員工心態(tài)提升

1、員工心態(tài)提升員工心態(tài)提升鄭州小香驢餐飲管理有限公司鄭州小香驢餐飲管理有限公司人力資源部人力資源部學習目標學習目標 工作與生活中，我們多少會被一些不良情緒工作與生活中，我們多少會被一些不良情緒所困擾，就像氣候總會有點反常。從輕微的心理所困擾，就像氣候總會有點反常。從輕微的心理感冒，到折磨人的情緒風暴，需要注重心靈的環(huán)感冒，到折磨人的情緒風暴，需要注重心靈的環(huán)保。每一次保。每一次“心靈的感冒心靈的感冒”，都是內(nèi)心的聲音在，都是內(nèi)心的聲音在提醒我們：需要關(guān)注自己、需要進行心理的疏導，提醒我們：需要關(guān)注自己、需要進行心理的疏導，需要學會如何在現(xiàn)實狀態(tài)下更好的生活。在接下需要學會如何在現(xiàn)實狀態(tài)下更好的生

2、活。在接下來的時間，我們將一起探索員工中常見的情緒問來的時間，我們將一起探索員工中常見的情緒問題及調(diào)整方法。題及調(diào)整方法。員工心態(tài)提升員工心態(tài)提升員工工作中的常見心態(tài)員工工作中的常見心態(tài) 正確的調(diào)整與轉(zhuǎn)變正確的調(diào)整與轉(zhuǎn)變 做更好的自己做更好的自己 123員工心態(tài)提升員工心態(tài)提升員工工作中的常見心態(tài)員工工作中的常見心態(tài) 1員工工作中的常見心態(tài)員工工作中的常見心態(tài)一線員工一線員工 “我感覺他我感覺他/她總是在她總是在針對我，老是擺出一副高針對我，老是擺出一副高人一等的姿態(tài)、老是用教人一等的姿態(tài)、老是用教育的口吻和我說話育的口吻和我說話”Text in here “我真的沒有針對她我真的沒有針對她/

3、他他，只不過只在秉公處理一，只不過只在秉公處理一些事情。我是在為了自己些事情。我是在為了自己的目標在奮斗的目標在奮斗” 工作中常會面對一線員工和管理人員因為角度的不同，而產(chǎn)生對工作中常會面對一線員工和管理人員因為角度的不同，而產(chǎn)生對同一問題的不同的理解和看法，這時候?qū)τ谶m當?shù)膿Q位思考，有利于同一問題的不同的理解和看法，這時候?qū)τ谶m當?shù)膿Q位思考，有利于問題的化解。問題的化解。注意方式、方法，語氣和注意方式、方法，語氣和態(tài)度，因為角色的改變，態(tài)度，因為角色的改變，產(chǎn)生的距離感產(chǎn)生的距離感管理人員管理人員一線員工一線員工/領(lǐng)班領(lǐng)班管理人員管理人員檢查是工作中必需的環(huán)節(jié)檢查是工作中必需的環(huán)節(jié)，起到監(jiān)督

4、、督促的作用，起到監(jiān)督、督促的作用一線員工一線員工/領(lǐng)班領(lǐng)班1、工作中的檢查與被檢查、工作中的檢查與被檢查員工工作中的常見心態(tài)員工工作中的常見心態(tài)樓面樓面后廚后廚2、部門主管部門主管團隊的靈魂團隊的靈魂員工工作中的常見心態(tài)員工工作中的常見心態(tài)“你一定會成功的你一定會成功的”老板老板-下屬下屬 妻子妻子-丈夫丈夫 父母父母-孩子孩子 同事同事-朋友朋友3、 “我總想得第一我總想得第一”那些永遠追求成功，不愿停歇的人的痛苦的根源是：即使在巔峰，也不覺得滿足。那些永遠追求成功，不愿停歇的人的痛苦的根源是：即使在巔峰，也不覺得滿足。員工工作中的常見心態(tài)員工工作中的常見心態(tài)怎樣與升職后的同事相處怎樣與升

