【解決方案】多嘴貓銀行無線呼叫系統(tǒng)PPT

1、 商業(yè)銀行作為服務(wù)行業(yè)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都需要通過提供優(yōu)質(zhì)服商業(yè)銀行作為服務(wù)行業(yè)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都需要通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅需要細(xì)心、耐心和熱心，更多的要?jiǎng)?wù)來實(shí)現(xiàn)。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅需要細(xì)心、耐心和熱心，更多的要考慮如何為客人縮短等待時(shí)間，提高溝通與工作效率，贏得客戶考慮如何為客人縮短等待時(shí)間，提高溝通與工作效率，贏得客戶的滿意和信任。的滿意和信任。多嘴貓無線呼叫系統(tǒng)可以幫助我們節(jié)省的時(shí)間：多嘴貓無線呼叫系統(tǒng)可以幫助我們節(jié)省的時(shí)間：1.呼叫授權(quán)的等待時(shí)間呼叫授權(quán)的等待時(shí)間2.找各不同部門負(fù)責(zé)人（大堂經(jīng)理、個(gè)金、個(gè)貸負(fù)責(zé)人）的時(shí)間找各不同部門負(fù)責(zé)人（大堂經(jīng)理、個(gè)金、個(gè)貸負(fù)責(zé)人）的時(shí)間3

2、.呼叫保安、主任等人員的時(shí)間呼叫保安、主任等人員的時(shí)間 呼叫授權(quán) 銀行業(yè)務(wù)中有很多業(yè)務(wù)是需要由有權(quán)限的主任進(jìn)行授權(quán)才能進(jìn)行，他們是通過“喊”或者舉手來找主任授權(quán)的。當(dāng)主任不在營(yíng)業(yè)室內(nèi)時(shí)，就得靠電話來找主任。使用了多嘴貓呼叫器后，只需要按一下呼叫器上的“授權(quán)”按鍵，既可發(fā)出呼叫信息，主任就可以通過接收設(shè)備知道是哪個(gè)柜臺(tái)發(fā)出的呼叫，及時(shí)提供幫助。 呼叫個(gè)金 柜員可以通過“個(gè)金”按鍵來呼叫個(gè)人金融服務(wù)客戶經(jīng)理，接待辦理此方面業(yè)務(wù)的客戶，或者協(xié)助柜臺(tái)解決客戶的問題。 呼叫對(duì)公 呼叫對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)理來協(xié)助柜臺(tái)辦理客戶業(yè)務(wù)。 報(bào)警求助 在遇到緊急情況或者發(fā)生糾紛時(shí)，柜員可以按“求助”按鍵，呼叫保安人員；快捷及

3、時(shí)的通知保安人員，迅速趕來幫助解決問題。 呼叫個(gè)貸 在遇到個(gè)人貸款業(yè)務(wù)時(shí)候柜員可以通過呼叫器上的“個(gè)貸”按鍵，呼叫個(gè)人貸款客戶經(jīng)理。 呼叫大堂 柜員通過“大堂”按鍵，呼叫大堂值班經(jīng)理來協(xié)助其完成客戶業(yè)務(wù)的辦理。 提高客戶滿意度，增加服務(wù)特色； 提高內(nèi)部人員工作效率，減少客戶等待時(shí)間； 隨時(shí)隨地呼叫相關(guān)工作人員，快捷、方便； 無線呼叫器的報(bào)警呼叫，可作為銀行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的一個(gè)重要補(bǔ)充；（一）核心技術(shù)差別 無線信號(hào)的發(fā)射與接收的核心技術(shù)是調(diào)制（編碼）和解調(diào)（解碼）技術(shù)，調(diào)制fsk和解調(diào)ask技術(shù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到無線設(shè)備的信號(hào)穩(wěn)定性、信號(hào)發(fā)射與接收的效率以及功耗。 1. 調(diào)頻fsk信號(hào)穩(wěn)定，產(chǎn)品耐用

