大學(xué)生銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告通用八篇匯總

1、大學(xué)生銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告通用八篇為大家整理的大學(xué)生銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告通用八篇,以供大家參考自創(chuàng)!大學(xué)生銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告通用八篇 一、實(shí)習(xí)目的1通過專業(yè)實(shí)習(xí),將理論付諸于實(shí)踐當(dāng)中,走出校園,踏入社會(huì)。2在實(shí)踐中了解社會(huì),翻開視野,增長(zhǎng)見識(shí),提高分析和處理問題的能力。3通過畢業(yè)實(shí)習(xí),清楚地了解自己的缺乏之處,加以修正。4通過畢業(yè)實(shí)習(xí),完成大學(xué)生活中不可或缺的一部分,為順利畢業(yè)做好準(zhǔn)備。二、實(shí)習(xí)時(shí)間大學(xué)生銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告通用八篇20xx年x月x日20xx年x月x日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)xx省xx市工業(yè)園區(qū)xx花園店xx幢x室四、實(shí)習(xí)內(nèi)容我的實(shí)習(xí)工作主要有以下任務(wù):跑盤熟悉小區(qū)熟悉房源發(fā)網(wǎng)客戶、房源溝通帶客戶看房談

2、判簽訂合同售后服務(wù)跑盤:跑盤實(shí)習(xí)小區(qū)是踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的必經(jīng)之路,是考驗(yàn)?zāi)隳芊耥槕?yīng)這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)門檻,因?yàn)榕鼙P是最能磨練人的。跑盤的主要內(nèi)容是大概了解某個(gè)小區(qū)的所在位置,樓盤賣點(diǎn),均價(jià),停車位信息等等,這期間大概需要5分鐘的時(shí)間。熟悉房源、發(fā)網(wǎng):我們公司有一個(gè)專門的ERP系統(tǒng),便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過電話溝通了解房子的一些信息,我們的系統(tǒng)里有成千上萬的房源,我們肯定不能在很短的時(shí)間內(nèi)完成,這就需要我們進(jìn)展篩選,找出性價(jià)比高的房源進(jìn)展追蹤,然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上?？蛻簟⒎吭礈贤?當(dāng)客戶在網(wǎng)上看到所發(fā)的東西符合其要求時(shí),他會(huì)打電話詢問房子的情況。前項(xiàng)工作熟悉房源就為你打下了基

3、礎(chǔ),當(dāng)你接到客戶時(shí)你的回復(fù)會(huì)是自信的,這就使客戶相信你的專業(yè)度,客戶咨詢的那套房子你要很清楚的知道是哪一套,便于你及時(shí)跟房東溝通,讓房東對(duì)你有深刻的印象,便于后續(xù)的談判工作。此時(shí)我們就可以安排適合的時(shí)間帶客戶去看房。帶看房:在看房的過程中,要做到與客戶對(duì)答如流,這是一名作為好的銷售員所具備的。在這期間,你要的不只是引見房子,還要跟他聊聊他生活,工作上的事情,要讓他感覺到你在為他著想,讓他充分的相信你,做到這樣,我們也就成功了一半。談判:這個(gè)過程,是表達(dá)你個(gè)人能力的問題,也是至關(guān)重要的一步,如果前期階段做好,這個(gè)階段也就很輕松了。談判根本圍繞著價(jià)格問題,所以事先報(bào)價(jià)一定要注意,報(bào)價(jià)不離奇,談判也

4、就很容易了。簽訂合同、售后服務(wù):所有的談判達(dá)成一致了,就是簽訂合同,在這期間,我們有專門負(fù)責(zé)這一塊的專員,我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售后服務(wù),這一部分是很重要的,這會(huì)為以后的開展,提供很大的平臺(tái),客戶也就源源持續(xù)的過來。五、實(shí)習(xí)總結(jié)通過這次實(shí)習(xí),我對(duì)以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實(shí)習(xí)期間,雖然我的專業(yè)與我現(xiàn)在的工作沒有太大關(guān)聯(lián),但在學(xué)校里所學(xué)的,對(duì)我有很大的幫助,教師所教誨我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時(shí)怎么應(yīng)對(duì),都給了我很大的幫助。同時(shí),在我實(shí)習(xí)半年的時(shí)間里,我也發(fā)現(xiàn)了我們公司不管在管理還是在運(yùn)營(yíng)方面,也存在一些問題。一由于受市場(chǎng)客觀因素和主觀努力不夠,員工經(jīng)

5、常出現(xiàn)兩種截然不同的工作狀態(tài),一段時(shí)期,員工的工作狀態(tài)處于積極階段,就像我剛?cè)脒@里前三個(gè)月,工作努力積極,可是到后期,我就開始變得懶散,我感覺這就需要上級(jí)和下級(jí)進(jìn)展協(xié)調(diào),及時(shí)調(diào)整好的心態(tài),有些同事在沒業(yè)績(jī)的時(shí)候就會(huì)把責(zé)任歸咎于市場(chǎng)。確實(shí),最近國(guó)家對(duì)于快速增長(zhǎng)的房?jī)r(jià),一直處于打壓政策,政策的頻繁出現(xiàn),使很多員工對(duì)這個(gè)行業(yè)失去決心,這就導(dǎo)致了另一個(gè)影響,離職率高,人員緊缺。二不能第一時(shí)間掌握市場(chǎng)信息,導(dǎo)致我們損失了很多一手資料,我們經(jīng)常在沒客戶的情況下,就在那里等待,其實(shí)在這個(gè)期間內(nèi),我們可以做很多事情,我們可以準(zhǔn)確的了解房源信息,為以后做好準(zhǔn)備,在這期間,把握好我們與房東之間的關(guān)系,會(huì)在我們有客

6、戶之后,迅速成交。三專業(yè)知識(shí)掌握的不夠踏實(shí),我們的公司在入職以后僅有一次培訓(xùn),說實(shí)話,在我們從事這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,幾乎95%的人對(duì)這個(gè)行業(yè)是陌生的,只進(jìn)展一次培訓(xùn),不免太少了,在我入職三個(gè)月左右,我還不懂得過戶流程,我以為只是我不懂,咨詢其他同事,原來80%的人都不懂,以這樣的形勢(shì)面對(duì)市場(chǎng),豈不是自己哄自己。其實(shí)不是市場(chǎng)不好,而是我們沒有努力的去把握市場(chǎng),再差的市場(chǎng)都有人簽單,不是沒有,而是我們不去把握。實(shí)習(xí)主要是為了我們以后盡快的順應(yīng)社會(huì),我一直都認(rèn)為實(shí)習(xí)不是為了賺錢,而是為了獲取經(jīng)歷,使自己的能力得到提升。為我們進(jìn)入社會(huì)增添一塊基石。豐富了我的知識(shí),使我成長(zhǎng)了許多,不過僅靠這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)是不

