全生命周期項(xiàng)目管理國(guó)際新理念、新視野

1、目錄1.變革管理概念2.在組織級(jí)項(xiàng)目管理下管理變革 3.項(xiàng)目組合層面的變革管理 4.項(xiàng)目集層面的變革管理5.項(xiàng)目層面的變革管理小結(jié)1.變革管理概念有效變革管理過(guò)程2.在組織級(jí)項(xiàng)目管理下管理變革 組織級(jí)項(xiàng)目管理（OPM）：按照組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)管理，以確保組織開(kāi)展正確的項(xiàng)目，合理分配資源，并正確處理戰(zhàn)略愿景與愿景支持舉措之間的關(guān)系，以及愿景支持舉措與其目標(biāo)及可交付成果之間的關(guān)系。 重點(diǎn)：評(píng)估變革準(zhǔn)備度 針對(duì)某個(gè)具體的變革，在評(píng)估時(shí)應(yīng)該考慮：與推動(dòng)某個(gè)具體變革有關(guān)的動(dòng)力、障礙和限制（回答：什么因素會(huì)推動(dòng)或引發(fā)對(duì)預(yù)期變革

2、的渴望？什么因素會(huì)阻礙變革或成為變革的減速丘？）與變革有關(guān)的背景（回答：變革需要在什么背景中取得成功？）人員和組織（回答：我們已經(jīng)準(zhǔn)確地識(shí)別出全部干系人及其利益領(lǐng)域嗎？他們了解潛在的變革及其預(yù)期效益嗎？）與特定變革有關(guān)的支持和資源（回答：需要用什么來(lái)減輕對(duì)擬開(kāi)展變革的阻礙，加強(qiáng)對(duì)擬開(kāi)展變革的支持？） 組織成功開(kāi)展變革的具體關(guān)鍵因素 表1 組織成功開(kāi)展變革的具體關(guān)鍵因素成功開(kāi)展變革的關(guān)鍵因素說(shuō)明干系人的合作、權(quán)利和參與系統(tǒng)和反復(fù)地管理干系人：“與人們一起”，而不是“對(duì)人們”實(shí)施變革分配合理的時(shí)間賦予靈活性，如在項(xiàng)目或項(xiàng)目集體計(jì)劃的關(guān)鍵階段預(yù)留一定的時(shí)間（哪怕是武斷地預(yù)留）確保

3、系統(tǒng)能夠支持變革舉措確保所有支持系統(tǒng)能夠有效率、有效果地協(xié)同工作：根據(jù)變革的程度、復(fù)雜性和速度來(lái)合理安排變革管理活動(dòng)促使人們關(guān)注變革舉措清晰地描述未來(lái)的成功狀況，并明確規(guī)定用于測(cè)量成功的指標(biāo)：為變革舉措建立強(qiáng)大的發(fā)起人支持：建立溝通資產(chǎn)，包括建立溝通模型、溝通方法、確定溝通需求的方法等根據(jù)對(duì)變革管理勝任力的要求，選拔和培養(yǎng)人才變革管理勝任力培養(yǎng)計(jì)劃：建立變革管理培訓(xùn)課程體系：總結(jié)和分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：促進(jìn)雇員的發(fā)展建立變革管理的方針和政策建立變革管理的政策建立通用的變革管理術(shù)語(yǔ)開(kāi)發(fā)和部署變革測(cè)量過(guò)程與工具測(cè)量成功和保持變革效果：各種測(cè)量指標(biāo)構(gòu)成了變革的儀表板：在變革舉措的開(kāi)始階段，就要建立測(cè)量指標(biāo)體

