辦公室助理實(shí)習(xí)報(bào)告

1、辦公室助理 實(shí)習(xí)報(bào) 告 篇一： 辦 公室助理 實(shí)習(xí)報(bào) 告 認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告 一， 實(shí)習(xí) 目的 為了提高 實(shí)際 操作技能，豐富 實(shí)際工作和社會 經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知 識用于 實(shí)際 工作， 為將來 謀求一份好 職業(yè)打下了基 礎(chǔ)，在 2010 年的寒假，我在廣州市 長洲旅行社有 限公司 進(jìn)行了 為期 20 多天的 實(shí)習(xí)。 廣州市 長洲旅行社有限公司以一流的服 務(wù)質(zhì)量， 靈活的 經(jīng)營 方式， 合理的收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為游客 提供 “吃、住、行、游、 購、娛”一條龍優(yōu)質(zhì) 服務(wù)，并可 為客戶提供會 議和旅游 業(yè)務(wù)。為維 護(hù)消費(fèi)者利益，確保旅游 質(zhì)量，已足 額上交質(zhì)量保 證金，并 擁有一支 訓(xùn)練有素、 經(jīng)驗(yàn)豐富

2、、 素質(zhì)好的導(dǎo)游和管理人 員。主要 經(jīng)營 范圍為： 1.常規(guī)游部： 經(jīng)營 國內(nèi)各地的 組團(tuán)旅游,承辦會議接待等 項(xiàng)目。 2.特種游部： 經(jīng)營中小學(xué)生 春秋游、每年 舉辦各種夏（冬）令 營活動(dòng)及修學(xué)游等 項(xiàng)目。 3.自駕游部： 針對 國內(nèi)景點(diǎn)的 特點(diǎn)，定期推出自 駕車休閑游等項(xiàng)目。 4.景點(diǎn)（區(qū)）管理：與各地景點(diǎn)（區(qū)）合作，參與 景點(diǎn)（區(qū)）的管理宣 傳 工作。 我實(shí)習(xí) 的部門是市場部，主要的 職務(wù) 是辦公室助理，公司要求主要包括熟 練操作 Word 、 Excel、 Powerpoint 等辦公自 動(dòng)化軟件，掌握 Internet 郵件收發(fā)、處理技巧；工作 認(rèn)真、 細(xì)心， 辦事勤快、老 練，工作

3、安排條理性 強(qiáng)； 語言簡練，保密 責(zé)任心 強(qiáng)。 二， 實(shí)習(xí)內(nèi)容 在廣州市 長洲旅行社有限公司市 場部實(shí)習(xí)，我主要做的是 負(fù)責(zé)辦 公室的日常工作，接待， 處理文 書資料、打印復(fù)印 傳真、文 書寫作起草等。 在這 20 多天中，我的主要工作內(nèi)容是 協(xié)助辦公室人 員做好日常工作。在 這 一過程中，我 采用了看、 問 、學(xué)等方式，初步了解了公司 辦公室助理的具體工作，拓展了所學(xué)的 專業(yè)知 識。剛開始進(jìn)入辦公室工作學(xué) 習(xí)的時(shí)候，其 實(shí)應(yīng)該說 是學(xué)習(xí)的成分更大一些， 對于領(lǐng)導(dǎo)安 排下來的工作我 總是手忙腳亂的完成，并且很多都 還是要重新再 “返工 ”才能算真正完成。 有時(shí)我會感到沮 喪，會 絕得沒有信心，

4、怎么在 學(xué)校 學(xué)到的 東西在 實(shí)際工作上就用的 這樣 少了呢？甚至能用到的知 識，我在 學(xué)校 的學(xué) 習(xí)都是以 優(yōu)異成績完成，而在 實(shí)際 工作中，我卻常常是手忙腳亂的，甚至是 錯(cuò)誤百出。 特別是在文 書起草方面，我 覺得很吃力， 覺得自己 對什么都不了解，寫什么一點(diǎn) 頭緒 都沒 有。工作 強(qiáng)度很大，有 時(shí)候我會整個(gè)上、下午都在面 對著電腦 打著似乎永 遠(yuǎn)打不完的文件 直到累的 頸椎疼。有 時(shí)候助理工作 對 我的 應(yīng)變 能力要求也很高，例如某天一位客 戶 來電找 辦公室主任 談工作，由于當(dāng) 時(shí) 主任不在而 辦公室只有我一人的情況下，我只得自己接待他， 并且盡量于 電話 中來解答他 對于公司、工作的

