留人有何妙招

1、留人有何妙招 面對(duì)企業(yè)員工的流失，老板和hr們有時(shí)顯得很無(wú)奈留住人才有何妙招 “跳蚤滿天飛”。中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)異?；钴S，有hr評(píng)價(jià)說(shuō)：“跳槽遠(yuǎn)比歐美市場(chǎng)厲害，更不用說(shuō)日本了?！県r面對(duì)員工離職是不是已經(jīng)有點(diǎn)麻木了？反正找工作的人多的是，沒(méi)有誰(shuí)真的不可替代。其實(shí)，過(guò)高的員工離職率不但加大了企業(yè)的招聘成本，還帶來(lái)很大的隱性損失，任何一個(gè)hr都不情愿觀察這種結(jié)果。 員工流失，企業(yè)多支出150% “外面的人才招不到，里面的人才卻跳槽，干部能力不達(dá)標(biāo)，一不留神又要跑”一首打油詩(shī)淋漓盡致地寫(xiě)出了人才高流淌率下老板和hr經(jīng)理們的無(wú)奈。人才不夠是每個(gè)高速發(fā)展企業(yè)最可怕的局面。一方面是行業(yè)的超速擴(kuò)張，一方面是人

2、才培育的滯后。假如不能擁有足夠的人才，就丟失了競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。 許多企業(yè)為了獲得激烈競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，花費(fèi)了大量的精力和財(cái)力去培育人才。結(jié)果卻沒(méi)有跟上配套的其它留人政策，造成人才流失，反倒成了別人的培訓(xùn)基地，空為人作嫁衣裳。對(duì)于還在成長(zhǎng)中的中國(guó)企業(yè)，又有幾個(gè)是真正有實(shí)力像ge那樣可以成為“黃埔軍?！?，而不可怕高級(jí)人才流失？過(guò)高的流淌率不可避免地還帶來(lái)招聘成本的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，因?yàn)閱T工流淌導(dǎo)致對(duì)新員工的成本支出將是原支出的150%。 努力營(yíng)造群體凝聚力 “八分人才，九分使用，非常待遇?！边@是力帆集團(tuán)董事長(zhǎng)尹明善概括的留人之道。不難理解，留住人才的方法許多，削減員工流失率的方法也涉及方方面面?！熬欧质褂谩闭f(shuō)

3、的就是發(fā)展，把人支配在合適的崗位上，為員工職業(yè)生涯發(fā)展做好規(guī)劃?！胺浅４觥闭f(shuō)的不就是公正的薪酬和良好的福利待遇？而領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和激勵(lì)、良好的企業(yè)文化等等都能吸引人才，有助于留人。 但是許多時(shí)候，老板往往會(huì)忽視一個(gè)不用花錢的留人手段(也是hr應(yīng)當(dāng)努力的方向)營(yíng)造良好的工作氛圍，用凝聚力留人。所謂的群體凝聚力其實(shí)就是指群體對(duì)成員的吸引力和群體成員之間的相互吸引力。影響群體凝聚力的因素許多，如人際因素、群體活動(dòng)、群體目標(biāo)、群體滿意成員需求的狀況。假如企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人的奮斗目標(biāo)方向全都，或說(shuō)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有助于員工個(gè)人目標(biāo)，照實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提升能力等，那么群體吸引力就大。 同事相處其樂(lè)融融，公司集

4、體給員工“家”的感覺(jué)，那么當(dāng)員工離開(kāi)的時(shí)候，他就會(huì)有舍不得的心情。舍不得這么好的團(tuán)隊(duì)，舍不得離開(kāi)這些親如家人的同事。同時(shí)他也會(huì)對(duì)將來(lái)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生顧慮，擔(dān)憂新的環(huán)境氣氛是否融洽，能否與新團(tuán)隊(duì)成員建立親熱的關(guān)系。做生不如做熟，良好的群體凝聚力能幫助他最大化地利用資源，更順當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)。 領(lǐng)導(dǎo)拿捏要到位 而滿意群體成員的需求在實(shí)際工作中顯得很復(fù)雜。例如，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的態(tài)度很大程度上打算了群體對(duì)員工需求的滿意是否到位。而員工在這方面有兩種沖突的態(tài)度：其一是“你不能管我”，領(lǐng)導(dǎo)需要放手讓員工做事，不要總是指手畫(huà)腳，他們有實(shí)現(xiàn)自我的需要；其二是“你不能不理我”，領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻關(guān)注員工的工作，否則他會(huì)覺(jué)得自己被群體忽