4、系3.項(xiàng)目組合層面的變革管理 項(xiàng)目組合管理：為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目組合進(jìn)行的集中管理。項(xiàng)目組合管理重點(diǎn)關(guān)注：通過(guò)審查項(xiàng)目和項(xiàng)目集，來(lái)確定資源分配的優(yōu)先順序，并確保對(duì)項(xiàng)目組合的管理與組織戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。重點(diǎn)：（1）對(duì)變革舉措成果的定義和估價(jià)；（2）這些變革在項(xiàng)目集和項(xiàng)目層面上得到執(zhí)行，其成果要在項(xiàng)目組合層面上被持續(xù)評(píng)估。項(xiàng)目組合管理，是一種戰(zhàn)略，具體實(shí)施依賴于項(xiàng)目和項(xiàng)目集管理。項(xiàng)目組合層面的變革管理，有兩項(xiàng)重點(diǎn)工作： （1）對(duì)變革舉措成果的定義和估價(jià)；（2）這些變革在項(xiàng)目集和項(xiàng)目層面上得到執(zhí)行，其成果要在項(xiàng)目組合層面上被持續(xù)評(píng)估。啟動(dòng)變革 修改/明確變革需求

5、0;評(píng)估變革準(zhǔn)備度 描述變革范圍 在項(xiàng)目組合過(guò)程組需考慮的變革管理事項(xiàng) 項(xiàng)目組合管理過(guò)程組需考慮的變革管理事項(xiàng)定義過(guò)程組的過(guò)程制定項(xiàng)目組合戰(zhàn)略計(jì)劃在得到認(rèn)同和提交給關(guān)鍵干系人、治理委員會(huì)和項(xiàng)目組 合經(jīng)理審批之前，本計(jì)劃的初稿將會(huì)變更和演進(jìn)制定項(xiàng)目組合章程項(xiàng)目組合章程需要同時(shí)考慮組織實(shí)施戰(zhàn)略的能力以及 環(huán)境因素。在項(xiàng)目組合章程的編寫期間，環(huán)境因素可能 迅速發(fā)生變化定義項(xiàng)目組合路線圖這個(gè)按時(shí)間分階段的路線圖的初始版本，可能需要隨著 對(duì)項(xiàng)目組合的理解的加深而做出改變制定項(xiàng)目組合管理計(jì)劃隨春的編制，要以現(xiàn)代的方式在本計(jì)劃中增加與 變革有關(guān)的內(nèi)容定義項(xiàng)目組合由于諸如可用性、

6、生命力和以往記錄等因素，項(xiàng)目組合 要素可能隨時(shí)需要改変制定項(xiàng)目組合繢效管理計(jì)劃本計(jì)劃對(duì)于追蹤資源容重和資源使用愔況的偏差（變化），以及追蹤需求的變化，都很重要制定項(xiàng)目組合溝通管理計(jì)劃本計(jì)劃用于保持干系人對(duì)基準(zhǔn)戰(zhàn)略測(cè)重指標(biāo)，以及實(shí)施 過(guò)程中可能發(fā)生的任何變更的了解制定項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃本計(jì)劃用于確定風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)承受力和風(fēng)險(xiǎn)臨界值項(xiàng)目組合管理過(guò)程組需考慮的變革管理事項(xiàng)協(xié)調(diào)過(guò)程組的過(guò)程管理戰(zhàn)略變革隨看從當(dāng)前狀況到未來(lái)狀況的戰(zhàn)略演進(jìn)，對(duì)項(xiàng)目組合做出變更是很正常的軎情優(yōu)化項(xiàng)目組合隨看環(huán)境的變化來(lái)優(yōu)化項(xiàng)目組合，是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。 例如，軎業(yè)環(huán)境因素可能導(dǎo)致需要延遲某個(gè)戰(zhàn)略舉措，甚至完全取消管理供需組織

