短信平臺(tái)通用解決方案

1、-作者xxxx-日期xxxx短信平臺(tái)通用解決方案【精品文檔】UMP短信平臺(tái)解決方案 2011年11月目錄一、項(xiàng)目背景3二、短信平臺(tái)需求分析32.1 功能方面的需求32.2 管理方面存在的需求42.3 運(yùn)維方面的需求4三、UMP短信平臺(tái)解決方案概述53.1 UMP短信平臺(tái)功能53.2 UMP短信平臺(tái)特點(diǎn)63.3 優(yōu)質(zhì)通道資源介紹73.4 UMP短信平臺(tái)通用解決方案的優(yōu)勢(shì)8四、技術(shù)方案概述104.1 UMP短信平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖104.2 UMP短信平臺(tái)系統(tǒng)模塊構(gòu)成114.3 多業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接124.4 UMP短信發(fā)送管理134.5 機(jī)構(gòu)集中管理154.6 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表164.7 系統(tǒng)監(jiān)控管理17五、系

2、統(tǒng)整體組網(wǎng)規(guī)劃195.1 系統(tǒng)整體組網(wǎng)規(guī)劃圖及介紹195.2 系統(tǒng)中硬件功能具體說(shuō)明20六、服務(wù)體系216.1 質(zhì)量目標(biāo)216.2 服務(wù)支持216.3 技術(shù)支持23一、項(xiàng)目背景根據(jù)中國(guó)三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年8月底，中國(guó)手機(jī)用戶(hù)總數(shù)已達(dá)9.2726億戶(hù)。隨著中國(guó)手機(jī)用戶(hù)的高速增長(zhǎng)，手機(jī)短信已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｐ畔⒖爝f的重要方式，企業(yè)短信作為一種企業(yè)與客戶(hù)之間的通信方式，以其覆蓋面廣、快捷，無(wú)時(shí)空限制，低成本、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等眾多優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于金融、快消、百貨、售后服務(wù)、快遞物流、教育、房地產(chǎn)、汽車(chē)、農(nóng)業(yè)、政府等眾多行業(yè)，成為現(xiàn)代企業(yè)信息化重要組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)普遍面臨著來(lái)自成

3、本、生產(chǎn)率、產(chǎn)品銷(xiāo)售以及客戶(hù)服務(wù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力，拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道、提高員工作業(yè)生產(chǎn)率、降低運(yùn)營(yíng)成本以及提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，是現(xiàn)代企業(yè)提升市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。隨著企業(yè)短信規(guī)模化應(yīng)用，傳統(tǒng)短信平臺(tái)單一信息收發(fā)功能，已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)管理的需求，所以同時(shí)兼顧多種短信業(yè)務(wù)、方便與客戶(hù)系統(tǒng)對(duì)接、簡(jiǎn)單易行的操作與維護(hù)、高穩(wěn)定、高可靠的移動(dòng)信息化應(yīng)用成為短信平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)。二、短信平臺(tái)需求分析. 功能方面的需求Ø 支持多業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接大型企業(yè)都有自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，很多業(yè)務(wù)信息都是通過(guò)系統(tǒng)生成后發(fā)送，這就要求短信平臺(tái)能夠與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間對(duì)接來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，盡量減少二次開(kāi)發(fā)，縮短項(xiàng)目時(shí)

4、間。Ø 千萬(wàn)級(jí)信息的處理能力對(duì)于銀行、證券這樣的金融客戶(hù)來(lái)講，不僅需要提交千萬(wàn)級(jí)的信息量，而且還對(duì)短信的及時(shí)性要求也是極高，尤其是銀行類(lèi)動(dòng)帳短息，及時(shí)性都要求控制在1秒左右；為了避免信息的丟失和延時(shí)，這就要求短信平臺(tái)具備大規(guī)模短信的處理能力和發(fā)送能力，既要保證信息的安全與完整，又要有條不紊的將信息及時(shí)發(fā)送出去。Ø 狀態(tài)報(bào)告及時(shí)返回客戶(hù)通過(guò)短信平臺(tái)提交大批量的信息后，有多少條是成功到達(dá)客戶(hù)手機(jī)？是大家都會(huì)關(guān)心的問(wèn)題，所以平臺(tái)需要能及時(shí)看到短信的發(fā)送的狀態(tài)，從短信提交、處理過(guò)程及成功到達(dá)手機(jī)后發(fā)回的狀態(tài)報(bào)告都能查看。2.2. 管理方面存在的需求Ø 機(jī)構(gòu)及權(quán)限管理大型企

5、業(yè)一般分支機(jī)構(gòu)較多，而且區(qū)域分布較廣，使用人員較多，不同區(qū)域機(jī)構(gòu)之間信息不能共享，給企業(yè)的短信管理帶來(lái)一點(diǎn)的困難，平臺(tái)需要支持總部統(tǒng)一的管理，對(duì)于不同分支機(jī)構(gòu)和人員創(chuàng)建多個(gè)不同權(quán)限的角色，從而加強(qiáng)信息安全的管理。Ø 信息安全管理企業(yè)信息是企業(yè)文化的一個(gè)價(jià)值體現(xiàn)，所以信息內(nèi)容的安全也是非常關(guān)鍵，所以平臺(tái)需要能夠?qū)σ恍┟舾凶肿詣?dòng)過(guò)濾，確保信息的健康安全。Ø 客戶(hù)資料導(dǎo)入與管理企業(yè)CRM系統(tǒng)中有百萬(wàn)以上的客戶(hù)資料，人工導(dǎo)入不僅效率低，而且容易發(fā)生錯(cuò)誤，平臺(tái)需要能方便快速的將客戶(hù)資料導(dǎo)入到短信平臺(tái)中。Ø 通道的智能調(diào)配及流量的均衡處理企業(yè)出于信息安全考慮，都會(huì)有多條備用通