7、夠的。校園與社會(huì),兩個(gè)不一樣的天地,不一樣的人生。也許我不能完全順應(yīng)社會(huì)的殘酷,可是我會(huì)努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后,我一定會(huì)成功。社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái),學(xué)校是步入舞臺(tái)的階梯,我會(huì)腳踏實(shí)地的踏上成功之巔!最后衷心的感激學(xué)校給我出來體驗(yàn)社會(huì)的時(shí)機(jī),以及我的實(shí)習(xí)單位xxx房產(chǎn)公司給我提供實(shí)習(xí)時(shí)機(jī),讓我成長(zhǎng)了許多!大學(xué)生銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告通用八篇 時(shí)間飛速流逝,我的實(shí)習(xí)期也已經(jīng)安然無恙的度過了,我的實(shí)習(xí)單位是一家房地產(chǎn)公司,規(guī)模不大,卻也是讓我這個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的青澀大學(xué)生學(xué)到了不少的東西,這次實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)決了自己以后就要從事房地產(chǎn)行業(yè)的決心,短短的三個(gè)月,我不只是看到了自己成熟的一面,還拿到了屬于自己的第一桶

8、金,一下子達(dá)成兩個(gè)人生成就,我無比感激學(xué)校能有頂崗實(shí)習(xí)的這一個(gè)階段,真的讓我有了一個(gè)十分適合的緩沖期,讓我以后能直接沉著的面對(duì)自己的工作崗位了,實(shí)習(xí)就是檢驗(yàn)自身能力的最直接明了的方法。一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介xx房地產(chǎn)是坐落在xx市xx區(qū)的眾多房地產(chǎn)公司中的一家,然而我的直覺告訴我這家房地產(chǎn)是眾多房地產(chǎn)公司中有潛力的一家,于是我毅然選擇了它。Xx地產(chǎn)創(chuàng)立于19xx年,是一家存世已久的房地產(chǎn)公司,秉承著員工工作用心、房屋質(zhì)量放心、客戶住的開心的經(jīng)營(yíng)理念,是一家集極強(qiáng)的凝聚力、高端業(yè)務(wù)能力、客戶至上的魄力等優(yōu)點(diǎn)為一身的公司,總部位于xx省xx市,被譽(yù)為中國(guó)房地產(chǎn)的前100強(qiáng),總公司的年銷售額度高達(dá)五百億元

9、,是一家上市公司,在全國(guó)各地有著將近300家分公司,而我現(xiàn)在就是在其中一家分公司,公司旗下的僅銷售人員就高達(dá)三十四位,且按照總公司的要求,我們的房地產(chǎn)銷售人員100%的人都是大學(xué)本科以上的學(xué)歷,是一家對(duì)銷售的錄用要求這么高的房地產(chǎn)公司。二、實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)介我在公司實(shí)習(xí)的崗位是一名房地產(chǎn)銷售,由于我是一名新晉銷售,我的第一個(gè)月主要任務(wù)就是先熟悉熟悉這方圓三十里的樓盤,每一個(gè)房間我都需要仔細(xì)的觀察,用本子記錄好優(yōu)缺點(diǎn)、價(jià)格以及地點(diǎn)。作為一名銷售,首先我得對(duì)我要為客戶推薦的房子了如指掌,這樣才能讓客戶看得到我的專業(yè)性。第二個(gè)月我就想盡方法的在找客戶看房,打電話、發(fā)傳單、在網(wǎng)上發(fā)布房屋信息,陸陸續(xù)續(xù)也有客

10、戶來找我看房,然而由于我的個(gè)人銷售能力缺乏,導(dǎo)致客戶都覺得房子不適合,不是價(jià)格上不滿意,就是地段上不滿意,又或者是房間的格局不滿意,老樣子,第二個(gè)月依舊是一單沒開,最終在第三個(gè)月的時(shí)候我遇到了兩個(gè)已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生,是一對(duì)情侶,想在外面租房子住,經(jīng)過我的層層篩選,我最后選擇位于地鐵口的一個(gè)房子,他們也是十分的滿意,我也就這樣達(dá)成我認(rèn)識(shí)的第一單,拿到了我的第一份提成。三、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)我覺得過得太快了,可以說我的事業(yè)剛剛有點(diǎn)起色,我就要回學(xué)校辦理實(shí)習(xí)完成的手續(xù),完畢我的大學(xué)生活,在實(shí)習(xí)階段一定要端正自己的態(tài)度,如果不認(rèn)真的對(duì)待自己的工作,那么你在這次的實(shí)習(xí)中只會(huì)毫無收獲,白白的浪費(fèi)

11、三個(gè)月的時(shí)間,實(shí)習(xí)期是我們不可多得的成長(zhǎng)時(shí)機(jī),一定要認(rèn)真對(duì)待。大學(xué)生銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告通用八篇 光陰似箭,日月如梭。一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就完畢了。這段時(shí)間在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心的指導(dǎo)下我受益菲淺。知識(shí)的深度和廣度得到拓展,能力得到鍛煉,綜合素質(zhì)也得到較大的提高。感覺無比有必要總結(jié)一下實(shí)習(xí)的得失,從中承繼做得好的方面,改良缺乏的地方,讓自己回憶走過的路,也更是為了看清將來要走的路。 俗話說:活到老,學(xué)到老,在實(shí)習(xí)期間我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快順應(yīng)公司開展形勢(shì)的需要。我是在xx省xx地區(qū)實(shí)習(xí),下面我簡(jiǎn)要的引見一下當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的根本情況。xx市場(chǎng)是公司在西北地區(qū)運(yùn)作比較早的市場(chǎng)之一。

