美的豆?jié){機市場調(diào)研報告

1、 咸陽市新迪公司美的豆?jié){機市場調(diào)研報告調(diào)研單位: 策劃1101班第一小組 指導(dǎo)教師： 顏偉 授權(quán)單位： 咸陽市新迪公司 授權(quán)單位負責(zé)人簽字（蓋章）： 摘要隨著人們的生活水平的不斷提高，人們對健康的認識也在不斷增強，為了衛(wèi)生和健康，現(xiàn)在的家庭紛紛選擇家庭自制豆?jié){，這一舉動帶動了家用自動豆?jié){機市場。在市場競爭激烈的當今社會，每一個企業(yè)要想生存都必須有自己的經(jīng)營之道，而在其中最為重要的就是營銷策劃。美的公司精品電器尤其是美的豆?jié){機在其發(fā)展過程中，既有競爭優(yōu)勢，也存在競爭劣勢，如何把握企業(yè)發(fā)展機會，避開企業(yè)發(fā)展威脅，需要在對企業(yè)的相關(guān)情況進行分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)營銷戰(zhàn)略和營銷策略兩方面對企業(yè)的發(fā)展進行

2、全面策劃。為此我們対咸陽新迪家電公司對豆?jié){機做了一次市場調(diào)研。首先我們對美的豆?jié){機設(shè)計了調(diào)查方案，對調(diào)查的背景進行了解，并確定了調(diào)查目的：了解摸清豆?jié){機在消費者心中的知名度、優(yōu)缺點和其競爭品牌的銷售情況及競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略和各層次消費群體的消費需求和消費行為，同時對調(diào)查內(nèi)容進行了完善系統(tǒng)的設(shè)計，另外我們對調(diào)查的人群進行了定位和要求，并對調(diào)查人員進行了要求和安排，設(shè)計了調(diào)研的實施方案并對開銷進行了預(yù)算。然后我們根據(jù)調(diào)研的目的對市場調(diào)查問卷進行了設(shè)計，同時也設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，調(diào)查問題一共12個。我們利用問卷星先對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查進行了實施，并得出了結(jié)論：消費者大多數(shù)注重的是產(chǎn)品的性能和

3、價格。一半以上的人們對美的產(chǎn)品較滿意。使用過美的豆?jié){機的消費者對美的的售后服務(wù)基本滿意。因此，應(yīng)提升售后服務(wù)的水平。緊接著實施了市場調(diào)查，并對調(diào)查所得的數(shù)據(jù)進行了研究與分析，其中對宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進行了詳細分析。最終得出結(jié)果：分析結(jié)果顯示美的的性價比是不錯的，而且有90%以上的人認同美的質(zhì)量，結(jié)合上面美的的性價比，美的的美譽度還是比較高的，這點作為行業(yè)的領(lǐng)軍者是做的很好的，給其他競爭者很大的壓力。好的方面是值得歡喜但是美的款式卻是有待提高的，有70%的人并不是非常的認同美的豆?jié){機款式的新穎，說明美的的款式多顯老舊，沒有走在市場的前沿，如今大眾審美的提高，美的應(yīng)該時刻關(guān)注大眾審美變化

4、，及時改變自己產(chǎn)品的外觀，以符合大眾的審美觀，這有助于美的形象的提升和擴大市場占有率。有98%的人認同美的豆?jié){機功能多，但是絕對認同的只占總數(shù)的36%，這個方面還是低于我對美的的預(yù)期，作為行業(yè)的領(lǐng)軍者美的應(yīng)該在科技方面做到行業(yè)的龍頭老大，產(chǎn)品的更新離不開科研的投入，一味的發(fā)展市場卻忽略科技的投入，最終會失去市。在售后方面，要繼續(xù)加強，要消費者感到美的的關(guān)懷，提升自己的形象。隨后我們對美的豆?jié){機還進行了swot分析。緊接著對公司存在的問題進行了研究與分析。公司的問題有：1、購買美的豆?jié){機的大部分是30歲以下的年輕人，其他年齡段人對美的產(chǎn)品不是很了解。2、在咸陽市場上，顧客對美的豆?jié){機的需求不大，

5、購買欲望也不強烈。3、消費者對美的專柜導(dǎo)購的印象較差。4、人們購買豆?jié){機的場所主要是國美、蘇寧和大型超市，在網(wǎng)上購買的人員很少。5、在咸陽市場上絕大多數(shù)消費者對美的豆?jié){機的質(zhì)量滿意程度都是一般，距很滿意有相當大的距離。6、從調(diào)查來看美的豆?jié){機在咸陽市場的市場占有率不大,不如九陽。7、在咸陽市場上有有一部分人對美的豆?jié){機的售后服務(wù)不滿意。我們對問題做出了相應(yīng)的解決方案如：美的豆?jié){機展示、“早餐喝豆?jié){，營養(yǎng)健康”宣傳、提升導(dǎo)購的職業(yè)素養(yǎng)等。隨后我們對未來發(fā)展趨勢預(yù)測分析，主要從市場前景分析和市場發(fā)展趨勢預(yù)測兩方面著手，銷售終端反饋信息顯示，豆?jié){機的主要消費集體集中于老人和家庭主婦兩類，上述群體有兩

6、個特點，首先是非常關(guān)注家庭成員健康，因此，食品安全問題頻發(fā)會在一定程度上刺激豆?jié){機產(chǎn)品的銷售。美的豆?jié){機營銷負責(zé)人表示，明年年初將繼續(xù)優(yōu)化營銷方式，倡導(dǎo)健康、營養(yǎng)的生活方式。最后我們總結(jié)如下:在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。在人們?nèi)找孀⒅亟】底非笙硎苌畹慕裉?，美的的發(fā)展空間很大，而要超越豆?jié){機行業(yè)的其他競爭對手則需要更多的市場投入與營銷策劃，相信美的的豆?jié){機在日

7、后必定會成為美的集團的驕傲。關(guān)鍵詞： 市場調(diào)研 美的豆?jié){機 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 發(fā)展前景目錄前言1第一章 美的豆?jié){機市場調(diào)研方案2一、調(diào)查背景2二、調(diào)查目的2三、調(diào)查內(nèi)容2四、調(diào)查對象及抽樣3五、消費者樣本的要求3六、調(diào)查人員要求3七、人員安排3八、市場調(diào)查方法及具體實施4九、調(diào)查程序及時間安排4十、經(jīng)費預(yù)算4第二章 美的豆?jié){機銷售調(diào)查問卷5第三章 市場調(diào)研組織與實施6一、調(diào)查問卷實施情況介紹6二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實施方案6第四章 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析8一、美的豆?jié){機宏觀環(huán)境分析8二、美的豆?jié){機競爭環(huán)境分析9三、美的豆?jié){機內(nèi)部環(huán)境分析12四、調(diào)查情況統(tǒng)計分析15五、swot分析19第五章 新迪公司存在的問題及問題分

