五個(gè)指頭打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1、五個(gè)指頭打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)五個(gè)指頭打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一提起團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就會(huì)自覺(jué)地想起貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，有時(shí)候就覺(jué)得像貝爾賓這種創(chuàng) 先河、善于總結(jié)提煉的人対丁各行各業(yè)來(lái)講都真是太必需了了。理論也真是經(jīng)典。不過(guò)， 有時(shí)候似乎會(huì)覺(jué)得有些理論并不適用，這是因?yàn)椋獙?shí)際應(yīng)用還是要看個(gè)人的領(lǐng)悟和執(zhí) 行。團(tuán)隊(duì)的組建和管理其實(shí)就是圍繞著人的工作，而人的工作的可控性卻很差，受主觀影 響太大，所以無(wú)論怎么經(jīng)典的理論，在現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用當(dāng)中都不是完美的。其實(shí)有另一種“5個(gè)指頭的團(tuán)隊(duì)建設(shè)”理論，是專門針對(duì)當(dāng)今的團(tuán)隊(duì)建設(shè)而捉出的，即 用5個(gè)手指代表一個(gè)團(tuán)隊(duì)必需的團(tuán)隊(duì)角色。不知道是誰(shuí)提出的，但明顯比較敷衍，并不很 完善。所以筆者根據(jù)口身體

2、驗(yàn)重新對(duì)“五指理論”進(jìn)行闡述，供大家參考。一、人拇指一領(lǐng)導(dǎo)人拇指在手的作用中無(wú)疑是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，就如同手沒(méi)有人拇指， 團(tuán)隊(duì)沒(méi)有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，就如同人拇指受傷了一樣等于廢掉了半個(gè)手。所以我一直強(qiáng)調(diào)的是 領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中占有絕對(duì)的中堅(jiān)作用，就像艾森豪威爾說(shuō)的，一頭獅子帶領(lǐng)的羊郡能打敗一 只羊帶領(lǐng)的獅子。絕對(duì)是有道理的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想優(yōu)秀，必須有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。那么，作為領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的角色乂是什么呢?第一是明確團(tuán)隊(duì)的tl標(biāo)和方向；第二是協(xié)調(diào)和控制。協(xié)調(diào)的是隊(duì)員之間的矛盾，優(yōu)秀的 團(tuán)隊(duì)總是有著各種不同類型的人才，他們之間因?yàn)榛ギ惡突ヒ佬员厝划a(chǎn)生矛盾，此時(shí)只有領(lǐng)導(dǎo)能夠充當(dāng)協(xié)調(diào)員的角色；而控制的

3、是團(tuán)隊(duì)的 前進(jìn)方向、工作流程。第三是決策。團(tuán)隊(duì)的決策方式有很多種，也是屬于比較復(fù)雜的一件 事情，但無(wú)論如何，領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)的決策問(wèn)題上有著絕對(duì)的重要性。第四是幫助確定團(tuán)隊(duì)小 的角色分工、責(zé)任和工作界限。二、食指一最有力的執(zhí)行者執(zhí)行力是個(gè)很艱難的話題，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者往往是個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，也可能是個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù) 家，但很少會(huì)是優(yōu)秀的執(zhí)行者。這是因?yàn)閮烧叩姆止げ煌巧煌?。所以除了要有?yōu)秀 的領(lǐng)導(dǎo)者z外，我們必須要有一種人，他能有效地把戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。執(zhí)行考必須有著優(yōu)秀的組織能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，必須有很強(qiáng)的自我約束力，因?yàn)樗仨毷?個(gè)實(shí)干家。舉個(gè)比較偏的例子，就像袁和平做武術(shù)指導(dǎo)，他能設(shè)計(jì)各種異想天開的動(dòng)

4、作， 很多動(dòng)作他h己是做不出來(lái)的，但對(duì)于他的構(gòu)思李連杰總能完美地演繹出來(lái)，換了別人還 不行，所以李連杰在這個(gè)例子當(dāng)中就是個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行者。力通的馮侖是個(gè)理論家，但他的企業(yè)里總有人能把他的想法做出來(lái)，就是因?yàn)樗泻軆?yōu) 秀的執(zhí)行者。如杲想法很好，但做不出來(lái)就等于沒(méi)有想法，是失敗的團(tuán)隊(duì)。這在我們很多 團(tuán)隊(duì)里都是很普遍的現(xiàn)象，太多人會(huì)想，會(huì)策劃，可是能把它們轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的寥寥無(wú)兒。這個(gè)角色的作用和實(shí)干家一樣，包括：1、把談話與建議轉(zhuǎn)換為實(shí)際步驟:2、考慮什 么是行得通的，什么是行不通的；3、整理建議，使z與己經(jīng)取得一致意見的計(jì)劃和己有 的系統(tǒng)相配合。三、屮指一監(jiān)督考“豎起中指”是一種i分不禮貌的行為，但是