5、 問題及一些相關(guān)留言。作 為辦公室助理，工 作繁多而且很 雜。有 時(shí)候覺得壓力很大，透不 過氣。 但幸好周 圍的同事、 長輩們 都很好。他 們真誠地關(guān)心我，幫助我。在我犯 錯(cuò)誤時(shí) ，他 們不 但沒有嘲笑我的 錯(cuò)誤還積 極的幫助我，指出我工作中 錯(cuò)誤的同 時(shí)還耐心的教會我解決 問題 的方法，有 時(shí)他們還會傳授他們的工作 經(jīng)驗(yàn)給 我，所有他 們教會我的，使我一生受用。作 為長輩 ，他們真誠地關(guān)心我的情 緒，主動(dòng)幫我分擔(dān)消極的 情緒，開導(dǎo)我， 教給我“生活總有解決不完的困 難事， 要快 樂的面對直到解決”和“每個(gè)問題 都有解決 辦法 ”的道理。有 時(shí)他們 會把我當(dāng)成孩子一 樣疼愛，但更多 時(shí)候他 們

6、會把我當(dāng)同 事一樣對待，讓我這個(gè)初出茅 廬的大學(xué)生深深感到了我在工作 團(tuán)隊(duì)那種的平等與融洽的工 作氛 圍。 在同事 們的悉心幫助、教 導(dǎo)下，我重拾信心，虛心 請教、認(rèn)真學(xué)習(xí)。漸漸 的，我感到工作 沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐 漸的輕松快 樂了起來。大家 對我的夸獎(jiǎng)也漸漸 的多了起來。我感到了前所未有的踏 實(shí)與自信。最重要的是，在 這半年的 實(shí)踐學(xué) 習(xí) 中，我 學(xué)到了很多知 識， 這是以后在我的工作中都會起到很大的指 導(dǎo)作用的。 助理工作要求有 較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和 邏輯思維能力。 為了提高自己的寫作能力，我從研 究已經(jīng)成型的材料入手， 細(xì)心揣摩， 邊寫邊改，并請周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和

7、領(lǐng)導(dǎo)提出意見 和建議，然后再 進(jìn)行深入加工， 經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。 對于工作中存在的 問題，我積 極動(dòng)腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分 發(fā)揮了助手和參 謀作用。公司上 級對下級的公 文具有很高的 嚴(yán)肅性和權(quán)威性，出 現(xiàn)任何紕漏都會影響公司工作的正常 進(jìn)行。對于要印 發(fā) 的文件，我每次都 進(jìn)行 認(rèn) 真的核稿和校 對，至少 3 遍以上，并 請其他同事幫助把關(guān)，減少 了出 錯(cuò)的幾率，保 證了文件準(zhǔn)確、及 時(shí)發(fā)放。 在實(shí)習(xí)的這段期間，我雖然沒有遇到 過獨(dú)自面對來訪客戶，接待他 們的情況。但是于 電話 方式接待客 戶時(shí)我盡量做到 熱情周到，以充分 顯示我公司的良好形象和作 為一名 21 世紀(jì) 大學(xué)

8、生的清新形象。 對于客戶提出的 問題，我都盡量予以周到禮貌的解答，在突出公司 實(shí) 力與能力的同 時(shí)，又不失真 實(shí)與真 誠 。 三， 實(shí)習(xí)總結(jié) 或體會 在廣州市 長洲旅行社有限公司 為期 20 多天的 實(shí)習(xí)里，我受益匪淺，明白了很多道理。知 道助理的 職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我 們要始終保持精神 飽滿，以充沛的精力 和自信去迎接各種挑 戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作 風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān) 決反對的。即使是常 規(guī)的機(jī) 械的事 務(wù)性工作，也 應(yīng)該 一絲不茍、兢兢 業(yè)業(yè)地做好。我 們每天都要 設(shè)法創(chuàng)造一種良好的 形象，面 帶真誠的微笑， 專心細(xì)致的工作。 簡要地說，就是： 辦文要準(zhǔn)， 辦事要穩(wěn)，情況 要實(shí)

