光接入網(wǎng)維護操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊-----接入有源設(shè)備維護

1、 光接入網(wǎng)維護操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊接入有源設(shè)備維護 中國電信廣西公司網(wǎng)絡(luò)運行維護事業(yè)部2014年11月目錄第1章 接入有源設(shè)備維護21.1 OLT設(shè)備維護21.1.1 日常現(xiàn)場維護21.1.2 設(shè)備巡檢（現(xiàn)場及遠程）21.1.3 安全須知21.2 MDU設(shè)備維護21.2.1 日?，F(xiàn)場維護21.2.2 設(shè)備巡檢（現(xiàn)場及遠程）21.1.3 安全須知2第2章 接入網(wǎng)故障診斷3第3章 版本管理33.1 接入設(shè)備基礎(chǔ)信息統(tǒng)計33.2 入網(wǎng)測試及升級管理33.3 補丁管理33.4 運行質(zhì)量管理3第4章 網(wǎng)絡(luò)割接及優(yōu)化34.1 網(wǎng)絡(luò)割接34.2 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化3第5章 資源數(shù)據(jù)管理4第1章 接入有源設(shè)備維護1.1 OL

2、T設(shè)備維護1.1.1 日?，F(xiàn)場維護【描述OLT設(shè)備現(xiàn)場維護中涉及的工作內(nèi)容和操作步驟，包括機柜內(nèi)外部清潔、設(shè)備板塊清潔、機柜內(nèi)線纜梳理及清潔、其他現(xiàn)場維護工作等】一、OLT運行狀態(tài)檢查（一）檢查項目1 (1) 檢查名稱：OLT設(shè)備面板檢查（2）檢查步驟： 步驟一 :若OLT設(shè)備上有空槽位的必須加上擋板 步驟二：若OLT設(shè)備上有板卡告警，需與網(wǎng)監(jiān)確認(rèn)告警解決情況 （3）檢查頻率：每季度一次 (二)檢查項目2（1）檢查名稱：OLT主控板倒換測試檢查 (2)檢查步驟： 步驟一：拔插主用控制板，觀察控制板狀態(tài)變化，備用控制板ACT燈綠燈閃爍 步驟二：插回主用控制板，觀察控制板狀態(tài)變化，主用控制板ACT

3、燈熄滅，備用控制板ACT綠色常亮，倒換測試正常 （3）檢查頻率：每半年一次二、OLT設(shè)備運行環(huán)境檢查(一)檢查項目1（1）檢查名稱：OLT設(shè)備風(fēng)扇、濾網(wǎng)狀態(tài)、機架檢查與清潔（2）檢查步驟： 步驟一：拔出OLT風(fēng)扇，在機房外使用標(biāo)準(zhǔn)化清潔工具（毛刷）進行風(fēng)扇表面灰塵清潔 步驟二：使用標(biāo)準(zhǔn)化清潔工具(抹布)進行濾網(wǎng)表面灰塵清潔步驟三：使用標(biāo)準(zhǔn)化清潔工具(抹布)進行機架表面灰塵清潔 （3）檢查頻率：每季度一次（二）檢查項目2（1）檢查名稱：OLT現(xiàn)場標(biāo)簽檢查：（2）檢查步驟：步驟一：對OLT上聯(lián)口標(biāo)簽規(guī)范性、準(zhǔn)確性檢查，手寫和本段對端資料不完整的都為不合格需要整改步驟二：對OLT PON口標(biāo)簽規(guī)范性

4、、準(zhǔn)確性檢查，手寫和本段對端資料不完整的都為不合格需要整改（三）檢查項目3（1）檢查名稱： OLT所在機房溫度、濕度、空調(diào)溫度檢查（2）檢查步驟：步驟一：觀察機房溫度是否在指定正常范圍內(nèi)步驟二：觀察機房濕度是否在指定正常范圍內(nèi)步驟三：觀察機房空調(diào)溫度是否在指定正常范圍內(nèi)三、OLT備品備件檢查主要按照“統(tǒng)一管理、分級存放、集中調(diào)配”的原則進行管理。（一）檢查項目1（1）檢查名稱：OLT備品、備件狀態(tài)、調(diào)用情況檢查 (2)檢查要求：每季度輸出記錄表（二）檢查項目2（1）檢查名稱：OLT備品、備件的返修情況檢查 (2)檢查要求：每季度輸出記錄表（三）檢查項目3（1）檢查名稱：OLT備品、備件申購計劃