8、析21第六章 建議措施22第七章 美的豆?jié){機未來發(fā)展趨勢預(yù)測分析25一、豆?jié){機市場前景分析25二、豆?jié){機市場發(fā)展趨勢預(yù)測25第八章 總結(jié)27參考文獻28評價考核表29前言隨著人們生活水平的不斷提高，人們對健康的認識也在不斷的增強，為了衛(wèi)生和健康，現(xiàn)在的家庭紛紛選擇家庭自制豆?jié){，這一舉動帶動了自動豆?jié){機市場，豆?jié){具有很高的營養(yǎng)價值，而且制作簡單，原料容易獲取。大家都知道豆?jié){里含有多種優(yōu)質(zhì)蛋白、多種維生素、氨基酸及微量元素等。無論老年人、成年人和兒童。只要堅持引用，對于身體都大有益處。豆?jié){機作為豆?jié){的制作機和料理機，必定有廣闊的市場。但是豆?jié){機行業(yè)在發(fā)展的同時，也存在著諸多問題。無論是企業(yè)本身存在

9、的問題，還是消費者需求和購買信息的不斷更新和改變。都將或多或少的制約著企業(yè)對市場的把握，對企業(yè)而言是一個極大的挑戰(zhàn)。為了使經(jīng)營者更加深入的了解消費者狀況，幫助經(jīng)營者更好的認識和了解企業(yè)存在的問題，以便于經(jīng)營者更好的利用優(yōu)勢，改善企業(yè)的不足，更好的獲得企業(yè)效益。我對豆?jié){機市場進行調(diào)查，探究影響豆?jié){機市場的因素，了解各企業(yè)所存在的問題，給出一些建議，使企業(yè)能更好的發(fā)展。第一章 美的豆?jié){機市場調(diào)研方案一、調(diào)查背景隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對生活水平的需求也越來越高。為了更好的開拓美的產(chǎn)品在咸陽市的家電市場，拓寬美的家電的市場發(fā)展空間，增加市場份額，擴大銷量，更好的服務(wù)和滿足消費者的消費

10、需求。但是，在眾多家家品牌共同存在的情況下，我們需要掌握美的豆?jié){機在本地豆?jié){機市場的占有率，所以我們計劃對咸陽市部分市民進行一次市場調(diào)查，本次調(diào)查將主要圍繞美的豆?jié){機的認知度和銷售情況為中心進行。二、調(diào)查目的美的產(chǎn)品本著“和諧發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，有效發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展”的發(fā)展理念，其產(chǎn)品主要分布在咸陽市的各大商場超市內(nèi)，產(chǎn)品隨處可見，所以對消費者有較大的影響，為咸陽市民帶來方便。對此項調(diào)查要求我們詳細了解咸陽家電市場各方面情況，為美的豆?jié){機在市場定位提供科學(xué)合理的依據(jù)。本次市場調(diào)查的目的包括：1、摸清美的豆?jié){機在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度；2、了解美的豆?jié){機及主要競爭品牌在咸陽市場的銷售

11、狀況；3、了解消費者對品牌豆?jié){機優(yōu)缺點的認知情況；4、了解美的豆?jié){機主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略；5、了解和分析各層次消費群體的消費需求和消費行動為。三、調(diào)查內(nèi)容市場調(diào)查分為內(nèi)、外調(diào)查兩個部分，此次調(diào)查主要運用外部調(diào)查，其主要內(nèi)容有：1、行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查(1)美的豆?jié){機在家電市場所占的容量及潛力;(2)該家電產(chǎn)品在咸陽消費市場的營銷特點及行業(yè)競爭情況;(3)咸陽居民的生活環(huán)境對家電市場發(fā)展的影響;(4)咸陽地區(qū)消費者對家電的使用情況;(5)現(xiàn)在的家電市場中家電產(chǎn)品的種類，品牌及銷售狀況。2、消費者調(diào)查(1)本地區(qū)消費者對家電的購買形態(tài)與消費心理；(2)本地區(qū)消費者對美的品牌的了解程

12、度（包括功能、特點、價格、包裝等）；(3)本地區(qū)消費者對品牌的意識的觀念及對美的品牌的忠誠度；(4)本地區(qū)消費者的月收入的消費比例情況；(5)消費者是如何了解該品牌的。3、競爭者調(diào)查(1)主要競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)、劣勢；(2)主要競爭者的行銷方式與營銷策略；(3)主要競爭者的市場概況。四、調(diào)查對象及抽樣因為豆?jié){機在日常生活中的普遍性，全體咸陽市民都是調(diào)查對象，但因為經(jīng)濟情況的差異，因此他們在選擇家電品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準確快速的得到調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查采用分層隨機抽樣法：按其住房條件的不同分為兩層高檔小區(qū)與一般小區(qū)，然后再進行隨機抽樣。具體情況如下：消費者：600戶大型綜合商場：4家

13、專賣店：3家五、消費者樣本的要求1、家庭成員中沒有在家電產(chǎn)業(yè)工作。2、家庭成員中沒有在調(diào)查公司和廣告公司工作。3、消費者在近期內(nèi)沒有接受過類似的調(diào)查。4、消費者的所學(xué)專業(yè)不能是營銷、調(diào)查或廣告類。六、調(diào)查人員要求1、儀表端正、大方。2、口齒流利，談吐得體，態(tài)度熱情。3、工作認真，能吃苦耐勞，有負責(zé)，并勤于總結(jié)。4、與人交流要有禮貌，有耐心，善于觀察被調(diào)查者的消費心理七、人員安排根據(jù)我們的調(diào)查方案，在咸陽市的本次調(diào)查需要人員有兩種：調(diào)查人員和復(fù)核人員。具體配置是：調(diào)查人員：8名（其中6名對消費者進行問卷調(diào)查，2名對經(jīng)銷商進行訪談。）復(fù)核人員：2名期間，10名人員被分為兩組，分別對秦都區(qū)和渭城區(qū)進