12、所以市場(chǎng)占有率較高。首先我到的是蒲城縣南方化裝城。由于帶我實(shí)習(xí)的經(jīng)理也剛剛接手該市場(chǎng),所以我們本著了解問題,處理問題的態(tài)度拜訪了店里的吳經(jīng)理。該店位于蒲城最繁華的紅旗大街,面積120平方米左右,地理位置不錯(cuò),單店銷量每天在20xx元左右,單品銷量婉絲在第一位。吳經(jīng)理對(duì)我們的產(chǎn)品提出了以下幾點(diǎn)問題:1、發(fā)貨問題。由于公司以前發(fā)貨的從x發(fā),而距離西北地區(qū)太遠(yuǎn),常導(dǎo)致發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng),不能及時(shí)到達(dá)的問題。有時(shí)候甚至20多天才能到貨,這對(duì)經(jīng)銷商的銷售有很大的影響;2、促銷,贈(zèng)品跟進(jìn)不及時(shí)。由于現(xiàn)在化裝品的競(jìng)爭(zhēng)都比較劇烈,廠家派促銷也是常有的事,可我們公司的促銷卻很少到店里去,這樣就導(dǎo)致其他廠家的促銷長(zhǎng)期占據(jù)

13、了有利的銷售位置,對(duì)我們的產(chǎn)品銷售形成一定的影響;3、樣品及試用裝問題。從以上的三點(diǎn)問題當(dāng)中,可以感覺到店內(nèi)對(duì)我們公司的產(chǎn)品還是比較重視的。只是由于種種原因沒能提升銷量。通過我和經(jīng)理的講解,經(jīng)銷商逐步了解了公司今年的戰(zhàn)略思想及開展方向。包括每個(gè)省都由一名業(yè)務(wù)經(jīng)理專門負(fù)責(zé),會(huì)更多的拜訪客戶,及時(shí)處理經(jīng)銷商在銷售中的問題。以及我們將在5月末在x成立分倉,可以及時(shí)發(fā)貨的實(shí)際情況后,與公司簽訂了經(jīng)銷合同并制定了年銷售8萬元的回款方案。接下來拜訪的客戶是白水南方化裝品。這個(gè)店給人的第一感覺是經(jīng)營(yíng)慘淡!店內(nèi)的裝修已經(jīng)很破了。通過與店經(jīng)理的交談了解到該店將在6月份裝修。現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)情況由于門前修路已經(jīng)下滑。在6

14、月修路完畢后店內(nèi)將從新裝修。屆時(shí)將與業(yè)務(wù)聯(lián)系,需要公司的形象支持。我同經(jīng)理同樣的一起向他引見了公司今年的戰(zhàn)略思想及思路后,經(jīng)銷商也很快樂公司今年的改變,表示愿意做好公司的產(chǎn)品。下一站我們來到了澄縣好女人化裝品。從遠(yuǎn)處觀察該店,外觀形象不錯(cuò),地理位置也絕佳。感覺是一家人氣很旺的老店。進(jìn)店交談后才知道這家店剛開不久,而且老板也沒有化裝品經(jīng)歷,以前是做棉花生意的。對(duì)公司產(chǎn)品的了解也僅來源于老鄉(xiāng)的引見。店員也多是新手,全靠各廠家的促銷帶動(dòng)賣貨。面對(duì)這種情況,我與段經(jīng)理并沒有過多的對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)展引見,而是對(duì)專賣店的經(jīng)營(yíng)方法方面進(jìn)展了很多的講解,把我們見到的好的專賣店經(jīng)營(yíng)的經(jīng)歷一一列舉。這個(gè)方法果然讓店

15、老板無比的快樂。當(dāng)即表示希望我們能多去他那,多幫助他。我們這時(shí)也及時(shí)的提出了銷量問題。經(jīng)銷商也表示愿意好好經(jīng)銷公司的產(chǎn)品。配合公司今年開展的新戰(zhàn)略共同進(jìn)步。接下來我們又來到合陽澳亞化裝品。由于該店將在高陵開新店,所以我將兩個(gè)店的情況合在一起引見。合陽地區(qū)由于自然條件比較差,所以銷售也一直不是很好。對(duì)公司高價(jià)位的產(chǎn)品沒有消費(fèi)能力。高陵店正在裝修中,在高陵雖然化裝品店比較多,但真正構(gòu)成規(guī)模做精品日化的還沒有。而經(jīng)銷商也希望把我們的產(chǎn)品作為提升店內(nèi)形象的主力品牌。所以本月打款2萬元。韓城好女人化裝品。當(dāng)?shù)厍闆r比較特殊,我們到達(dá)當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間是在下午3點(diǎn)多鐘,在店里呆了2個(gè)小時(shí)以后發(fā)現(xiàn)不只店內(nèi)客流少,店外

16、街道上的人也不是很多。由于已經(jīng)到了下班時(shí)間,這一現(xiàn)象引起了我和經(jīng)理的注意。打聽經(jīng)銷商以后才知道在當(dāng)?shù)赜械V山,農(nóng)民較少,所以出來逛街的人也很少。只有節(jié)假日相對(duì)多一點(diǎn),根據(jù)這個(gè)種情況,我們和段經(jīng)理提出了一個(gè)建議經(jīng)銷商有目的性的進(jìn)展宣傳活動(dòng),可以為企事業(yè)單位量身定做一些活動(dòng)。以打折優(yōu)惠或特價(jià)產(chǎn)品的形式去企事業(yè)單位發(fā)一些傳單或優(yōu)惠卡。通過這種方法來增加客流,提升店里的知名度。我們將撒網(wǎng)式的宣傳變成了有目的性的宣傳。對(duì)這種方法經(jīng)銷商無比快樂。著實(shí)說了很多感激的話。也表示愿意通過提升銷量來感激我與經(jīng)理。眉縣好女人化裝品。在當(dāng)?shù)厮麅杉业?形象位置都不錯(cuò)。我們公司產(chǎn)品銷售一直不錯(cuò)。通過我和經(jīng)理對(duì)今年戰(zhàn)略思路的

17、講解,也對(duì)公司開展的前景充滿決心。本次訂貨1萬元。華陰美之約化裝品。該店是一家新店,店面較小,位置一般。店老板也是剛剛接觸化裝品行業(yè),對(duì)我們的到來很歡送,也希望能和公司更好的合作。本次訂貨1萬元。以上是我實(shí)習(xí)期間拜訪的8家客戶的根本情況。通過對(duì)客戶的拜訪,我總結(jié)出以下工作方法:1、要觀察。對(duì)店的具體位置,周圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況等進(jìn)展了解。這樣才能協(xié)助經(jīng)銷商做出有針對(duì)性的活動(dòng)方案。2、要會(huì)問。不可防止的,每個(gè)經(jīng)銷商與公司合作都會(huì)有各式各樣的問題存在。而我們業(yè)務(wù)經(jīng)理就是要處理這些問題。這時(shí),如何讓經(jīng)銷商更好的把問題反映出來就尤其重要。這里面也包括如何問出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及策略。不是每個(gè)經(jīng)銷

