質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾_第1頁
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1、質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾質(zhì)量保證措施有效的質(zhì)量掌握手段和質(zhì)量管理方法是達(dá)至牢靠、完善產(chǎn)品的保證。廣州廣哈通信股份有限公司在引進(jìn)目前國際上同類作業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)工藝和高科技設(shè)備的同時(shí),更引進(jìn)并勝利施行了完善、先進(jìn)的質(zhì)量掌握手段和方法。嚴(yán)格并且多層次的質(zhì)量監(jiān)控貫穿于整個(gè)硬件電路的生產(chǎn)過程和系統(tǒng)安裝后的維護(hù)保養(yǎng)。從器件選擇、材料組織、入廠檢驗(yàn)、整形及編帶、自動(dòng)插件、外表貼裝、波峰焊接、溫度沖擊、單元測(cè)試到系統(tǒng)測(cè)試和系統(tǒng)老化這一整套生產(chǎn)流程均受嚴(yán)格的監(jiān)視。任何會(huì)引起產(chǎn)品質(zhì)量和牢靠性下降的因素都不放過,因此保證了設(shè)備出廠后能確保高度的牢靠性。質(zhì)量管理制度名目harris 20-20交換機(jī)從設(shè)計(jì)到制造均嚴(yán)格遵循

2、iso9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),制定了一系列完好的、先進(jìn)的質(zhì)量管理制度并嚴(yán)格遵循。因質(zhì)量管理制度文件繁多,在此列舉一小局部質(zhì)量管理制度文件名目。如評(píng)估方需要查看全部質(zhì)量管理制度文件名目,我方將支配查看或以execl文件電子版形式供應(yīng)。局部質(zhì)量管理制度名目質(zhì)保期效勞承諾我方承諾在合同簽訂后的質(zhì)保期內(nèi)有組織、有方案供應(yīng)完善的質(zhì)保期效勞。質(zhì)保期間,我方負(fù)責(zé)修理、更換損壞的零部件包括易耗件,但不包括由于不正確用法所損壞的部件,并擔(dān)當(dāng)期內(nèi)的備品備件及易損易耗件費(fèi)用,負(fù)責(zé)幫助業(yè)主形成必要的修理保養(yǎng)力量。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的任何缺陷或損壞,我方負(fù)責(zé)修復(fù)、修理或更換相關(guān)器件,除非該損壞是買方人員不正常操作引起的,我

3、方擔(dān)當(dāng)因此而發(fā)生的全部費(fèi)用以及保險(xiǎn)費(fèi)用和其它雜費(fèi)等。通過我方的廣州本部,為廣州局通信系統(tǒng)運(yùn)行供應(yīng)長(zhǎng)期的本地化技術(shù)支持,包括質(zhì)保期內(nèi)的效勞、售后效勞本地化、以低于市場(chǎng)同類價(jià)格供應(yīng)一樣技術(shù)程度的修理配件和系統(tǒng)晉級(jí)改造支持,以確保通信系統(tǒng)修理、運(yùn)營(yíng)調(diào)整、晉級(jí)、改造的便利性和準(zhǔn)時(shí)性。軟件系統(tǒng)的性能進(jìn)步和技術(shù)晉級(jí)可保證客戶網(wǎng)絡(luò)在生命期內(nèi)的持續(xù)進(jìn)步,我方將為業(yè)主的通信系統(tǒng)免費(fèi)晉級(jí)軟件,或向客戶供應(yīng)一套經(jīng)過受權(quán)的新軟件此軟件通常和新設(shè)備一起發(fā)貨,包括網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。我方對(duì)通信系統(tǒng)進(jìn)展定期的巡查和跟蹤回訪,對(duì)設(shè)備進(jìn)展細(xì)致全面的監(jiān)視和檢查,排除可能的故障隱患。并準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主通報(bào)所發(fā)覺的異樣運(yùn)行狀況,包括通信系統(tǒng)的偶

4、爾故障、頻發(fā)故障、埋伏故障等,并幫助業(yè)主調(diào)查狀況,提出推舉處理看法,盡可能防止和削減損失。我方制定具體的修理工作方案及管理制度,并供應(yīng)給業(yè)主,業(yè)主經(jīng)過審查并據(jù)此進(jìn)展通信系統(tǒng)管理和考核。在質(zhì)保期完畢后,我方有責(zé)任,且同意對(duì)因通信系統(tǒng)潛在缺陷而引發(fā)的故障或事故無償進(jìn)展處理和解決。質(zhì)保期后效勞?在系統(tǒng)質(zhì)保期完畢后,我方將連續(xù)為業(yè)主供應(yīng)通信系統(tǒng)的售后效勞,保證通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行。?主動(dòng)響應(yīng)業(yè)主要求,以當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格同業(yè)主簽訂質(zhì)保期后的通信系統(tǒng)維保協(xié)議合同。?保證在通信系統(tǒng)壽命期內(nèi)的備品備件供給,我方承諾在合同簽訂后10年內(nèi)以合同價(jià)和當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)中低者的價(jià)格向業(yè)主供應(yīng)備品備件。?依據(jù)質(zhì)保期后的維保協(xié)議,對(duì)通信系統(tǒng)進(jìn)展定期的巡查和跟蹤回訪,對(duì)設(shè)備進(jìn)展

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