6、道。平臺(tái)需要具有智能的調(diào)配功能，根據(jù)通道運(yùn)行狀態(tài)、負(fù)載情況等信息，自動(dòng)配置通道，合理安排流量，保證資源的合理配置，最大化的發(fā)揮通道價(jià)值。Ø 費(fèi)用及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表對(duì)于分支機(jī)構(gòu)眾多的大型企業(yè)，需要按照各分支機(jī)構(gòu)的發(fā)送量來(lái)核算費(fèi)用；對(duì)分支機(jī)構(gòu)來(lái)講需要對(duì)不同類(lèi)型短信類(lèi)型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，所以平臺(tái)報(bào)表需要進(jìn)行多維度的統(tǒng)計(jì)。2.3. 運(yùn)維方面的需求Ø 系統(tǒng)穩(wěn)定性平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)正常開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，所以平臺(tái)需要提供重要的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器雙機(jī)熱備的方案。可以保障系統(tǒng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行。Ø 系統(tǒng)安全性平臺(tái)如果遇到突發(fā)情況，需要多種方式將故障信息反饋給系統(tǒng)管理員，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低，所以

7、平臺(tái)需要提供客戶(hù)資料安全性保障的方案，保障客戶(hù)資料安全。三、UMP短信平臺(tái)解決方案概述UMP短信平臺(tái)解決方案的核心支撐就是“短信平臺(tái)”與“通道資源”，整體解決方案基于UMP短信平臺(tái)強(qiáng)大的產(chǎn)品功能，搭配的三大運(yùn)營(yíng)商優(yōu)質(zhì)通道資源，來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)靈活多樣的業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求。3.3.1. UMP短信平臺(tái)功能UMP短信平臺(tái)，是在十多年的企業(yè)移動(dòng)信息化解決方案經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，整合原有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為大中型企業(yè)打造的新一代企業(yè)移動(dòng)信息化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。該平臺(tái)采用了大量業(yè)內(nèi)先進(jìn)的框架及技術(shù)方案，能夠?qū)崟r(shí)、高效、穩(wěn)定地支持每小時(shí)千萬(wàn)級(jí)別的消息發(fā)送量，在此基礎(chǔ)上提供了一個(gè)靈活、易于擴(kuò)展的技術(shù)及業(yè)務(wù)框架：能夠新增、定制運(yùn)營(yíng)商接口

8、協(xié)議、支持通道熱拔插、支持定制個(gè)性化的通道分配業(yè)務(wù)規(guī)則、支持在線的通道切換及負(fù)載均衡、同時(shí)提供了一個(gè)完整的業(yè)務(wù)級(jí)監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)了解整個(gè)UMP的運(yùn)作情況，并提供自動(dòng)預(yù)警服務(wù)。UMP整體采用B/S結(jié)構(gòu)，直接開(kāi)箱即用，無(wú)需進(jìn)行客戶(hù)端安裝；同時(shí)支持三方協(xié)議的接口對(duì)接方式，可通過(guò)協(xié)議插件的方式與客戶(hù)的已有系統(tǒng)進(jìn)行方便快捷的集成，UMP短信平臺(tái)具體功能如下表：功能模塊功能列表功能列表短信管理發(fā)送短信支持普通短信、長(zhǎng)短信接收短信支持上行短信發(fā)送跟蹤支持待處理、批次歷史、號(hào)碼歷史查看通訊錄管理個(gè)人通訊錄通訊錄分為“個(gè)人通訊錄”和“企業(yè)通訊錄”，系統(tǒng)使用人員可設(shè)置個(gè)人定義通訊錄，其他人無(wú)法查看個(gè)人通訊錄

9、，只有此賬號(hào)使用者可以查看此賬號(hào)的個(gè)人通訊錄。企業(yè)通訊錄企業(yè)通訊錄可以在部門(mén)之間共享，可以直接對(duì)“企業(yè)通訊錄”的客戶(hù)組進(jìn)行添加，實(shí)現(xiàn)批量客戶(hù)導(dǎo)入發(fā)送。報(bào)表統(tǒng)計(jì)總量統(tǒng)計(jì)支持“部門(mén)總量統(tǒng)計(jì)”、“用戶(hù)總量統(tǒng)計(jì)”、“通道總量統(tǒng)計(jì)”、“業(yè)務(wù)類(lèi)型總量統(tǒng)計(jì)”。趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)支持“部門(mén)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)”、“用戶(hù)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)”、“通道趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)”、“業(yè)務(wù)類(lèi)型趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)”多維度進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。通道管理通道基本信息可以實(shí)現(xiàn)多通道，及通道屬性配置管理。資料管理黑名單系統(tǒng)管理員通過(guò)此任務(wù)添加監(jiān)管手機(jī)號(hào)碼，即添加手機(jī)號(hào)碼過(guò)濾黑名單中，當(dāng)有下行信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)針對(duì)整個(gè)下行對(duì)像手機(jī)號(hào)進(jìn)行過(guò)濾，以達(dá)到對(duì)特殊手機(jī)號(hào)碼信息發(fā)布的屏蔽作用。支持客戶(hù)黑名單批量

10、導(dǎo)入和單獨(dú)添加，同時(shí)實(shí)現(xiàn)名單的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)。非法關(guān)鍵字系統(tǒng)管理員通過(guò)此任務(wù)可添加關(guān)鍵字，當(dāng)添加完成后，系統(tǒng)有信息下發(fā)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)針對(duì)整個(gè)發(fā)行信息進(jìn)行關(guān)鍵字過(guò)濾，以達(dá)到對(duì)不正規(guī)發(fā)布信息的屏蔽作用。業(yè)務(wù)類(lèi)型系統(tǒng)管理員可以設(shè)置業(yè)務(wù)類(lèi)型的名稱(chēng)、發(fā)送時(shí)間段，優(yōu)先等級(jí)，通道等，達(dá)到信息的優(yōu)先準(zhǔn)確發(fā)送。運(yùn)營(yíng)商號(hào)段運(yùn)營(yíng)商號(hào)段維護(hù)，系統(tǒng)根據(jù)運(yùn)營(yíng)商號(hào)段進(jìn)行分類(lèi)發(fā)送。系統(tǒng)管理用戶(hù)管理用戶(hù)管理是系統(tǒng)管理員對(duì)用戶(hù)賬號(hào)管理。角色管理系統(tǒng)管理員可針對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)使用者創(chuàng)建多個(gè)角色，并針對(duì)每一種角色分配不同的權(quán)限，方便在創(chuàng)建用戶(hù)賬號(hào)分配權(quán)限時(shí)直接調(diào)用。系統(tǒng)配置系統(tǒng)管理員可針對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)靈活選擇“啟用黑名單過(guò)濾”、“非法關(guān)鍵字過(guò)濾”，

