高校個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的研究

1、    高校個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的研究    摘 要：如何解決信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“信息過載”與“信息迷航”問題已經(jīng)成了信息服務(wù)提供者的頭等要?jiǎng)?wù)。本文認(rèn)為通過個(gè)性化的主動(dòng)信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“信息找人，按需服務(wù)”，是高校信息服務(wù)的發(fā)展方向，并給出了建立高校個(gè)性化主動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)化的整體解決方案。關(guān)鍵詞：高校，個(gè)性化服務(wù)，信息服務(wù)一、引言目前，如何解決信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“信息過載”與“信息迷航”問題已經(jīng)成了信息服務(wù)提供者的頭等要?jiǎng)?wù)。通過個(gè)性化的主動(dòng)信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“信息找人，按需服務(wù)”，是高校信息服務(wù)部門提高信息服務(wù)能力和服務(wù)水平的重要發(fā)展方向。為此，國(guó)內(nèi)高校的信息服務(wù)部門和

2、相關(guān)學(xué)者正在積極研究通過為教師和學(xué)生提供個(gè)性化信息服務(wù)(personalized information service，pis)，幫助他們方便地進(jìn)行信息搜索、信息收藏、信息訂閱，為他們提供信息互動(dòng)和信息推送等功能，從而幫助用戶便捷高效地利用信息資源。目前，國(guó)內(nèi)外的icp，如yahoo、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、網(wǎng)易、新浪、搜狐等網(wǎng)站，憑借強(qiáng)勢(shì)的信息內(nèi)容服務(wù)，吸引了大批網(wǎng)民，是網(wǎng)民們進(jìn)行“網(wǎng)上沖浪”的好去處。各學(xué)校的主頁(yè)也是教師和學(xué)生們經(jīng)常光顧的重要處所。然而，不論是普通網(wǎng)民，還是教師或?qū)W生，都僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，只能在茫茫的信息海洋中去尋尋覓覓。在網(wǎng)上沖浪，使廣大教師和學(xué)生們浪費(fèi)了許多寶貴時(shí)間，這是“

3、只讀型”的互聯(lián)網(wǎng)的嚴(yán)重弊端。通過個(gè)性化的主動(dòng)信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“信息找人，按需服務(wù)”，不僅是提高互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)能力的重要發(fā)展方向，也是高校信息服務(wù)的發(fā)展方向。二、個(gè)性化信息服務(wù)機(jī)制與技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的主動(dòng)信息服務(wù)，可以從以下6個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)化地實(shí)現(xiàn)。1.個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)定制目前，各高校墓木上都在使用“通用網(wǎng)頁(yè)”，無(wú)論教師還是學(xué)生，都看一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，雖然體現(xiàn)了“信息民主”和“信息平等”的思想，但是，確實(shí)使我們的教師和學(xué)生被“信息垃圾”所包圍，讓他們喘不過氣來(lái)。盡管信息非常之多，自己所需信息，常常被漏掉。解決這個(gè)問題的方法之一就是個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)定制。中山大學(xué)在數(shù)字化校園建設(shè)中，就采用了這個(gè)方法。用戶可以通過por

4、tal界面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上身份認(rèn)證和單一用戶登陸，進(jìn)入符合自己(身份)角色和權(quán)限的個(gè)性化的網(wǎng)頁(yè)。在網(wǎng)頁(yè)中除通用的部分外，還包括：我的工作、我的學(xué)習(xí)、我的科研、我的生活等二級(jí)網(wǎng)頁(yè)，這些二級(jí)網(wǎng)頁(yè)可以進(jìn)行定制。系統(tǒng)提供以下定制功能：(1)方便實(shí)用的定制工具；(2)用戶能對(duì)系統(tǒng)提供的定制內(nèi)容進(jìn)行選擇、引入或自定義定制內(nèi)容、組合定制內(nèi)容、調(diào)整定制結(jié)構(gòu)；(3)查看定制效果；(4)對(duì)定制信息進(jìn)行修改、存儲(chǔ)和管理；(5)根據(jù)用戶使用選擇傾向和歷史統(tǒng)計(jì)自動(dòng)修改定制信息。2.信息發(fā)布與推進(jìn)個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)所解決的主要是相對(duì)固定的信息內(nèi)容的定制，對(duì)于個(gè)性化的動(dòng)態(tài)信息還不能完全有效地提供。這時(shí)需要采用信息推送機(jī)制，即讓信息找人，

5、找用戶，要把信息推送到用戶的個(gè)性化頁(yè)面上。中山大學(xué)在數(shù)字化校園建設(shè)的設(shè)計(jì)中，信息推送主要是采用電子郵件、短信，和具有指向性的信息發(fā)布，也就是采用基于權(quán)限和角色的信息發(fā)布，將信息發(fā)布到相關(guān)角色的個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)上。3.web信息挖掘?qū)τ诤迫鐭熀５耐獠啃畔?，如何?shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，是一個(gè)比較復(fù)雜的問題。首先可以通過搜索引擎實(shí)現(xiàn)，其次可以通過網(wǎng)頁(yè)定制(信息頻道)的選擇實(shí)現(xiàn)，除此之外，我們考慮的一個(gè)新的實(shí)現(xiàn)方法，就是web信息挖掘。在這方面，中國(guó)上海寶鋼外部信息資源平臺(tái)，為我們提供了一個(gè)成功的應(yīng)用案例。其員工只要在網(wǎng)上輸入“info.b”網(wǎng)址，就可享受便捷的信息服務(wù)。這套平臺(tái)由寶鋼自主研發(fā)，擁有龐大的信息量和個(gè)