14、行調(diào)查，如有必要可以先對一區(qū)進行首先調(diào)查，其中問卷的復(fù)核率把握在40%以上，全部采用電話復(fù)核的方法，復(fù)核時間為問卷收回的48小時內(nèi)。八、市場調(diào)查方法及具體實施1、對消費者以問卷調(diào)查為主在完成的相對的培訓(xùn)和問卷設(shè)計與制作后，就可以開始具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到調(diào)查人員的手中，在統(tǒng)一選擇早晨7點10點和下午16點20點這段時間開始調(diào)查（因為這個時間段是消費采購蔬菜、食物和閑暇購物的時間。消費者普遍都在各個超市和市場里購物，集中便于我們調(diào)查，節(jié)省成本。）。調(diào)查在進行調(diào)查時，首先要標明身份及目的，在調(diào)查期間不可以催促被調(diào)查人員，調(diào)查完畢后，要詳細登記被調(diào)查人員的信息。2、對經(jīng)銷商的訪談為主

15、因為調(diào)查對象和形式的不同，對調(diào)查人員的要求也有所差異，專業(yè)水平要求相對要高一些。制作調(diào)查表格，觀察經(jīng)銷商的銷售情況。根據(jù)所記錄的信息數(shù)據(jù)，對經(jīng)銷商的銷售情況進行分析。3、通過網(wǎng)絡(luò)查詢調(diào)查人口統(tǒng)計資料調(diào)查者查詢時應(yīng)該注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡單性，可以有復(fù)核人員完成。九、調(diào)查程序及時間安排本次調(diào)查可以分為三個部分：1、準備：界定調(diào)查問題、設(shè)計調(diào)查方案和設(shè)計調(diào)查問卷。2、實施：根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式，有調(diào)查人員廣泛收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。3、處理：將搜集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以書面的形式調(diào)查報告表述出來。4、在客戶確認項目后，按調(diào)查的實施程序，可以

16、分為5個小項來對時間進行具體安排：（1）調(diào)查問卷的設(shè)計、修改和確認：2012/9/28 - 2012/10/8（2）人員安排：2012/10/9（3）實地訪問：2012/10/14 - 2012/10/21（4）數(shù)據(jù)分析：2012/10/22 - 2012/10/28（5）調(diào)查報告撰寫：2012/10/28 - 2012/11/10十、經(jīng)費預(yù)算調(diào)查問卷印刷：800×0、2=160（元）第二章 美的豆?jié){機銷售調(diào)查問卷關(guān)于美的豆?jié){機咸陽地區(qū)銷售的調(diào)查問卷 你好！隨著美的豆?jié){機的不斷普及，對于美的豆?jié){機銷售情況展開了調(diào)查。下面是我組陳列的一些問題，請你仔細閱讀后，給予我們寶貴的意見！同時感

17、謝你的合作。1、您的年齡是？a、30歲以下 b、30-40歲 c、40-50歲 d、50歲以上2、您家里有豆?jié){機嗎？a、有 b、沒有2、如果有，請問是什么牌子的豆?jié){機？a、美的 b、九陽 c、蘇泊爾 d、格蘭仕 e、其他 3、如果沒有，您打算購買豆?jié){機嗎？a、打算 b、不打算5、您了解美的豆?jié){機嗎？a、非常了解 b、了解 c、不了解6、與其他品牌相比，您認為美的豆?jié){機還存在哪些不足？a、質(zhì)量差 b、價格貴 c、操作難 d、外觀差 e、其他 7、那美的豆?jié){機質(zhì)量，您認為應(yīng)該提升哪些方面？a、產(chǎn)品壽命 b、外觀設(shè)計 c、節(jié)能環(huán)保 d、故障頻率 e、其他 8、在您的心目中美的豆?jié){機形象是怎樣的？a、

18、溫馨美好的 b、科技時尚的 c、誠信可靠的d、大眾消費的 e、其他 9、您選擇購買美的豆?jié){機時，最注重哪些因素？（多選）a、價格 b、產(chǎn)品性能 c、售后服務(wù) d、品牌影響 e、其他 10、您對美的豆?jié){機的評價？a、很滿意 b、滿意 c、一般 d、不滿意 e、很不滿意11、您在什么地方購買美的豆?jié){機？或您喜歡哪種途徑購買？a、電器商城 b、美的專柜 c、網(wǎng)購 d、其他途徑 12、您對美的豆?jié){機售后服務(wù)的滿意程度如何？a、十分滿意 b、滿意 c、基本滿意 d、不滿意被調(diào)查者： 聯(lián)系電話： 第三章 市場調(diào)研組織與實施一、調(diào)查問卷實施情況介紹1、抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查要做到科學(xué)、準確，關(guān)鍵在于抽取樣本方法。

19、抽樣方法主要有兩種：一是非隨機抽樣；二是隨機抽樣。本次調(diào)查選擇隨機抽樣，通過實地對不特定人群隨機發(fā)放問卷。2、調(diào)查方法本次調(diào)查主要用到定量調(diào)查。定量調(diào)查采用攔截訪談和走訪的方式，以問卷調(diào)查為主。3、抽樣范圍本次調(diào)查以咸陽市市區(qū)為主要調(diào)查區(qū)域。4、回收率 本次報告主要依據(jù)實證定量部分進行分析，調(diào)查過程中共發(fā)放600份問卷，回收494份，廢卷率為17、7%，回收率為82、3%。二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實施方案項目名稱關(guān)于咸陽地區(qū)美的豆?jié){機銷售的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷實施時間2012、9、212012、9、24地點咸陽市內(nèi)參與人員張小康、汪重洋、王琪、師紅棋、董元甲、蔡艷、樊娟、朱自林、杜玉婷、周方目標人群廣大咸陽市網(wǎng)民

20、活動目標1、摸清美的電器在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度；2、了解美的家電及主要競爭品牌在咸陽市場的銷售狀況；3、了解消費者對家電品牌優(yōu)缺點的認知情況；4、了解美的主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略；5、了解和分析各層次消費群體的消費需求和消費行動為?；顒忧皽蕚?、確定調(diào)查的目標人群；2、設(shè)計調(diào)查問卷；3、在問卷星網(wǎng)站上制作調(diào)查問卷；4、推介人員產(chǎn)品知識、營銷知識準備；5、宣傳信息內(nèi)容準備。實施過程1、制定工作方案并分配工作2、每天早上7：00/中午12：00/晚上8：00三個時間段給自己的qq好友發(fā)送網(wǎng)路調(diào)查網(wǎng)址郵件，進行自己的調(diào)查。3、其他時間段每位成員將網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的網(wǎng)址用發(fā)

