銷售需要自信來(lái)支持ppt課件

1、銷售需求自信來(lái)支持銷售需求自信來(lái)支持他能否曾有過(guò)他能否曾有過(guò)l訪問(wèn)客戶時(shí)，到門前不敢敲門；好不容易鼓訪問(wèn)客戶時(shí)，到門前不敢敲門；好不容易鼓起勇氣進(jìn)了門，卻不知說(shuō)什么，結(jié)果被客戶起勇氣進(jìn)了門，卻不知說(shuō)什么，結(jié)果被客戶三言兩語(yǔ)就打發(fā)出來(lái)。三言兩語(yǔ)就打發(fā)出來(lái)。l不敢給客戶打，猶疑再三打了客戶不是掛斷就不敢給客戶打，猶疑再三打了客戶不是掛斷就是態(tài)度蠻橫，客戶一回絕就幾天不敢再打，結(jié)是態(tài)度蠻橫，客戶一回絕就幾天不敢再打，結(jié)果時(shí)間一長(zhǎng)就疑心本人不是做銷售的料果時(shí)間一長(zhǎng)就疑心本人不是做銷售的料l不能聽客戶的反面意見，一有客戶說(shuō)公司不好不能聽客戶的反面意見，一有客戶說(shuō)公司不好效力太差，就被客戶洗腦，否認(rèn)公司否

2、認(rèn)產(chǎn)品效力太差，就被客戶洗腦，否認(rèn)公司否認(rèn)產(chǎn)品否認(rèn)本人的任務(wù)否認(rèn)本人的任務(wù)l其實(shí)，這些都反映出了銷售員的不自信。其實(shí)，這些都反映出了銷售員的不自信。l銷售人員必需對(duì)本人的才干、本人的企業(yè)、本銷售人員必需對(duì)本人的才干、本人的企業(yè)、本人的團(tuán)隊(duì)、本人的產(chǎn)品、本人的效力、本人的人的團(tuán)隊(duì)、本人的產(chǎn)品、本人的效力、本人的一切都要有足夠的自信，這樣，才干獲得最終一切都要有足夠的自信，這樣，才干獲得最終的勝利。的勝利。l每一個(gè)銷售員都需求自信的支撐，需求自我鼓每一個(gè)銷售員都需求自信的支撐，需求自我鼓勵(lì)的鞭策勵(lì)的鞭策!自信對(duì)于銷售任務(wù)的重要意義不言自信對(duì)于銷售任務(wù)的重要意義不言而喻。在這個(gè)世界上，那些勝利的銷售

3、冠軍都而喻。在這個(gè)世界上，那些勝利的銷售冠軍都是自信滿滿的是自信滿滿的“王者，而非低微不已的王者，而非低微不已的“乞乞丐。丐。l自我鼓勵(lì)，樹立自信是成為銷售冠軍的必修課！自我鼓勵(lì)，樹立自信是成為銷售冠軍的必修課！ l那么，如何才干擁有超強(qiáng)的自信，成為銷售冠那么，如何才干擁有超強(qiáng)的自信，成為銷售冠軍呢？除了外部鼓勵(lì)，更重要而有效的方法就軍呢？除了外部鼓勵(lì)，更重要而有效的方法就是不斷地自我暗示，自我鼓勵(lì)。是不斷地自我暗示，自我鼓勵(lì)。 l世界上最偉大的推銷員喬世界上最偉大的推銷員喬吉拉德就是一個(gè)非吉拉德就是一個(gè)非常自信的人。他在演講時(shí)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：要燃起熊常自信的人。他在演講時(shí)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：要燃起熊熊的信心

4、之火，他以為本人行他就一定行，每熊的信心之火，他以為本人行他就一定行，每天都要不斷地對(duì)本人反復(fù)這樣一個(gè)念頭。生命天都要不斷地對(duì)本人反復(fù)這樣一個(gè)念頭。生命中有兩句話非常重要，一個(gè)是中有兩句話非常重要，一個(gè)是“I want我我想，另一個(gè)是想，另一個(gè)是“I can我能。我能。 自我暗示的方法自我暗示的方法1、用言語(yǔ)表達(dá)出內(nèi)心的感受。、用言語(yǔ)表達(dá)出內(nèi)心的感受。l 心思學(xué)研討中有一種“內(nèi)省法，就是讓人冷靜地察看本人的內(nèi)心深處，然后將察看的結(jié)果照實(shí)講出來(lái)。這樣可以使緊張的心境得到釋放，人就會(huì)感到輕松一些。假設(shè)銷售員能不斷地運(yùn)用這種“內(nèi)省法，講出本人對(duì)勝利的盼望，對(duì)戰(zhàn)勝困難的自信心，必然會(huì)獲得前進(jìn)的動(dòng)力，減