11、網(wǎng)關(guān)，端口號(hào)，導(dǎo)入/導(dǎo)出數(shù)量等條件限制。日志管理登陸用戶(hù)所做的動(dòng)作都會(huì)做記錄，這里提供操作歷史記錄的查看功能。個(gè)人管理用戶(hù)用來(lái)修改密碼和手機(jī)號(hào)碼應(yīng)用接口層二次開(kāi)發(fā)接口與企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，支持多種接口數(shù)據(jù)庫(kù)引擎TCP接口Web Service監(jiān)控服務(wù)服務(wù)器信息平臺(tái)提供完善的平臺(tái)管理和監(jiān)控功能，提供短信端口實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)，有聲音提醒、短信發(fā)送提醒等告警機(jī)制。監(jiān)視器采用直觀界面顯示，能夠了解到短信平臺(tái)的運(yùn)行情況，包括業(yè)務(wù)信息提交情況、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行情況、服務(wù)器的硬件運(yùn)行情況等。數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控UMP-Web監(jiān)控網(wǎng)關(guān)進(jìn)程監(jiān)控中心服務(wù)器進(jìn)程組監(jiān)控運(yùn)營(yíng)網(wǎng)關(guān)狀況3.2. UMP短信平臺(tái)特點(diǎn)Ø 狀態(tài)報(bào)告功能

12、系統(tǒng)支持狀態(tài)返回報(bào)告，實(shí)時(shí)接收狀態(tài)報(bào)告，了解信息發(fā)送情況。Ø 多通道動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡多通道處理機(jī)制能夠滿(mǎn)足高并發(fā)時(shí)，系統(tǒng)智能化自動(dòng)均衡分配多通道處理，使高并發(fā)短信能夠及時(shí)穩(wěn)定的高效發(fā)出。Ø 通道熱拔插系統(tǒng)平臺(tái)通道隨時(shí)切換，通道熱拔插提高系統(tǒng)對(duì)災(zāi)難的及時(shí)恢復(fù)能力、擴(kuò)展性和靈活性。Ø 在線通道切換系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，支持在線切換通道，完善的在線通道切換保障系統(tǒng)在通道資源出現(xiàn)異常時(shí)，后續(xù)提交的短信不受影響，及時(shí)從切換后的通道發(fā)出。Ø 平臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、UMP-WEB、網(wǎng)關(guān)進(jìn)程、Java虛擬機(jī)、中心服務(wù)器、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)狀況等， 通過(guò)聲音顏色

13、及圖形化數(shù)據(jù)圖實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)行情況。Ø 自動(dòng)預(yù)警通過(guò)核心業(yè)務(wù)監(jiān)控，當(dāng)系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、通道出現(xiàn)故障前期系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)：短信方式，郵件方式，聲音提醒方式告知維護(hù)人員，防患于未然。Ø 高性能平臺(tái)采用了先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，良好的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式保證了產(chǎn)品具備業(yè)內(nèi)頂尖的技術(shù)性能Ø 高健壯性系統(tǒng)死機(jī)恢復(fù)功能，系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中當(dāng)設(shè)備或程序發(fā)生故障時(shí)，都不會(huì)丟失發(fā)送中的數(shù)據(jù)及緩存中的數(shù)據(jù)，強(qiáng)大的高恢復(fù)性能保障數(shù)據(jù)完整性及安全性。3.3. 優(yōu)質(zhì)通道資源介紹至2000年成立以來(lái)一直從事集團(tuán)短信應(yīng)用方面的研究開(kāi)發(fā)，十余年的運(yùn)營(yíng)公關(guān)，已經(jīng)與數(shù)十個(gè)區(qū)域運(yùn)營(yíng)商保持著良好的合作關(guān)系，目前我司在全國(guó)多個(gè)區(qū)域

14、移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商處擁有數(shù)百家企業(yè)直連端口，該直連端口是直接接入移動(dòng)、聯(lián)通、電信、的行業(yè)網(wǎng)關(guān)，在全國(guó)范圍內(nèi)均可上行下行，作為移動(dòng)、北京移動(dòng)的金牌代理商，與多家運(yùn)營(yíng)商的緊密合作伙伴，能根據(jù)客戶(hù)對(duì)通道要求提供優(yōu)質(zhì)的通道。通道主要由移動(dòng)MAS通道、移動(dòng)ADC通道、聯(lián)通和電信直連通道組成，重點(diǎn)介紹移動(dòng)MAS和ADC通道。移動(dòng)代理服務(wù)器（Mobile Agent Server）：簡(jiǎn)稱(chēng)MAS業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)指中國(guó)移動(dòng)通過(guò)在企業(yè)客戶(hù)（主要為擁有完備企業(yè)信息系統(tǒng)的企業(yè)） INTRANET內(nèi)部部署移動(dòng)代理服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶(hù)已有IT系統(tǒng)的耦合，為企業(yè)客戶(hù)提供的基于移動(dòng)終端（包括短信、彩信、手機(jī)客戶(hù)端等）的

