微信建設(shè)與運維方案

1、法制 xx ”微信建設(shè)方案XXXXXXXXXX有限公司2015 年 12 月目錄一.目的意義 3二 . 定位 3三. 功能、欄目設(shè)計 4四. 運營管理服務(wù) 54.1 人員招聘、配置 54.1.1 管理人員的招聘 54.1.2 管理員配備 74.2 運維規(guī)劃 7五. 平臺推廣 8六. 價格與收費 8.目的意義微信是騰訊公司推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、 圖片和文字，支持多人群聊的手機軟件。與傳統(tǒng)的通訊方式相比，微 信具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態(tài)等功能，也更靈活、 智能，且節(jié)省資費。隨著微信的快速發(fā)展，用戶量迅速的超過微博使 用量，成為了社會化媒體的第一大終端。 微信公眾平

2、臺的一大特點在 手機訂閱賬號，通過用戶自主“關(guān)注”“訂閱”，信息可直達用戶的 手機桌面。相對于微博一對多，適合擴散消息的特性，微信則是一對 一，適合精準傳遞消息。 此外，微信通過社會化傳播功能，可以實 現(xiàn)用戶在線求助、咨詢、投訴等功能，便民功能顯著。二.定位相比于政務(wù)微博的“基于本地、面向全國”戰(zhàn)略定位，政務(wù)微信 將立足“本地化”，覆蓋人群集中指向本轄區(qū)人群?！皒x 司法”微信強調(diào)“以服務(wù)為主線”，發(fā)布 xx 區(qū)區(qū)最新司 法動態(tài)新聞，公開司法信息，提供辦事指南、法律法規(guī)查詢以及民眾 之間的互動。“ xx 司法”微信具有信息主動推送和查詢自動回復(fù)功能，與 xx 公眾信息網(wǎng)、部門信箱無縫對接，全面

3、拓展 xx 區(qū)司法品牌和政務(wù)資 源。.功能、欄目設(shè)計自定義菜單的優(yōu)勢不僅在于可以在最顯眼的地方最直接的展示特 色功能，而且還可以讓粉絲無論過多久才回到服務(wù)號來仍然知道要如 何與服務(wù)號進行有效互動。 如果沒有自定義菜單， 運營的公眾賬號不 注重互動的邏輯引導(dǎo)， 一旦關(guān)注了很久之后再與公眾號互動時， 關(guān)注 時自動回復(fù)的功能引導(dǎo)消息早已被其他消息覆蓋， 粉絲也早已忘記了 相應(yīng)的規(guī)則，這時自定義菜單的重要性就顯現(xiàn)出來了。欄目名稱一級欄目二級欄目備注微信欄目xx 法制工作動態(tài)包含領(lǐng)導(dǎo)來訪，日常工作動態(tài)等亮點工作特色亮點工作舉案說法法制案例剖析法律常識法律常識宣傳新法速遞最新法律知識宣傳辦事服務(wù)法律法規(guī)查

4、詢通過相關(guān)鏈接查詢法律地方法律法規(guī)通過相關(guān)鏈接地方法律法規(guī)辦事流程相關(guān)辦事流程互動交流市民抽獎小轉(zhuǎn)盤，答題法制小游戲抽獎學法園地法治陣地部門信箱和公眾信息網(wǎng)部門信箱對接交流學習與市民互動交流，學習法律xx 法制：法制新聞、法律知識最新動態(tài)展示。 辦事服務(wù)：法律知識查詢，辦事流程介紹。 互動交流： 通過內(nèi)容建設(shè)與微信粉絲內(nèi)容互動， 加深粉絲對該店微信 賬號的記憶度， 增加粉絲對我們的好感度， 從而激發(fā)粉絲持續(xù)關(guān)注公 眾賬號。四. 運營管理服務(wù)4.1 人員招聘、配置4.1.1 管理人員的招聘4.1.1.1 模式一 ：現(xiàn)場辦公即微信管理人員在 xx 司法局辦公現(xiàn)場辦公。優(yōu)點：溝通方便、 工作效率高、

5、文章素材搜集及時、問題反饋處理及時。我公司將對 xx 區(qū)司法局微信管理人員進行人員招聘，嚴格按照 xx 區(qū)司法局要求。1 、我公司首先在成都市人才市場招聘司法局微信管理人員，對滿足要求的人員進行優(yōu)先錄取。2 、我公司將在各大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息招聘司法局微信管理 人員，對滿足要求的人員進行擇優(yōu)錄取。我公司提供開展本協(xié)議活動所必需的微信管理人員， 即管理人員 系我公司員工，其工作時間為每周工作 5 天，每天工作 8 小時，管 理人員的招聘、培訓(xùn)（除業(yè)務(wù)培訓(xùn)）、工資等所有事宜均由我公司承 擔，均滿足采購人相關(guān)要求， 如經(jīng)采購人考核不符合采購人要求的管 理人員，我公司應(yīng)及時更換，并不得影響相關(guān)工作。

6、如因微信管理人 員的過失或故意給采購人造成的損失或影響相關(guān)工作的正常進行， 由 我公司承擔全部責任并賠償采購人的損失。4.1.1.2 模式二：全托管運營工作場地由本公司提供。缺點：反饋處理相對滯后，溝通效率較 低。微信日常運營全由我公司負責，采購方需配合我公司微信管理 員對信息的采集整理和微信運營需要的要求。管理人員的招聘、培訓(xùn)（除業(yè)務(wù)培訓(xùn)）、工資等所有事宜均由我 公司承擔， 均滿足采購人相關(guān)要求， 如經(jīng)采購人考核不符合采購人要 求的管理人員，我公司應(yīng)及時更換，并不得影響相關(guān)工作。如因微信 管理人員的過失或故意給采購人造成的損失或影響相關(guān)工作的正常 進行，由我公司承擔全部責任并賠償采購人的損失

7、。4.1.2 管理員配備微信管理員配置： 2 人 管理員需要負責素材收集、圖片編輯美化、文章編輯、原創(chuàng)文章 的撰寫、排版等工作。4.2 運維規(guī)劃不定期舉辦活動，包含調(diào)研類；內(nèi)容上傳類；問答類；劇情類； 游戲類?；顒?1 ：以單項選擇的問題為調(diào)研形式，每次調(diào)研設(shè)置至少 5 個 以上 20 個以內(nèi)的問題。活動說明：基于自定義回復(fù)的原理就可以設(shè)定層層的問題， 把正確答案設(shè)置 為觸發(fā)下一道題的關(guān)鍵詞， 用戶回答正確就會進入下一題， 還可以重 新發(fā)送回答，直至答對。回答完所有問題后即可觸發(fā)獎品。既增加了 用戶對法律知識的了解，又加強了用戶的體驗?；顒?2 ：利用運營平臺可以實現(xiàn)手指點擊選擇選項。增加用戶體 驗?；顒诱f明：活動整體形式簡潔明了，是利用微信的語音、文字、圖片等 回復(fù)功能，號召網(wǎng)友上傳規(guī)定和標準化的回復(fù)內(nèi)容，活動結(jié)束后，由 舉辦方人工選出用戶為獲勝者。并送與獎品或禮物五. 平臺推廣推出二維碼，在 xx 公眾信息網(wǎng)、今日 xx 報、 xx 電視臺節(jié)目播 出、 xx 區(qū)官方微博、手機報、官方微信、政務(wù)服務(wù)中心場所等固定 展示；印制二維碼名片進行傳播，印刷宣傳海報在街道社區(qū)、政務(wù)大 廳、學校醫(yī)院等宣傳欄進行展示。六. 價格與收費項目名稱一級欄目二級欄目報價