7、對(duì)不同工作的優(yōu)先級(jí)安排，會(huì)導(dǎo)致組織資源供需愔 況的改變管理項(xiàng)目組合價(jià)值監(jiān)督項(xiàng)目組合要素的預(yù)期價(jià)值的變化管理項(xiàng)目組合信息報(bào)告項(xiàng)目組合愔況，需要從多個(gè)過(guò)程獲得各種輸入。在項(xiàng)目組合要素的生命周期中，這些輸入的來(lái)源可能發(fā)生 變化管理項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是基于已知風(fēng)險(xiǎn)的。如果出現(xiàn)了以前未知的風(fēng) 險(xiǎn)，就需要進(jìn)行靈活變更授權(quán)和控制過(guò)程組的過(guò)程授權(quán)項(xiàng)目組合通常需要在已授權(quán)要素的整個(gè)生命周期中，對(duì)已授杈的 項(xiàng)目組合進(jìn)行變更監(jiān)管項(xiàng)目組合監(jiān)管包括監(jiān)督項(xiàng)目組合的繢效，以及建議對(duì)項(xiàng)目組合要 素的匹配進(jìn)行變更，例如建議終止一個(gè)已經(jīng)批準(zhǔn)的但不 再有價(jià)值的項(xiàng)目測(cè)量效益實(shí)現(xiàn)情況 在定義變革范圍時(shí)，就要根據(jù)最終目的來(lái)確

8、定中間的、可測(cè)量的效益及實(shí)現(xiàn)時(shí)間在變革規(guī)劃階段，安排好用于測(cè)量效益的資源，開(kāi)始效益實(shí)施測(cè)量過(guò)程 4.項(xiàng)目集層面的變革管理 項(xiàng)目集管理：是對(duì)一群擁有共同結(jié)果或?qū)⒔桓都闲б娴?、相互關(guān)聯(lián)的要素的協(xié)調(diào)管理。具體管理措施包括：解決影響項(xiàng)目集內(nèi)多個(gè)項(xiàng)目的資源制約和/或沖突、調(diào)整對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目集的目的和目標(biāo)有影響的組織/戰(zhàn)略方向以及處理同一個(gè)治理結(jié)構(gòu)內(nèi)的相關(guān)問(wèn)題和變革管理。 重點(diǎn)：項(xiàng)目集中的啟動(dòng)變革實(shí)踐 項(xiàng)目集中的規(guī)劃變革實(shí)踐 項(xiàng)目集中的實(shí)施變革實(shí)踐 項(xiàng)目集中的管理過(guò)渡實(shí)踐 項(xiàng)目集中的保持變革效果實(shí)踐 項(xiàng)目集中的實(shí)施變革實(shí)踐&#

9、160;做好組織準(zhǔn)備 如：整合者要分析為促進(jìn)變革所需的意義構(gòu)建活動(dòng)，報(bào)告分析結(jié)果。動(dòng)員干系人（接受者和代言人） 如：推行分散式控制來(lái)賦予干系人相應(yīng)的權(quán)力，是動(dòng)員干系人的最好方法之一。 交付項(xiàng)目產(chǎn)出 項(xiàng)目產(chǎn)出可以是多種形式，包括產(chǎn)品、服務(wù)和成果（產(chǎn)出、結(jié)果或文件）。 移交產(chǎn)出至運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目集經(jīng)理要在整合者的合作下，監(jiān)督把項(xiàng)目產(chǎn)出整合進(jìn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的工作。 測(cè)量采納率和結(jié)果/效益 對(duì)于任何變革型項(xiàng)目集，測(cè)量變革整合率都是測(cè)量其成功程度非常重要的一個(gè)方面。 調(diào)整計(jì)劃以解決差異 這是項(xiàng)目集中的管理過(guò)渡實(shí)踐 經(jīng)