9、，主意要慎。而要做到 這些，必 須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì) ，不能疏忽大意，不能 馬虎潦 草。比如 說辦理公文，就要保 證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真 實(shí)，抄寫要 認(rèn)真，校 對要仔 細(xì)，力求每一個(gè) 環(huán)節(jié) 都不發(fā)生差 錯(cuò)。否則就會貽誤工作，甚至 釀成難以彌 補(bǔ)的損失 以前天天呆在學(xué)校學(xué) 習(xí)，沒受過什么苦， 難免也會覺得工作很辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到 晚上九點(diǎn)才下班，因 為是私企，只有 單休日， 還經(jīng)常有加班。再加上冬天天氣冷， 經(jīng)常半 夜冷的睡不著 覺。每日重復(fù) 單調(diào)繁瑣的工作， 時(shí)間久了容易 厭倦。但是工作 簡單也不能 馬 虎，一個(gè)小小的 錯(cuò)誤可能會 給公司帶來巨大的麻 煩或損失，還是得認(rèn)真完成

10、。我曾 經(jīng)想到 過放棄，但是我必 須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在助理 這個(gè)職 位上， 技術(shù)性的勞動(dòng) 并不多，大多是些 瑣碎重復(fù)的工作，因而助理在工作中所會遇到的挫折主要 可能發(fā)生在：與上司配合不足；上司 給的某份工作感 覺吃力， 難以勝任；對瑣碎重復(fù)的工 作感到怨 煩；與同事 協(xié)調(diào)不夠。 “紙上得來 終覺淺，絕知此事要躬行。 ”初讀此句時(shí)，我并 沒有特別的感覺。然而就在 這不長的實(shí)習(xí)后，我不 僅真正明白了它的意 義，更深切體會到 它的內(nèi)涵。 對我而言，社會和 單位才是最好的大學(xué)，我 發(fā)現(xiàn) 自己在 課本上學(xué)到的理 論知識 如果不與公司工作 實(shí)踐相 結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。 遇到

11、挫折 時(shí)應(yīng)進(jìn) 行冷靜分析，從客 觀、主 觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因， 采取有效的 補(bǔ)救措施。 樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和 樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正 是挫折和教 訓(xùn)才使我們變得成熟，正是失 敗本身才最 終造就了成功。學(xué)會自我 寬慰，能容 忍挫折，要心 懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng) 。善于化 壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)， 以求身心的 輕 松，重新爭取成功，從而 讓目光面向未來。憑著 這種信念，我 堅(jiān)持順利完成 了我的 實(shí)習(xí)任務(wù)。雖然辦公室助理和我 現(xiàn)在就讀的商務(wù)管理 業(yè)沒有什么關(guān) 聯(lián)，但是我卻在 原有的 專業(yè) 知 識鞏固的前提下，又 擁有了另一個(gè)學(xué) 習(xí)的收 獲 喜悅，加深

12、了我 對此工作基本 知識 的理解，豐富了我的 實(shí)際 管理知 識。 實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必 須擁有的一段 經(jīng)歷，它使我 們在實(shí)踐中了解社會， 讓我們學(xué)到了很多 在課堂上根本就學(xué)不到的知 識，受益匪淺，也打開了 視野，增 長了見識，為我們以后進(jìn)一 步走向社會打下 堅(jiān)實(shí)的基 礎(chǔ)。實(shí)習(xí)也是我步入社會前的第一 課，教會我怎么待人接物，如 何處理各種事情。 雖然在短短的 20 多天里看到的只能是工作的一個(gè) 側(cè)面，學(xué) 習(xí)的只能是 一些初步的方法，但 這些對于我是非常重要的。 這次實(shí)習(xí) 告 訴我，在社會 這個(gè)大學(xué)堂里我 還是一個(gè)小學(xué)生， 還有很 長的路要走。要抱著 謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無 論大小 認(rèn)真踏實(shí)的完成 每一