4、；調(diào)幅ask容易出現(xiàn)漏呼、亂碼等想象； 2.調(diào)頻fsk信號(hào)效率是調(diào)幅ask的四倍，相當(dāng)于調(diào)幅產(chǎn)品功耗的四分之一； 3.調(diào)頻fsk產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝復(fù)雜，原材料成本遠(yuǎn)高于調(diào)幅ask產(chǎn)品；多嘴貓無線呼叫產(chǎn)品全部采用調(diào)頻fsk技術(shù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用調(diào)幅ask技術(shù)。（對(duì)比圖片見下頁(yè)）（一）核心技術(shù)差別（一）核心技術(shù)差別（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)差異 多嘴貓擁有無線呼叫系統(tǒng)的多項(xiàng)實(shí)用新型專利和外觀專利，實(shí)用新型專利與2006年以前申請(qǐng)并獲得國(guó)家專利局的授權(quán)。（圖片見下頁(yè)） 本公司的的使用新型專利的權(quán)利要求涵蓋了led屏幕顯示類產(chǎn)品和移動(dòng)接收型（即：手表式接收機(jī)）的全部產(chǎn)品。本公司將保留一切對(duì)侵權(quán)生產(chǎn)、銷售和使用的訴訟權(quán)利。

5、（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)差異（三）產(chǎn)品質(zhì)量控制差異多嘴貓無線呼叫產(chǎn)品獲得通過iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系質(zhì)量認(rèn)證體系（唯有多嘴貓擁有針對(duì)生產(chǎn)無線呼叫器產(chǎn)品的iso9001認(rèn)證，個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的iso9001認(rèn)證是針對(duì)其他類別產(chǎn)品生產(chǎn)的，并不是針對(duì)無線呼叫器產(chǎn)品的）；另外，公司的無線呼叫器產(chǎn)品還出口歐美等多個(gè)國(guó)家，并獲得歐洲ce認(rèn)證和美國(guó)的fcc認(rèn)證。證書圖片見下頁(yè)（四）產(chǎn)品質(zhì)量控制差異（四）產(chǎn)品質(zhì)量控制差異（四）產(chǎn)品做工精細(xì)差異（四）產(chǎn)品做工精細(xì)差異（五）售后服務(wù)差異多嘴貓售后標(biāo)準(zhǔn)：星級(jí)服務(wù)在江西地區(qū)設(shè)立授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配有備用機(jī)和零部件，設(shè)有專人負(fù)責(zé)，確保設(shè)備的正常使用。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址：江西省南昌市青

6、山湖區(qū)洪都北大道299號(hào)“金域名都”91702負(fù)責(zé)人：劉武保電話六）多嘴貓典型客戶（六）多嘴貓典型客戶工商銀行已安裝：工商銀行已安裝：320320個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)其他銀行已安裝：超過其他銀行已安裝：超過11001100個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（六）多嘴貓典型客戶我們的客戶：工行：工行南昌市北京西路支行、工商銀行蘇州支行、山東東營(yíng)工行勝利支行、山東東營(yíng)工行西城支行、山東東營(yíng)工行東城支行、山東東營(yíng)工行孤島支行、山東東營(yíng)工行仙河支行、山東東營(yíng)工行廣饒支行、山東東營(yíng)工行大王支行、山東濱州工行渤海路支行、山東濱州工行濱西支行、山東濱州工行博興支行、山東臨沂工行市中支行、山東

7、臨沂工行蘭山營(yíng)業(yè)部、山東臨沂工行羅莊營(yíng)業(yè)部、山東臨沂工行羅莊蒙山大道、山東臨沂工行蒼山營(yíng)業(yè)部、山東臨沂工行盛莊分理處、山東臨沂工行河?xùn)|營(yíng)業(yè)部、山東臨沂工行河?xùn)|東興分行、山東臨沂工行郯城營(yíng)業(yè)部、山東臨沂工行郯城西關(guān)所、山東臨沂工行郯城希望所、山東臨沂工行蒼山三所、山東臨沂工行莒南營(yíng)業(yè)部、山東臨沂工行沂水營(yíng)業(yè)部、山東臨沂工行沂水三分行、山東臨沂工行蒙陰營(yíng)業(yè)部、山東臨沂工行平邑營(yíng)業(yè)部、山東臨沂工行費(fèi)縣營(yíng)業(yè)部、山東臨沂工行費(fèi)縣河?xùn)|分行、山東臨沂工行沂南營(yíng)業(yè)部（六）多嘴貓典型客戶我們的客戶：工行：山東臨沂工行沂南三所、山東臨沂工行臨沭營(yíng)業(yè)部、山東臨沂工行臨沭一所、山東臨沂工行城里支行、山東臨沂工行金雀山

