物流信息系統(tǒng)--業(yè)務(wù)流程圖

1、信息系統(tǒng)分析工具信息系統(tǒng)分析工具信息系統(tǒng)分析的步驟：信息系統(tǒng)分析的步驟：1、現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查與分析（詳細(xì)的業(yè)務(wù)調(diào)查）、現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查與分析（詳細(xì)的業(yè)務(wù)調(diào)查）2、建立數(shù)據(jù)庫邏輯模型、建立數(shù)據(jù)庫邏輯模型3、建立新系統(tǒng)邏輯模型、建立新系統(tǒng)邏輯模型4、分析報告、分析報告信息系統(tǒng)分析的工具：信息系統(tǒng)分析的工具：業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)式語言、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)式語言、判定樹、判定表等判定樹、判定表等現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯模型邏輯模型新系統(tǒng)新系統(tǒng)邏輯模型邏輯模型物理模型物理模型怎么做怎么做做什么做什么模型化模型化抽象化抽象化導(dǎo)出導(dǎo)出系統(tǒng)分析的過程系統(tǒng)分析的過程信息系統(tǒng)分析的一

2、般步驟信息系統(tǒng)分析的一般步驟 1現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查 2組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析3 3系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析4建立新系統(tǒng)的邏輯模型建立新系統(tǒng)的邏輯模型 5提出系統(tǒng)分析報告提出系統(tǒng)分析報告 t業(yè)務(wù)流程分析概念概念t業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們了解某項業(yè)務(wù)的具體處業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們了解某項業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯誤和疏漏理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。任務(wù)任務(wù)t 業(yè)務(wù)流程調(diào)查主要任務(wù)是調(diào)查

3、系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)業(yè)務(wù)流程調(diào)查主要任務(wù)是調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動，掌握業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用、及信息的輸入、務(wù)活動，掌握業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用、及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲和信息的處理方法及過程等。它是輸出、數(shù)據(jù)存儲和信息的處理方法及過程等。它是掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，確立系統(tǒng)邏輯模型不可缺少的掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，確立系統(tǒng)邏輯模型不可缺少的環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)。2、業(yè)務(wù)流程圖的基本符號、業(yè)務(wù)流程圖的基本符號 系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)處理單位報表表格單據(jù)信息傳遞過程系統(tǒng)外人員確定畫圖對象深入現(xiàn)場調(diào)查，工作人員介紹業(yè)務(wù)處理過程依據(jù)圖例，繪制草圖向工作人員講解描述、討論正確？不正確修改正確繪制正式業(yè)務(wù)流程圖車間車間庫長庫長用料計劃用料計劃供貨

4、單位供貨單位有關(guān)部門有關(guān)部門領(lǐng)料通知領(lǐng)料通知庫存報表庫存報表領(lǐng)料單領(lǐng)料單未批準(zhǔn)未批準(zhǔn)領(lǐng)料單領(lǐng)料單已批準(zhǔn)已批準(zhǔn)領(lǐng)料單領(lǐng)料單庫存帳庫存帳用料用料流水賬流水賬庫工庫工缺料通知單缺料通知單采購員采購員入庫單入庫單催貨單催貨單補充訂貨單補充訂貨單提貨通知單提貨通知單訂貨單訂貨單(合同合同)有貨有貨無貨無貨某企業(yè)物資管理某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程分析的目的業(yè)務(wù)流程分析的目的t 分析原有系統(tǒng)中存在的問題是為了在新系統(tǒng)建設(shè)中予以分析原有系統(tǒng)中存在的問題是為了在新系統(tǒng)建設(shè)中予以克服或改進(jìn)?？朔蚋倪M(jìn)。系統(tǒng)中存在的問題可能是管理思想和方法落后系統(tǒng)中存在的問題可能是管理思想和方法落后，業(yè)務(wù)流程不盡合

5、理，也可能是因為計算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)，業(yè)務(wù)流程不盡合理，也可能是因為計算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)為優(yōu)化原業(yè)務(wù)流程提供的新的可能性，為優(yōu)化原業(yè)務(wù)流程提供的新的可能性，這時，就需要在對現(xiàn)這時，就需要在對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，產(chǎn)生新的有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。更為合理的業(yè)務(wù)流程。分析的內(nèi)容分析的內(nèi)容t業(yè)務(wù)流程分析過程包括以下內(nèi)容業(yè)務(wù)流程分析過程包括以下內(nèi)容:t原有流程的分析原有流程的分析。分析原有的業(yè)務(wù)流程的各處理過程是否。分析原有的業(yè)務(wù)流程的各處理過程是否具有存在的價值，其中哪些過程可以刪除或合并，原有業(yè)具有存在的價值，其中哪些過程可以

6、刪除或合并，原有業(yè)務(wù)流程中哪些過程不盡合理，可以進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化務(wù)流程中哪些過程不盡合理，可以進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化t業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。原有業(yè)務(wù)流程中哪些過程存在冗余信息。原有業(yè)務(wù)流程中哪些過程存在冗余信息處理，可以按計算機(jī)信息處理的要求進(jìn)行優(yōu)化，流程的優(yōu)處理，可以按計算機(jī)信息處理的要求進(jìn)行優(yōu)化，流程的優(yōu)化可以帶來什么好處?；梢詭硎裁春锰帯確定新的業(yè)務(wù)流程確定新的業(yè)務(wù)流程。畫出新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖。畫出新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)流程的重組重組t調(diào)查和分析的重點是：調(diào)查和分析的重點是：t不合理的業(yè)務(wù)流程有哪些？不合理的業(yè)務(wù)流程有哪些？t不合理的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的歷史原因是什么？不合理的業(yè)