21、郵件的方式發(fā)給自己的qq好友，并讓qq好友再發(fā)給自己的好友并填寫，以滾雪球的方式實施。4、每位成員使用qq郵箱將網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷地址定向發(fā)給自己所有的群郵箱5、每位成員每天添加咸陽本地qq用戶，然后使用qq郵箱中的賀卡明信片，給咸陽qq好友發(fā)送賀卡明信片，鏈接網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷并進行填寫6、在百度貼吧搜索欄中搜索有關(guān)于咸陽的所有貼吧，進行發(fā)帖（連接鏈）和回帖。每個成員每天發(fā)帖20次，回帖50次。在不同的貼吧。例如：在“咸陽中老年吧”“咸陽消費者”等。7、每位成員每天在yy語言，不同的游戲頻道里尋找陜西區(qū)和咸陽區(qū)以及西北區(qū)的房間，發(fā)送連接鏈、每位成員每天負責(zé)10個不同頻道。、8、每位成員每天在qt語言，不

22、同的游戲頻道里尋找陜西區(qū)和咸陽區(qū)以及西北區(qū)的房間，發(fā)送連接鏈、每位成員每天負責(zé)10個不同頻道。9、每位成員將自己每天的工作復(fù)制保存，以示檢查。實施效果問卷星網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷總共填寫215份，離預(yù)期目標相差較遠。在咸陽地區(qū)有超過69%的人選擇使用美的豆?jié){機。超過一半的人對美的有所了解，但了解不深。有20%的人完全不了解美的產(chǎn)品，需要加大宣傳力度。有47%的人對美的的印象較好，大多數(shù)消費著通過電視廣告了解美的產(chǎn)品，少部分人群通過網(wǎng)絡(luò)報紙的方式來了解，因此應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)方面的宣傳。多數(shù)人認為美的豆?jié){機壽命短，故障多，應(yīng)加以改進。47%的人群認為美的豆?jié){機應(yīng)在節(jié)能環(huán)保、外觀設(shè)計方面有所改善。消費者大多數(shù)注重的

23、是產(chǎn)品的性能和價格。一半以上的人們對美的產(chǎn)品較滿意。使用過美的豆?jié){機的消費者對美的的售后服務(wù)基本滿意。因此，應(yīng)提升售后服務(wù)的水平。本次調(diào)查效果顯著。第四章 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析一、美的豆?jié){機宏觀環(huán)境分析1、政治法律政策：2009年12月，我國首部“豆?jié){機國家標準”正式審定通過。豆?jié){機國家標準與2011年6月1日正式實施，為豆?jié){機行業(yè)的發(fā)展保駕護航?！岸?jié){機國際”的發(fā)布，將使所有企業(yè)在一個公開公正的環(huán)境中競爭，不僅有利于推動企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)產(chǎn)品，也有利于行業(yè)的發(fā)展，更有利于消費者進行辨識。家電下鄉(xiāng)，出口退稅率上調(diào)，輕工業(yè)振興等政策的出臺。同時美的集團規(guī)模擴大、資金雄厚、國家支持，豆?jié){機實行智能化，突破安全

24、大關(guān)，產(chǎn)品去向高端化發(fā)展。國家實施節(jié)能減排政策，要求電器電子產(chǎn)品的生產(chǎn)者采用有利于資源綜合利用和無害化處理的設(shè)計方案，使用無毒或者低毒低害以及便于回收利用的材料。2、經(jīng)濟近年來，我國經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展促進國民收入的增加，大大提高了居民的生活水平，消費者的購買需求增長和購買力的增強，加之居民消費習(xí)慣的形成，豆?jié){機市場將繼續(xù)保持高速增長。健康意識的提高增加了對營養(yǎng)健康品和家電產(chǎn)品的需求，從而增加了對豆?jié){機的需求。面對國內(nèi)市場的激烈競爭，九陽公司應(yīng)做好長期規(guī)劃和發(fā)展，增強對市場的控制力。 我國的經(jīng)濟發(fā)展水平保持穩(wěn)定的增長狀態(tài)，我國經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展大大提高了居民的生活水平和消費水平。然而，勞動力成本上升，特

25、別是從事服務(wù)業(yè)和制造業(yè)，物價上漲對產(chǎn)品的銷量影響頗大。3、社會與文化隨著文化水平的提高及居民的生活質(zhì)量的改變，消費者越來越重視營養(yǎng)的攝入，重視飲食的營養(yǎng)搭配，重視身體健康。隨著經(jīng)濟水平的提高，中年至老年人的“三高”發(fā)病率越來越高，人群越來越多，而豆?jié){可以預(yù)防“三高”；社會中的大部分群體更加注重身體健康，追求健康生活，著重飲食的營養(yǎng)搭配，黃豆里的膳食纖維對人體大大有益，黃豆被稱為“天然雌激素”。而女性愛美意識不斷增強，注重養(yǎng)顏，豆?jié){稱為現(xiàn)代女性的最愛，這些很大程度提高了豆?jié){機的市場。同時，網(wǎng)絡(luò)在21世紀以驚人的速度發(fā)展成熟，稱為心的媒介平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大優(yōu)勢讓網(wǎng)絡(luò)營銷日益繁榮。利用網(wǎng)絡(luò)平臺，可

26、以通過圖片、文字、聲音、視頻等多種媒體形式。多角度、多形式地進行宣傳推廣并及時的提供產(chǎn)品信息和企業(yè)服務(wù)，美的通過廣告的宣傳在民眾中贏得良好的聲譽。 4、技術(shù)中國的豆?jié){機行業(yè)是在一個個專利技術(shù)推動下成長起來的。美的家電在行內(nèi)獨具優(yōu)勢，確保未來發(fā)展，公司具有較強的自主研發(fā)能力，其有核心技術(shù)，2010收購凱利埃及工廠，現(xiàn)自有品牌與產(chǎn)能提升已達預(yù)期目標。專利技術(shù)例如：豆?jié){機專利，無網(wǎng)干豆旋磨技術(shù)，s型鈍化刀頭等。美的掌握家電領(lǐng)域的一系列核心技術(shù)，從而提升系統(tǒng)的創(chuàng)新能力，有力促進行業(yè)技術(shù)進步，推動產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級。二、美的豆?jié){機競爭環(huán)境分析隨著社會的日益進步，人民生活水平的逐漸提高。喝豆?jié){已成為一種時尚潮流