5、職后的同事相處升職后怎樣與同事相處升職后怎樣與同事相處尊重心理距離尊重心理距離 調(diào)整期待心理調(diào)整期待心理 坦誠坦誠人際新關(guān)系：人際新關(guān)系：3-6個月個月4、 角色角色/崗位轉(zhuǎn)變崗位轉(zhuǎn)變率先垂范、嚴于率先垂范、嚴于律己、以身作則律己、以身作則擺正位置，明確擺正位置，明確新角色新角色用行動和業(yè)績證用行動和業(yè)績證明自己明自己員工心態(tài)提升員工心態(tài)提升正確的調(diào)整與改變正確的調(diào)整與改變 22正確的調(diào)整與改變正確的調(diào)整與改變 3、辨別改變的阻礙、辨別改變的阻礙1、“擺正自己的位置擺正自己的位置” 2、更加寬容的看待自己、更加寬容的看待自己4、確定想要達到的目標、確定想要達到的目標5、學會放棄、學會放棄6、要

6、有高度、要有高度1、能夠開始改變的、能夠開始改變的6個建議個建議1建議：認清自己的建議：認清自己的的新角色，勇敢去的新角色，勇敢去執(zhí)行這個新角色賦執(zhí)行這個新角色賦予自己的任務予自己的任務2建議：在一張紙建議：在一張紙上寫下自己的才能上寫下自己的才能或是優(yōu)點，無論大或是優(yōu)點，無論大小。這能幫助我們小。這能幫助我們對自己的評價形成對自己的評價形成正確的認識。正確的認識。3建議：應該探查自建議：應該探查自己的恐懼，并在矛己的恐懼，并在矛盾中找到平衡。盾中找到平衡。6建議：把終極目建議：把終極目標細分成幾個微標細分成幾個微型目標，設(shè)計適型目標，設(shè)計適當?shù)倪M程表，確當?shù)倪M程表，確定每個階段必須定每個階段

7、必須完成的事情。這完成的事情。這種戰(zhàn)略可以鞏固種戰(zhàn)略可以鞏固我們的選擇。我們的選擇。5建議：邁出改變這建議：邁出改變這一步之前，必須對一步之前，必須對獲得更大的自由需獲得更大的自由需要付出的代價作個要付出的代價作個評估，對腦海中的評估，對腦海中的計劃將要造成的后計劃將要造成的后果有清醒的認識。果有清醒的認識。4建議：站在較高建議：站在較高的位置審視全局，的位置審視全局，而不是陷落在眼前而不是陷落在眼前的困局中。冷靜下的困局中。冷靜下來去判斷，選擇也來去判斷，選擇也就變得沒有那么難就變得沒有那么難了。了。我們都希望在事業(yè)或感情中找到屬于自己的位置，獲得幸福，并證明自己存我們都希望在事業(yè)或感情中找

8、到屬于自己的位置，獲得幸福，并證明自己存在的價值?；蛟S，這個位置，我們應當首先從內(nèi)心去尋找？在的價值?；蛟S，這個位置，我們應當首先從內(nèi)心去尋找？我我尋找自己的位尋找自己的位置置被貼上身份標被貼上身份標簽簽失去自我的變色失去自我的變色龍龍保持自己的獨特保持自己的獨特性性正確的調(diào)整與改變正確的調(diào)整與改變1、找到自己的位置、找到自己的位置正確的調(diào)整與改變正確的調(diào)整與改變 “慢性疲勞不是從天上掉下來的，而是你生活中發(fā)生的系列事件的最終結(jié)果” 制造疲勞的罪魁禍首是你理解和處理生活問題和健康問題的態(tài)度和方法非理性、非現(xiàn)實思維2、寬容的看待自己、寬容的看待自己正確的調(diào)整與改變正確的調(diào)整與改變猜測他人的想法猜