5、檢查 (2)檢查要求：每季度輸出記錄表1.1.2 設(shè)備巡檢（現(xiàn)場及遠程）【描述OLT設(shè)備巡檢中涉及的工作內(nèi)容和操作步驟，含現(xiàn)場及遠程兩方面，包括機柜安全性檢查、保安器配備檢查、機柜風(fēng)扇、熱交換器運行檢查、機柜防雷器空氣開關(guān)檢查、防雷器的檢查、電源整流設(shè)備的檢查、電源線纜及配套電表的檢查、設(shè)備指示燈檢查、電源配套電池組的檢查等內(nèi)容】一、 OLT運行狀態(tài)檢查（一）檢查項目1（1）檢查名稱：OLT的CPU利用率、內(nèi)存利用率、板卡狀態(tài)、溫度狀態(tài)巡檢（2）檢查步驟： 通過登錄PON綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，進入作業(yè)計劃查詢巡檢結(jié)果，可得出本地網(wǎng)各廠家OLT的CPU利用率、內(nèi)存利用率、板卡狀態(tài)、溫度狀態(tài)的巡檢情況，針

6、對巡檢狀態(tài)是紅色的進行處理（二）檢查項目2（1）檢查名稱：OLT的PON口光功率、上聯(lián)電路流量巡檢（2）檢查步驟：步驟一：通過登錄PON綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，進入作業(yè)計劃，資源組選擇空缺，查詢可得出PON口光功率巡檢結(jié)果，針對紅色部分進行處理步驟二：通過登錄PON綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，進入作業(yè)計劃，資源組選擇電路流量巡檢，查詢巡檢結(jié)果，可得出電路流量巡檢結(jié)果，針對紅色部分進行處理（三）檢查項目3（1）檢查名稱：OLT設(shè)備配置規(guī)范性檢查(包括OLT設(shè)備的命名規(guī)范、SNMP、業(yè)務(wù)及網(wǎng)管VLAN，ONU自動發(fā)現(xiàn)，ONU注冊方式，OLT自動保存，SYSLOG配置，防攻擊功能等配置)（2）檢查步驟：通過登錄PON綜合網(wǎng)

7、管系統(tǒng)，進入作業(yè)計劃，選擇OLT配置規(guī)范巡檢，資源組選擇各廠家OLT查詢可得出OLT配置規(guī)范檢查巡檢結(jié)果，針對紅色部分進行處理 （四）檢查項目4（1）檢查名稱：OLT設(shè)備版本規(guī)范性檢查（2）檢查步驟：通過登錄PON綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，進入資源維護機歷卡管理，資源組選擇空缺，查詢可得出OLT設(shè)備版本一致性巡檢結(jié)果，針對紅色部分進行處理1.1.3 安全須知【說明在OLT設(shè)備維護操作過程中應(yīng)該注意的安全事項】1.2 MDU設(shè)備維護文中可細分室內(nèi)MDU、室外MDU等不同的場景進行說明1.2.1 日?，F(xiàn)場維護【描述MDU設(shè)備現(xiàn)場維護中涉及的工作內(nèi)容和操作步驟，包括機柜內(nèi)外部清潔、設(shè)備板塊清潔、機柜內(nèi)線纜梳理及

8、清潔、其他現(xiàn)場維護工作等】一、 室內(nèi)型MDU日常現(xiàn)場維護和設(shè)備巡檢與OLT要求一致，可參考OLT；以下重點討論室外型MDU的現(xiàn)場維護和巡檢二、室外MDU設(shè)備運行環(huán)境檢查（一）檢查項目1（1） 檢查名稱：FTTB/N ONU電源檢查（2）檢查步驟：使用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工具（樓梯）登上MDU打開信息箱面板，檢查MDU電源工作是否正常（二）檢查項目2（1）檢查名稱：FTTB/N ONU防雷措施檢查（2）檢查步驟： 檢查MDU外殼是否接地，是否安裝了雨棚 1.2.2 設(shè)備巡檢（現(xiàn)場及遠程）【描述MDU設(shè)備巡檢中涉及的工作內(nèi)容和操作步驟，包括機柜安全性檢查、保安器配備檢查、機柜風(fēng)扇、熱交換器運行檢查、機柜防雷