5、，在團(tuán)隊(duì)合作中，總是需要這么一種人， 當(dāng)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃和做法偏離了軌道時(shí)，他能總是保持清醍和理智，并毫不留情地指出來(lái)，對(duì) 錯(cuò)誤豎起屮指。這并不表示隨便的人都能勝任這個(gè)角色，這個(gè)角色的難度相當(dāng)高，需要的是一種始終堅(jiān) 信自己的判斷力，有自己堅(jiān)定信念和原則，冃標(biāo)明確，哪怕他也只是過(guò)于謹(jǐn)慎。有這么一 個(gè)角色的團(tuán)隊(duì)，能在很大程度上避免明顯的錯(cuò)誤。而這個(gè)角色正相當(dāng)于貝爾賓理論中的監(jiān)督者。它的角色和作用在于：1、分析問(wèn)題和情景，在方案中尋找并指出錯(cuò)誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容。2、刺激其他人參加活動(dòng)，并促使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生時(shí)間緊迫的感覺(jué)。3、對(duì)他人的判斷和作用做出評(píng)價(jià)。4、對(duì)已經(jīng)形成的行動(dòng)方案提出新的看法。四、無(wú)名指一口

6、由人無(wú)名指據(jù)說(shuō)是連著左右兩根手指的的，所以要它單獨(dú)活動(dòng)比較不靈活，但是如果配合左 右兩根手指活動(dòng)的話效果就好得太多。所以我認(rèn)為，無(wú)名指應(yīng)該是一個(gè)自由人的角色，雖 然我覺(jué)得自由人這個(gè)稱呼似乎并不太正確。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里冇個(gè)很能配合他人的自由人是比較幸福的，因?yàn)殡m然他獨(dú)立開來(lái)做事很困 難，但他什么都能做-點(diǎn)，這也能幫手那也能幫手，關(guān)鍵是有他的配合會(huì)有1+1>2的效果。角色理論里曾有個(gè)介作伙伴的角色，無(wú)名指止是這個(gè)角色的代表。五、小拇指一信息員、外交家小拇指長(zhǎng)在最外面，所以消息最靈通。團(tuán)隊(duì)丁作屮，總是需耍各種各樣的信息，需耍一 個(gè)宏觀的視野，需要和不同的外部力量聯(lián)系或合作，在這些活動(dòng)屮，信息員和外交

7、家的作 用是必不可少的。團(tuán)隊(duì)要求這個(gè)角色需思維敏捷、主動(dòng)探索，需要有比較廣泛的人脈，另 外，還需耍冇較強(qiáng)烈的責(zé)任心。這個(gè)角色的作用在于：1提出建議，并積極為團(tuán)隊(duì)引入外部信息；2接觸持有其他觀點(diǎn) 的個(gè)體或群體；3參加磋商性質(zhì)的活動(dòng)o一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就像人的五指一樣，缺少一個(gè)就不完整，當(dāng)然也不能有多余的部分。團(tuán)隊(duì)里最怕的就是牽扯到隊(duì)員之間利益的關(guān)系，一旦出現(xiàn)利益的矛盾，很多潛在的町以 忽略的矛盾就會(huì)滋生開來(lái)，如果沒(méi)有得到很好的解決會(huì)導(dǎo)致不町收拾的結(jié)果。因此，一定 要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中切實(shí)注意這個(gè)問(wèn)題的協(xié)調(diào)。你的企業(yè)是否養(yǎng)了一批“神經(jīng)病” ？偶然一次聽說(shuō)，在美國(guó)的醫(yī)學(xué)大典里，是這樣描述“神經(jīng)病”的：如

8、果一個(gè)人持續(xù)的采 用錯(cuò)誤的方法做事情，還希望得到正確的結(jié)果，那他就是神經(jīng)病。這是一個(gè)很有意思的定義。讓我想到了企業(yè)想到了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)。我們的品牌顧問(wèn)機(jī)構(gòu)在 給企業(yè)做品牌咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)里，有不少的員工就是這樣，每天用不止確的方法做事情，他和他的領(lǐng)導(dǎo)述期望得到正確的結(jié)果。刻薄 一點(diǎn)說(shuō)，那不是企業(yè)養(yǎng)了一批“神經(jīng)病”嗎？川管理學(xué)的觀點(diǎn)分析，企業(yè)最大的成木是 沒(méi)有被訓(xùn)練過(guò)的員工在華典，有一句名言：企業(yè)沒(méi)有無(wú)能的員工，只有無(wú)能的老總。其實(shí)我想說(shuō)的是，員工 可以“不知道做什么”，但老總有責(zé)任讓他明白“該做什么”；員工可以“不知道怎么 做”，但老總冇責(zé)任讓他明白“該怎么做”。這看上去是一些極其膚淺的問(wèn)題，但就是這 些肽淺的問(wèn)題每天困擾著我們的企業(yè)。你在安排一名員工做某項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)該告訴他一些方法：“這樣做你會(huì)更容易”； 還應(yīng)該給他一些工具：“川它做你會(huì)更髙效”。當(dāng)老總的，應(yīng)該善于川“員工”去延伸 自己的胳膊。說(shuō)的更明白一點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該明白兩件事：第一是做止確的事；第二是正確的做事前者是靠企業(yè)的“制度”來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而后者是靠企業(yè)的“流程