9、測他人的想法指責指責縮小化（忽略積極因素）縮小化（忽略積極因素）非此即彼型思維非此即彼型思維過分概括過分概括詛咒（消極否詛咒（消極否定）定）完美主義完美主義情緒化推理情緒化推理心理過濾心理過濾擴大化擴大化倉促下結(jié)論倉促下結(jié)論極低的挫折耐受力極低的挫折耐受力非理性思維非理性思維 引起日常疲勞的主要原因之一是認知扭曲，或者可稱為（部分或全引起日常疲勞的主要原因之一是認知扭曲，或者可稱為（部分或全部）建立在假象、謬誤及違背生活現(xiàn)實的臆斷之上的認識。疲勞與不切部）建立在假象、謬誤及違背生活現(xiàn)實的臆斷之上的認識。疲勞與不切實際的認知和行為之間有著非常緊密的聯(lián)系，而這種認知與行為在妨礙實際的認知和行為之間

10、有著非常緊密的聯(lián)系，而這種認知與行為在妨礙我們獲得簡單與平衡的生活。我們獲得簡單與平衡的生活。3、辨別改變的阻力、辨別改變的阻力正確的調(diào)整與改變正確的調(diào)整與改變向非理性思維向非理性思維提出質(zhì)疑提出質(zhì)疑承認自己承認自己你是一個人，有時會犯錯誤你是一個人，有時會犯錯誤放棄過分的要求放棄過分的要求以一種更實際的態(tài)度接受現(xiàn)實以一種更實際的態(tài)度接受現(xiàn)實要有反災難化思維要有反災難化思維生活中發(fā)生的事并非大難臨頭、一片黑暗生活中發(fā)生的事并非大難臨頭、一片黑暗無條件積極思考無條件積極思考所有的問題、沖突、壓力和煩惱都是促使自己成長的機會所有的問題、沖突、壓力和煩惱都是促使自己成長的機會4、確定目標、確定目標正

11、確的調(diào)整與改變正確的調(diào)整與改變Text in hereText in hereText in here找出自己的不找出自己的不健康的非理性健康的非理性思維，對其加思維，對其加以反思以反思向它提出挑戰(zhàn)向它提出挑戰(zhàn)戰(zhàn)和質(zhì)疑戰(zhàn)和質(zhì)疑建立新的理性建立新的理性思維，代替非思維，代替非理性思維理性思維挑戰(zhàn)并清除非理性思維的整個過程包括挑戰(zhàn)并清除非理性思維的整個過程包括3個基個基本步驟本步驟向非理性向非理性思維提出思維提出質(zhì)疑質(zhì)疑5、學會放棄、學會放棄哪條規(guī)定說。？我有什么證哪條規(guī)定說。？我有什么證據(jù)來證明呢？。，即據(jù)來證明呢？。，即使。誰會在意？如使。誰會在意？如果。會發(fā)生什么最壞的結(jié)果？果。會發(fā)生什么最

12、壞的結(jié)果？ 正確的調(diào)整與改變正確的調(diào)整與改變6、要有高度、要有高度員工心態(tài)提升員工心態(tài)提升 做更好的自己做更好的自己 3做更好的自己做更好的自己詢問法：通過別人的評價更好地了解自己詢問法：通過別人的評價更好地了解自己90%15%96%35%70%下面向您介紹兩個練習由心理教練精心設(shè)計，能幫你發(fā)現(xiàn)自己所不知道的下面向您介紹兩個練習由心理教練精心設(shè)計，能幫你發(fā)現(xiàn)自己所不知道的長處與天賦。曾有朋友親身實踐，取得了不錯的效果。有興趣不妨一試！長處與天賦。曾有朋友親身實踐，取得了不錯的效果。有興趣不妨一試！爽快有條理信任冷靜純粹1、發(fā)掘你視而不見的天賦發(fā)掘你視而不見的天賦做更好的自己做更好的自己看到以往