9、器空氣開關(guān)檢查、防雷器的檢查、電源整流設(shè)備的檢查、電源線纜及配套電表的檢查、設(shè)備指示燈檢查、電源配套電池組的檢查等內(nèi)容】1.1.3 安全須知【說明在MDU設(shè)備維護操作過程中應(yīng)該注意的安全事項】第2章 接入網(wǎng)故障診斷【描述故障發(fā)生時進行故障診斷所需要的操作步驟及要點】FTTX+LAN障礙處理流程反饋測試處理判斷障礙受理障礙測試判斷恢復(fù)確認(rèn)反饋客戶小區(qū)內(nèi)交換機/ 線路/附屬設(shè)備障礙處理小區(qū)內(nèi)交換機/線路/附屬設(shè)備障礙寬帶接入層設(shè)備障礙處理IP網(wǎng)障礙處理IP網(wǎng)絡(luò)障礙寬帶接入層設(shè)備障礙恢復(fù)測試通知客戶經(jīng)理通知客戶經(jīng)理更新資源障礙受理/客戶申告。帳號障礙處理障礙庫FTTX+LAN障礙處理流程實施要點描述

10、障礙受理障礙判斷障礙處理反饋恢復(fù)測試10000號在受理客戶障礙時，對于因客戶原因或有共性的客戶報障應(yīng)予以指導(dǎo)解決，盡可能避免此類障礙流入障礙處理流程。受理障礙時，應(yīng)盡可能引導(dǎo)客戶將障礙情況表述清楚，以利于后繼判斷和處理，避免各相關(guān)部門分頭聯(lián)系客戶了解障礙具體情況的現(xiàn)象。 對于因工程等原因造成對客戶的影響，應(yīng)作好解釋工作。 重要客戶可直接向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心申報障礙 。對于所有的LAN用戶均使用此流程,但對于不同的業(yè)務(wù)類型，時限有區(qū)別?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)支撐中心負責(zé)判斷故障點。對于帳號故障，由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心處理。對于寬帶接入設(shè)備障礙、IP網(wǎng)絡(luò)障礙及主中繼光纜由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心牽頭,各設(shè)備維護中心配合處理;對于小區(qū)內(nèi)五

11、類線、 內(nèi)部光纜 、內(nèi)部交換機及附屬設(shè)備等障礙由各區(qū)域分公司處理。如需更換資源，應(yīng)由障礙處理人員提出，按更換資源流程實施，相關(guān)部門配合，特殊情況可由障礙處理人員應(yīng)急實施，并于次日將資源變動情況反饋客戶響應(yīng)中心。故障處理完成后，維護部門需進行恢復(fù)測試，并反饋障礙受理部門。 10000號負責(zé)對客戶的反饋，聽取客戶的意見第3章 版本管理3.1 接入設(shè)備基礎(chǔ)信息統(tǒng)計【描述接入設(shè)備基礎(chǔ)信息統(tǒng)計的具體工作內(nèi)容及要點】 （1）各市分公司每月對使用的各類接入設(shè)備信息進行統(tǒng)計匯總（包括：接入設(shè)備類型、設(shè)備廠商、設(shè)備數(shù)量、運行情況、主要問題等），并在電子運維系統(tǒng)接入設(shè)備版本信息管理模塊中錄入和更新各類接入設(shè)備信息

12、 (2)區(qū)公司運行維護事業(yè)部每半年提取電子運維系統(tǒng)接入設(shè)備版本信息管理模塊中的各類接入設(shè)備信息數(shù)據(jù)填寫接入設(shè)備版本信息統(tǒng)計表，上報集團公司。3.2 入網(wǎng)測試及升級管理【描述接入設(shè)備入網(wǎng)測試及升級管理中涉及的工作內(nèi)容及工作要求】1、入網(wǎng)測試工作內(nèi)容及要求（1）入網(wǎng)測試是接入設(shè)備版本管理工作的重要環(huán)節(jié)，是規(guī)范后續(xù)接入層設(shè)備應(yīng)用的重要手段。接入設(shè)備的入網(wǎng)測試分為現(xiàn)網(wǎng)測試和實驗室測試兩種 （2）區(qū)公司運行維護部統(tǒng)一安排年度計劃性的實驗室測試和現(xiàn)場測試計劃，并向相關(guān)單位下發(fā)測試任務(wù)。（3）計劃外的測試由市分公司上報到區(qū)公司后統(tǒng)一審批。公眾客戶的新版本測試需求，由區(qū)公司運行維護部上報集團公司，集團公司組織