5、少沮喪的壓力。2、把每一次失敗都當(dāng)作是最后一次。、把每一次失敗都當(dāng)作是最后一次。l 每個(gè)人都會(huì)有不順的時(shí)候，試著在銷售失敗時(shí)對(duì)本人說(shuō)：“這是最壞的結(jié)果了，不會(huì)再有比這更倒霉的事發(fā)生了。既然最糟糕的事都曾經(jīng)發(fā)生了，還有什么可怕的呢？既然曾經(jīng)到了最低谷，那么以后就該否極泰來(lái)了！當(dāng)他在最不順利的時(shí)候給本人這樣的心思暗示，會(huì)加強(qiáng)心中的平安感，也會(huì)給本人以自信心。3、不要總向本人強(qiáng)調(diào)負(fù)面結(jié)果。、不要總向本人強(qiáng)調(diào)負(fù)面結(jié)果。l 我們不要總是給本人一些這樣的提示“昨天我被客戶回絕了、“出一單怎樣這么難。由于越是這樣，我們心里就會(huì)越緊張，越沮喪。所以，聰明人應(yīng)防止老用失敗的教訓(xùn)來(lái)提示本人，而應(yīng)多用一些積極性的暗

6、示，比如：“客戶雖然回絕了我，但態(tài)度并不堅(jiān)決，我還有時(shí)機(jī)、“出單是遲早的事，也許明天就會(huì)簽單，等等。這種積極的暗示和指點(diǎn)，比起總向本人強(qiáng)調(diào)負(fù)面結(jié)果要好得多。4、用、用“汽車預(yù)熱的方式調(diào)整心境。汽車預(yù)熱的方式調(diào)整心境。l 司機(jī)都知道，汽車上路前都要進(jìn)展發(fā)動(dòng)機(jī)預(yù)熱，這樣才干保證汽車良好的行駛形狀，做銷售也是一樣。當(dāng)他預(yù)備去訪問(wèn)客戶時(shí)，可以先和其他銷售員聊聊愉快的家常小事、談?wù)勅蝿?wù)的情況，然后再出發(fā)。這樣他就會(huì)以愉快的心境、豐滿的形狀進(jìn)入任務(wù)。 5、在形狀最好時(shí)迎接挑戰(zhàn)。、在形狀最好時(shí)迎接挑戰(zhàn)。l 每個(gè)人都有本人的“心情周期，有時(shí)人們難免會(huì)墮入莫名的心情低迷階段。這時(shí)就應(yīng)該先做些簡(jiǎn)單的任務(wù)，如日常的

7、客戶回訪、客戶資料整理等，總之不要給本人增添過(guò)重的負(fù)擔(dān)。我們可以在心情最高漲時(shí)處置那些令人感到棘手的問(wèn)題，好心境能激發(fā)豐滿的任務(wù)熱情，促使人們加強(qiáng)自信心，產(chǎn)生知難而上的挑戰(zhàn)欲。人在良好的形狀下迎接挑戰(zhàn)，可以淡化為難心情。其實(shí)，良好的形狀就是一種勝利的暗示，這時(shí)去攻克銷售任務(wù)中的難點(diǎn)往往會(huì)獲得良好的效果。6、別給本人貼上失敗的標(biāo)簽。、別給本人貼上失敗的標(biāo)簽。l 不要總是對(duì)本人說(shuō)“我的才干真實(shí)不行、“我很難應(yīng)對(duì)客戶的刁難、“客戶都厭惡我。要知道，并不是一切的客戶都這么難纏，真正可以擊倒他的人有時(shí)恰恰正是他本人。因此，不要總是給本人貼上“這不行、那不行的失敗標(biāo)簽，多給本人一些鼓勵(lì)與自信心，置信本人并