13、的成就，曾經(jīng)表現(xiàn)出來的品質(zhì)，然后為自己看到以往的成就，曾經(jīng)表現(xiàn)出來的品質(zhì)，然后為自己設(shè)計一個最能體現(xiàn)你獨特之處的口號設(shè)計一個最能體現(xiàn)你獨特之處的口號口號法口號法舉出你成功舉出你成功做成的做成的10件件事，列出清事，列出清單，編上號單，編上號針對每項成績，針對每項成績，列出你在這件列出你在這件事中表現(xiàn)出的事中表現(xiàn)出的品質(zhì)品質(zhì)把這些品把這些品質(zhì)分類質(zhì)分類找出那找出那些一成些一成不變的不變的品質(zhì)品質(zhì)設(shè)計你設(shè)計你的口號的口號1、發(fā)掘你視而不見的天賦發(fā)掘你視而不見的天賦做更好的自己做更好的自己 你所說的、做的、穿著、生活方你所說的、做的、穿著、生活方式，都清晰地界定了你自己式，都清晰地界定了你自己這個這

14、個品牌的影響力、可傳播度，你知道如品牌的影響力、可傳播度，你知道如何打造它嗎？何打造它嗎？ 無論喜歡與否，我們每個人都已經(jīng)是一個品牌。不管我無論喜歡與否，我們每個人都已經(jīng)是一個品牌。不管我們是否意識到，我們身邊的人都對我們是什么樣的人有一定們是否意識到，我們身邊的人都對我們是什么樣的人有一定的看法。的看法。2、假如你是一個品牌假如你是一個品牌做更好的自己做更好的自己表達你真實的、最好的自我表達你真實的、最好的自我有人認為個人品牌和個人有人認為個人品牌和個人形象是一回事。其實，個形象是一回事。其實，個人形象是一個人內(nèi)在力量人形象是一個人內(nèi)在力量、價值和獨特性的外部展、價值和獨特性的外部展現(xiàn)。只有

15、內(nèi)在和外在品質(zhì)現(xiàn)。只有內(nèi)在和外在品質(zhì)完全地整合在一起，個人完全地整合在一起，個人品牌才可能清晰傳達。品牌才可能清晰傳達。穩(wěn)固的個人品牌只能來自你實穩(wěn)固的個人品牌只能來自你實際上際上“是是”的那個人，而不是的那個人，而不是你假裝成為的那個人你假裝成為的那個人明晰明晰clarity連貫連貫consistancy 恒定恒定constancy2、為自己代言、為自己代言做更好的自己做更好的自己 這是建立個人品牌的基礎(chǔ)，包括分這是建立個人品牌的基礎(chǔ)，包括分析我們的價值觀、激情點和獨一無二析我們的價值觀、激情點和獨一無二的技能優(yōu)勢的技能優(yōu)勢總結(jié)出一些描述我們優(yōu)點、特征的關(guān)總結(jié)出一些描述我們優(yōu)點、特征的關(guān)鍵詞，并將它們組織成有意義的短語、鍵詞，并將它們組織成有意義的短語、甚至是品牌描述甚至是品牌描述可以通過穿衣風格、禮儀、辦公室可以通過穿衣風格、禮儀、辦公室布局、個人社交圈等方面來展現(xiàn)布局、個人社交圈等方面來展現(xiàn)塑造品牌三步驟發(fā)掘我們的真發(fā)掘我們的真正內(nèi)在特點正內(nèi)在特點傳播溝通個人傳播溝通個人品牌品牌全方位突出個全方位突出個人品牌人品牌2、塑造自己塑造自己課程回顧課程回顧員工心態(tài)提升員工心態(tài)提升Text in hereText in 工作中的常見心態(tài)工作中的常見心態(tài)檢查與被檢查檢查與被檢查部門主管部門主管總想得第一總想得第一角色崗位轉(zhuǎn)換角色崗位轉(zhuǎn)換正確的