13、相關(guān)部門進行測試；政企客戶的新版本測試由區(qū)公司組織相關(guān)公司完成，如采用現(xiàn)網(wǎng)測試，現(xiàn)網(wǎng)測試時間累計應(yīng)不少于30天，測試完成后，各市分公司網(wǎng)絡(luò)運營部根據(jù)測試結(jié)果填寫接入設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)測試信息表并上報區(qū)公司，區(qū)公司運行維護部審核后上報集團公司 (4) 區(qū)公司組織的異廠家互通測試，市公司需及時將試情況上報區(qū)公司，在測試前填寫異廠家互通測試信息表上報相關(guān)的設(shè)備和終端版本信息，并在測試完成后一周內(nèi)上報測試結(jié)和測試報告文檔。2、升級管理工作內(nèi)容及要求（1）接入設(shè)備進行軟件升級實施前，應(yīng)確定升級后的軟件已經(jīng)測試入網(wǎng)并符合軟件版本應(yīng)用策略。(2) 接入設(shè)備升級方案由各市分公司網(wǎng)絡(luò)運營部制定，區(qū)公司運行維護部對方案進行

14、審核。升級方案應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：升級概要、升級內(nèi)容、升級時間預(yù)算、工作人員職責(zé)、升級前準(zhǔn)備工作、升級實施步驟、應(yīng)急預(yù)案、運行觀察和資料歸檔共九大部分。(3) 升級工作由區(qū)公司運行維護部集中審批，各市分公司網(wǎng)絡(luò)運營部具體組織。升級過程異?；蛟斐蓸I(yè)務(wù)中斷的，各市分公司應(yīng)將情況上報區(qū)公司運行維護部，區(qū)公司運行維護部組織廠家解決，并將相關(guān)情況上報集團公司；升級后三個工作日內(nèi)，各市分公司網(wǎng)絡(luò)運營部負責(zé)對接入設(shè)備資料進行更新，同時填寫接入設(shè)備升級及補丁加載記錄表并上報區(qū)公司備案。區(qū)公司運行維護部應(yīng)將相關(guān)材料上報集團公司傳送網(wǎng)維護支撐中心，由集團公司整理后全網(wǎng)發(fā)布。3.3 補丁管理【描述接入設(shè)備補丁管

15、理中涉及的主要工作內(nèi)容、操作步驟及要求】1、接入設(shè)備補丁實施報備管理，設(shè)備補丁加載方案由各市分公司網(wǎng)絡(luò)運營部負責(zé)制定，區(qū)公司運行維護部對方案進行審核，各市分公司網(wǎng)絡(luò)運營部組織實施。 2、補丁加載過程中出現(xiàn)方案未預(yù)料到的業(yè)務(wù)中斷或中斷超出預(yù)定時間的異常情況時，補丁加載工作應(yīng)立即停止，按照方案中的應(yīng)急預(yù)案進行操作，并按照故障管理傳報制度上報。接入設(shè)備補丁加載過程出現(xiàn)故障之后，市分公司網(wǎng)絡(luò)運營部提交升級故障的原因分析和技術(shù)解決方案，同時根據(jù)實際原因，制定新的方案后重新開始進行相應(yīng)工作。3、補丁加載結(jié)束后，各市分公司網(wǎng)絡(luò)運營部應(yīng)對其運行情況進行持續(xù)跟蹤，出現(xiàn)問題及時處理。加載補丁后三個工作日內(nèi)，市分公

16、司網(wǎng)絡(luò)運營部負責(zé)對接入設(shè)備資料進行更新，同時填寫接入設(shè)備升級及補丁加載記錄表并上報區(qū)公司備案。區(qū)公司運行維護部應(yīng)將相關(guān)材料上報集團公司傳送網(wǎng)維護支撐中心，由集團公司整理后全網(wǎng)發(fā)布。 3.4 運行質(zhì)量管理【描述接入設(shè)備運行質(zhì)量管理中涉及的主要工作內(nèi)容、操作步驟及要求】接入設(shè)備的運行質(zhì)量包括硬件質(zhì)量、軟件功能、運行狀況、廠商售后服務(wù)情況進行持續(xù)跟蹤和評估。發(fā)現(xiàn)問題及時填寫接入設(shè)備問題匯總表上報區(qū)公司，區(qū)公司進行匯總后上報集團公司 第4章 網(wǎng)絡(luò)割接及優(yōu)化4.1 網(wǎng)絡(luò)割接【描述網(wǎng)絡(luò)割接中涉及到的主要操作步驟】網(wǎng)絡(luò)割接根據(jù)割接的位置分為OLT割接、OLT PON板割接、MDU割接1、OLT割接割接場景為