8、不比他人做得差，置信本人一定能成為銷售冠軍！最后，再提示您最后，再提示您l1、自我暗示、自我鼓勵(lì)是一個(gè)繼續(xù)的過(guò)程，需求不斷進(jìn)展，不要夢(mèng)想一兩次就能獲得良好的效果。l2、借助道具?？梢栽诜块g的鏡子上寫上鼓勵(lì)和暗示本人的言語(yǔ)，也可以在電腦屏幕和書桌上貼上鼓勵(lì)本人的字條。l3、向勝利人士取經(jīng)，多閱讀名人傳記。l我是最棒的！l我是最棒的！l我是最棒的！12種應(yīng)對(duì)回絕的話術(shù)種應(yīng)對(duì)回絕的話術(shù)1.“我沒(méi)時(shí)間！我沒(méi)時(shí)間！ l“我了解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只需3分鐘，他就會(huì)置信，這是個(gè)對(duì)他絕對(duì)重要的議題 2. “我如今沒(méi)空！我如今沒(méi)空！ l“先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整

9、整30天都任務(wù)來(lái)得重要！我們只需花25分鐘的時(shí)間！費(fèi)事他定個(gè)日子，選個(gè)他方便的時(shí)間！我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來(lái)訪問(wèn)他一下！ 3. “我沒(méi)興趣。我沒(méi)興趣。 l“是，我完全了解，對(duì)一個(gè)談不上置信或者手上沒(méi)有什么資料的事情，他當(dāng)然不能夠立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是非常合理自然的，讓我為他講解一下吧，星期幾適宜呢？ 4. “我沒(méi)興趣參與！我沒(méi)興趣參與！ l“我非常了解，先生，要他對(duì)不知道有什么益處的東西感興趣真實(shí)是強(qiáng)者所難。正由于您不知道或不了解，所以才會(huì)沒(méi)興趣，所以，我才想向他親身報(bào)告或闡明。星期一或者星期二過(guò)來(lái)看他，行嗎？ 5. “請(qǐng)他把資料寄過(guò)來(lái)給我。

10、請(qǐng)他把資料寄過(guò)來(lái)給我。 l“先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必需配合人員的闡明，而且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過(guò)來(lái)給您詳細(xì)講解。他看上午還是下等比較好？ 6. “負(fù)疚，我沒(méi)有錢！負(fù)疚，我沒(méi)有錢！ l先生，我知道只需他才最了解本人的財(cái)務(wù)情況。不過(guò)，如今設(shè)計(jì)個(gè)全盤規(guī)劃，對(duì)未來(lái)才會(huì)最有利！我可以在星期一或者星期二過(guò)來(lái)訪問(wèn)嗎？l“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們?nèi)缃耖_場(chǎng)選一種方法，用最少的資金發(fā)明最大的利潤(rùn)，這不是對(duì)未來(lái)的最好保證嗎？在這方面，我情愿奉獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來(lái)拜見您呢？ 7. “我得先跟家

11、人談?wù)?！我得先跟家人談?wù)劊?l“我完全了解，先生，我們什么時(shí)候可以跟他的家人一同談？ 8. “我們會(huì)再跟他聯(lián)絡(luò)！我們會(huì)再跟他聯(lián)絡(luò)！l“先生，也許他目前不會(huì)有什么太大的志愿，不過(guò)，我還是很樂(lè)意讓他了解，要是能參與這項(xiàng)保險(xiǎn)方案。對(duì)他會(huì)大有裨益！ 9. “說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是要賣保險(xiǎn)給我！說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是要賣保險(xiǎn)給我！l“我當(dāng)然是很想賣保險(xiǎn)給他了，不過(guò)要是能帶給他讓他覺(jué)得值得期望的，才會(huì)賣給他。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一同討論研討看看？下星期一我來(lái)看他？還是他覺(jué)我星期五過(guò)來(lái)比較好？ 10. “我要先好好想想我要先好好想想 。l那么營(yíng)銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是曾經(jīng)討論過(guò)嗎？他真正顧慮的是什么？ 11. “我再思索思索，下星期給他！我再思索思索，下星期給他！l“歡迎他來(lái)，先生，他看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些？我星期三下午晚一點(diǎn)