7、務(wù)流程產(chǎn)生的歷史原因是什么？t改進(jìn)措施有哪些？以及改進(jìn)會涉及到哪些方面（包括涉及改進(jìn)措施有哪些？以及改進(jìn)會涉及到哪些方面（包括涉及面以及技術(shù)支持）？面以及技術(shù)支持）？t改進(jìn)前后對組織的目標(biāo)的影響有多大？改進(jìn)前后對組織的目標(biāo)的影響有多大？業(yè)務(wù)流程圖的審查t首先要與用戶一道共同審查這些業(yè)務(wù)流程圖的整個工作流程首先要與用戶一道共同審查這些業(yè)務(wù)流程圖的整個工作流程是否正確，是否有被遺漏的部分。是否正確，是否有被遺漏的部分。t其次要檢查業(yè)務(wù)流程圖的一致性，即在高層流程圖中出現(xiàn)的其次要檢查業(yè)務(wù)流程圖的一致性，即在高層流程圖中出現(xiàn)的各類報表、單證、數(shù)據(jù)存儲等數(shù)據(jù)載體一定要在低層的業(yè)務(wù)各類報表、單證、數(shù)據(jù)存儲

8、等數(shù)據(jù)載體一定要在低層的業(yè)務(wù)流程圖中反映出來，相應(yīng)地表示業(yè)務(wù)處理單位或部門或人的流程圖中反映出來，相應(yīng)地表示業(yè)務(wù)處理單位或部門或人的業(yè)務(wù)處理的參與者、完成者也要在低層的業(yè)務(wù)流程圖中反映業(yè)務(wù)處理的參與者、完成者也要在低層的業(yè)務(wù)流程圖中反映出來。出來。t再次要檢查低層的業(yè)務(wù)流程圖中是否存在這樣的業(yè)務(wù)活動，再次要檢查低層的業(yè)務(wù)流程圖中是否存在這樣的業(yè)務(wù)活動，它沒有輸入的數(shù)據(jù)載體或處理完畢不產(chǎn)生輸出的數(shù)據(jù)載體。它沒有輸入的數(shù)據(jù)載體或處理完畢不產(chǎn)生輸出的數(shù)據(jù)載體。如果存在則要仔細(xì)調(diào)查各項業(yè)務(wù)活動是確實沒有輸入或沒有如果存在則要仔細(xì)調(diào)查各項業(yè)務(wù)活動是確實沒有輸入或沒有輸出的數(shù)據(jù)載體，還是將某些數(shù)據(jù)載體遺忘

9、。輸出的數(shù)據(jù)載體，還是將某些數(shù)據(jù)載體遺忘。t最后要對各項業(yè)務(wù)活動和數(shù)據(jù)載體的名稱進(jìn)行審查，確認(rèn)名最后要對各項業(yè)務(wù)活動和數(shù)據(jù)載體的名稱進(jìn)行審查，確認(rèn)名稱定義的正確性和準(zhǔn)確性，不能存在同名異義或同義異名的稱定義的正確性和準(zhǔn)確性，不能存在同名異義或同義異名的現(xiàn)象。現(xiàn)象。 按以下調(diào)查結(jié)果畫出訂貨業(yè)務(wù)流程圖按以下調(diào)查結(jié)果畫出訂貨業(yè)務(wù)流程圖 采購員從倉庫收到缺貨通知單后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則就填寫補充訂貨單交供貨單位。供貨單位發(fā)貨同時，向采購員發(fā)出提貨通知單。采購員采購員缺貨通知單缺貨通知單訂貨合同單訂貨合同單催貨通知單催貨通知單補充訂貨單補充訂貨單提貨通知單提貨通知單

10、供貨單位供貨單位倉庫倉庫銷售及庫存子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖銷售及庫存子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖用戶用戶推銷員推銷員合同合同計劃員計劃員發(fā)貨通知發(fā)貨通知發(fā)貨員發(fā)貨員取消合同通知取消合同通知出庫單出庫單出庫單出庫單會計會計廠長辦公室廠長辦公室銷售統(tǒng)計表銷售統(tǒng)計表合同臺帳合同臺帳出庫單出庫單入庫單入庫單車間車間保管員保管員庫存臺帳庫存臺帳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人需求預(yù)測需求預(yù)測生產(chǎn)科生產(chǎn)科業(yè)務(wù)流程圖練習(xí)題 銷售人員接到顧客填好的訂單后對訂單進(jìn)行核對，如銷售人員接到顧客填好的訂單后對訂單進(jìn)行核對，如果發(fā)現(xiàn)訂單不合格則將訂單退回客戶，否則將訂單交給庫果發(fā)現(xiàn)訂單不合格則將訂單退回客戶，否則將訂單交給庫管員處理。庫管員接到訂單后，核對庫存，對可供貨的訂管員處理。庫管員接到訂單后，核對庫存，對可供貨的訂單進(jìn)行供貨處理，對缺貨的訂單交給采購部門進(jìn)行采購處單進(jìn)行供貨處理，對缺貨的訂單交給采購部門進(jìn)行采購處理，同時將訂單交給銷售部門。采購部門根據(jù)缺貨訂單進(jìn)理，同時將訂單交給銷售部門。采購部門根據(jù)缺貨訂單進(jìn)貨，將進(jìn)貨單及貨物交給庫管員，庫管員進(jìn)行入庫處理，貨，將進(jìn)貨單及貨物交給庫管員，庫管員進(jìn)行入庫處理，修改庫存臺賬，并通知銷售人員已經(jīng)備貨。銷售人員將缺修改庫存臺賬，并通知銷售人員已經(jīng)備貨。銷售人員將缺貨訂單再次交給庫管員，進(jìn)行供貨處理。供貨單由庫管員貨訂單再次交給庫管員，