18、商都愿意把我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料透漏給我們,這時(shí)候如何問也就成了一種必不可少的手段。3、要抓住重點(diǎn)。不是經(jīng)銷商的每個(gè)問題我們都要去處理。這就需要我們有一個(gè)敏銳的分析力,處理經(jīng)銷商認(rèn)為最重要的,最緊急的問題。 捕捉住重要的內(nèi)容,抓住本質(zhì)性的東西。4、要會(huì)學(xué)習(xí)積累。我們?cè)谧咴L市場(chǎng)的過程中,經(jīng)?？梢钥吹胶芏嗫蛻艋驈S家搞各式各樣的活動(dòng),派發(fā)各式各樣的傳單,這都是我們學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。比方在這次實(shí)習(xí)市場(chǎng)的時(shí)候,我與段經(jīng)理通過向經(jīng)銷商講解專賣店經(jīng)營(yíng)的一些小技巧時(shí),很快就拉近了和經(jīng)銷商的距離。以上是我在這次市場(chǎng)實(shí)習(xí)中的一個(gè)小結(jié)。可能還有很多不完善的地方,我會(huì)在以后的工作中及時(shí)總結(jié),也希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事多多指導(dǎo)。人們

19、常說,人在學(xué)習(xí)走路的時(shí)候邁出的第一步最重要。我在資源實(shí)習(xí)工作也是我踏上工作崗位的第一步。這雖不是我人生開始的第一步,但卻是最重要的一步。通過這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí),我覺得自己成熟了,我已漸漸學(xué)會(huì)了如何將自己融入到工作中。我為自己的變化感到驕傲,感到驕傲,同時(shí)也在心中暗暗慶祝自己終于邁出了這重要而堅(jiān)實(shí)的一步。因?yàn)楹玫拈_始等于成功的一半。在此期間我也深深感受到了資源這個(gè)大家庭帶給我的快樂與溫暖,她儼然已經(jīng)成為了我的第二個(gè)家;雖然時(shí)間不長(zhǎng),但這個(gè)家教會(huì)了許許多多的東西,教我工作,教我學(xué)習(xí),教我做人,使我懂得如何才會(huì)成為這個(gè)大家庭中合格的一員。在今后的工作中,我一定會(huì)懷著對(duì)工作高度的責(zé)任心,積極進(jìn)取,揚(yáng)

20、長(zhǎng)避短,和同事們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),用決心、品德、才華和勤奮與公司共度風(fēng)雨,同創(chuàng)輝煌!大學(xué)生銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告通用八篇 一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售方案,記錄完善的客戶信息等。銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位,然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,必須完整記錄客戶的有效信息,只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。一、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年x月至x月二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx省xx市xx汽車銷售服務(wù)有限公司三、實(shí)習(xí)目的:1進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,深入實(shí)踐掌握汽車九步銷售流程;2在推銷的

21、過程中逐步掌握汽車銷售技巧,學(xué)會(huì)與顧客接觸,交流,培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力;3通過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),穩(wěn)固專業(yè)思想,激發(fā)熱情4更快的順應(yīng)社會(huì),提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力;5了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌,價(jià)格,性能,掌握各款車的主要賣點(diǎn)。6通過六點(diǎn)繞車引見實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車構(gòu)造的認(rèn)識(shí),掌握各組成部分的工作原理,進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司引見江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于xx年的民營(yíng)股份制企業(yè),位于xx市xx路xx號(hào),是xx汽車集團(tuán)獨(dú)一授權(quán)在xx區(qū)域的一級(jí)代理商,集整車銷售,配件供給,

22、特約維修,信息反應(yīng)四位一體的專營(yíng)公司,現(xiàn)設(shè)有銷售部,市場(chǎng)部,管理部,維修中心,配件部,財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳,現(xiàn)代化的汽車維修車間,大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念,為廣闊客戶提供購(gòu)車,保險(xiǎn),上牌,信貸消費(fèi),維修,配件供給,緊急救援,預(yù)約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運(yùn)廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門越野車,陸風(fēng)四門suv等幾大車型,同時(shí)承當(dāng)江鈴所有車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購(gòu)車,完善銷售網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)有方林汽車城全順專營(yíng)店,溫嶺金典,天臺(tái)新世紀(jì),仙居萬達(dá),三門分公司,x江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限

23、公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001:XX質(zhì)量管理體系認(rèn)證,5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特serverXX認(rèn)證,年年被x市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車維修優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)稱號(hào)。2、按照九步銷售法詳細(xì)表達(dá)推銷過程今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司,在公司的前兩個(gè)月,由于缺少銷售方面的經(jīng)歷,再加上銷售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主,當(dāng)銷售參謀在接待客戶時(shí),我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待,同時(shí),也持續(xù)地穩(wěn)固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng),自四月底開始正式接待客戶開始,下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)展說明。這是銷售的開始,接待客戶之前要檢查好自己的儀表,工作文件夾,做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶是開

24、車來展廳看車的,首先,我得走到門前去迎接,然后致歡送詞,接到展廳內(nèi),相互認(rèn)識(shí)了,遞交了我的名片,然后帶到休息區(qū),讓客戶先喝杯水,休息一下。在接待的同時(shí),可以向客戶咨詢購(gòu)車的用途,對(duì)欲購(gòu)車型的需求配置、性能、動(dòng)力、用途方面,通過交談進(jìn)一步理解客戶的需求,然后進(jìn)展需求分析,確定客戶的類型。引見這是銷售過程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。向客戶做了車整體的引見,客戶可能被你說得心動(dòng)了,然而他并不會(huì)立刻就跟你馬上簽單,所以,適時(shí)的結(jié)合試乘試駕,就算你在車輛引見時(shí)已經(jīng)把車引見得很好了,可是畢竟是嘴皮上的功夫,建議客戶試乘試駕,不只可以進(jìn)一步體驗(yàn)車的性能、享受車的操控,而且還可以

