維修人員試用期工作總結(jié)

1、維修人員試用期工作總結(jié)試用期結(jié)束了，為此為這段時(shí)間的工作作一總結(jié)，本 文是關(guān)于維修人員的試用期工作總結(jié)，僅供大家參考。一、勤奮學(xué)習(xí)，總結(jié)提高剛進(jìn)入魅力保修中心，我就被委以重任，作為xx區(qū)現(xiàn) 場維修分管工程師。面對(duì)著352戶業(yè)主，第一次接觸服務(wù) 類職業(yè)的我，對(duì)業(yè)務(wù)不甚熟悉，不免對(duì)工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂 慮很多地方不是很懂，讓我一方面感到隔行如隔山，另一 方面又覺得任重而道遠(yuǎn)。但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙 消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導(dǎo)：無論是帶業(yè) 主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問題點(diǎn)維修，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn) 簽字、發(fā)布晨會(huì)，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場取證照 片采集等，都得到了各位同事

2、的支持，尤其是前臺(tái)信息員, 屢次慷慨相助。大家知道我是初來，對(duì)我特別照顧，每次 都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān) 閉問題點(diǎn)等一切的一切，讓我很感動(dòng)。哲人說過，完美的 團(tuán)隊(duì)是取得成功的保證，在魅力這個(gè)大家庭里，我深深感 受到了這一點(diǎn)。為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某 事，便當(dāng)場記下，此后時(shí)常翻看，以此警醒;經(jīng)?？偨Y(jié)自己 的不足，學(xué)習(xí)別人的長處，提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂 到懂，從初通到細(xì)致，受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持，讓 我非常開心，覺得自己的努力得到了回報(bào)。二、敬業(yè)愛崗，熱情服務(wù)剛到xx區(qū)負(fù)責(zé)，正好是集中交付。帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí)，我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問題, 并

3、詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保 養(yǎng)注意事項(xiàng)。對(duì)于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄，并及時(shí) 將驗(yàn)房單問題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修;對(duì)完成的問題 點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)，在驗(yàn)房單簽字。大多業(yè)主對(duì)我們的服務(wù) 都很滿意，我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱贊，也是為xx團(tuán)隊(duì)增 添了一抹亮色。房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高，報(bào)修的問 題點(diǎn)也越來越多了。每次收到報(bào)修后，我都迅速前往現(xiàn)場 查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主，然后 派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修，完成任務(wù)后給業(yè)主簽字 確認(rèn)。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房修平臺(tái)進(jìn)行消單，在公司cm網(wǎng) 關(guān)閉問題點(diǎn)。三、秉公辦事，真誠待人有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷，

4、如某家養(yǎng)花澆水, 導(dǎo)致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問題。遇 到這種情況，我在現(xiàn)場勘察后便加以解釋，無論業(yè)主大聲 咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態(tài)度對(duì)之。（勵(lì)志天下www. liz hi 123. net)圣經(jīng)上說過，當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候，你唯有平靜對(duì) 待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會(huì)被我們的態(tài)度所感化，我 相信用一顆真誠的心對(duì)待別人，人家也會(huì)設(shè)身處地為你著 想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之 亂。四、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、律人律己每到業(yè)主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客 氣說房屋亂，不必是一回事，個(gè)人是否遵守公司制度又是 一回事。某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士,

5、 自己抽煙的時(shí)候也給施工人員遞上，我堅(jiān)決制止不能在業(yè) 主房中接煙、抽煙。主人勸規(guī)矩不外人情。我對(duì)答人情不 壞規(guī)矩。主人大笑，不再勉強(qiáng)，稱贊我們xx自律者，人恒 敬之。五、情系業(yè)主，及時(shí)反饋抱著為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的服務(wù)思想，每次維 修后，我都致電詢問業(yè)主是否滿意，哪些需要改進(jìn)提高。 經(jīng)常跟業(yè)主交流，也增進(jìn)了彼此間的信任與了解。有時(shí)候熱情的業(yè)主還要贈(zèng)予某些小禮物，如礦泉水、 小零食之類，我深表謝意，一律不取為大家服務(wù)是我的工 作職責(zé)。還有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表揚(yáng)，甚至寫詩相贈(zèng) 颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難情系千家志萬里，誰說 女子不如男?如此雅意，只能謝其厚愛了。我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深，經(jīng)驗(yàn)有限，但我 會(huì)發(fā)