高校個性化信息服務(wù)系統(tǒng)的研究

1、    高校個性化信息服務(wù)系統(tǒng)的研究    摘 要：如何解決信息網(wǎng)絡(luò)時代的“信息過載”與“信息迷航”問題已經(jīng)成了信息服務(wù)提供者的頭等要務(wù)。本文認(rèn)為通過個性化的主動信息服務(wù)，實現(xiàn)“信息找人，按需服務(wù)”，是高校信息服務(wù)的發(fā)展方向，并給出了建立高校個性化主動信息服務(wù)系統(tǒng)化的整體解決方案。關(guān)鍵詞：高校，個性化服務(wù)，信息服務(wù)一、引言目前，如何解決信息網(wǎng)絡(luò)時代的“信息過載”與“信息迷航”問題已經(jīng)成了信息服務(wù)提供者的頭等要務(wù)。通過個性化的主動信息服務(wù)，實現(xiàn)“信息找人，按需服務(wù)”，是高校信息服務(wù)部門提高信息服務(wù)能力和服務(wù)水平的重要發(fā)展方向。為此，國內(nèi)高校的信息服務(wù)部門和

2、相關(guān)學(xué)者正在積極研究通過為教師和學(xué)生提供個性化信息服務(wù)(personalized information service，pis)，幫助他們方便地進(jìn)行信息搜索、信息收藏、信息訂閱，為他們提供信息互動和信息推送等功能，從而幫助用戶便捷高效地利用信息資源。目前，國內(nèi)外的icp，如yahoo、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、網(wǎng)易、新浪、搜狐等網(wǎng)站，憑借強(qiáng)勢的信息內(nèi)容服務(wù)，吸引了大批網(wǎng)民，是網(wǎng)民們進(jìn)行“網(wǎng)上沖浪”的好去處。各學(xué)校的主頁也是教師和學(xué)生們經(jīng)常光顧的重要處所。然而，不論是普通網(wǎng)民，還是教師或?qū)W生，都僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，只能在茫茫的信息海洋中去尋尋覓覓。在網(wǎng)上沖浪，使廣大教師和學(xué)生們浪費(fèi)了許多寶貴時間，這是“

3、只讀型”的互聯(lián)網(wǎng)的嚴(yán)重弊端。通過個性化的主動信息服務(wù)，實現(xiàn)“信息找人，按需服務(wù)”，不僅是提高互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)能力的重要發(fā)展方向，也是高校信息服務(wù)的發(fā)展方向。二、個性化信息服務(wù)機(jī)制與技術(shù)實現(xiàn)實現(xiàn)個性化的主動信息服務(wù)，可以從以下6個方面進(jìn)行系統(tǒng)化地實現(xiàn)。1.個性化網(wǎng)頁定制目前，各高校墓木上都在使用“通用網(wǎng)頁”，無論教師還是學(xué)生，都看一個網(wǎng)頁，雖然體現(xiàn)了“信息民主”和“信息平等”的思想，但是，確實使我們的教師和學(xué)生被“信息垃圾”所包圍，讓他們喘不過氣來。盡管信息非常之多，自己所需信息，常常被漏掉。解決這個問題的方法之一就是個性化網(wǎng)頁定制。中山大學(xué)在數(shù)字化校園建設(shè)中，就采用了這個方法。用戶可以通過por

4、tal界面，實現(xiàn)網(wǎng)上身份認(rèn)證和單一用戶登陸，進(jìn)入符合自己(身份)角色和權(quán)限的個性化的網(wǎng)頁。在網(wǎng)頁中除通用的部分外，還包括：我的工作、我的學(xué)習(xí)、我的科研、我的生活等二級網(wǎng)頁，這些二級網(wǎng)頁可以進(jìn)行定制。系統(tǒng)提供以下定制功能：(1)方便實用的定制工具；(2)用戶能對系統(tǒng)提供的定制內(nèi)容進(jìn)行選擇、引入或自定義定制內(nèi)容、組合定制內(nèi)容、調(diào)整定制結(jié)構(gòu)；(3)查看定制效果；(4)對定制信息進(jìn)行修改、存儲和管理；(5)根據(jù)用戶使用選擇傾向和歷史統(tǒng)計自動修改定制信息。2.信息發(fā)布與推進(jìn)個性化網(wǎng)頁所解決的主要是相對固定的信息內(nèi)容的定制，對于個性化的動態(tài)信息還不能完全有效地提供。這時需要采用信息推送機(jī)制，即讓信息找人，

5、找用戶，要把信息推送到用戶的個性化頁面上。中山大學(xué)在數(shù)字化校園建設(shè)的設(shè)計中，信息推送主要是采用電子郵件、短信，和具有指向性的信息發(fā)布，也就是采用基于權(quán)限和角色的信息發(fā)布，將信息發(fā)布到相關(guān)角色的個性化網(wǎng)頁上。3.web信息挖掘?qū)τ诤迫鐭熀５耐獠啃畔?，如何實現(xiàn)個性化服務(wù)，是一個比較復(fù)雜的問題。首先可以通過搜索引擎實現(xiàn)，其次可以通過網(wǎng)頁定制(信息頻道)的選擇實現(xiàn)，除此之外，我們考慮的一個新的實現(xiàn)方法，就是web信息挖掘。在這方面，中國上海寶鋼外部信息資源平臺，為我們提供了一個成功的應(yīng)用案例。其員工只要在網(wǎng)上輸入“info.b”網(wǎng)址，就可享受便捷的信息服務(wù)。這套平臺由寶鋼自主研發(fā)，擁有龐大的信息量和個