15、信息化應(yīng)用解決方案。移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)中心（Application Data Center）：簡(jiǎn)稱(chēng)ADC業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)為中小型集團(tuán)客戶(hù)提供的基于移動(dòng)終端的托管式的信息化應(yīng)用服務(wù)。集團(tuán)客戶(hù)通過(guò)使用ADC業(yè)務(wù)，能用最少的投入即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的需求，既可節(jié)約成本，還可以提高效率、增加收入。ADC和MAS業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)有：（1） 中國(guó)移動(dòng)自有品牌業(yè)務(wù)：由中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)MAS通道的實(shí)施和技術(shù)支持，由整個(gè)中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)后續(xù)的保障，通道不會(huì)受到移動(dòng)政策的影響，直接連接移動(dòng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)。客戶(hù)能夠開(kāi)展覆蓋全國(guó)的業(yè)務(wù)，支持全國(guó)范圍內(nèi)的短信上行和下行。由于MAS與ADC是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)主推產(chǎn)品，因此在全國(guó)各省都有很好的質(zhì)量保

16、障。（2） 能為客戶(hù)申請(qǐng)一個(gè)獨(dú)立通道，客戶(hù)有一個(gè)獨(dú)立的號(hào)碼，（3） 客戶(hù)可以擁有整個(gè)帶寬（4） 可以分省多點(diǎn)接入：由于各個(gè)省都有ADC和MAS業(yè)務(wù)，我司可以利用我司現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為證券客戶(hù)在各省進(jìn)行ADC或MAS業(yè)務(wù)接入?？梢杂行椭C券客戶(hù)在發(fā)送量大的省做到分區(qū)發(fā)送，有效保證發(fā)送質(zhì)量和速度的同時(shí)，還能大大降低因跨區(qū)域發(fā)送，短信被屏蔽而引起的不必要的投訴，保證短信發(fā)送速度的速度與到達(dá)率。3.4. UMP短信平臺(tái)通用解決方案的優(yōu)勢(shì)UMP短信平臺(tái)解決方案的核心支撐就是“短信平臺(tái)”與“通道資源”，整體解決方案依托UMP短信平臺(tái)強(qiáng)大的產(chǎn)品功能，搭配的三大運(yùn)營(yíng)商優(yōu)質(zhì)通道資源，來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)靈活多樣的業(yè)

17、務(wù)應(yīng)用的要求。功能特點(diǎn)UMP短信平臺(tái)+通道優(yōu)勢(shì)狀態(tài)報(bào)告返回UMP平臺(tái)系統(tǒng)支持狀態(tài)返回報(bào)告，實(shí)時(shí)接收狀態(tài)報(bào)告，了解信息發(fā)送情況。平臺(tái)處理速度UMP短信平臺(tái)1000萬(wàn)級(jí)處理能力，處理速度2700-3500條/秒；平臺(tái)提交單條信息響應(yīng)時(shí)間0.05S，提交100萬(wàn)條信息響應(yīng)時(shí)間53S，滿(mǎn)足客戶(hù)規(guī)模短信發(fā)送要求。通道發(fā)送速度在不同移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商多個(gè)地區(qū)均有多條接入，目前，在中國(guó)移動(dòng)（廣東）公司總流量可以達(dá)到800條/秒，中國(guó)移動(dòng)（北京）公司總流量達(dá)到600條/秒。中國(guó)聯(lián)通（廣東）公司總流量為180條/秒。在加上其他地區(qū)的數(shù)十條通道，足夠支撐數(shù)萬(wàn)家大型集團(tuán)企業(yè)的短信發(fā)送需求。還可以幫助企業(yè)在各地移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)

18、獨(dú)立MAS通道。信息處理機(jī)制UMP平臺(tái)具有信息緩存機(jī)制，確保高峰期大規(guī)模信息提交不丟失；優(yōu)先級(jí)發(fā)送機(jī)制，可以按照客戶(hù)定義的業(yè)務(wù)登記實(shí)現(xiàn)優(yōu)先發(fā)送。多通道發(fā)送支持多個(gè)通道同時(shí)作業(yè)模式，短信平臺(tái)將多個(gè)短信通道資源進(jìn)行整合，客戶(hù)可同時(shí)使用多條通道資源。我們現(xiàn)開(kāi)通了包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商的多條優(yōu)質(zhì)通道，并增加負(fù)載均衡機(jī)制，大大提高了短信效率。通道監(jiān)控與切換與三大運(yùn)營(yíng)商的全國(guó)重要省市運(yùn)營(yíng)商都建立了密切業(yè)務(wù)合作關(guān)系，通道資源豐富，并運(yùn)用通道整合技術(shù)，確保在某地運(yùn)營(yíng)商某個(gè)網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)平臺(tái)能自動(dòng)切換到另外的備用通道，確保發(fā)送及時(shí)性，通道安全性。通道資源整合由于在各省均有通道資源，所以采用了

19、更合理和均衡的分區(qū)發(fā)送原則，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同地區(qū)的手機(jī)用戶(hù)，優(yōu)先提交到用戶(hù)所屬地區(qū)運(yùn)營(yíng)商通道進(jìn)行發(fā)送，由于避免了跨區(qū)發(fā)送，速度將大大提升，同時(shí)還有效避免了某些地區(qū)運(yùn)營(yíng)商區(qū)域保護(hù)主義，屏蔽了跨省過(guò)來(lái)的短信，或者因?yàn)槭切绿?hào)段未做數(shù)據(jù)，收不到短信的問(wèn)題，這一分區(qū)發(fā)送原則，更為有效的利用了現(xiàn)有通道資源，有效避免了了單個(gè)地區(qū)通道發(fā)送量的瓶頸，有效保證發(fā)送速度；同時(shí)由于使用的多是本省通道，減少了終端用戶(hù)的不必要投訴麻煩，有效提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。服務(wù)號(hào)碼為滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)短信號(hào)碼個(gè)性化的需求，提供兩類(lèi)短信服務(wù)號(hào)碼給客戶(hù)選擇。 客戶(hù)可在信產(chǎn)部申請(qǐng)短號(hào),獲信產(chǎn)部短號(hào)批文后，可獲得企業(yè)獨(dú)享短號(hào)，如:955XX，再由為客戶(hù)在各地