13、件事，走好每一步。 篇二： 辦 公室助理 實(shí)習(xí)報(bào) 告 實(shí)習(xí)報(bào) 告 姓名： 專業(yè)：實(shí)習(xí)時(shí)間 ：2013 年 12 月 02 日 2014 年 02 月 21 日 實(shí)習(xí)單 位： 實(shí)習(xí)職 位： 辦 公室助理 、F、 、 前言 畢業(yè)實(shí)習(xí) 是每個(gè)大學(xué)生必 須擁有的一段 經(jīng)歷，它使我 們在實(shí) 踐中了解社會， 讓我們學(xué)到了 很多在 課堂上學(xué)不到的知 識，讓我們 在實(shí)際 中體會理 論，運(yùn)用理 論，受益匪淺，同 時(shí)打開 了視野，增長了見識，使我 認(rèn)識到將所學(xué)的知 識具體應(yīng)用到工作中去的重要性， 為以后進(jìn) 一步走向社會打下 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在 實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué) 習(xí)方式，調(diào)整心理， 各方面都做好充分準(zhǔn) 備

14、，去適應(yīng)社會，才能被 這個(gè)社會接納，維持生存進(jìn)而更好地 發(fā)展自 己。 實(shí)習(xí)時(shí)間 ：2013 年 12 月 02 日至 2014 年 02 月 21 日 實(shí)習(xí) 地點(diǎn)： 實(shí)習(xí) 公司： 公司 實(shí)習(xí)目的：一方面，了解企 業(yè)管理的先 進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高 調(diào)查研究、搜集 資 料、整理 資料的能力，提高理 論與實(shí)際 相結(jié)合的能力；另一方面，深切體會人力 資源管理 的重要性和管理的程序，提高 協(xié)同合作及 組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析 問題和解決 實(shí)際 問題 的能力。 實(shí)習(xí) 內(nèi)容和方法： 在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是 辦公室文員工作，主要 負(fù)責(zé)：接聽、 轉(zhuǎn)接電話；接待來 訪人 員；負(fù)責(zé)總經(jīng) 理辦公室的清

15、 潔衛(wèi)生；做好會 議紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司公文、信件、 郵件、 報(bào)刊雜 志的分送等工作。 在做以上的工作的 時(shí)候，我采用了看、 問 、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體 業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的 專業(yè)知識。我每次都是虛心向 辦公室的其他同事 請教，學(xué) 習(xí)，根 據(jù)公司的 規(guī)定，結(jié)合自己的理 論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所 創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。 在實(shí)習(xí)完后，我不管是理 論基礎(chǔ)方面， 還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升， 為以 后正式參加工作奠定了 堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ)。 實(shí)習(xí) 基本情況 2013 年 12 月 02 日這一天我開始了我的 實(shí)習(xí)經(jīng)歷 。我懷著一顆激動(dòng)而緊張 的心踏入了 公 司，剛進(jìn)入辦公室

16、的那一刻，我 覺得我正在走 進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在這里我即將度 過兩個(gè)多月 的時(shí)間，更會在 這里認(rèn)識更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知公司簡介： 公司要做汽 車養(yǎng)護(hù)用品代理，供 貨給一些汽 車專營店，同 時(shí)還做防爆膜的工 作，主要供 貨對象是東風(fēng)日產(chǎn)汽車專營 店。公司成立 時(shí)間尚短，所以 規(guī)模有限， 辦公室的 主要工作人 員就是一個(gè) 經(jīng)理和一個(gè) 財(cái)務(wù)，其他的一些工人都是 負(fù)責(zé)搬運(yùn) 貨物和貼膜的工作， 上班地點(diǎn)都在公司主要供 貨的汽車專營 店里。而我的工作主要就是收 發(fā)快遞，接聽 電話， 打印送 貨單、整理會 議記錄 、接待訪客之類的文員的工作。 辦公室助理 職 位簡介： 我從事的是 辦 公室助理的工作，

