仙源鄉(xiāng)便民及交易站服務(wù)匯報(bào) (4)

1、仙源鄉(xiāng)便民及交易站服務(wù)匯報(bào) 城關(guān)街道便民服務(wù)站建立運(yùn)行情況 匯報(bào)材料 xx縣區(qū)委文件，關(guān)于建立xx縣區(qū)街道便民服務(wù)站的實(shí)施方案的通知凌委發(fā)【2009）】 19號(hào)下發(fā)后，我城關(guān)街道黨工委立即行動(dòng)，積極安排部署此項(xiàng)工作，目前城關(guān)街道便民服務(wù)站各項(xiàng)工作已正式開展運(yùn)行，現(xiàn)將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極安排部署 1、街道主要領(lǐng)導(dǎo)收到會(huì)議精神后，立即組織班子成員，召開專題會(huì)議，對(duì)便民服務(wù)站的建立工作進(jìn)行安排部署。 2、指派人大黨工委主任親自抓便民服務(wù)站的日常管理工作。 3、對(duì)便民服務(wù)站辦公用房進(jìn)行合理規(guī)劃、舍得投入，據(jù)統(tǒng)計(jì)，共耗資5萬元。 專門調(diào)出街道辦公樓一樓的計(jì)生辦用房（90），作

2、為便民服務(wù)站的辦公場所，并進(jìn)行重新粉刷、裝修。 購買了辦公桌椅、沙發(fā)、文件柜等辦公用具、用品。為便民服務(wù)站定制8張公示板，張貼上墻。為便民服務(wù)站配備了電話、電腦和打印機(jī)。 抽調(diào)1名政治覺悟好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、紀(jì)律作風(fēng)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)專職人員，全日制坐班，具體負(fù)責(zé)日常便民服務(wù)工作。 二、建立組織 城關(guān)街道便民服務(wù)站人員包括： 站長：徐春明黨工委副書記 副站長：王勇司法所所長 站員：張學(xué)紅李娜陳翔 三、建立各項(xiàng)規(guī)章制度，上墻公示 按照“為民、便民、利民、惠民”的服務(wù)宗旨，為了提高為民辦事質(zhì)量和速度，城關(guān)街道將城關(guān)街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、城關(guān)街道領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作流程、街道便民服務(wù)站工作流程圖、街道便民服務(wù)站工

3、作原則、街道便民服務(wù)站工作職責(zé)、街道便民服務(wù)站工作制度、工作人員行為規(guī)范、工作人員十不準(zhǔn)定制成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的公示板，全部張貼上墻。 四、建立臺(tái)帳管理制度 實(shí)行“一人一檔”、“一事一檔”、“一案一檔”，分類管理，要把辦事群眾或來訪人基本情況、咨詢事項(xiàng)、反映問題、來訪訴求、承辦人員、涉及部門以及移交、處置、反饋、回訪、辦結(jié)時(shí)間等辦理環(huán)節(jié)詳實(shí)記錄在卷。 五、工作開展情況 1、從6月份開始，便民服務(wù)站正式開展工作。到目前為止共接待來訪群眾19批次、91人次，受理人民群眾便民服務(wù)事項(xiàng)5個(gè)；其中接待辦事群眾5人次，辦結(jié)便民事項(xiàng)5個(gè)， 受理來信來訪案件20件次91人次，已辦結(jié)14件次65人次；所受理信訪案件中，涉法信訪1件1人次，提請(qǐng)政法委協(xié)調(diào)處理1件，非涉法信訪18件90人次。 2、按照凌委發(fā)（2009）21號(hào)文件要求黨員干部下基層、察民情、解民憂、促和諧通知的精神，城關(guān)街道黨工委召開專題會(huì)議，安排落實(shí)，定為兩委班子成員每個(gè)月每人必須拿出2天時(shí)間下訪。下訪都有記載：查出哪些問題、哪個(gè)問題由誰處理另外班子成員都發(fā)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪記錄本，每月5日便民服務(wù)站站長負(fù)責(zé)調(diào)一次記錄。 六、今后工作安排 1、加大宣傳力度，暢通群眾訴求渠道，拓寬群眾表達(dá)途徑，進(jìn)一步提高為民辦事質(zhì)量和速度。 2正確引導(dǎo)和協(xié)助群眾通過合法渠道和方式表達(dá)訴求、維護(hù)自身權(quán)益。充分發(fā)揮便民服務(wù)站的作用，實(shí)現(xiàn)“小事不出村