20、各個(gè)運(yùn)營(yíng)商處做接入。 可由公司分配短信號(hào)碼“如106571005095565”作為發(fā)送短信號(hào)碼。API接口Ø 支持的操作系統(tǒng)類(lèi)型：l Windowsl Unix、LinuxØ 支持企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用方式：l 支持C、C+、JAVA編程語(yǔ)言調(diào)用 l 支持Webservice調(diào)用 l 支持基于數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)表存取方式調(diào)用l 支持基于Socket套接字消息通訊方式調(diào)用Ø 系統(tǒng)提供多種二次開(kāi)發(fā)接口API和開(kāi)發(fā)樣例，滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化，深層次短信服務(wù)開(kāi)發(fā)需要，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)自身OA、ERP、CRM的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)短信通知的需要。數(shù)據(jù)庫(kù)引擎對(duì)接Ø 支持的操作系統(tǒng)類(lèi)型：

21、l WindowsØ 支持企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用方式：l 表結(jié)構(gòu)對(duì)接Ø 短信收發(fā)功能；定時(shí)發(fā)送，發(fā)送時(shí)間范圍限制；支持定時(shí)數(shù)據(jù)遷移；支持靈活配置下行、上行及狀態(tài)報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)表；支持靈活配置各位系統(tǒng)功能。后續(xù)升級(jí)維護(hù)會(huì)定期及時(shí)的為客戶(hù)提供軟件升級(jí)服務(wù)，不停完善軟件功能。一旦有新版本出現(xiàn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒用戶(hù)升級(jí)，還能設(shè)置自動(dòng)升級(jí)，做到無(wú)縫結(jié)合。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成任何的影響。豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)至2000年成立以來(lái)一直專(zhuān)注于集團(tuán)短信業(yè)務(wù)，距今已有10余年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)的企業(yè)涵蓋政府、金融、地產(chǎn)、汽車(chē)、零售、教育、公用事業(yè)、媒體、交通、旅游、娛樂(lè)、IT等行業(yè)。其中包括華西證券、廣發(fā)證劵、

22、銀河證券、山西證券、萬(wàn)聯(lián)證券、安信證券、易方達(dá)基金、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、光大銀行、屈臣氏、青島海爾、TCL集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、雅居樂(lè)集團(tuán)、海南航空等典型客戶(hù)與合作伙伴?？蛻?hù)服務(wù)擁有專(zhuān)業(yè)、完善的客戶(hù)服務(wù)體系，配置專(zhuān)業(yè)客服人員全天候?yàn)榭蛻?hù)提供短信業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)查詢(xún)、資費(fèi)查詢(xún)和信息對(duì)帳、客戶(hù)投訴、電話障礙申告等服務(wù)，同時(shí)設(shè)立應(yīng)急通報(bào)機(jī)制，15分鐘內(nèi)將疑難問(wèn)題通報(bào)給技術(shù)支持組，有效保障問(wèn)題解決。技術(shù)支持我司擁有實(shí)力雄厚的技術(shù)研發(fā)和技術(shù)支持隊(duì)伍。在半小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶(hù)所提出的要求做出反應(yīng)，在省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)排除故障或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)給予技術(shù)支持；若我方在48小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，我方負(fù)責(zé)提供替

23、代的軟件和設(shè)備，并全程跟蹤障礙處理過(guò)程。財(cái)務(wù)結(jié)算3大運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一結(jié)算、并可實(shí)時(shí)查詢(xún)余額，專(zhuān)用賬戶(hù)設(shè)置，由專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)辦理付費(fèi)及對(duì)帳手續(xù)，客戶(hù)也可通過(guò)我司提供的后臺(tái)網(wǎng)址，隨時(shí)查詢(xún)了解自己的發(fā)送量與實(shí)時(shí)信息費(fèi)，賬目分明，心中有數(shù)。四、技術(shù)方案概述4.4.1. UMP短信平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖4.2. UMP短信平臺(tái)系統(tǒng)模塊構(gòu)成1) 網(wǎng)關(guān)引擎提供整個(gè)消息的收發(fā)管理，采用了基于Netty的網(wǎng)絡(luò)框架，提供高效的網(wǎng)絡(luò)IO吞吐能力及靈活的插件機(jī)制，能夠方便的進(jìn)行協(xié)議擴(kuò)展、通道熱插撥，在簡(jiǎn)化模式下，當(dāng)前模塊即可提供完整的接口收發(fā)能力。2) Web支撐平臺(tái)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的WEB管理功能，提供了發(fā)送用戶(hù)的管理，提供了各種粒度的

24、權(quán)限控制；具備完整的通道管理能力，能夠?qū)νǖ肋M(jìn)行細(xì)分管理，提高對(duì)通道的利用率；而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)則提供了黑、白名單管理等各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理及維護(hù)。3) 增值服務(wù)平臺(tái)可提供個(gè)性化的定制服務(wù)，如數(shù)據(jù)挖掘、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、及完整的客服系統(tǒng)等，基于消息平臺(tái)的定制的個(gè)性化服務(wù)。4) 監(jiān)控平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維層面的系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)控，并提供自動(dòng)報(bào)警機(jī)制。5) 應(yīng)用接口：提供給第三方應(yīng)用接入。4.3. 多業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接為客戶(hù)提供的3種最常見(jiàn)的產(chǎn)品結(jié)合模式，能完全滿(mǎn)足不同類(lèi)型客戶(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)快捷、方便的接入短信平臺(tái)的需求。(1) 客戶(hù)端模式提供“UMP短信平臺(tái)（標(biāo)準(zhǔn)版）”為客戶(hù)的主要客戶(hù)端。(2) 數(shù)據(jù)庫(kù)引擎模式提供數(shù)據(jù)庫(kù)引擎