17、只要 負(fù)責(zé)以下一些工作： 1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員； 2 .負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生； 3 做好會議紀(jì)要； 4 .負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送； 5 .負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作； 6 做好公司宣傳專欄的組稿； 7 .管理好員工人事檔案材料，建立、完善 員工人事檔案的管理； 8 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交 財(cái)務(wù)做帳，留底； 9 .管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高 財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡 節(jié)儉； 10 接受其他臨時(shí)工作。 實(shí)習(xí)過 程： 剛進(jìn)公司時(shí)， 對整個(gè)公司的工作非常陌生，助理工作也不知道從何下手，更 談不上管理。 后來在公司 領(lǐng)導(dǎo)和同事的指 導(dǎo)幫助下，開始 對公司對業(yè)務(wù) ， 對職位職責(zé)

18、有所了解，并充分 地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知 識，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。 這些事情看上去很 簡單 ，但是 真正實(shí)施起來 難度不小，需要注意幾個(gè)方面： 1、工作流程的了解； 2、 應(yīng)用專業(yè)知識的熟 悉； 3、人 際關(guān)系的 協(xié)調(diào)； 4、與上司、客 戶和同事的溝通技巧等。 這些在學(xué)校是 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 學(xué)不 到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚， 經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，才 讓我真正的全方 位的了解，當(dāng)然 還有很多 東西目前掌握的 還不夠，需要以后的多加了解和學(xué) 習(xí)。 雖然一開始只是接聽 電話和傳達(dá)旨意，但是 這里還很有學(xué) 問，你要注意 語音語調(diào)等等一些 細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等 簡單工作，看似 簡單，其實(shí)需

19、要耐心和小技巧， 還得注意 時(shí)間 分寸。要是接待來 訪客戶就更是學(xué) 問 大了，你需要察言 觀色地了解他 們的心理，了解上司 的意 圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力 資源管理方面的知 識， 所以我 經(jīng)常性地努力爭取更多的機(jī)會去接觸 專業(yè)知識多涉及到的 領(lǐng)域，而不 僅僅局限于完 成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都 認(rèn)為辦公室文員是一打雜”的角色，但是我一方面 認(rèn)真 的學(xué)習(xí)和努力完成 領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭取更多的機(jī)會去接觸其他工作。一 開始會覺得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅 廬，盡管你是人力 資源專業(yè)出來的，但是同事 們 特別是年齡大一點(diǎn)，職位 高一 點(diǎn)的員工一般都不會

20、 給你機(jī)會，也不會相信你，甚至有的 還會給你臉色，要不就 還會誤會 你的意思，以 為你是在炫耀，要不就是邀功，其 實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服 的。我們唯有的方法就是真 誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下， 我擁有更多的機(jī)會去參與部 門里的其他工作，而不 僅僅局限于了一個(gè)文 員，印象最深的就 是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫工作，盡管 還是犯錯(cuò)了，但是我沒有 受到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種 聽君一席話，勝讀 十年書”的感覺。 但是其實(shí)我更多的感受 還是做文員，針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最 值得一提的便是 對挫折 的處理，具體

21、遇到到挫折 時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折 時(shí) 應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客 觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效 的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和 樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和 教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失 敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我 寬慰，能容忍 挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以 求身心的輕松，重新爭取成功，從而 讓目光面向未來。復(fù)印、 傳真、公文處理等基本工作 我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分 還具 有不同程度的保密性，而且各 級秘書

22、人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要 會議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有 別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么 不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是 對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體 現(xiàn)政策, 正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保 證領(lǐng) 導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多， 簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到 這些，必須態(tài)度 認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能 馬虎潦草。比如 說辦理公文，就要保 證文件的質(zhì)量, 用詞要準(zhǔn)確，材料要真 實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè) 環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。

