運(yùn)維合同范本

1、運(yùn)維合同范本甲方：乙方：鑒于：甲方需要乙方為網(wǎng)絡(luò)、硬件等信息化建立中所需的內(nèi)容供應(yīng)技術(shù)支持與維護(hù)效勞，乙方情愿以本合同商定的條款和條件向甲方供應(yīng)技術(shù)支持與維護(hù)效勞，以滿足甲方信息化網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的需要。甲、乙雙方經(jīng)公平協(xié)商全都，簽訂本合同。第一條：根本原那么本合同旨在名確乙方向甲方供應(yīng)信息化建立中所需的技術(shù)支持與維護(hù)效勞時(shí)，甲乙雙方必需遵守的根本原那么以及技術(shù)支持與維護(hù)效勞的根本內(nèi)容等事項(xiàng)。乙方所供應(yīng)的技術(shù)支持與維護(hù)效勞，符合國(guó)家相關(guān)部門有關(guān)技術(shù)質(zhì)量的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求。甲方有權(quán)對(duì)乙方技術(shù)人員的工作看法、完成狀況進(jìn)展監(jiān)視、簽收，提出看法，以進(jìn)步維護(hù)效勞質(zhì)量。乙方效勞人員應(yīng)嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，

2、否那么，甲方有權(quán)依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)乙方做出相應(yīng)懲罰。由于不行抗力或甲方及其他第三方的緣由而給甲方設(shè)備造成的損失，乙方不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。甲方托付第三方對(duì)設(shè)置在其網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備及軟件進(jìn)展調(diào)整、變更時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知乙方，以便乙方準(zhǔn)時(shí)把握網(wǎng)內(nèi)設(shè)置及軟件增減或變更狀況，更好地為甲方供應(yīng)效勞。甲方需要從網(wǎng)內(nèi)遷移其設(shè)備時(shí)，應(yīng)提早通知乙方，以便于雙方協(xié)作，甲乙雙方可就設(shè)備遷移詳細(xì)事項(xiàng)另行協(xié)商。乙方有權(quán)在合同期內(nèi)參與信息化建立系統(tǒng)建立中的隨工、測(cè)試、驗(yàn)收等工作。1 / 6甲方雙方履行本合同的技術(shù)支持與維護(hù)效勞時(shí)，雙方之間應(yīng)供應(yīng)必要的便利條件，主動(dòng)協(xié)作。指定聯(lián)絡(luò)人：維護(hù)選購(gòu)人利益及協(xié)作效勞供應(yīng)商技術(shù)支持與維護(hù)效勞，指定信息中心作

3、為聯(lián)絡(luò)科室，需要技術(shù)支持與維護(hù)效勞時(shí)，有信息中心向效勞供應(yīng)商發(fā)出書(shū)面或口頭的效勞要求。對(duì)非指定聯(lián)絡(luò)人發(fā)出的效勞懇求，效勞供應(yīng)商可以不予響應(yīng)特別緊急狀況除外。乙方指名為工程代表，全權(quán)負(fù)責(zé)與甲方日常效勞合作事宜，雙方指定聯(lián)系人發(fā)生改變時(shí)，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。：技術(shù)支持與維護(hù)效勞的范圍和商定2.1 技術(shù)支持與維護(hù)效勞的場(chǎng)所：及全部部門2.2技術(shù)支持與維護(hù)效勞的內(nèi)容：效勞供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)的要求，供應(yīng)相應(yīng)的技術(shù)支持與效勞，并應(yīng)到達(dá)關(guān)于效勞質(zhì)量的要求，效勞供應(yīng)商應(yīng)對(duì)其人員供應(yīng)效勞所引起的對(duì)用戶的損害擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。詳細(xì)的效勞方式及范圍如下：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持與維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、機(jī)關(guān)局域網(wǎng)、宿舍

4、局域網(wǎng)局部。廣域網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)通；城域網(wǎng)以為網(wǎng)絡(luò)中心接點(diǎn)，通過(guò)連接市政府信息中心的電子政務(wù)網(wǎng)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)行維護(hù)與技術(shù)支持。核心設(shè)備技術(shù)支持與維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)核心設(shè)備包括等，以上設(shè)備的技術(shù)支持、日常維護(hù)、故障處理、定期保養(yǎng)清潔、定時(shí)備份，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。接入設(shè)備技術(shù)支持與維護(hù)：城域網(wǎng)接入單位設(shè)備包括邊緣路由器和交換機(jī)以及效勞器、ups等設(shè)備的硬件及系統(tǒng)軟件維護(hù)，進(jìn)展故障處理、定期保養(yǎng)、系統(tǒng)優(yōu)化等。2 / 6終端設(shè)備：機(jī)關(guān)局域網(wǎng)pci150臺(tái)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)20臺(tái)等；宿舍局域網(wǎng)pci120臺(tái)。以上設(shè)備的技術(shù)支持、日常維護(hù)、故障處理、病毒防治，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。應(yīng)急處理：雙方協(xié)商確定多種