6、性化服務(wù)功能，在國內(nèi)大型企業(yè)中尚屬首例。這套系統(tǒng)的突出特點(diǎn)是信息量大且服務(wù)極具個性化，該系統(tǒng)改變了原先靜態(tài)、被動接受信息的查詢方式，用戶在網(wǎng)上提出個性化信息需求后，系統(tǒng)每天將自動和主動提供相關(guān)服務(wù)，幫助用戶快速獲取信息。4.web 2.0技術(shù)web 2.0技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)的新一代應(yīng)用技術(shù)，借助web 2.0，用戶不僅“可讀”網(wǎng)上信息，而且更重要的是用戶在網(wǎng)上“可寫”和“可交互”，實現(xiàn)個體制造信息、個體發(fā)布信息；個體承受影響并擴(kuò)散到盡可能多的其他個體中去的體驗。可以說，web2.0開啟了個人媒體時代，其中blog、rss、sns、tag、podcast都是個人媒體和個性化信息服務(wù)的重要工具。在高校信

7、息服務(wù)中，引入blog、rss、sns、tag、podcast等工具是十分重要和有效的。blog是個人或群體以時間順序所作的一種記錄，且不斷更新。blog之間的交流主要是通過反向引用(trackback)和留言評論(comment)的方式來進(jìn)行的。blog的作者(blogger)，既是這個 blog的創(chuàng)作人，也是其檔案管理人。rss是站點(diǎn)用來和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的一種簡易方式 (也叫聚合內(nèi)容)，通常被用于新聞和其他按順序排列的網(wǎng)站。用于共享新聞和其他web內(nèi)容的數(shù)據(jù)交換規(guī)范。讀者可以通過 rss訂閱一個blog，確知該blog最近的更新。social networking service(簡

8、稱sns，社會化網(wǎng)絡(luò)軟件)是 web 2.0體系下的一個技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)。sns基于六度分隔理論運(yùn)作，這個理論的通俗解釋是：“在人脈網(wǎng)絡(luò)中，要結(jié)識任何一位陌生的朋友，中間最多只要通過六個朋友就可以達(dá)到目的。”放在 web 2.0的背景下，每個用戶都擁有自己的blog、自己維護(hù)的wiki、社會化書簽或者podcast,用戶通過tag、rss或者im、郵件等方式連接到一起，“按照六度分隔理論，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網(wǎng)絡(luò)，這就是社會化網(wǎng)絡(luò)(sns)?！眛ag(標(biāo)簽)是一種更為靈活、有趣的日志分類方式，您可以為每篇日志添加一個或多個tag(標(biāo)簽)，然后您可以看到blogbta上所有和

9、您使用了相同tag的日志。podcast是數(shù)字廣播技術(shù)的一種，出現(xiàn)初期借助一個叫“ipodder”的軟件與一些便攜播放器相結(jié)合而實現(xiàn)。podcasting錄制的是網(wǎng)絡(luò)廣播或類似的網(wǎng)絡(luò)聲訊節(jié)目，網(wǎng)友可將網(wǎng)上的廣播節(jié)目下載到自己的ipod、mp3播放器或其它便攜式數(shù)碼聲訊播放器中隨身收聽，不必端坐電腦前，也不必實時接收即可享受隨時隨地的自由。5.智能代理技術(shù)信息智能代理技術(shù)又稱“智能信息推拉”(iipp：intelligent information push-pull)技術(shù)。在該技術(shù)中信息“推送”與“拉取兩項技術(shù)相互取長補(bǔ)短，相互結(jié)合，并融入了人工智能、知識發(fā)現(xiàn)、internet及數(shù)據(jù)庫等技術(shù)。

10、智能信息推拉技術(shù)可以解決如如何從海量信息中提取有用信息、如何為不同用戶提供個性化信息服務(wù)等，這與我們前面的web挖掘有些相似。iipp技術(shù)的信息服務(wù)包括的功能如導(dǎo)航、過濾(即從大量信息中篩選符合條件的信息)、整理(即為用戶將資源進(jìn)行分門別類的組織)和知識發(fā)現(xiàn)等，這些都是使信息服務(wù)走向個性化主動服務(wù)不可缺少的功能。6.建立個人資源庫在高校建立個人信息資源庫十分重要，每個教師和學(xué)生都對私人存儲空間有較大的需求。我們在中山大學(xué)數(shù)字化校園建設(shè)方案的設(shè)計中，為每個教工和學(xué)生都預(yù)留了網(wǎng)上私人資源存儲空間，用來為教工和學(xué)生建立所需的個人資源庫。他們可能建立的私人資源庫有：·個人教學(xué)資源庫·個人學(xué)習(xí)資源庫·個人科學(xué)研究資源庫·個人學(xué)術(shù)報告資源庫·個人工作資源庫·個人生活資源庫三、個性化信息服務(wù)發(fā)展前景展望由于廣大教師和學(xué)生的時間越來越寶貴，對信息的個性化服務(wù)的需求將越來越高。隨