6、性化服務(wù)功能，在國(guó)內(nèi)大型企業(yè)中尚屬首例。這套系統(tǒng)的突出特點(diǎn)是信息量大且服務(wù)極具個(gè)性化，該系統(tǒng)改變了原先靜態(tài)、被動(dòng)接受信息的查詢方式，用戶在網(wǎng)上提出個(gè)性化信息需求后，系統(tǒng)每天將自動(dòng)和主動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)，幫助用戶快速獲取信息。4.web 2.0技術(shù)web 2.0技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)的新一代應(yīng)用技術(shù)，借助web 2.0，用戶不僅“可讀”網(wǎng)上信息，而且更重要的是用戶在網(wǎng)上“可寫”和“可交互”，實(shí)現(xiàn)個(gè)體制造信息、個(gè)體發(fā)布信息；個(gè)體承受影響并擴(kuò)散到盡可能多的其他個(gè)體中去的體驗(yàn)?？梢哉f，web2.0開啟了個(gè)人媒體時(shí)代，其中blog、rss、sns、tag、podcast都是個(gè)人媒體和個(gè)性化信息服務(wù)的重要工具。在高校信

7、息服務(wù)中，引入blog、rss、sns、tag、podcast等工具是十分重要和有效的。blog是個(gè)人或群體以時(shí)間順序所作的一種記錄，且不斷更新。blog之間的交流主要是通過反向引用(trackback)和留言評(píng)論(comment)的方式來(lái)進(jìn)行的。blog的作者(blogger)，既是這個(gè) blog的創(chuàng)作人，也是其檔案管理人。rss是站點(diǎn)用來(lái)和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的一種簡(jiǎn)易方式 (也叫聚合內(nèi)容)，通常被用于新聞和其他按順序排列的網(wǎng)站。用于共享新聞和其他web內(nèi)容的數(shù)據(jù)交換規(guī)范。讀者可以通過 rss訂閱一個(gè)blog，確知該blog最近的更新。social networking service(簡(jiǎn)

8、稱sns，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)軟件)是 web 2.0體系下的一個(gè)技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)。sns基于六度分隔理論運(yùn)作，這個(gè)理論的通俗解釋是：“在人脈網(wǎng)絡(luò)中，要結(jié)識(shí)任何一位陌生的朋友，中間最多只要通過六個(gè)朋友就可以達(dá)到目的?！狈旁?web 2.0的背景下，每個(gè)用戶都擁有自己的blog、自己維護(hù)的wiki、社會(huì)化書簽或者podcast,用戶通過tag、rss或者im、郵件等方式連接到一起，“按照六度分隔理論，每個(gè)個(gè)體的社交圈都不斷放大，最后成為一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)，這就是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)(sns)?！眛ag(標(biāo)簽)是一種更為靈活、有趣的日志分類方式，您可以為每篇日志添加一個(gè)或多個(gè)tag(標(biāo)簽)，然后您可以看到blogbta上所有和

9、您使用了相同tag的日志。podcast是數(shù)字廣播技術(shù)的一種，出現(xiàn)初期借助一個(gè)叫“ipodder”的軟件與一些便攜播放器相結(jié)合而實(shí)現(xiàn)。podcasting錄制的是網(wǎng)絡(luò)廣播或類似的網(wǎng)絡(luò)聲訊節(jié)目，網(wǎng)友可將網(wǎng)上的廣播節(jié)目下載到自己的ipod、mp3播放器或其它便攜式數(shù)碼聲訊播放器中隨身收聽，不必端坐電腦前，也不必實(shí)時(shí)接收即可享受隨時(shí)隨地的自由。5.智能代理技術(shù)信息智能代理技術(shù)又稱“智能信息推拉”(iipp：intelligent information push-pull)技術(shù)。在該技術(shù)中信息“推送”與“拉取兩項(xiàng)技術(shù)相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互結(jié)合，并融入了人工智能、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、internet及數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)。

10、智能信息推拉技術(shù)可以解決如如何從海量信息中提取有用信息、如何為不同用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)等，這與我們前面的web挖掘有些相似。iipp技術(shù)的信息服務(wù)包括的功能如導(dǎo)航、過濾(即從大量信息中篩選符合條件的信息)、整理(即為用戶將資源進(jìn)行分門別類的組織)和知識(shí)發(fā)現(xiàn)等，這些都是使信息服務(wù)走向個(gè)性化主動(dòng)服務(wù)不可缺少的功能。6.建立個(gè)人資源庫(kù)在高校建立個(gè)人信息資源庫(kù)十分重要，每個(gè)教師和學(xué)生都對(duì)私人存儲(chǔ)空間有較大的需求。我們?cè)谥猩酱髮W(xué)數(shù)字化校園建設(shè)方案的設(shè)計(jì)中，為每個(gè)教工和學(xué)生都預(yù)留了網(wǎng)上私人資源存儲(chǔ)空間，用來(lái)為教工和學(xué)生建立所需的個(gè)人資源庫(kù)。他們可能建立的私人資源庫(kù)有：·個(gè)人教學(xué)資源庫(kù)·個(gè)人學(xué)習(xí)資源庫(kù)·個(gè)人科學(xué)研究資源庫(kù)·個(gè)人學(xué)術(shù)報(bào)告資源庫(kù)·個(gè)人工作資源庫(kù)·個(gè)人生活資源庫(kù)三、個(gè)性化信息服務(wù)發(fā)展前景展望由于廣大教師和學(xué)生的時(shí)間越來(lái)越寶貴，對(duì)信息的個(gè)性化服務(wù)的需求將越來(lái)越高。隨