25、模式接口供不同客戶(hù)進(jìn)行選擇，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)引擎模式不同客戶(hù)可快速便捷地將現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)（如CRM、OA、呼叫中心等）與UMP短信平臺(tái)進(jìn)行無(wú)縫接入。(3) 接口模式可提供JAVA、COM等接口進(jìn)行選擇，通過(guò)此接口，可將短信系統(tǒng)集成到現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)（如CRM、OA等），同時(shí)，擁有很強(qiáng)的拓展性，可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品結(jié)合模式與適用情況參考表產(chǎn)品系列產(chǎn)品性能推薦方式（適用情況）客戶(hù)端模式簡(jiǎn)捷界面，集中管理,可由管理員進(jìn)行統(tǒng)一管理其中包括：賬戶(hù)管理、權(quán)限分配、內(nèi)容查閱、信息統(tǒng)計(jì)等管理權(quán)限。軟件所有功能都圍繞短信展開(kāi)。用戶(hù)能夠非常便捷進(jìn)行短信一對(duì)一發(fā)送、多發(fā)、群發(fā)。客戶(hù)還可以自定義發(fā)送短語(yǔ),設(shè)置定時(shí)間發(fā)送等。實(shí)現(xiàn)

26、人機(jī)友好操作。1、實(shí)現(xiàn)用戶(hù)高效便捷進(jìn)行短信發(fā)送2、用戶(hù)不需要跟現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行耦合接口針對(duì)系統(tǒng)集成商和企業(yè)軟件定制，為其系統(tǒng)提供移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用方案我方短信平臺(tái)提供通用的適配接口，能很好的和現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫連接。全面支持二次開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言支持：Java、C、C+、和.NET等支持http,SOCKS5代理方式上網(wǎng)接口代碼書(shū)寫(xiě)規(guī)范,注釋詳細(xì).二次開(kāi)發(fā)性很強(qiáng)。1、用戶(hù)希望自己的 B2B、B2C、C2C類(lèi)網(wǎng)站具備收發(fā)短信功能2、用戶(hù)希望現(xiàn)有SCM、OA、ERP、 CRM系統(tǒng)嵌入接口。 使現(xiàn)有這些軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用。3、具備拓展性與二次開(kāi)發(fā)能力數(shù)據(jù)庫(kù)引擎用戶(hù)無(wú)需對(duì)現(xiàn)有OA,ERP,CRM軟件或者系統(tǒng)進(jìn)

27、行改動(dòng).只需要在這些系統(tǒng)的服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)上創(chuàng)建一個(gè)子表,數(shù)據(jù)庫(kù)引擎通過(guò)字段匹配掃描該表,就能進(jìn)行短信收發(fā),輕松實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)功能。1 、用戶(hù)希望自己 B2B、B2C、C2C商務(wù)網(wǎng)站和SCM、OA、ERP等軟件系統(tǒng)具備收發(fā)短信功能。2 、用戶(hù)無(wú)需二次開(kāi)發(fā)能力3 、具備后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限4.4. UMP短信發(fā)送管理主要從以下三方面解決短信發(fā)送丟失及延時(shí)的問(wèn)題，保障信息安全及時(shí)的發(fā)送：4.4.1平臺(tái)超強(qiáng)的處理能力及緩存機(jī)制銀行、證券等金融行業(yè)具有信息量大，時(shí)間段集中等特點(diǎn)，UMP短信平臺(tái)處理速度2700-3500條/秒；平臺(tái)提交單條信息響應(yīng)時(shí)間0.05S，平臺(tái)提交100萬(wàn)條信息響應(yīng)僅需53S，滿(mǎn)足大規(guī)模短信

28、發(fā)送要求；考慮到通道處理速度的限制，UMP平臺(tái)設(shè)計(jì)信息緩存，通過(guò)硬盤(pán)空間緩存，隨著短信量增大，可以調(diào)整緩存空間，開(kāi)發(fā)的信息緩存，屬于參數(shù)型設(shè)置，因此可以隨時(shí)增大緩存。4.4.2多通道分流與優(yōu)先有限發(fā)送機(jī)制通道分流方式解決了移動(dòng)網(wǎng)關(guān)的同一時(shí)段發(fā)送瓶頸，一方面，很好的解決了現(xiàn)在移動(dòng)網(wǎng)關(guān)的信息繁忙時(shí)段信息延時(shí)過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題；另一方面，UMP平臺(tái)的信息分流方式提供了很好的安全和擴(kuò)展性，萬(wàn)一某地運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)關(guān)調(diào)整或者服務(wù)器故障時(shí)，可立即將當(dāng)?shù)赝ǖ赖乃行畔⑻峤坏狡渌\(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)上繼續(xù)發(fā)送，此過(guò)程不影響正在提交的信息，使時(shí)效性得到很好的保障。另外，客戶(hù)可以通過(guò)UMP平臺(tái)定義業(yè)務(wù)的優(yōu)先等級(jí)，對(duì)及時(shí)性要求較高的信息優(yōu)先

29、發(fā)送，保證VIP客戶(hù)的時(shí)效性，即便在集團(tuán)短信網(wǎng)關(guān)最繁忙時(shí)段，VIP客戶(hù)的提交速度要高于其他所有普通客戶(hù)的速度，證券公司的VIP客戶(hù)接收的時(shí)效性也可得到充分保障。4.4.3多通道接入在信息產(chǎn)業(yè)部的核準(zhǔn)下,在北京、上海、廣東、浙江、四川、江蘇、山東等省份原有全網(wǎng)短信通道的基礎(chǔ)上，陸續(xù)接入各地不同的集團(tuán)短信通道、MAS通道以及ADC的通道，由于通道資源豐富，我司特別提出資源整合短信平臺(tái)方案，建設(shè)高速度、高可靠性的短信通道，提供更快、更好的服務(wù)。短信平臺(tái)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器分別部署在移動(dòng)、聯(lián)通、電信機(jī)房，力求做到跟運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)同屬一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，使得短信發(fā)送的穩(wěn)定性和短信發(fā)送速度，在整個(gè)集團(tuán)短信行業(yè)內(nèi)都是首屈一指的。為

