扣用電戶； 2、已加用戶到郵政支局前臺續(xù)存款用電戶； 3、城區(qū)到郵政網(wǎng)點加辦預存代扣用電戶五）聯(lián)合抽獎2011年12月上旬，供電局與郵政局聯(lián)合在 XX廣場舉行答謝用電戶賀卡抽獎活動，活動邀請公正處、電視臺等媒體 記者參加六）活動費用七）效果預測突出電費預存代扣服務(wù)宣