23、否 則就會貽誤工作，甚至 釀成難以彌補(bǔ)的損失。 在我實(shí)習(xí)的過程中，既有收 獲的喜悅，也有一些 遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘 專 業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的 認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人 講如何做, 未能夠親身感受、具體 處理一些工作，所以未能 領(lǐng)會其精髓。但 時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我 對 文秘基本知識的理解，豐富了我的 實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感 性和理性 認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企 業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理 論知識的學(xué)習(xí)，更 重要的是要把 實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。 實(shí)習(xí) 的體會、收 獲 經(jīng)過兩個(gè)多月的 實(shí)習(xí)，我明顯地感覺到了自己的 進(jìn)步，無論是理

24、論知識還是實(shí)際工作能力， 無論是學(xué)習(xí)能力還是為人方面， 進(jìn)步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點(diǎn)： 1.任何工作任何 崗位都應(yīng)該認(rèn) 真細(xì)致，尤其是工作 單位的人事部更需要有 嚴(yán)謹(jǐn) 的工作 態(tài)度。 文員崗位需要經(jīng)常與很多 東西，物質(zhì)方面，人事方面打交道， 經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量 資料和文件， 這些都要求精確，任何一點(diǎn) 細(xì)小的 錯(cuò)誤都會影響到整體的 結(jié)果。其實(shí)不光是 在人事部，在 單位的任何部 門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯?風(fēng)。如果將 這一工作作 風(fēng)聯(lián)系到 企業(yè)當(dāng)中，也可 謂是企 業(yè)文化的一大體 現(xiàn)。 2. 講究分工合作，分工合理，工作程序 詳細(xì)具體， 講究條理。各 項(xiàng)工作互相關(guān) 聯(lián)，每一步 都

25、關(guān)系到整體 結(jié)果，必 須 大家一起分工合作，才能最后完成工作任 務(wù) 。分工合作不是吃大 鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個(gè)同事的 實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量 發(fā)揮每個(gè)員 工的最大潛力。真正做到 優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué) 習(xí)。 這其實(shí)也是人力 資源管理人 崗 匹配原 則 的最佳體 現(xiàn)。 3. 與同事的相 處與交流，以及和公司其他兄弟部 門的 協(xié)調(diào) 非常重要。由于一個(gè)完整的任 務(wù) 需要大家分工合作來完成，所以同事之 間的溝通與交流突 顯 關(guān)鍵。特 別是人事部工作，需 要和生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門、采購部以及業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)系，因?yàn)檫@幾個(gè)個(gè)部 門 篇三： 辦 公室文 員實(shí)習(xí)報(bào) 告 廣州城市 職業(yè) 學(xué)院

26、學(xué)生畢業(yè)（頂崗）實(shí)習(xí)報(bào) 告 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào) 告題目 辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào) 告 所屬單位 商貿(mào)系 專業(yè)/班級 09級國際貿(mào)易實(shí)務(wù)/一班 姓名陳 * * 學(xué) 號 1002090105 校內(nèi)指導(dǎo)教師/職稱 * / 副教授 校外指導(dǎo)教師/職務(wù) * / 總經(jīng)理 2012 年 5 月 10 日 辦公室文 員實(shí)習(xí)報(bào) 告 摘要 2012 年 3 月 13 日至今，我在廣州森宏 貿(mào)易有限公司行政部 辦公室文 員崗位實(shí)習(xí)。 公司主要從事 進(jìn)口葡萄酒內(nèi) 銷業(yè)務(wù) ，接觸的大部分都是比 較高端、懂得享受生活的人群。 作為文員，我的職責(zé)主要是接待來 賓、負(fù)責(zé)資料影印、保持 辦公室內(nèi)部 環(huán)境的整潔以及完 成上 級領(lǐng)導(dǎo) 安排的其他事