27、，人們的健康意識在逐漸提高，越來越多的人開始注重飲食的營養(yǎng)搭配。近期來，我們對咸陽市美的豆?jié){機的競爭對手進行了調(diào)查和分析。經(jīng)過調(diào)查分析，我們的競爭對手大致包括：九陽豆?jié){機，蘇泊爾豆?jié){機，格蘭仕豆?jié){機，歐科豆?jié){機，榮事達，東菱，海爾，萬利達，美斯特等。在這些競爭對手的行列中，主要是：“九陽”、“蘇泊爾”、“格蘭仕”、“歐科”，所以就對這幾個競爭對手進行了逐個分析。咸陽市美的家電市場競爭狀況調(diào)查匯總表基本信息公司名稱九陽蘇泊爾 格蘭仕 歐科ouke地址蘇寧、國美蘇寧、國美蘇寧、國美蘇寧、國美員工人數(shù)2-3人2-3人3-4人3-4人主打產(chǎn)品豆?jié){機、料理機、智能電壓力煲電壓力鍋、電飯鍋、豆?jié){機豆?jié){機、

28、微波爐、空調(diào)、冰箱、洗衣機豆?jié){機、食物加工機、攪拌機、果汁機、快速熱水壺員工素質(zhì)服務(wù)態(tài)度熱情，對客戶有禮貌高度的熱忱和服務(wù)心、敏銳分析能力、良好的溝通能力服務(wù)態(tài)度熱情，對客戶有禮貌服務(wù)態(tài)度熱情，對客戶有禮貌產(chǎn)品價位豆?jié){機的價位300-600不等299-699元不等豆?jié){機的價位150400不等豆?jié){機的價位1502000不等針對人群三四十歲的家庭主婦家庭婦女大眾消費者家庭婦女銷售渠道咸陽沒有專賣店，在各大商場設(shè)柜臺根據(jù)bi系統(tǒng)當日報表中呈現(xiàn)的毛利數(shù)據(jù)分析，選擇部分品類去跟進促銷。這種策略有效地避免陷入價格戰(zhàn)后造成的多輸局面，使公司既避免流失客戶又守住了利潤。提高渠道的運營效率，對市場價格戰(zhàn)進行快速

29、反應(yīng)，提升運營的靈活性。咸陽沒有專賣店，在各大商場設(shè)柜臺咸陽沒有專賣店，在各大商場設(shè)柜臺策略服務(wù)人員進行過專門培訓(xùn)，貨物比較齊全從“安全到家”到“創(chuàng)意廚房好生活”，蘇泊爾一開始就確定了品牌提升市場戰(zhàn)略營銷規(guī)劃，精心打造行業(yè)大品牌，凸顯“潤物無聲”的高明品牌促進策略。服務(wù)人員進行過專門培訓(xùn)，貨物比較齊全服務(wù)人員進行過專門培訓(xùn)，貨物比較齊全促銷方式各個假期價格優(yōu)惠，還有贈品有買有贈，贈品豐厚口號九陽的豆，九陽的漿，九陽打出好豆?jié){。smartthinkingfor smooth living（演繹生活智慧）評價銷售前服務(wù)態(tài)度好，產(chǎn)品質(zhì)量好 一般服務(wù)態(tài)度好，產(chǎn)品質(zhì)量好服務(wù)態(tài)度好，產(chǎn)品質(zhì)量好售后售后及時

30、，態(tài)度好不是很滿意售后及時，態(tài)度好售后及時，態(tài)度好總結(jié)優(yōu)勢1、品牌優(yōu)勢突出2、產(chǎn)品質(zhì)量好 3、高素質(zhì)的管理團隊 4、售后服務(wù)規(guī)范1、大品牌的品質(zhì)保障；2、在國慶促銷期間購買，還可享受不同的優(yōu)惠和買贈活動； 3、最重要的是，為家人帶來了健康和營養(yǎng)美味，算下來非常劃算。 4、價格便宜、外觀好看。1、八重精磨，杯內(nèi)碎豆棒，微電腦控制，文火熬煮，階梯式攪拌，口感香濃，營養(yǎng)充分，美味更健康。 2、九重安全保護：智能防外溢設(shè)計；智能防干燒設(shè)計；整體超溫雙重保護，使用更安全放心；按鍵自鎖功能；電機超溫保護；采用自動鎖緊螺母，保證運行安全。1、實用，質(zhì)量好 2、操作方便，容易清洗 3、結(jié)構(gòu)嚴實，外表好看劣勢1

31、、產(chǎn)品價位偏高 2、人員流動性大 3、管理模式呆板1、產(chǎn)品的壓力達不到，煮飯慢 2、質(zhì)量做的不是很好。1、豆?jié){機發(fā)展較晚，市場份額較小 2、非主打豆?jié){機，機型少 3、管理模式呆板1、品牌效應(yīng)小 2、人員流動性較大 3、管理模式呆板分析總結(jié)美的集團作為國內(nèi)資金技術(shù)雄厚的一所企業(yè)，面對眾多競爭對手，應(yīng)該發(fā)揮其優(yōu)勢，利用市場機遇，以實力打造品牌，以科技占領(lǐng)市場,宣傳美的品質(zhì)，增強市場競爭力。面對眾多實力對手，應(yīng)加大對豆?jié){機廣告費用的投入、改變廣告宣傳的側(cè)重點，結(jié)合各種節(jié)假日開展因地制宜的各種促銷活動。在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品實

32、體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。在人們?nèi)找孀⒅亟】底非笙硎苌畹慕裉?，美的的發(fā)展空間很大，而要超越豆?jié){機行業(yè)的其他競爭對手則需要更多的市場投入與營銷策劃，相信美的的豆?jié){機在日后必定會成為美的集團的驕傲。三、美的豆?jié){機內(nèi)部環(huán)境分析1、企業(yè)文化美的使命：為人類創(chuàng)造美好生活 為客戶創(chuàng)造價值為員工創(chuàng)造機會為股東創(chuàng)造利潤為社會創(chuàng)造財富 美的愿景：做世界的美的 致力于成為國內(nèi)家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，躋身全球家電綜合實力前五強，使“美的”成為全球知名的品牌。 美的精神：開放：博采眾

33、長、勇于嘗試。 和諧：合作協(xié)同、共擔(dān)責(zé)任。 務(wù)實：追求實效、不事張揚。 創(chuàng)新：發(fā)展科技、創(chuàng)新機制。 經(jīng)營準則：理性追求：寧慢兩步、不錯半步。 授權(quán)經(jīng)營：充分授權(quán)、業(yè)績導(dǎo)向。協(xié)作共享：價值為尊、利益共享。 發(fā)展理念：和諧發(fā)展 科學(xué)發(fā)展 有效發(fā)展 協(xié)調(diào)發(fā)展。2、豆?jié){機的發(fā)展 2008年中國第一臺無網(wǎng)干豆制漿家用豆?jié){機在美的誕生，開啟了家用豆?jié){機行業(yè)的革命，隨著美的強大的研發(fā)實力和不斷的技術(shù)創(chuàng)新，美的豆?jié){機真正的實現(xiàn)了家用豆?jié){機的安全，方便和實用，是無網(wǎng)干豆豆?jié){機的先驅(qū)和領(lǐng)航者。新一代全鋼系列是更是現(xiàn)代家庭生活電器的首選。豆?jié){機換代，傳統(tǒng)的豆?jié){機需要泡豆，泡豆一般需要8-10小時，泡豆的過程中會造成