8、支行、山東臨沂工行沂蒙支行、山東臨沂工行西郊支行、駐馬店工商銀行分行、駐馬店工行解放路營(yíng)業(yè)部、駐馬店樂山路工行營(yíng)業(yè)部、駐馬店雪松路工行營(yíng)業(yè)部、駐馬店鐵東工行營(yíng)業(yè)廳、駐馬店遂平工行營(yíng)業(yè)廳、駐馬店上蔡工行營(yíng)業(yè)廳、駐馬店平輿工行營(yíng)業(yè)廳、駐馬店新蔡工行營(yíng)業(yè)廳、駐馬店正陽(yáng)工行營(yíng)業(yè)廳、駐馬店汝南工行營(yíng)業(yè)廳、工商銀行內(nèi)蒙古分行營(yíng)業(yè)廳、柳州市工商銀行、長(zhǎng)春人民廣場(chǎng)工商銀行支行、長(zhǎng)春光明路工商銀行支行、長(zhǎng)春汽車廠工商銀行支行、工行陽(yáng)光支行、工行威海路支行、工行市南二支行、工行四方區(qū)支行營(yíng)業(yè)部、工行四方水清溝支行、工行青島四方二支行、工行青島四方開平路、工行青島重慶南路支行、工行青島四方商丘路營(yíng)業(yè)部、工行中山路支

9、行（六）多嘴貓典型客戶我們的客戶：工行：工行市南三支行龍口路營(yíng)業(yè)部、工行市南三支行、工行李滄二支行、工行李滄二支行南渠部、工行李滄二支行德仁路部、工行李滄二永清路部、工行青島李滄二板橋坊部、工行李滄二婁山后部、工行李滄一支行金水路部、工行李滄一營(yíng)業(yè)部、工行李滄一京口路所、工行李滄一西山所、工行城陽(yáng)崇陽(yáng)路所、工行城陽(yáng)民航所、工行城陽(yáng)興陽(yáng)路所、工行城陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部、工行高科園海安路營(yíng)業(yè)部、工行高科園支行、工行高科園嶗山路支行、工行高科園中韓營(yíng)業(yè)部、工行高科園同樂三路營(yíng)業(yè)部、工行麥島支行寧夏路營(yíng)業(yè)部、工行香港東路分理處、工行東海一路分理處、工行市南四香港中路營(yíng)業(yè)部、工行市南四香港中路營(yíng)業(yè)部、工行市南四

10、營(yíng)業(yè)部、工行延安三路支行、工行市北支行、工行延安路支行、工行昌樂路所、工行臺(tái)東三路所、工行貴州路支行、工行市南費(fèi)縣路營(yíng)業(yè)部、工行萊蕪二路營(yíng)業(yè)部（六）多嘴貓典型客戶我們的客戶：工行：工行市南一支行、工行臺(tái)東支行曹縣路所、工行臺(tái)東支行營(yíng)業(yè)部、工行登州路所、工行撫順路所、工行人民路三所、工行市北二營(yíng)業(yè)廳、工行市場(chǎng)三路所、工行平度支行大街所、工行平度支行紅旗路分理所、工行平度二支行、工行平度支行營(yíng)業(yè)部、工行萊西上海路所、工行萊西威海東路所、工行萊營(yíng)業(yè)部西、工行即墨支行營(yíng)業(yè)部、工行即墨支行振華路所、工行即墨支行新興路所、工行即墨支行紅領(lǐng)廣場(chǎng)所、工行山東支行鎮(zhèn)江路所、工行敦化路所、工行鎮(zhèn)江路所、工行瑞昌路