27、情。 1.實(shí)習(xí) 基本情況 1.1 實(shí)習(xí) 目的 為了更好地理 論聯(lián)系實(shí)際 ，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理 論去指導(dǎo)實(shí) 踐，與時(shí)俱進(jìn)， 我滿懷信心地踏上了社會 實(shí)踐之路。從學(xué)校 邁向工作崗位時(shí)，自己的 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、社會 經(jīng)驗(yàn) 以及各方面的 經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，因此， 為了對大學(xué)所學(xué)基本理 論知識的進(jìn)一步理解， 學(xué)習(xí)新的知識，增強(qiáng)自己實(shí)踐工作的 經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際動(dòng)手操作能力，增加自身素 質(zhì)能力，同 時(shí) 也通過實(shí)習(xí)積 累一定的社會 經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后正式走上工作 崗位打好基礎(chǔ)。 在這次實(shí)習(xí)中我想通 過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更 進(jìn)一步了解社會，在 實(shí)踐 中增長見識， 鍛煉 自己的才干，培養(yǎng)自己的 韌性，更重要的是

28、 檢驗(yàn)一下自己所學(xué) 的東西能否被社會所用， 找出自己的不足之 處，以便更好的取 長補(bǔ)短，提高個(gè)人 素養(yǎng)， 為即將 進(jìn)入社會做好準(zhǔn) 備和 進(jìn)行必要的 熱身及適 應(yīng)。 1.2 實(shí)習(xí)過 程和內(nèi)容 1.2.1 實(shí)習(xí)單 位 簡介 廣州森宏 貿(mào)易有限公司于 2012 年年初成立，公司注冊 資金為人民幣 50 萬元，是一家以 內(nèi)銷 從葡萄牙 進(jìn)口的葡萄酒 為主的代理公司。公司位于廣州市海珠區(qū)廣州大道南 867 號之 二銀業(yè)國際 A座 27樓 04室。公司規(guī)模不大，現(xiàn)有員工 5人，包括 1名總經(jīng)理，1名總 經(jīng)理助理， 1 名業(yè)務(wù)經(jīng)理， 1 名業(yè)務(wù)員 和 1 名辦公室文員，現(xiàn)在還在不斷地 進(jìn)行業(yè)務(wù)員 的 招聘。

29、 廣州森宏 貿(mào)易有限公司是葡萄牙葡萄酒的一個(gè)分 銷商，主要市 場 是廣州及周 邊的城市。 總經(jīng)銷 商位于廈 門， 專注于亞洲市場，我們公司的貨源都是由 總經(jīng)銷商那邊提 供的。由于葡萄牙國家的葡萄酒在中國市面上 還是比較少見的，所以具有 較大的市 場潛力 1.2.2 實(shí)習(xí) 主要內(nèi)容 1.2.2.1 辦 公室文 員 主要工作 作為辦公室文 員，我的職責(zé)主要是接待來 賓、負(fù)責(zé)資料影印、保持 辦公室內(nèi)部 環(huán)境的整 潔 以及完成上 級領(lǐng)導(dǎo) 安排的其他事情。每次公司開會，我也要做好相關(guān)的會 議記錄 ， 總結(jié) 概括開會的主要內(nèi)容，以便下次開會可以作 為參考。 總的來 說，我的工作 還是比較輕松自 由的，通常

30、做完分內(nèi)事我就會上網(wǎng) 查詢一些關(guān)于葡萄酒的知 識來加強(qiáng)自己的 認(rèn)知能力。工 作雖簡單，但也不容 馬虎，文員的職位就要求細(xì)心以及對事情有 較強(qiáng)的洞察力。 1.2.2.2 綜合知識和專業(yè)技能的 應(yīng)用 辦公室文 員的工作沒有太高技 術(shù) 性的要求，通常只要求熟悉 Word 、Excel 和 Power Point 等常用 辦公軟 件。公司 資料的保存都是用 簡單的辦公軟件就可以解決了。 對于這種簡單的 工作，我 還是可以 勝任的。我學(xué)的是國 際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè) ，工作上也會用到 專業(yè)上的知 識， 例如關(guān)于葡萄酒 進(jìn)口手續(xù)的辦理和與客 戶在業(yè)務(wù) 上的談判技巧。 1.2.2.3 葡萄酒知 識 培訓(xùn) 進(jìn)入單位就