5、應(yīng)急處理方案，必要時(shí)進(jìn)展應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，保證在出現(xiàn)意外狀況時(shí)可以盡量削減或避開(kāi)因?yàn)橄到y(tǒng)的故障而產(chǎn)生的不良影響比方效勞器故障、停電、通信線路故障、網(wǎng)絡(luò)患病病毒攻擊等。網(wǎng)站維護(hù)：負(fù)責(zé)內(nèi)外網(wǎng)站每日更新信息，日常網(wǎng)站維護(hù)。機(jī)房管理維護(hù)：機(jī)房空調(diào)、新風(fēng)、kvm、消防報(bào)警等日常運(yùn)行維護(hù)。2.3技術(shù)支持與維護(hù)效勞方式合同簽訂后，乙方派名專職技術(shù)人員全天候值班進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的技術(shù)支持與維護(hù)。另派名技術(shù)人員隨時(shí)響應(yīng)進(jìn)展技術(shù)支持與維護(hù)?？焖偕祥T：假設(shè)預(yù)算接入單位的設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)在用法中發(fā)生故障，效勞供應(yīng)商行以電話和遠(yuǎn)程telnet支持供應(yīng)解決方案，如無(wú)法解決，那么在規(guī)定時(shí)間4小時(shí)內(nèi)上門修理。3、硬件修理：市局網(wǎng)絡(luò)的

6、設(shè)備出現(xiàn)故障需修理或更換零件時(shí)，效勞供應(yīng)商提出解決方案，經(jīng)認(rèn)可后進(jìn)展修理或更換。設(shè)備保修按設(shè)備供應(yīng)方的相關(guān)條款執(zhí)行。產(chǎn)品超過(guò)保修期后，有效勞供應(yīng)商負(fù)責(zé)修理，費(fèi)用由負(fù)擔(dān)。4、技術(shù)詢問(wèn)：效勞供應(yīng)商有義務(wù)依據(jù)要求供應(yīng)電話熱線效勞、進(jìn)展各種電腦操作指導(dǎo)，提出關(guān)于設(shè)備更新、軟硬件晉級(jí)等合理化建議。效勞供應(yīng)商具備供應(yīng)后續(xù)技術(shù)支持與修理效勞的力量。2.4技術(shù)支持與效勞標(biāo)準(zhǔn)1、保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行正常。2、效勞時(shí)間：8小時(shí)/天*7天/周。3、在周一至周五，效勞供應(yīng)商支配人值班、人巡回維護(hù)；在3 / 6六、日支配人巡回維護(hù)。對(duì)城域網(wǎng)接入單位上門修理效勞時(shí)的交通工具及由此產(chǎn)生的費(fèi)用包含在效勞供應(yīng)商的維護(hù)效勞總報(bào)

7、價(jià)中。4、建立技術(shù)支持與維護(hù)效勞登記制度：效勞供應(yīng)商對(duì)每一次電話詢問(wèn)、故障申告等進(jìn)展登記，并將處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)展記錄。對(duì)城域網(wǎng)預(yù)算接入單位和宿舍局域網(wǎng)住戶上門維護(hù)效勞登記時(shí)，要有最終用戶的簽字認(rèn)可。5、效勞供應(yīng)商在每月月底寫出書(shū)面技術(shù)支持與修理效勞的匯總材料和分析報(bào)告給，以作為對(duì)效勞供應(yīng)商技術(shù)支持與效勞質(zhì)量的考核。第三條：技術(shù)支持與修理效勞費(fèi)及支付方式3.1依據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)所用設(shè)備總價(jià)、效勞場(chǎng)所的分布狀況、技術(shù)支持與修理效勞的人員裝備，在市級(jí)選購(gòu)辦支持下，通過(guò)會(huì)談：本合同技術(shù)支持與維護(hù)效勞費(fèi)總額為人民幣：元萬(wàn)元整。3.2甲乙雙方在本合同簽訂后，甲方每?jī)杉径认蛞曳街Ц兑淮伪竞贤睢?.3技術(shù)支持與修

