ahi_-怎樣成為優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售人員9

1、怎樣成為優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售人員廣才:冃錄：一、項目市調(diào)介紹和項目理解；二、商用物業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識；三、銷售人員人際溝通、銷售心理、基木技能培訓(xùn)；四、按揭方面知識；五、合同的說明。一、項口市調(diào)介紹。1、項冃位置2、項目方向3、現(xiàn)時售樓部位登4、項目的周邊環(huán)境和配套5、交通情況6、項冃技術(shù)參數(shù)、總占地、總建地、總戶數(shù)、容積率等7、建筑風(fēng)格和特色8、推貨組合和數(shù)量9、實用率、戶型面積。10、售價11、銷售情況12、推廣手段和推廣手法等相關(guān)資料。二、商用物業(yè)和住宅的房地產(chǎn)專業(yè)知識。1. 商業(yè)物業(yè)種類（講解）2. 建筑結(jié)構(gòu)簡介（講解）3. 商業(yè)物業(yè)的用途主要分為（講解）4土地使用制度。另附5七通一平：一個平整

2、土地，通水，通電，通煤氣，通電信，通郵， 通路，通排污。6三證一書：土地使用證，建設(shè)規(guī)劃許可證，施工許可證，建設(shè) 用地批準(zhǔn)書。7五證二書:是指國有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè) 工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證（建設(shè)工程開工證）、商 品房銷售（預(yù)售）許可證?！岸笔侵缸≌|(zhì)量保證書和住宅使 用說明書。三、銷售人員人際溝通、基本技能培訓(xùn)。（補充）四、按揭方面知識，采用當(dāng)?shù)劂y行政策規(guī)定/按揭方面的專業(yè)知識由 銀行方面主講五、合同說明（補充）商用地產(chǎn)投資培訓(xùn)內(nèi)容一 商用地產(chǎn)概念：商鋪由“市”演變而來，說文釋“市”曰：集中交易之場所，也就是 今日之商鋪。在資本市場中，房地產(chǎn)稱為不動產(chǎn)。投資不

3、動產(chǎn)通常是要求穩(wěn)定回報 的投資客戶首選。商用地產(chǎn)常規(guī)包括有：寫字樓、酒店、商鋪、倉庫、工廠等，現(xiàn)時主 流為寫字樓酒店和商鋪，而現(xiàn)在我們側(cè)重于商鋪的討論。二比較商鋪與住宅的區(qū)別作為純商鋪買賣，與住宅最大不同之處，就是投資性與實用性的比例 不同。在目前市場狀況下，住宅始終以居住實用性為主，將住宅作為 投資渠道始終未能成為市場主導(dǎo)。商鋪則反之，由于目前市內(nèi)乃至全 國經(jīng)濟開始轉(zhuǎn)好，但各行業(yè)才剛有走出蕭條的跡象，加上銀行減息及 利息稅的征收，大量游資正尋求出路，故投資客會比以往有所增加。 即使不在此等經(jīng)濟狀況下，商鋪使用者商戶或個體經(jīng)營者，在購 買時心態(tài)本質(zhì)就是以生意經(jīng)營及成本節(jié)約等角度去購買，也以利潤

4、為 目標(biāo)的心理，本身就是一種投資性質(zhì)，更不用說純投資者的心態(tài)，故 購買商鋪可視為一種完全投資行為，這是商鋪與住宅最大的不同之 處。市上述可得，商鋪強調(diào)投資性，無論商鋪經(jīng)營者還是純投資人士均以 爭取最大利潤為冃標(biāo)，故銷售人員引導(dǎo)客戶購買時則應(yīng)以突出高回 報、低風(fēng)險、利潤率高為銷售思路，吸引客戶購買，激發(fā)其購買的欲 望，以介紹一種生意或一個投資計劃的方式去引導(dǎo)客房購買。三如何理解“投資回報v“投資回報”方式中最常見的是“返租回報”“返租回報”方式示意圖：業(yè)主發(fā)展商租客（充當(dāng)中介、代理人的角色）四購買商鋪的客戶心理分析a、投資者%1 中、小散戶投資者及白領(lǐng)人士；（收租）%1 經(jīng)商人士及高層管理人員；

5、（炒作）%1 大型公司；（做資產(chǎn)）b、經(jīng)營者%1 零售業(yè)個體戶、中小型商戶及中小飲食經(jīng)營者；%1 大型商戶（包括百貨、連鎖超市、專賣店、名店等商戶）；%1 大型娛樂、飲食集團及中小飲食經(jīng)營者（以合作形式或租鋪為主）。五如何利用商鋪投資回報去引導(dǎo)客戶%1 從無風(fēng)險角度去引導(dǎo)，用第一大點的內(nèi)容說明土地是永恒的；%1 從高回報角去引導(dǎo)（銷售當(dāng)中應(yīng)以銀行利率、國債等保守的投資方 式作對比，從而帶出商鋪投資的低風(fēng)險、高利潤的感覺，切忌以股票 作比較）。六運用賣點去引導(dǎo)客戶購買促銷賣點與信心賣點的運用：1.促銷賣點主要包括：地理位置：2信心賣點：發(fā)展商實力；承建商實力;設(shè)計公司實力；代理公司實力；物業(yè)管理