25、給客戶帶來簽單的沖動(dòng)促單,所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。客戶已經(jīng)根本確定就要這車了,配置、性能也都了解了,接下來就坐下來進(jìn)展報(bào)價(jià)協(xié)商了,這是銷售過程最辛苦的一步,每個(gè)4s店都有自己的展廳報(bào)價(jià),往往客戶并不只僅滿足這,有漫天要價(jià)的客戶、也有試探性的客戶,對(duì)于此,我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠領(lǐng)受的價(jià)位,只需掌握了就變?nèi)菀琢恕Ｗh價(jià)是漫長(zhǎng),又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié),需要自己持續(xù)地積累談判技巧?？蛻粢呀?jīng)領(lǐng)受了你的報(bào)價(jià),接下來就得準(zhǔn)備銷售合同了。根據(jù)客戶自己的信息,先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系形式等相關(guān)信息填入合同里,此外還應(yīng)該在合同里寫明所購(gòu)車型的具體信息,比方:,是按揭還是全款,

26、能否付訂金等等,最后讓客戶確認(rèn)合同里的信息,確認(rèn)無誤后讓客戶簽名、銷售參謀簽名,最后由銷售經(jīng)理簽名,合同才算生效了。成交和簽約是同步進(jìn)展的,自合同生效開始,辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后,只需客戶把購(gòu)車的費(fèi)用都交齊了,成交就完畢了。這是客戶最快樂、最期待的環(huán)節(jié),然而也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了,該準(zhǔn)備:交車檢查表、使用手冊(cè)、專家使用建議、全國(guó)經(jīng)銷商聯(lián)系形式、保養(yǎng)與保修手冊(cè)、天線、鑰匙含備用鑰匙、齒形碼、密碼條、點(diǎn)煙器等。交車時(shí),要仔細(xì)向客戶講解各個(gè)部位的使用,有點(diǎn)像之前的六方位引見,只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已,這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘,最后贈(zèng)送交車禮物,合照留念,放禮炮。服務(wù)在交車的同時(shí),記得向客

27、戶引見售后部的服務(wù)參謀,這個(gè)可以為你以后工作帶來不少方便,同時(shí)也給客戶帶來專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對(duì)客戶進(jìn)展回訪,贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛車,并提示客戶進(jìn)來老客戶轉(zhuǎn)引見,制定對(duì)客戶的回訪方案。五、實(shí)習(xí)總結(jié)以前從來沒有覺得自己作銷售會(huì)有什么問題,在學(xué)校我也算是一個(gè)活潑份子,周圍人也都說我報(bào)現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報(bào)錯(cuò),我也對(duì)自己沒有什么疑心的。然而到公司后,我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù),不但專業(yè)知識(shí)懂得不多,而且一些根本的禮儀自己也不懂,實(shí)習(xí)開始,以前一直認(rèn)為自己很健談的我竟然好似一下失去了同別人的交流能力,面對(duì)客戶竟然話都不敢說,唯恐他們的問題會(huì)把自己?jiǎn)柕?那種恐懼的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好

28、笑,然而那種感覺確真實(shí)的存在過,有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐步對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài),以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存,還好,值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去,而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己,叫自己重拾自信,我相信,我雖然懂得不多,然而自己可以給自己充電,叫自己發(fā)光發(fā)熱,而且,我發(fā)現(xiàn)我也做到了,同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義,那就是做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)。還有做好汽車銷售,不只要對(duì)自己的車有充分了解,同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車有充分認(rèn)識(shí),以前覺得這都沒必要,然而實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)這很重要,這樣才能夠做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆總的來說,我認(rèn)為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué),消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體,要想在銷

29、售中立于一席之地,必須能夠把這些充分的結(jié)合到一起,并且通過實(shí)踐使自己升華,那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。銷售并不是那么難做,然而要做一個(gè)好的銷售人員卻是很難的,這中間牽扯多很多的問題,我知道自己并不是很能勝任,還需要更多的磨練和實(shí)習(xí)。不過在實(shí)習(xí)中我并不能完全的將我自己的能力全部展現(xiàn)出來,我還需要更多的磨練,更多的學(xué)習(xí),我相信在以后我會(huì)是一個(gè)好的銷售人員的。大學(xué)生銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告通用八篇 今年暑假,我有幸到x開元商城服裝部實(shí)習(xí),在將近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸并了解了一個(gè)銷售部門的情況,積累了一定的社會(huì)經(jīng)歷。實(shí)習(xí)單位:x開元商城實(shí)習(xí)部門:服裝部實(shí)習(xí)崗位:導(dǎo)購(gòu) 店助實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年x月x

30、日20xx年x月x日實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng),是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié),是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程,學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用,就是去指導(dǎo)工作,而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去,才能表達(dá)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái),是展示自己能力的舞臺(tái)。通過實(shí)習(xí),我們要努力提高動(dòng)手的能力,在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其缺乏,然后去反應(yīng)到學(xué)習(xí)中去,會(huì)更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力,所接觸的顧客是包羅萬象的

31、,需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的最高,數(shù)量最多,顧客到達(dá)滿意!實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中穩(wěn)固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野,又增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。我被安排在服裝市場(chǎng)部實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是黃店長(zhǎng),考慮到我社會(huì)經(jīng)歷較少,因而他安排我在店里做導(dǎo)購(gòu),這樣可以直接接觸顧客,可以更直觀的了解市場(chǎng)信息。剛到單位時(shí)先是熟悉部門環(huán)境,了解店里的概況和生產(chǎn)銷售模式。從第二天起正式上崗做導(dǎo)購(gòu),主要是熟悉貨

32、品,熟悉倉庫的庫存貨位,學(xué)習(xí)服裝商品陳列知識(shí),每天的工作大體上都是接待顧客。一次,在顧客要一件中號(hào)的襯衣時(shí),由于我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉,不能很快把中號(hào)的衣服拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)而且放在庫存區(qū)的哪個(gè)位置,在我手忙腳亂的時(shí)候,多虧店長(zhǎng)及時(shí)把中號(hào)的衣服拿給顧客,銷售完畢后,店長(zhǎng)告訴我襯衣S號(hào)是小號(hào),M號(hào)是中號(hào),L號(hào)是大號(hào),沒有數(shù)字區(qū)分。店長(zhǎng)用耐心為我上了珍貴的一課。一企業(yè)營(yíng)銷問題分析和建議通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對(duì)服裝銷售有著很大的影響。這段時(shí)間我們的銷售額不錯(cuò),但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀(jì)恒生的服裝因其質(zhì)量好,信譽(yù)高,同類服裝中價(jià)格廉價(jià),因而受到廣