30、證券公司的設(shè)計(jì)思想是盡可能的針對(duì)不同地區(qū)的手機(jī)用戶(hù)，優(yōu)先提交由各區(qū)域當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)商接入的通道，同時(shí)加上全網(wǎng)網(wǎng)關(guān)通道，如果客戶(hù)的短信流量不足于支持各地移動(dòng)通道設(shè)置的業(yè)務(wù)流量，就以的網(wǎng)關(guān)流量作為補(bǔ)充。4.5. 機(jī)構(gòu)集中管理由于銀行、證券等行業(yè)客戶(hù)分支較多，需要對(duì)信息集中統(tǒng)一管理。為此，UMP平臺(tái)提供統(tǒng)一信息管理平臺(tái)，各分支機(jī)構(gòu)均通過(guò)此軟件發(fā)送信息，總公司只需要登錄該內(nèi)部事務(wù)管理平臺(tái)，通過(guò)UMP短信平臺(tái)，即可便捷地進(jìn)行管理、增設(shè)、修改各個(gè)分公司或部門(mén)，以及他們之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系；還可以進(jìn)行各下級(jí)單位的賬號(hào)管理、權(quán)限、級(jí)別設(shè)置，發(fā)送信息內(nèi)容審核等業(yè)務(wù)操作。信息管理平臺(tái)其中包括：賬戶(hù)管理、權(quán)限分配、內(nèi)容查閱、

31、信息統(tǒng)計(jì)等管理權(quán)限。賬戶(hù)管理：用于總部（管理員）分管各營(yíng)業(yè)部或下級(jí)單位及個(gè)人開(kāi)設(shè)管理或使用客戶(hù)端權(quán)限。權(quán)限分配：用于總部（管理員）對(duì)其下級(jí)單位或個(gè)人分配不同的使用權(quán)限，通過(guò)不同的使用權(quán)限可對(duì)客戶(hù)端進(jìn)行不同的操作。內(nèi)容核查：用于總部（管理員）對(duì)下級(jí)單位或個(gè)人發(fā)送的短信內(nèi)容進(jìn)行審查。數(shù)量統(tǒng)計(jì)：用于總部（管理員）對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)部每個(gè)月的業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)行對(duì)賬。4.6. 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表為了方便企業(yè)總部或分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行快速的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，UMP平臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能做了總量和趨勢(shì)兩個(gè)維度的細(xì)分，可以按照發(fā)送日期和發(fā)送部門(mén)等條件查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)；統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以支持Excel/Txt/Csv 多種格式報(bào)表導(dǎo)出，方便企業(yè)費(fèi)用結(jié)算和業(yè)務(wù)趨勢(shì)分析

32、。部門(mén)總量統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)各部門(mén)信息發(fā)送總量，發(fā)送時(shí)間，以及成功條數(shù)等字段報(bào)表。用戶(hù)總量統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)單個(gè)用戶(hù)發(fā)送總量，發(fā)送時(shí)間，以及成功條數(shù)等字段報(bào)表。通道總量統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)不同運(yùn)營(yíng)商通道發(fā)送總量，發(fā)送時(shí)間，以及成功條數(shù)等字段報(bào)表。業(yè)務(wù)類(lèi)型統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型發(fā)送總量，發(fā)送時(shí)間，以及成功條數(shù)等字段報(bào)表。部門(mén)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)各部門(mén)一段時(shí)間信息發(fā)送總量趨勢(shì)報(bào)表。用戶(hù)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)用戶(hù)一段時(shí)間信息發(fā)送總量趨勢(shì)報(bào)表。通道趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)不同運(yùn)營(yíng)商通道一段時(shí)間信息發(fā)送總量趨勢(shì)報(bào)表。業(yè)務(wù)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)：用于統(tǒng)計(jì)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型發(fā)送趨勢(shì)報(bào)表。4.7. 系統(tǒng)監(jiān)控管理UMP服務(wù)器通過(guò)網(wǎng)管接口SNMP協(xié)議接入

33、到UMP監(jiān)控平臺(tái)，UMP監(jiān)控平臺(tái)對(duì)UMP服務(wù)器提供遠(yuǎn)程操作管理的功能。通過(guò)可視化的人機(jī)交互界面，系統(tǒng)管理人員和系統(tǒng)維護(hù)人員可對(duì)UMP系統(tǒng)進(jìn)行集中的操作和管理，如果系統(tǒng)發(fā)生異常，UMP監(jiān)控平臺(tái)可以通過(guò)聲音告警提示，同時(shí)會(huì)有短信和郵件發(fā)送到管理人員手機(jī)，從而大大的降低故障帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與損失，提高維護(hù)的效率。如下圖所示：UMP短信平臺(tái)監(jiān)控功能介紹用例功能點(diǎn)功能點(diǎn)描述服務(wù)器基本情況監(jiān)控硬盤(pán)硬盤(pán)空間使用情況內(nèi)存內(nèi)存使用情況監(jiān)控CPU監(jiān)控CPU的使用情況網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)- InnoDB引擎 I/O監(jiān)控緩存與數(shù)據(jù)庫(kù)文件交互的數(shù)量Mysql網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)流量。數(shù)據(jù)庫(kù)連接監(jiān)