6、實力；政府立項支持或政策傾斜;促銷賣點先行t興趣-信心賣點加強信心一產(chǎn)生購買欲七顧問型的銷售方式在一手中的運用1.一手與二手銷售的不同之處成交一手樓盤銷售二手銷售以客戶以促銷為主需求為出發(fā)點一手商鋪銷售綜合兩者的特點，偏重以客戶的需求為出發(fā)點。2物業(yè)顧問的引導(dǎo)式銷售銷售商鋪是一種投資計劃又或是一門生意的推廣，更不能再以住宅售 樓員的方式去銷售商舖，應(yīng)以物業(yè)投資顧問的方式去推介給買家，因 為買家是從做生意的角度去考慮所有問題，離不開成本、利潤、風(fēng)險 等問題，故此銷售人員與客戶推介商鋪時，應(yīng)給予買家有一種站在其 利益出發(fā)的感覺，并且能與買家溝通做生意方面的問題。如買家是經(jīng) 營者就站在針對其行業(yè)的獨

7、特性去推介對應(yīng)的商鋪，并站在經(jīng)營成本 方面給予考慮，以最大限度地爭取純利的思路去推介，并強調(diào)有投資 性的退路，給予買家的信心。強調(diào)“進可經(jīng)營、退可投資”的保障。 若買家是投資者吋，則站在“為投入資金爭取最大利潤”的角度去分 析，強調(diào)高回報、無風(fēng)險的特點，以貨幣最大的時間價值去吸引買家, 以無風(fēng)險的保底性投資計劃去消除買家的顧慮。整個銷售過程步驟大致可分為介紹項目情況，對比其他樓盤去分析本 項目賣點的獨特性、吸引力和人流競爭力，讓客戶產(chǎn)生興趣，再以顧 問推價方式介紹商鋪，最后介紹“有關(guān)投資計劃”，令客戶認(rèn)同無風(fēng)險、 高回報。因此，客戶由于了解項目情況而形成在心中的價值，再對照 接著介紹的價格和促

8、銷措施優(yōu)勢，分析投資本項目具備無風(fēng)險、高回 報、低支出的優(yōu)點，最終令客戶深信該商鋪超值及回報高、低風(fēng)險， 則可達(dá)到成功銷售，讓客戶認(rèn)同超值作為銷售思路的方向。3.商鋪的替換彈性a、面積上的彈性；總預(yù)算較少幅度變化時，單價與面積成反比，與實際情況需要進 行面積上的替換彈性。b、同一樓層位置的彈性：總預(yù)算+15%30%內(nèi)皆屬投資者的選擇幅度；經(jīng)營資金+商鋪資金+ 成本+貨款=預(yù)算；壓縮其它方面的支岀，增加營業(yè)場所支岀。八滴鋪的分類現(xiàn)代商用高度發(fā)達(dá)，社會分工越來越細(xì)，且由于商品的品種繁多，各 種具體用途的商鋪日益增多，歸納起來主耍有如下六種類型：一、按用途分類：零售業(yè)餐飲業(yè)旅游業(yè)體育、娛樂業(yè)服務(wù)業(yè)金

9、融業(yè)二、按面積規(guī)格分類小型商鋪：店鋪面積在100平方米以下中型商鋪：店鋪面積在1001000平方米大型商鋪：店鋪面積在1000平方米以上三、按占有形式分類自用商鋪：指商鋪產(chǎn)權(quán)人自行使用自己名下的商鋪租賃商鋪：產(chǎn)權(quán)人將一定時間內(nèi)的商鋪使用權(quán)與承租人交易，取 得或分時段取得現(xiàn)金收益；對承租人而言，承租人用現(xiàn)金或分時段的 租金付出取得一定時間內(nèi)的商鋪使用權(quán)利。轉(zhuǎn)租商鋪：商鋪最終使用人并非與商鋪權(quán)利人直接建立租賃關(guān) 系，而是通過轉(zhuǎn)租人取得使用商鋪的權(quán)利，商鋪最終使用人與轉(zhuǎn)租人 發(fā)生權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。四、按權(quán)利主體（或按所有制形式）分類國有商鋪：商鋪權(quán)利的 主體資本或主耍資本來自于國家，即國家擁有的商鋪。集體所有的商鋪：商鋪權(quán)利的主體資本或主要資本來自于集體， 即集體擁有的商鋪。私人所有的商鋪:商鋪權(quán)利的主體資本或主耍資本來自于私人， 即私人擁有的商鋪。經(jīng)濟成分復(fù)合體所擁有的商鋪：商鋪權(quán)利的主體資本或主要資本 來自于各種不同經(jīng)濟成分組成的經(jīng)濟實體，即多種經(jīng)濟成分混合體所 擁有的商鋪。硝房產(chǎn)推廣形式已逐步rti企業(yè)形象宣傳和品牌宣傳過度 為產(chǎn)品形態(tài)宣傳和銷售信息宣傳。即，樓盤在地域初步開拓發(fā)展，打 造品牌