33、闊基層顧客的青睞,但我認(rèn)為在店里的銷售情況并不可觀,顧客在專賣店購(gòu)置衣服主要靠自己對(duì)品牌的認(rèn)知程度。品牌知名度越高說明了消費(fèi)者對(duì)其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,使人產(chǎn)生好感心理傾向,也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高,消費(fèi)者對(duì)其喜歡程度也就越高,選購(gòu)的可能性也就越大。在品牌喜歡程度一樣的情況下,品牌知名度越高,其市場(chǎng)占有率市場(chǎng)份額就越大。營(yíng)銷實(shí)踐說明:在同類產(chǎn)品中,知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌,即市場(chǎng)占有率最高的品牌?？梢哉f,名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。正因?yàn)槠放浦戎匾?提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)根本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過程

34、中,企業(yè)面臨的問題是,隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來越高,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐步受到了挑戰(zhàn)。越來越多的營(yíng)銷實(shí)踐證明,只有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動(dòng),才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性,從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠(chéng),這是提升品牌知名度的有效途徑。適時(shí)大減價(jià)是服裝專賣的重要價(jià)格策略,它可以調(diào)整商品構(gòu)造,處理過時(shí)換季的商品,并通過價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)置欲望。從過去到現(xiàn)在,服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專賣商店,因?yàn)榉b有顯著的時(shí)間性和季節(jié)性。對(duì)于過季的商品來說,其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣,因?yàn)檫^季商品如不及時(shí)處理,只好等明年再賣。可是明年能否流行,能否有銷路還是個(gè)

35、未知數(shù),即便是銷路看好,一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉,因而,服裝店的減價(jià)銷售不可防止。減價(jià)銷售并非無利可圖,因?yàn)榉b時(shí)時(shí)會(huì)帶來高額利潤(rùn),有時(shí)資金利潤(rùn)率可到達(dá)100%,甚至200%,即便減價(jià)20%-50%銷售也不至于賠本。對(duì)于過時(shí)的商品來說,其市場(chǎng)價(jià)值大大降低,但如果不及時(shí)性脫手,也會(huì)使商店陷入窘境。因而服裝專賣商店在采取減價(jià)策略時(shí),必須注意時(shí)機(jī)、頻率和速度。對(duì)于不同類的服裝專賣商店來說,銷售時(shí)機(jī)是不同的。服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷,然而也有一些做法時(shí)時(shí)是一致的,如大多是從周末開始延續(xù)至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。頻率一般不能超過總銷售時(shí)間的30%,否那么就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)商店,

36、破壞專賣商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料說明,專賣商店降價(jià)20%以下,對(duì)顧客沒有吸引力,一般在30%-50%之間較為適宜,對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。二重點(diǎn)銷售的技巧重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)置的信念,是銷售中無比重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下面原那么:1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)置參謀,有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂

37、。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說:這件衣服好,這件衣服你最適合等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話形式。對(duì)不同的顧客要引見不同的內(nèi)容,做到因人而宜。4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。這次的服裝銷售實(shí)習(xí)對(duì)我以后想做的工作是一次很好的鍛煉,能夠積累豐富的經(jīng)歷并從中鍛煉自己的口才與能力。因而現(xiàn)在我認(rèn)真完成了服裝銷售部門的實(shí)習(xí),雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的情況,然而我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力,把我們的所有的

38、優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至,統(tǒng)籌安排,統(tǒng)籌分配。如果我們沒有了高質(zhì)量、高知名度的貨品,即便我們說的天花亂墜,客戶也沒沖動(dòng)去買那個(gè)貨品了;如果我們的貨品太多而質(zhì)量得不到保證,你的推銷能力能力再?gòu)?qiáng),滿大街都是了,你的東西也很難賣出去,只能讓大家一起努力才能到達(dá)我們想要的效果。通過做導(dǎo)購(gòu)的親身體驗(yàn),我總結(jié)出了如下的銷售技巧:1、推薦時(shí)要有決心。當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí),銷售員本身要有決心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客進(jìn)展商品說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況,真心為他們推薦適合他們的衣服,琢磨他的個(gè)人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過三件不同款式的服裝。3、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)展服裝的說

39、明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。可以適時(shí)適度的做一些隱瞞。4、配合手勢(shì)向顧客推薦,適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng),不可過度夸獎(jiǎng),防止產(chǎn)生逆反。5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。大學(xué)生銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告通用八篇 我叫xxx,是xxx大學(xué)營(yíng)銷籌劃專業(yè)的學(xué)生,為了更好地做好營(yíng)銷籌劃活動(dòng),我們利用假期時(shí)間深入市場(chǎng),進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查。半年的實(shí)力鍛煉和學(xué)習(xí),是我從一個(gè)害羞、單純的小女孩,慢慢蛻變?yōu)槌墒焐朴诮浑H

40、的社會(huì)人士?，F(xiàn)在我的工作雖然只是銷售電動(dòng)車,然而也給了我好多珍貴的經(jīng)歷和教訓(xùn)。記得我剛開始去店里的時(shí)候什么都不懂,看到顧客來手足無措,也不敢跟他們講話。所以也沒少挨老板的批,然而我還是咬咬牙挺過來了,默默地在心里告誡自己要堅(jiān)強(qiáng)社會(huì)就是這樣,沒有一技之長(zhǎng)是不會(huì)讓你生存下去的。畢竟是第一次什么都沒接觸過,從陌生倒熟悉總有個(gè)過程。所以經(jīng)常在空閑的時(shí)候看些關(guān)于各種電動(dòng)車的性能、價(jià)錢、電池等各方面的資料。遇到不懂的問題問問老店員,否那么就是在顧客跟他們交談的時(shí)候認(rèn)真聽他們的對(duì)話,萬一自己也遇上同樣的情況就可以對(duì)答如流了。慢慢的一個(gè)月過去了,自己好似也融入了這樣的生活,早晨上班清掃衛(wèi)生,客人來了招呼并給予

41、相關(guān)的引見,似乎以前害怕的東西在現(xiàn)在看來也變得上手了。短短的幾個(gè)月然而也讓我領(lǐng)悟了許多,什么事情要想成功都必須努力付出。光靠他人是不行的,到了社會(huì)上靠的更多的還是自己,即便父母親給你的有時(shí)也只是精神上的鼓勵(lì)。還是在學(xué)校讀書比較自由不需要看人臉色,所以好多東西總是在失去后才懂得珍惜,好想回到學(xué)校和同學(xué)教師在一起?；氐綄W(xué)校以后,我會(huì)更加地努力,將過去虛度的青春彌補(bǔ)回來,為未來更加奮起拼搏。大學(xué)生銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告通用八篇 一、工作崗位與工作內(nèi)容描述一工作崗位名稱有人可能會(huì)覺得奇怪,熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)呀,你是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯(cuò)了,我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢

42、?原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí),他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,那么他就掌握了主動(dòng)權(quán),他的順應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的,尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時(shí)代了,這句話一點(diǎn)都沒有錯(cuò),一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,比較快速。二面試面試電話銷售這個(gè)工作職位時(shí),公司經(jīng)理對(duì)我說,不要小看銷售這個(gè)職位,任何都不能缺少的兩種職位就是,銷售和技術(shù),而技術(shù)人員創(chuàng)造的財(cái)富是基于銷售人員把產(chǎn)品賣給客戶,然后從中創(chuàng)造價(jià)值。這位經(jīng)理告訴我,電話銷售不是好干的,要有充足的心理準(zhǔn)備,要帶著積極的心態(tài)去工作,否那么,你會(huì)干不好這份工作。同時(shí)

43、她也告訴我,在當(dāng)今的時(shí)代,電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)拍、高效率,電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,現(xiàn)代生活追求快節(jié)拍、高效率,電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。三培訓(xùn)第一天上班的時(shí)候,我們知道了公司每天都會(huì)開早會(huì),公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情,感覺上這公司還不錯(cuò)的,這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班,公司里的任剛教師來給我們培訓(xùn),這個(gè)是工作之前必要

44、的。不管是從事銷售工作,還是在工公司做其它的事務(wù),公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工,連自己公司是做什么的都不知道,他一定是不負(fù)責(zé)的人,也不會(huì)為工司帶來多大的價(jià)值。四電話銷售工作引見我所在的公司主要做的是貴金屬資訊信息服務(wù)的,這家公司規(guī)模比較大,有一百多人,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個(gè)部門組成,電話營(yíng)銷部:大概有一百人了,主要進(jìn)展銷售工作。技術(shù)部:主要做信息服務(wù),如:掌握國(guó)際各黃金x市場(chǎng)的價(jià)格信息,國(guó)際黃金x市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是,連系客戶,讓他投資我們

45、現(xiàn)貨黃金和x,一盎司1600美元,我們可以給他提供國(guó)際現(xiàn)貨黃金,現(xiàn)貨x產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)股民,撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,向他推銷我們的服務(wù),并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào),并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話,雙方就進(jìn)展合作,他出錢辦理現(xiàn)貨黃金。五具體工作情況在公司,采取小組工作的形式,每個(gè)組有差不多十個(gè)人,設(shè)一個(gè)組長(zhǎng),每個(gè)人都分配了工作任務(wù),每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),并按10%進(jìn)展提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后,組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查問的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份

46、對(duì)話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話例如,如:我們先問,請(qǐng)問,您這是xx公司嗎。對(duì)方回復(fù)是的話,我們會(huì)引見自己:您好,我們是xxx科技有限公司的,主要是給您提現(xiàn)貨黃金咨詢信息服務(wù)的。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對(duì)話單上都做了說明,讓我們這些新人進(jìn)展參考。每天我們的工作都是,按照網(wǎng)上搜索的電話單,挨個(gè)拜訪,打電話,平均每天差不多有100多個(gè)電話,電話的主要內(nèi)容是引見我們的產(chǎn)品服務(wù),希望客戶能辦理我們的產(chǎn)品并給他們一個(gè)試用的免費(fèi)的模仿賬號(hào),請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),如果客戶滿意的話,在進(jìn)展下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難,可是在實(shí)際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。首先,進(jìn)展信

47、息采集的同事在網(wǎng)上找了很多股民的電話,但這其中,有的電話是打不通的,或者是空號(hào),這種情況很多。其次,就是對(duì)方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比方:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后,就是對(duì)方的態(tài)度比較惡劣,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,然而這種情況還是少的,因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會(huì)比較友好的拒絕你,或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說:每天要盡可能多打電話,這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來,就會(huì)有

48、收益了。同時(shí),她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來,然后隔兩天在給對(duì)方回電話,進(jìn)展溝通,這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,有點(diǎn)像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運(yùn)氣成份也很重要,因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個(gè)時(shí)候,你一個(gè)電話打過去了,對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)展反復(fù)溝通,他極有可能就心動(dòng)了,并且最終決定和你合作,當(dāng)然,電話銷售工作對(duì)于擁有良好地共同能力來說十分重要,因?yàn)楹玫目诓鸥朴诤腿藴贤?由其是對(duì)方及時(shí)不做,也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,時(shí)機(jī)就來了。同

49、時(shí),當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,潛在的時(shí)機(jī)也就越多,因?yàn)樵谏鐣?huì)上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會(huì)有需要的人,只不過要把消息告訴他,這樣他才會(huì)決定能否購(gòu)置你的產(chǎn)品或者服務(wù)。作為邀約的后續(xù)工作,你之前邀約的客戶不一定會(huì)來,也不一定會(huì)記得有這樣的一件事,有的還沒有確定到底要不要來開會(huì),所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了,跟催比邀約更難,你可以每天邀約10個(gè)人,然而你要是從你邀約的30個(gè)人中跟催來610個(gè)人的話,也就不錯(cuò)了,加上那610個(gè)人中是資質(zhì)比較好的話,其中有倆個(gè)人簽單,那么你的會(huì)議就沒有白開,工資的話就要看你的客戶簽單的大小了,可能這個(gè)會(huì)議你只有一千塊,也有可能拿到三四千塊錢,然而現(xiàn)在需要鍛煉的是自己的能力順應(yīng)

50、社會(huì)的能力,我相信自己絕對(duì)是支潛力股,而并不只僅局限于現(xiàn)在的收獲!二、工作中出現(xiàn)的問題在進(jìn)展一段時(shí)間的電話銷售工作后,我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,比方,打電話的效率不高,不能按期完成要打的電話目標(biāo),還有就是,有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話,對(duì)方不是空號(hào),就是直接拒絕你,要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對(duì)方給罵回來了,那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是無比糟糕的,情緒也很低落,這樣的情況,很多同事都碰到過。后來,我想出了處理問題的方法,每天在打電話前,會(huì)先列出一個(gè)方案表,比方,今天打多少電話,上午打多少,下午打多少,都詳細(xì)的列出來,這樣在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十個(gè)電話后,我都要停