34、營養(yǎng)流失，夏天還容易滋生細菌，十分不方便，不健康。干豆制漿原汁原味，營養(yǎng)不流失，使用方便，衛(wèi)生健康。傳統(tǒng)有網(wǎng)豆?jié){機不方便清洗，存在許多衛(wèi)生死角，容易滋生細菌，影響豆?jié){口感和身體健康。仿生石磨刀美的新一代全鋼系列所有接觸豆?jié){的部分均采用日本進口304醫(yī)用不銹鋼。鋼質(zhì)細密，拉絲均勻，無斷裂無氣泡無縫隙，不容易掛渣，滋生細菌。美觀大方，防銹，抑菌，清洗方便健康，豆?jié){保持原汁原味。雙層不銹鋼桶身設(shè)計，防燙保溫，結(jié)實耐用，降噪音。3、美的豆?jié){機市場細分細分標準細分內(nèi)容細分特點產(chǎn)品列舉按容量分大容量 1、5升適合5人以上美的ds151中容量1、2升、1、3升 適合34人 美的ds12g11小容量1、0升、

35、0、8升適合13人 美的ds10a11按材質(zhì)分pc材質(zhì)重量輕；容易拿；耐熱；可視度高。美的pp13e11全不銹鋼材質(zhì)清潔衛(wèi)生；易清洗；美觀大方。美的de10q11磨砂不銹鋼和pc搭配比較易清洗；重量較輕；手感舒適。美的ds15b11按杯體厚度分單層杯體重量較輕美的ds13b11雙層杯體 防燙手； 更保溫； 降噪音。美的de12g11按設(shè)計風(fēng)格分現(xiàn)代家居時尚、簡約美的pe12a11中國古典 風(fēng)格華麗； 美觀大方。美的de12g11大眾樸素風(fēng)格沉穩(wěn)，實用美的ds10a21按加熱方式分加熱管加熱加熱速度慢；不均勻；使用壽命短。美的pp13e11底盤加熱速度更快；加熱均勻；防干燒。美的de12g12按

36、價格分300元以下實惠 美的pp151 255元300至500元實用；性價比高。 美的pe12a11 448元500元以上豪華；大氣。美的de11d11 1299元按功能分單一功能型簡單實用美的 ds13a21多功能型功能豐富美的de12g12四、調(diào)查情況統(tǒng)計分析1、調(diào)查對象特征分析我們調(diào)查走訪了人，這些人中包括了各個階層的，年齡集中在35歲以下，是美的產(chǎn)品主要的消費者。我們對回答者的基本情況做了總結(jié)，具體情況如下表：特征變量類型人數(shù)百分比(%)年齡30歲以下26954、330-40歲6012、240-50歲10320、850歲以上6212、7市場占有率美的11633、2九陽12636、2蘇泊

37、爾3710、6格蘭仕174、8其他5315、2購買欲望想買23948、3不想買26551、7本次發(fā)放問卷600份，有效問卷494份。調(diào)查的人中30歲以下的269人占54、3%，30歲至40歲有60人占12、2%，40 歲至50歲有103人，占總數(shù)的20、8%,50歲以上的有62，占總數(shù)的12、7%。其中40-50歲的消費者的購買力較強。在咸陽地區(qū)，九陽的市場占有率最高，市場占有率33、2%，美的緊隨其后，占有率為33、2%，蘇泊爾占有率為10、6%，格蘭仕占有率為4、8%，其他的是15、2%，可以看出美的在咸陽地區(qū)占有一定的市場。美的應(yīng)該加大宣傳，開發(fā)40-50歲人群的潛在客戶。在調(diào)查的過程中

38、，一半的被調(diào)查者有購買欲望，還有一半的被調(diào)查者不愿意購買。2、購買豆?jié){機的場合分析： 地點大型超市蘇寧國美網(wǎng)購其他人數(shù)1501431693053百分比(%)27、526、231、15、59、7通過調(diào)查資料統(tǒng)計可得出，人們購買豆?jié){機的場所主要是國美、蘇寧和大型超市，其次是網(wǎng)購。國美、蘇寧、大型超市產(chǎn)品比較多，人們在消費其他商品的同時也許會看到美的豆?jié){機，然后產(chǎn)生購買欲望?；蛘呤侵苯尤ベI豆?jié){機，而且國美、蘇寧和大型超市種類多且有其他商品，在購買豆?jié){機時也可以購買其他商品，所以這三個商場是人們首選的購買場所。這三個商場具有同樣的功能，所以選擇去這些商場應(yīng)該是同樣一個目的。家電市場，是專門賣家電的地方

39、，一般直接來購買豆?jié){機的消費者比較少，豆?jié){機不算是大件的家用電器，所以沒有必要去家電市場購買，而且一般家電市場數(shù)量比較少，離大部分消費者家比較遠，消費者不會輕易的去遠離自己家的地方單獨購買豆?jié){機，去家電商場的人少就不得而知了。專賣店買的只是一個牌子，大部分消費者購買行為發(fā)生前是沒有目的性的，所以除非認定美的品牌外，機會不會去專賣店購買的。從以上分析得知，美的應(yīng)該加大在國美、蘇寧和大型超市的宣傳力度，同時也要兼顧家電市場的宣傳。加強宣傳攻勢，以獲得更多消費者的認同和購買。3、滿意度分析： 已完成的調(diào)查問卷是489份，其中有44人對美的豆?jié){機很滿意，170人對美的豆?jié){機表示滿意，254人對美的豆?jié){

40、機滿意度一般，254人對美的豆?jié){機滿意度一般，有3人表示不滿意，因此可以看出消費者對美的豆?jié){機的滿意程度一般，應(yīng)提高美的豆?jié){機在消費者心中的滿意度。美的應(yīng)從各方面著手提高產(chǎn)品性能，可以利用節(jié)假日促銷活動，提高美的產(chǎn)品的知名度，鞏固美的在消費者心中的地位。4、消費者注重的因素; 從調(diào)查來看，消費者在購買產(chǎn)品的時候最注重產(chǎn)品的性能，其次注重產(chǎn)品的價格，同時還有不少的消費者注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，在消費者購買是品牌對消費者的影響力所占的比重很小。所以公司應(yīng)該注重產(chǎn)品的性價比，而不是注重產(chǎn)品的品牌。這份調(diào)查可以看出美的豆?jié){機的產(chǎn)品性能在消費者的心中有較高的地位，消費者在注重產(chǎn)品性能的同時對美的豆?jié){機的價格