34、控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)連接數(shù)量數(shù)據(jù)庫(kù)線程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)線程使用的內(nèi)存情況庫(kù)大小監(jiān)控整個(gè)庫(kù)大小UMP-Web監(jiān)控UMP-Web進(jìn)程監(jiān)控監(jiān)控進(jìn)程是否正常、CPU和內(nèi)存的使用情況 網(wǎng)關(guān)監(jiān)控進(jìn)程組監(jiān)控監(jiān)控MTReceiver、CentrumServer、MtoServer進(jìn)程是否正常、CPU和內(nèi)存的使用情況 Java虛擬機(jī)監(jiān)控Java虛擬機(jī)運(yùn)行情況Centrum服務(wù)器監(jiān)控Centrum服務(wù)器中心模塊處理的情況：1、短信處理速度2、接收receiver發(fā)過(guò)來(lái)的短信速度3、正在處理和等待處理的幀或短信的數(shù)量4、接收狀態(tài)報(bào)告的速度Centrum與Mto接口監(jiān)控1、監(jiān)控Centrum與每個(gè)Mto接口的短信發(fā)送速度2、正在處理和

35、等待處理的幀或短信的數(shù)量。通道監(jiān)控監(jiān)控運(yùn)營(yíng)商通道的發(fā)送速度、等待處理幀或短信的數(shù)量、失敗處理的數(shù)量。用于監(jiān)控向通道提交短信失敗的數(shù)量（提交失敗或response失敗）。報(bào)警監(jiān)控圖表報(bào)警項(xiàng)監(jiān)控監(jiān)控圖表閥值的狀態(tài)主機(jī)報(bào)警監(jiān)控監(jiān)控主機(jī)的狀態(tài)系統(tǒng)配置報(bào)警設(shè)置可設(shè)置報(bào)警途徑、圖表閥值報(bào)警等其它配置讀取信息的頻率和自動(dòng)刷新頁(yè)面頻率、圖表展現(xiàn)形式其它日志管理按時(shí)間段查詢(xún)監(jiān)控項(xiàng)告警日志五、系統(tǒng)整體組網(wǎng)規(guī)劃為客戶(hù)短信系統(tǒng)提供網(wǎng)關(guān)接口，可自由將客戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)短信提交到短信網(wǎng)關(guān)，負(fù)責(zé)配置與證券業(yè)短信系統(tǒng)相關(guān)的整套硬件設(shè)備。負(fù)責(zé)為客戶(hù)分別在北京、上海、深圳、等一線城市申請(qǐng)移動(dòng)專(zhuān)用通道，其他發(fā)送量大或質(zhì)量要求比較高的地區(qū)

36、分別接入當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)通道。5.5.1. 系統(tǒng)整體組網(wǎng)規(guī)劃圖及介紹UMP平臺(tái)組網(wǎng)規(guī)劃圖5.2. 系統(tǒng)中硬件功能具體說(shuō)明Ø 產(chǎn)品環(huán)境適應(yīng)能力² 外部狀況：供電系統(tǒng)、火警、煙塵、雷擊監(jiān)控保障等² 長(zhǎng)期工作條件：溫度：1530；相對(duì)濕度：40% 65%² 短期工作條件：溫度：045；相對(duì)濕度：20%90%² 交流電源：176V 264V，45Hz 65HzØ 軟件配置平臺(tái)產(chǎn)品軟件配置操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)其他集團(tuán)短信通用平臺(tái)（UMP）Windows Server 2008 R2 中文企業(yè)版 64bitMysql5.5framework 4.02.ASP

37、.NET MVC 33. IISCENT OS 5.5 64bit（中文語(yǔ)言環(huán)境）Mysql5.51. Mono 2.10.x 及 mod_mono2. Apache http服務(wù)器 2.2.x或以上3. XspØ 硬件推薦配置參考數(shù)據(jù)硬件發(fā)送量硬盤(pán)需求存儲(chǔ)時(shí)間(月)硬盤(pán)需求（包含數(shù)據(jù)庫(kù)等其他軟件需求）服務(wù)器1000萬(wàn)/月25GB12個(gè)月320 GB以上數(shù)據(jù)僅包含短信發(fā)送量化評(píng)估。項(xiàng)目硬件部署建議加載平臺(tái)產(chǎn)品數(shù)量服務(wù)器配置參數(shù)建議月發(fā)送量推薦配置服務(wù)器集團(tuán)短信通用平臺(tái)（UMP）1臺(tái)主流中高檔服務(wù)器，主要配置：CPU：Intel Xeon E5504(2G/四核)內(nèi)存：8GB硬盤(pán)：50

38、0GB*2 SATA/Raid0,1雙1000M以太網(wǎng)卡；單電源；100萬(wàn)/月-3000萬(wàn)/月Ø 運(yùn)行環(huán)境1、本版本支持的瀏覽器為Internet Explorer 6.0、7.0、8.0，并兼容其他使用IE內(nèi)核的瀏覽器。2、支持1024X768及以上分辨率。六、服務(wù)體系6.6.1. 質(zhì)量目標(biāo)為了給客戶(hù)提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，我公司提出如下質(zhì)量目標(biāo)： 產(chǎn)品交付合格率100%顧客滿(mǎn)意率98%客戶(hù)投訴解決率100%落實(shí)服務(wù)承諾率100%對(duì)本公司的產(chǎn)品提供永續(xù)的售后服務(wù)6.2. 服務(wù)支持針對(duì)證券客戶(hù)的具體情況，我方特別制定以下服務(wù)條款，對(duì)短信平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)處理。（一）客戶(hù)服務(wù)流程1、為客戶(hù)提供24小時(shí)的咨詢(xún)服務(wù)。2、為客戶(hù)提供全方位的系統(tǒng)升級(jí)。3、為客戶(hù)提供24小時(shí)的疑難解決，包括本地24小時(shí)上門(mén)服務(wù)。4、為客戶(hù)提供移動(dòng)商務(wù)方案，幫助引導(dǎo)客戶(hù)全方位運(yùn)用短信工具去獲得不同程度的運(yùn)營(yíng)效益。（二）服務(wù)細(xì)節(jié)1、完善的客戶(hù)服務(wù)中