51、下來,調(diào)整一下自己的心情,如果碰上情緒低落的時(shí)候,會(huì)盡量激勵(lì)自己,這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)展工作。通過這次電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)后,發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多缺乏之處,而這些缺乏之處是你沒去電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的,自身的整體能力缺乏,比方說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,因?yàn)楣揪褪枪?不是學(xué)校,在學(xué)校里,同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與教師之間都是很好相處的,然而在外面的話就不一定了,你必須懂得一些相處的技巧。比方說有的客戶雖然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實(shí)這種想法是無比的不成熟,后來經(jīng)過幾個(gè)禮拜的工作,再加上唐總總和任經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新

52、客戶開辟比較難,然而對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,比方我有20個(gè)老客戶,只需很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到的小劉。那么這樣不只繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因而這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。一專業(yè)技術(shù)在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ),要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,不能滿足公司的要求,所以還得自己去提升,繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上,這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求,因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面,學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程,所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況,要根據(jù)自已公

53、司的要求來提高自己。二心理上的調(diào)整現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了,不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把,不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺得自己很了不起的樣子,其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)歷的人,所以快要畢業(yè)的我們要調(diào)整心態(tài),不要高不成低不就的。三實(shí)習(xí)心得這次實(shí)習(xí),雖然只有短短的3個(gè)月。并且我所做的和所學(xué)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)門戶不對(duì),但我還是有很多的感悟。通過這段時(shí)期的電話營(yíng)銷工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕。也開始習(xí)慣用禮貌用語:你好,不客氣,再見等。在以后的溝通中,習(xí)慣用那種語氣來訴說,心平氣和的聽人家說完,變得更有耐性。實(shí)踐的這些日子,在

54、公司學(xué)到了很多有關(guān)電信公司的業(yè)務(wù)知識(shí),也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí),結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累,但其中也有開心與欣慰,生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排陌生又熟悉的數(shù)字號(hào)碼,仿佛是很久以前的事了,那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西,增長(zhǎng)了自己的閱歷。我證明了自己的價(jià)值。至少我知道,如果我現(xiàn)在就出去工作,是一點(diǎn)也不用擔(dān)憂自己的就業(yè)問題了。剩下的時(shí)間,我只能是做的更好,學(xué)的更多,讓自己的砝碼更重,找一份更好的工作。我相信過程就是結(jié)果,只需我們用心去做,去想,那便會(huì)有收獲,有結(jié)果。四管理建議書電話營(yíng)銷的使用不只提高營(yíng)銷部門的工作效率,減輕負(fù)擔(dān),而且有助于工作人

55、員技能和專業(yè)素質(zhì)的提高。然而,由于電話營(yíng)銷系統(tǒng)只是一個(gè)管理的工具,在具體應(yīng)用中往往存在使用不標(biāo)準(zhǔn)、誤操作等問題,因而必須制定一套與之完全配套的管理制度才能保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的管理,才能更好的提高經(jīng)濟(jì)效益。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)具有處理兩大、準(zhǔn)確性高的特點(diǎn),但要保證系統(tǒng)的準(zhǔn)確性首先要保證輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,在系統(tǒng)開發(fā)時(shí)要考慮建立相應(yīng)的預(yù)警提示模塊。當(dāng)營(yíng)銷人員輸入不正確或不合理的數(shù)據(jù)時(shí),主動(dòng)提示,當(dāng)發(fā)生輸入錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)加以提示。或當(dāng)客戶有異動(dòng)情況或線損出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)發(fā)出警報(bào)。企業(yè)在進(jìn)展企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展時(shí),每天為電話營(yíng)銷人員規(guī)定一定量的工作考核指標(biāo)。并催促大家按時(shí)保質(zhì)保量地完成任務(wù),提交任務(wù)報(bào)告。企

56、業(yè)應(yīng)該按照呼叫中心系統(tǒng)后臺(tái)提供的相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表針對(duì)內(nèi)部服務(wù)的工作人員開展績(jī)效考核,激勵(lì)積極拓展業(yè)務(wù)的服務(wù)人員,鞭策后進(jìn)業(yè)務(wù)人員快速到達(dá)更高的業(yè)務(wù)拓展層面上去。已到達(dá)充分發(fā)揮人力資源的最大效益。除了此之外,企業(yè)通過呼叫中心系統(tǒng)自帶的CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者可以很輕易地了解到企業(yè)客戶的詳細(xì)信息資料,姓名、性別、家庭住址、公司電話、手機(jī)號(hào)碼、出生年月日,以往的消費(fèi)習(xí)慣、客戶屬性、與企業(yè)聯(lián)絡(luò)的業(yè)務(wù)商洽情況,最近的溝通記錄、最近的消費(fèi)情況等等信息。對(duì)于關(guān)系不夠嚴(yán)密的客戶,忠誠(chéng)度不夠高的客戶,我們可以選擇在客戶的生日時(shí)發(fā)送生日祝賀短信,公司的產(chǎn)品有促銷時(shí)第一時(shí)間將消息發(fā)給此類客戶、逢節(jié)假

57、日發(fā)送祝福短信等等,來逐步提高公司的凝聚力及客戶的忠誠(chéng)度。對(duì)于忠誠(chéng)度很高的老客戶,在已經(jīng)很熟悉了客戶的消費(fèi)習(xí)慣的情況下,可以投其所好,經(jīng)常性地選購(gòu)一些小禮品回饋客戶等,使得公司的忠實(shí)的客戶群體逐步在持續(xù)的開展過程中持續(xù)地開展壯大,企業(yè)也由此獲取了長(zhǎng)久開展的契機(jī)。五致謝在實(shí)習(xí)期間時(shí),得以鄭現(xiàn)偉教師及實(shí)習(xí)單位教師的認(rèn)真指導(dǎo),才能順利完稿。在此,對(duì)鄭教師及實(shí)習(xí)單位教師的悉心指導(dǎo)予以最深厚的謝意。并感激所有教師一直以來孜孜不倦的教誨和幫助。大學(xué)生銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告通用八篇 20xx年7月20日,經(jīng)過多方接洽,我終于得到來x惠迅電子科技有限公司進(jìn)展為期一個(gè)月實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)。雖然我實(shí)習(xí)的是銷售部門,跟我平時(shí)所學(xué)