41、還是很注重的。售后服務(wù)和品牌影響間接的影響著消費者的購買行為。5、對咸陽市美的導(dǎo)購的態(tài)度：態(tài)度差較差一般較好好人數(shù)12491389720百分比（%）3、815、543、730、76、3 從調(diào)查來看，消費者對美的導(dǎo)購的評價不是很好，對美的導(dǎo)購滿意的比重僅占到了37%，好的導(dǎo)購對產(chǎn)品的銷售有很大的作用，因此美的對導(dǎo)購的培訓(xùn)還要進一步加強，一個好的導(dǎo)購會帶來相當好的回頭率。美的應(yīng)該在給員工培訓(xùn)方面加大力度，進一步提高導(dǎo)購素質(zhì)，保證消費者在導(dǎo)購的指引下得到更多的有效信息，了解產(chǎn)品，并購買產(chǎn)品，在賣場真正發(fā)揮導(dǎo)購的作用，讓消費者更加的了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，提高美的的知名度。6、消費者對美的售后服務(wù)的態(tài)度：

42、滿意程度十分滿意滿意基本滿意不滿意人數(shù)4810513858百分比（%）13、830、139、516、6 從統(tǒng)計資料可得知，在擁有美的產(chǎn)品349人中，有13、8%的人對美的的售后服務(wù)十分滿意；有30、1%人對美的的售后滿意；有39、5%的人對美的的售后服務(wù)滿意；有16、6%的人對美的的售后服務(wù)不滿意；由以上可知，美的現(xiàn)在的售后服務(wù)做的滿意度不是很高的，達到滿意以及滿意以上的比率都不到50%，因此美的應(yīng)該提高售后服務(wù)的滿意度?；蛟S由于選項的匱乏，統(tǒng)計數(shù)據(jù)中沒有出現(xiàn)對美的售后服務(wù)的不滿意的原因細分。美的不應(yīng)該局限于這些售后服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)參照其他競爭者的售后服務(wù)，完善自己的售后，取長補短，在售后上籠絡(luò)消

43、費者的心，使之成為忠誠的顧客，也保持美的在消費者心目中的美好形象。以上這些統(tǒng)計說明美的的性價比是不錯的，而且有90%以上的人認同美的質(zhì)量，結(jié)合上面美的的性價比，美的的美譽度還是比較高的，這點作為行業(yè)的領(lǐng)軍者是做的很好的，給其他競爭者很大的壓力。好的方面是值得歡喜但是美的款式卻是有待提高的，有70%的人并不是非常的認同美的豆?jié){機款式的新穎，說明美的的款式多顯老舊，沒有走在市場的前沿，如今大眾審美的提高，美的應(yīng)該時刻關(guān)注大眾審美變化，及時改變自己產(chǎn)品的外觀，以符合大眾的審美觀，這有助于美的形象的提升和擴大市場占有率。有98%的人認同美的豆?jié){機功能多，但是絕對認同的只占總數(shù)的36%，這個方面還是低于

44、我對美的的預(yù)期，作為行業(yè)的領(lǐng)軍者美的應(yīng)該在科技方面做到行業(yè)的龍頭老大，產(chǎn)品的更新離不開科研的投入，一味的發(fā)展市場卻忽略科技的投入，最終會失去市。在售后方面，要繼續(xù)加強，要消費者感到美的的關(guān)懷，提升自己的形象。五、swot分析 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢（s）strengths1、擁有優(yōu)秀團 隊，營銷高手。學(xué)習(xí)能力強，反應(yīng)速度快，體系建設(shè)好；上下一體化，配套能力強。2、美的集團積極開拓國際市場，推動在經(jīng)營策劃，生產(chǎn)銷售，品牌維護和人才管理等的國際化進程，加大在技術(shù)研發(fā)層面的投入，為美的在全球市場的打拼扎實基礎(chǔ)。3、產(chǎn)品基礎(chǔ)好，有清晰的戰(zhàn)略，國際市場在逐漸擴大。由公司產(chǎn)業(yè)鏈較強，抗風(fēng)險能力較強。劣勢（

45、w)waeadnesses1、集團多元化發(fā)展，從家電進入汽車，擴張速度過快，在一定程度上專業(yè)性不及行業(yè)內(nèi)部部分品牌。 2、市場占有率與同類型的九陽豆?jié){機等有一定差距。3、美的豆?jié){機進入市場相對較晚，消費者先入為主的思想都是美的豆?jié){機的存在的劣勢。機會（o）opportunities1、中國是wto成員國，對進出口貿(mào)易限制較小，有利于美的走出國門的發(fā)展。2、人們消費水平的增長，消費者需求量較大，潛在顧客多，市場也在步增長。3、進入市場的競爭者越來越多，因此行業(yè)標準逐步規(guī)范，也得到政府的大力支持，市場前景較好。 so戰(zhàn)略（增長型）1、發(fā)揮營銷優(yōu)勢，挖掘客戶2、強化產(chǎn)品創(chuàng)新，影響行業(yè)標準3、利用政策

46、支持，擴大銷售范圍wo戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型）1、抓住市場，擴大占有2、加強技術(shù)研發(fā)，提高產(chǎn)品性能3、開拓更多產(chǎn)品銷售渠道威脅（t）threats1、小家電業(yè)的務(wù)虧損，影響了投資者及商家信心，市場信心缺乏。2、渠道資源不斷流失，競爭對手不斷發(fā)起挑戰(zhàn)；行業(yè)存在一些競爭者采取不良手段，破壞美的聲譽。3、人民幣升值，原材料漲價，產(chǎn)品的成本提高，競爭壓力較大。st戰(zhàn)略（多種經(jīng)營）1、針對潮流，開發(fā)更好，更新產(chǎn)品2、增加危機觀念，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以高品質(zhì)服務(wù)消費增強產(chǎn)品忠誠3、擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本wt戰(zhàn)略（防御型）1、加強客戶監(jiān)管，收集客戶建議，調(diào)研并實施品質(zhì)改良2、創(chuàng)新渠道開發(fā)3、強調(diào)組織流程建設(shè)，加強管理第五