31、少不了 認(rèn)識單位、了解 單位，我們公司一位 對接觸葡萄酒有幾年 經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)經(jīng) 理給我們上了幾天培 訓(xùn)課，讓我們簡單 了解葡萄酒的知 識。這幾天主要學(xué) 習(xí)了葡萄酒的種 類和如何品酒。葡萄酒按不同的 標(biāo)準(zhǔn)，有不同的分 類方式： 按顏色可分 為：紅 酒、白酒、 玫瑰紅（也叫桃 紅）酒；按含糖量可分 為：干型、半干型、半甜型、甜型，甜型又可 細(xì)分 為普通甜酒、冰酒、 貴腐甜白酒；按 釀造方式和工 藝，可分 為靜態(tài)酒（即常 見的紅 、白葡 萄酒，在釀造過程中，放走因發(fā)酵產(chǎn)生的 C02,從而得到靜態(tài)的酒）、起泡酒兩種，其中 只有產(chǎn)自法國香 檳法定產(chǎn)區(qū)的優(yōu)質(zhì)起泡酒能被稱之 為“香檳”；按酒精含量，可分 為普

32、通葡 萄酒（通常 815度之間）、加烈葡萄酒（大于 15度，通常在 20度左右，如葡萄牙的 波特酒、西班牙的雪莉酒等）， 這兩種在 釀造工 藝上，也是有不同之 處的。 品嘗葡萄酒也要 講求技巧，主要概括 為觀、聞、品。具體來 說就是： 觀酒：當(dāng)葡萄酒被倒 入杯中 時(shí)，是凝神注 視它的好 時(shí)機(jī)。通 過評價(jià)這瓶酒的色 澤和質(zhì)感，可以 對這支酒的 產(chǎn)地、 年份和可能的口味 進(jìn)行推測。聞酒：通 過聞杯中的葡萄酒，逐 漸弄清楚這款酒中含有的不 同的味道 層次。品酒：最后，品 嘗葡萄酒， 讓它在口腔中流淌，流 過舌頭的各個(gè)部位去體 會各種感 覺。 2.實(shí)習(xí)中遇到的 問題 及解決方法 2.1 對辦 公軟件不

33、熟悉 進(jìn)公司幾天后， 總經(jīng)理叫我修改一份 PDF 格式的文件， 這種格式的文件的好 處在于防止 他人修改，只能打開 查看，直接修改不了，要下 載一個(gè) 軟件才可以 進(jìn)行編輯，公司其他人 也不會。當(dāng) 時(shí)我就納悶了，什么是 PDF 文件？怎么修改？下 載什么軟件可以編輯？一連 串的問題向我砸來，在學(xué)校上 計(jì)算機(jī)課程的時(shí)候根本沒涉及 這方面的知 識，只是簡單地學(xué) 習(xí)了 Word、Excel 和 Power Point等常用的 辦公軟件。PDF格式的文件我 還是第一次聽！ 當(dāng)時(shí)頓時(shí) 就感到 烏云蓋頂了，不知怎么 辦才好。 隨后我就在網(wǎng)上 查找可以解決的方法，網(wǎng)上的信息也是各種各 樣，種類繁多，弄得我眼花 繚亂，我下 載安裝了好幾個(gè) 軟件， 實(shí)踐證明都不行。 這個(gè)問題花了我一天 時(shí)間都沒有解決， 下班回到學(xué)校我也 問了一些同學(xué)和朋友，但是他 們也不會。能 尋找的方法都找了， 問題還 留在原地沒有得到解決， 這時(shí)我就很著急，心里有一種想法浮 現(xiàn)：總經(jīng)理會不會 覺得我很 沒用？第二天回到公司，我 還是要面 對這個(gè)難題 ，無論如何，任何 問題 都要有一個(gè)合理的 解決 方案 ，我就繼續(xù)借助網(wǎng) 絡(luò)的力量，在網(wǎng)上搜 尋了一陣子， 終于讓我看到了一 絲希望。網(wǎng)上的方 法是 這樣的：先把 PDF 格式的文件 轉(zhuǎn)換成