17、OLT被替換割接操作步驟：（1）新OLT設(shè)備上電，做好開局?jǐn)?shù)據(jù)（2）備份舊OLT設(shè)備數(shù)據(jù)，同時把原數(shù)據(jù)配置到新OLT設(shè)備上（3）原OLT上聯(lián)尾纖接至新OLT (4) 測試新OLT上的業(yè)務(wù)，若業(yè)務(wù)正常說明割接成功；若不正常則進行割接回退，回退方法為把尾纖從新OLT上接回舊OLT2、OLT PON板割接割接場景為PON口或者PON板故障割接操作步驟：（1）逐一備份原PON板各PON口數(shù)據(jù)，刪除原PON口數(shù)據(jù)配置（2）在新PON板PON口接上尾纖同時在新PON口配置原PON口數(shù)據(jù)（3）測試新PON口上的業(yè)務(wù)，若業(yè)務(wù)正常說明割接成功；若不正常則進行割接回退，回退方法為在新PON口上把數(shù)據(jù)刪除，在原PO

18、N口上把添加原有數(shù)據(jù)3、MDU割接割接場景為MDU PON口或者MDU主控板故障割接操作步驟：（1）備份原MDU數(shù)據(jù)至上聯(lián)OLT (2) 原MDU設(shè)備下電，新MDU上電接上光纖 （3）OLT下發(fā)原MDU數(shù)據(jù)至新MDU（4）測試新MDU上的業(yè)務(wù)，若業(yè)務(wù)正常說明割接成功；若不正常則進行割接回退，回退方法為在新MDU下電，原MDU上電接上光纖4.2 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化【描述在網(wǎng)絡(luò)維護過程中網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化所需進行的主要工作】網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化根據(jù)優(yōu)化的位置分為OLT上聯(lián)鏈路優(yōu)化，OLT 下聯(lián)PON口鏈路優(yōu)化1、OLT上聯(lián)鏈路優(yōu)化優(yōu)化場景為OLT上聯(lián)鏈路聚合優(yōu)化操作步驟：（1）新增N條鏈路至上聯(lián)交換機或者BRASSR設(shè)備 （2）

19、在OLT上配置鏈路聚合數(shù)據(jù)，一般配置成負載分擔(dān)（3）分別在OLT和上聯(lián)交換機或者BRASSR設(shè)備檢查鏈路聚合流量情況，若流量在N條鏈路上均衡說明優(yōu)化成功2、OLT 下聯(lián)PON口鏈路優(yōu)化優(yōu)化場景為OLT下聯(lián)PON口做主干光纜保護優(yōu)化操作步驟：（1）配置新增OLT下聯(lián)PON口為保護口，原PON口為工作口（2）更換一級分光器為2：N分光器，此時原PON口和新增PON口都有光纖連接 （3）拔出原PON口光纖，觀察原PON口和保護PON口工作情況，若只有保護PON口工作且業(yè)務(wù)不中斷表示倒換正常（4）插回原PON口光纖，再拔斷新增PON口光纖，觀察原PON口和保護PON口工作情況，若只有原PON口工作且業(yè)

20、務(wù)不終端標(biāo)識恢復(fù)正常 （5）若（3），（4）正常則說明下聯(lián)鏈路優(yōu)化成功第5章 資源數(shù)據(jù)管理【描述日常維護中，設(shè)備資源數(shù)據(jù)管理涉及的具體工作內(nèi)容及操作步驟】一、規(guī)范資源錄入（一）接入網(wǎng)設(shè)備新增1、接入網(wǎng)設(shè)備新增要求1.設(shè)備建設(shè)部門完成資源系統(tǒng)的錄入后，發(fā)綜運單向網(wǎng)操維申請IP，并附上資源錄入的設(shè)備名稱、錄入時間。2.網(wǎng)操維分配IP后在錄入IP綜合網(wǎng)管時對IP綜合網(wǎng)管內(nèi)新建設(shè)備加上設(shè)備錄入時間標(biāo)識，例如：“A-NN-二樞紐金湖路59號地王國際商會中心48層G室亞聯(lián)財小額貸款有限公司U84-HW-MA5616-01_20140519”；3.網(wǎng)操維完成IP綜合網(wǎng)管錄入并回單后，設(shè)備建設(shè)部門在3天內(nèi)將IP綜合網(wǎng)管信息補錄入資源系統(tǒng)，主要包括設(shè)備的IP地址和MAC地址等信息。4資源系統(tǒng)錄入設(shè)備的注意點：所增加的設(shè)備在綜合網(wǎng)管中是否屬于上表中的屬性，若屬于，則下面截圖上標(biāo)紅的屬性要填對，還有IP地址也要跟網(wǎng)管一致；2、新增步驟(1)新增OLT(2)新增ONU二、維護過程中資源的管理（一）接入網(wǎng)設(shè)備更換和拆除1、接