5、視了。 員工要擺脫管制又不情愿完全脫離，使得領(lǐng)導(dǎo)很難辦。“我管他，他說(shuō)我不信任他，不給他放手熬煉的機(jī)會(huì)；我少問(wèn)幾句工程進(jìn)展，他又背地里說(shuō)我不重視他?！钡?，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)恰恰體現(xiàn)在“平衡”兩個(gè)字上。既要適當(dāng)放手讓員工獨(dú)立做事，又要適時(shí)關(guān)心員工是否遇到困難，需要什么樣的支持。 提前儲(chǔ)備失之不慌 盡管員工流失對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不是利好消息，但事實(shí)是殘酷的。員工流失不可避免。當(dāng)然，完全不流淌也未必是好事。 對(duì)于平凡員工，鑒于人才市場(chǎng)上人才濟(jì)濟(jì)，hr不擔(dān)憂找不到替代的人，也很坦然面對(duì)離開(kāi)。而對(duì)于精英員工，許多時(shí)候，哪怕hr再努力，花80%的精力和財(cái)力在這些20%的少數(shù)人身上，未必有結(jié)果，要走的還是走。這時(shí)候，hr

6、可以做的其實(shí)是以最快的速度找到后備人才，才能失之不慌。這就需要hr有前瞻性的招聘，包括招聘時(shí)有戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行人才儲(chǔ)備和備份。 例如，招募一些有潛力的人才，建立人才梯隊(duì)，上一層面有人走了，下一層的人連忙能補(bǔ)上?，F(xiàn)在許多企業(yè)都有儲(chǔ)備干部制度，既滿意高速擴(kuò)張的人才需要，也不擔(dān)憂員工流失會(huì)造成空缺。再比如，一些it公司在招聘技術(shù)人員時(shí)，選擇一些復(fù)合型技術(shù)有交叉的人才。這樣，a項(xiàng)目的骨干跑路，b項(xiàng)目的骨干可以應(yīng)急。還有備份人才的極端例子，如海爾公司。它會(huì)在美國(guó)和中國(guó)本土各招募組建一支研發(fā)隊(duì)伍，任何一邊跑人，都有另一邊做備份。當(dāng)然，花費(fèi)很大，對(duì)企業(yè)的資金要求很高。 所以，“總有人要走”是一種客觀存在，作為

7、hr，我們不妨認(rèn)清事實(shí)，然后從招聘開(kāi)頭發(fā)揮前瞻性，保證人才不斷檔。 透明化管理：留之心切 盡管走是不可避免的問(wèn)題，但hr還是要竭盡所能去留住人才。積極行動(dòng)而不是被動(dòng)地看著他們走，要留人就得從走人的原因著手。依據(jù)聞名咨詢公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì)，員工的真正離職原因，最主要的是管理者能力欠缺。這比薪資缺乏吸引力或者天花板阻礙發(fā)展占更大比例。而造成員工“管理者能力欠缺”這個(gè)認(rèn)知的，往往是溝通的問(wèn)題，而不是管理者能力欠缺，或者說(shuō)是他們?cè)趩T工關(guān)系管理上有欠缺。一種透明化的員工關(guān)系管理則有助于改善這種緊急的上下屬關(guān)系，消退誤會(huì)。透明化員工關(guān)系包含兩方面：一再懇談、言無(wú)不盡。員工和領(lǐng)導(dǎo)的溝通主要分為被動(dòng)和主動(dòng)溝通。被動(dòng)溝通如試用期反饋、績(jī)效考核反饋、隨機(jī)反饋。隨機(jī)反饋特殊能發(fā)揮作用。 我曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一件事，公司某個(gè)項(xiàng)目骨干最近常遲到，而且精神狀態(tài)不好。我問(wèn)他怎么了，他告知我老婆開(kāi)刀住院了，他既要看護(hù)生病的妻子又要照看上幼兒園的兒子，實(shí)在累得夠嗆。我把狀況告