47、章 新迪公司存在的問題及問題分析社會在不斷地發(fā)展和進步中，國民收入也在普遍提高，生活水平日益增強。人們的健康意識在逐步提高著，越來越多的人更加注重營養(yǎng)搭配，喝豆?jié){已成為一種時尚，一種潮流。近期來，在咸陽市我們對美的豆?jié){機的一些情況進行了調(diào)查，在調(diào)查過程中我們對存在的問題進行了總結(jié)，并對存在的問題進行分析，如下:序號存在問題問題分析1購買美的豆?jié){機的大部分是30歲以下的年輕人，其他年齡段人對美的產(chǎn)品不是很了解現(xiàn)在年輕人大多數(shù)注重產(chǎn)品品牌，其他年齡段的消費者更信任老產(chǎn)品。2從調(diào)查來看美的豆?jié){機在咸陽市場的市場占有率不大,不如九陽九陽在豆?jié){機行列中最先進入市場，而美的相對較晚3在咸陽市場上，顧客對美

48、的豆?jié){機的需求不大，購買欲望也不強烈。咸陽部分地區(qū)經(jīng)濟與其他地方相較而言，稍顯落后，居民的生活相對較一般4人們購買豆?jié){機的場所主要是國美、蘇寧和大型超市，在網(wǎng)上購買的人員很少。更多消費者對網(wǎng)上購買的產(chǎn)品不是很放心，消費者更信賴實地購買5在咸陽市場上絕大多數(shù)消費者對美的豆?jié){機的質(zhì)量滿意程度都是一般，距很滿意有相當大的距離。時代在進步，科技也在發(fā)展，人們的生活標準在不斷提高，對使用產(chǎn)品的要求也更嚴格。6消費者對美的專柜導(dǎo)購的印象較差對導(dǎo)購培訓(xùn)的內(nèi)容不全面，培訓(xùn)方法欠缺。7在咸陽市場上有有一部分人對美的豆?jié){機的售后服務(wù)不滿意。美的集團注重產(chǎn)品的科技研發(fā)，在售后服務(wù)方面投入的時間、精力相對較少。 第六

49、章 建議措施項目名稱美的豆?jié){機展示制作人王琪、張小康地點咸陽市統(tǒng)一廣場參與人員張小康、汪重洋、王琪、師紅棋、董元甲、蔡艷、樊娟、朱自林、杜玉婷、周芳目標人群廣大的咸陽市消費者活動目標1、把美的豆?jié){機產(chǎn)品推向咸陽市場30歲以上人群。（以廣告或者傳單的方式進行）2、了解中老年人的需求，針對中老年人做一次調(diào)查(以免費試用和嘗試的方式) 3、了解中老年消費者對小家電品牌優(yōu)缺點的認知情況4、摸清美的豆?jié){機在中老年消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度活動前準備1、確定試用和嘗試的目標人群2、宣傳信息內(nèi)容準備3、宣傳人員安排4、設(shè)計調(diào)查問卷并打印600份5、設(shè)計制定傳單并打印好6、制作關(guān)于本次活動的廣告

50、橫幅7、準備現(xiàn)場廣告宣傳實物，比如搭臺子，準備音響，麥克風(fēng)，宣講人員，現(xiàn)場組織人員等8、 準備兩個檔次的精美小禮品若干9、提前做好活動宣傳，讓消費者知道本活動的開展時間和地點。實施過程1、由新迪公司在23號當日布置活動和租借活動場地和雇傭相對應(yīng)的臨時人員。（保安5名、清潔員3名、主持人1名、音響師1名）2、在24號早上8點至10點在宣講的現(xiàn)場由本組所有女生和董元甲、師紅棋將已經(jīng)做好的傳單事先發(fā)放到到場的參與者手中。3、在24號7點30分至活動結(jié)束由王琪和雇傭的臨時保安維持活動現(xiàn)場的秩序。4、在24號7點40分至活動結(jié)束由汪重洋配合音響師和主持人播放現(xiàn)場音樂。5、在24號7點55分至活動結(jié)束由張

51、小康配合主持人一起主持活動和介紹美的豆?jié){機。6、在24號10點10分至11點再將宣傳單發(fā)放完后，由本組所有女生對在場的參與者發(fā)放調(diào)查表，進行調(diào)查。7、在24號9點至11點40分由本組男生現(xiàn)場操作豆?jié){機，現(xiàn)場打磨豆?jié){，供參與者們嘗試。8、在24號9點至11點30分由新迪公司的專業(yè)人員現(xiàn)場親自給參與者示范，并且讓部分參與者試用。9、在23號凌晨至24號中午12點活動期間，統(tǒng)一廣場的顯示器，對美的豆?jié){機進行產(chǎn)品介紹。10、在24號11點50分至12點現(xiàn)場由主持人抽取45名，當場購買了豆?jié){機的參與者，進行發(fā)獎，設(shè)立一二三等獎，分別是10、15、20名。11、在24號11點40分至12點由本組女生和新迪

52、公司銷售人員一起將調(diào)查表回收。12、在24號12點活動結(jié)束前夕，由本組男生和臨時工一起對現(xiàn)場進行打掃。13、在25號至2013年1月5號由本組所有成員對調(diào)查便進行分析，并將結(jié)果寫成報告將于新迪公司。項目名稱“早餐喝豆?jié){，營養(yǎng)健康”宣傳活動地點咸陽市統(tǒng)一廣場制作人樊娟參與人員小組成員以及公司的工作人員、演講人員目標人群廣大咸陽市市民活動目標1、向消費者宣傳“早餐喝豆?jié){”的理念2、讓越來越多的人了解喝豆?jié){的好處，美味營養(yǎng)3、提倡人們喝家庭現(xiàn)磨豆?jié){，省時方便，綠色安全健康4、提高美的豆?jié){機在咸陽地區(qū)的知名度5、增加美的豆?jié){機的銷量活動前準備1、確定宣傳的范圍以及活動地點、活動時間2、對宣傳信息內(nèi)容進行準備，內(nèi)容為天天喝健康豆?jié){等3、宣傳人員提前安排4、設(shè)計制定宣傳單并打印好5、準備好多份小禮品6、提前將現(xiàn)場的舞臺、音響、麥克等準備好7、請咸陽市略有名氣的主持人實施過程1、分配小組成員，兩個一組，分布在活動現(xiàn)場及其周圍，發(fā)放提前打印好的宣傳單2、分配四個人在廣場周圍對行人進行介紹，并邀請他們參與活動3、活動正式開始，主持人通過問答的形式在現(xiàn)場進行宣傳，配合積極的人，回答問題答對的人都可以領(lǐng)取精美禮品。4、由公司的專業(yè)人員關(guān)于豆?jié){的營養(yǎng)成分等進行講演。5、在現(xiàn)場使用美的豆?jié){