10、驗(yàn)。持續(xù)與干系人溝通、商議和交涉 可采取的意義構(gòu)建管理方法有：澄清愿景和戰(zhàn)略、賦予干系人權(quán)力、接受創(chuàng)新主意、容忍模糊性、分散式控制、開(kāi)放式溝通、開(kāi)發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)（人們相互聯(lián)系的方法）以及激勵(lì)和參與活動(dòng)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）等。 測(cè)量效益實(shí)現(xiàn)情況 為了測(cè)量效益實(shí)現(xiàn)情況，項(xiàng)目集團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該建立一份效益登記冊(cè)。 5.項(xiàng)目層面的變革管理 重點(diǎn)：涉及啟動(dòng)變革、規(guī)劃變革、實(shí)施變革、管理過(guò)渡和保持變革效果實(shí)踐 實(shí)施變革，變革管理中應(yīng)選擇合適的項(xiàng)目控制方法 項(xiàng)目管理過(guò)程組中的變革管理活動(dòng) 表5 項(xiàng)目管理過(guò)程組中的變革管理活動(dòng)過(guò)程組變革管理活動(dòng)起動(dòng)過(guò)

11、程組識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)者和其他資源識(shí)別干系人及其在變革中的利益協(xié)調(diào)項(xiàng)目于項(xiàng)目集管理總的變革管理活動(dòng)描述變革管理范圍開(kāi)始變革溝通規(guī)劃過(guò)程組收集變革管理需求，變革管理范圍定義和排序變革管理管理活動(dòng)，并分配資源和預(yù)算識(shí)別效益實(shí)現(xiàn)測(cè)量指標(biāo)澄清對(duì)接受和采納變革的風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)劃減輕活動(dòng)制定溝通管理計(jì)劃，人力資源管理計(jì)劃和質(zhì)量管理計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程組組建變革管理團(tuán)隊(duì)，包括外聘必要的人員管理變革溝通監(jiān)控過(guò)程組評(píng)估變革接受度基于變革接受評(píng)估結(jié)果，審查和修改變革管理活動(dòng)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算收尾過(guò)程組用既定的指標(biāo)測(cè)量變革接受度/采納率識(shí)別、規(guī)劃和執(zhí)行把變革融入商業(yè)運(yùn)營(yíng)的行動(dòng)用確保效果可持續(xù)的計(jì)劃來(lái)結(jié)束項(xiàng)目變革管理中應(yīng)選擇合適的項(xiàng)目

12、控制方法 表6變革管理中的項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制方法何時(shí)需要變革管理修改范圍.與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益有關(guān)的某個(gè)關(guān)鍵假設(shè)前提不再準(zhǔn)確，特別是如果 它會(huì)影響項(xiàng)目集的未來(lái)成果.某個(gè)環(huán)境因素的變化已經(jīng)顯著改變了項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)效益的能力，不過(guò) 項(xiàng)目仍然能對(duì)最終結(jié)果做出貢獻(xiàn).不再需要某個(gè)可交付成果把范圍中的部分工作延至另一個(gè)項(xiàng)目.與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益有關(guān)的某個(gè)3 E關(guān)鍵假設(shè)前提不再準(zhǔn)確，而且這種 愔況不會(huì)顯著影響未來(lái)成果.可以在另一個(gè)時(shí)間苒來(lái)消化某個(gè)環(huán)境因素的變化，而不會(huì)影響按期實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果延長(zhǎng)工期.識(shí)別了能夠使變革偏離軌道的額外干系人.識(shí)別了會(huì)受到變革影響的額外干系人，而他們適應(yīng)變革的能力對(duì) 實(shí)現(xiàn)效益又特別重要.過(guò)渡比原計(jì)劃的更加困難增加資源/預(yù)算.識(shí)別了會(huì)受變革影響的額外的人，而他們適應(yīng)變革的能力對(duì)實(shí)現(xiàn)效 益又特別重 要.過(guò)渡比原計(jì)劃的更加困難終止項(xiàng)目.某個(gè)環(huán)境因素的變化已經(jīng)根本改變了項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的能力小結(jié)變革管理屬于項(xiàng)目管理學(xué)科的第四代，是近年來(lái)繼學(xué)科第一代傳統(tǒng)項(xiàng)目管理、第二代項(xiàng)目集（項(xiàng)目群