8、理效勞中的抵值易耗物品、所需工具、筆記本電腦、通訊工具、儀表、車輛、交通費(fèi)、人工費(fèi)用等由乙方負(fù)責(zé)；第四條：質(zhì)量保證4.1甲乙雙方在交接網(wǎng)絡(luò)所需修理或更換的設(shè)備時(shí)，應(yīng)確定認(rèn)設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量情況并記錄在案，必要時(shí)可組織進(jìn)展設(shè)備測(cè)試。4.2乙方保證對(duì)甲方的設(shè)備在設(shè)備用法年限內(nèi)按維護(hù)規(guī)程所規(guī)定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及附件所規(guī)定的要求進(jìn)展維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。第五條：權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓5.1任何一方未經(jīng)過(guò)對(duì)方的書(shū)面同意，不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的任何一項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。4 / 65.2 甲方和乙方應(yīng)將會(huì)談文件、商務(wù)文件、技術(shù)文件作為合同根底。：保密6.1 乙方有責(zé)任對(duì)甲方供應(yīng)的相應(yīng)文檔、技術(shù)資料、安裝介質(zhì)進(jìn)展妥當(dāng)保管，并保證遵守相

9、應(yīng)的保密協(xié)議，避開(kāi)用戶機(jī)密的泄露，如有因乙方技術(shù)人員失誤或有意行為導(dǎo)致的用戶機(jī)密泄露，乙方要擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2除了根據(jù)甲方要求完成指派的效勞工作，乙方無(wú)權(quán)代表或以的名義從事任何商業(yè)活動(dòng)，本協(xié)議不在雙方之間產(chǎn)生任何代理、合資、附屬關(guān)系，任何一方在未得到對(duì)方的實(shí)際書(shū)面答應(yīng)之前，不得用法對(duì)方的名稱、商標(biāo)、商號(hào)、標(biāo)識(shí)等任何學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)。：違約責(zé)任7.1 任何一方未履行本合同項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均被視為違約。任何一方在收到對(duì)方的詳細(xì)說(shuō)明違約狀況的書(shū)面通知后，如確認(rèn)違約行為實(shí)際存在，那么應(yīng)在20日內(nèi)對(duì)違約行為予以訂正并書(shū)面通知對(duì)方；如認(rèn)為違約行為不存在，那么應(yīng)在20日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面異議或說(shuō)明。在此情形

10、下，甲乙雙方可就此問(wèn)題進(jìn)展協(xié)商，協(xié)商不成的，按本合同爭(zhēng)議條款解決，違約方應(yīng)擔(dān)當(dāng)因自己的違約行為造成的挺直經(jīng)濟(jì)損失。7.2 甲方有權(quán)定期或不定期檢查維護(hù)質(zhì)量，對(duì)乙方未達(dá)要求的，核減相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用。：免責(zé)條款8.1 因不行抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行本合同項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，甲乙雙方互相不擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。但遇有不行抗力的一方或雙方應(yīng)于不行抗力發(fā)生后10日內(nèi)將狀況告知對(duì)方，并供應(yīng)相關(guān)證明。在不行抗力影響消退后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)連續(xù)履行合同。：技術(shù)支持于維護(hù)效勞期限9.1 自年月日起，至年月日止。本合同自簽訂之日起生效。：通知5 / 610.1 按照本合同要求任何一方發(fā)出的通知或其它聯(lián)絡(luò)應(yīng)以中文書(shū)寫，通知可以專人遞交，或以掛號(hào)信件、或以公認(rèn)的快遞效勞或圖文傳真發(fā)送到另一方。通知視為有效送達(dá)的日期應(yīng)按下述方法確定：1專人遞交的通知在專人遞交之日視為送達(dá)；2以掛號(hào)信件發(fā)出的通知應(yīng)在寄出日以郵戳為憑后第十日視為已送達(dá)；3以圖文傳真發(fā)送的通知在勝利傳送和承受日后的第一個(gè)工作日視為已送達(dá)。：爭(zhēng)議的解決11.1 對(duì)于本合同履行而發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或提交當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q。：附那么12.1 未經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)，任何一方不得變更或修改本合同。12.2對(duì)于本合同未盡事宜，雙方可隨時(shí)簽