11、二所、工行膠州湖北路所、工行膠州北京路所、工行膠州廣州南路所、工行膠州廣州北路所、工行膠州支行、工行開發(fā)區(qū)支行、工行黃浦江路所、工行長(zhǎng)江路支行、工行長(zhǎng)江東路分理處、工行開發(fā)區(qū)二支行、工行太行山路營(yíng)業(yè)部、工行膠南支行營(yíng)業(yè)部、工行北京路所、工行珠海路分理處、工行南京路支行營(yíng)業(yè)部、工行遼陽(yáng)路支行、濟(jì)南工行長(zhǎng)清支行、濟(jì)南工行大觀園支行、濟(jì)南工商銀行山大路支行等等。（六）多嘴貓典型客戶我們的客戶：農(nóng)行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行金融中心、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行丹東分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行杭州濱江支行、大連農(nóng)業(yè)銀行甘井子支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行西寧城西支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行西寧黃河路支行、成都農(nóng)業(yè)銀行光華支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（遼寧省行金

12、融中心-北京街支行）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行撫順市行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行遼陽(yáng)市行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行丹東市行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行蘇家屯支行等等。建行：中國(guó)建設(shè)銀行南京大廠支行、中國(guó)建設(shè)銀行南京六合支行、中國(guó)建設(shè)銀行南京江浦支行、中國(guó)建設(shè)銀行南京揚(yáng)子支行、中國(guó)建設(shè)銀行長(zhǎng)春西安大路支行、中國(guó)建設(shè)銀行長(zhǎng)春經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行、長(zhǎng)春西安大路建設(shè)銀行分行、長(zhǎng)春高薪建設(shè)銀行支行、長(zhǎng)春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)銀行支行、長(zhǎng)春汽車廠建設(shè)銀行支行等等（六）多嘴貓典型客戶我們的客戶：交行：交通銀行總部（上海）、交通銀行福州華林支行、交通銀行福州楊橋支行、交通銀福建行分行營(yíng)業(yè)部、交通銀行南京中山北路支行、濟(jì)南交通銀行等等。招行：招行南昌市昌南支行、南昌市疊

13、山路468號(hào)招銀大廈、招商銀行成都分行營(yíng)業(yè)部、招商銀行成都蜀漢路支行、招商銀行成都小天支行、招商銀行成都綿陽(yáng)支行、招商銀行成都人民中路支行、招商銀行成都鷺島支行、招商銀行福州東水支行、招商銀行福州五一支行、招商銀行福州古田支行、招商銀行上海虹橋支行、招行武漢雄楚支行、招行武漢水果湖支行、招行武漢東西湖支行、招行武漢東湖支行、招商銀行南通支行、盤錦招商銀行等等。（六）多嘴貓典型客戶我們的客戶：中行：中國(guó)銀行沈陽(yáng)分行、中國(guó)銀行湖南省分行、中國(guó)銀行盤錦分行等等。浦發(fā)銀行：濟(jì)南浦發(fā)銀行濟(jì)南分行、濟(jì)南浦發(fā)銀行花園支行、濟(jì)南浦發(fā)銀行市北支行、濟(jì)南浦發(fā)銀行槐蔭支行、濟(jì)南浦發(fā)銀行市中支行、濟(jì)南浦發(fā)銀行市南支行、濟(jì)南浦發(fā)銀行舜耕支行、濟(jì)南浦發(fā)銀行開發(fā)區(qū)支行、濟(jì)南浦發(fā)銀行山大路支行、濟(jì)南浦發(fā)銀行和平路支行等等。其他：青島中信實(shí)業(yè)銀行、東營(yíng)勝利合作銀行、民生銀行長(zhǎng)沙分行、民生銀行大連三八廣場(chǎng)支行、民生銀行大連人民廣場(chǎng)支行、民生銀行武漢支行、廣東發(fā)展銀行長(zhǎng)沙分行、吉林市郵政銀行、長(zhǎng)春人民廣場(chǎng)郵政銀行、長(zhǎng)春技術(shù)開