XX年保潔工作總結(jié)范文

1、xx年保潔工作總結(jié)范文xx年保潔年終總結(jié)一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努 力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn) 可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體 現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感 觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這 就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們 是這樣做的：一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值 考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。1按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng) 手把手教，

2、熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng), 調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握, 即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩 得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼 勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物 清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。2按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕 墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求 精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不 遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是

3、裝修期間，在人員少工作量大的情況 下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量 接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地 蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨 言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊， 從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。3 按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣, 出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決

4、策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著 良好狀態(tài)。1 上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整 理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為 上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng) 然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是, 二位師傅二話不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌 大廣場(chǎng)很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗， 雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng), 迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易, 平平凡凡，

5、難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值 得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。2上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以， 我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴 做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”,做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒 問題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。三、團(tuán)結(jié)講正氣在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)（背后不議論別人長(zhǎng)短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不 傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤 其是值班期間和交接班過程中

6、，不要小聰明，不敷衍了事,不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來(lái) 有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全 歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來(lái)已久的慣例被打破, 杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來(lái)，即減少了 互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微 不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的 是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù) 都能只之即來(lái)，樂意干活，沒有怨言。四、感慨與無(wú)奈在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰(shuí)都能 做，其他啊，

7、能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不 會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能 有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不 理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。 對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用, 勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō):不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說(shuō) 者輕巧，聽者難受。面對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息 無(wú)奈。五、存在問題女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān) 心，物事愛計(jì)較。嘴上說(shuō)得大度，行動(dòng)上難免有出入。冬 天過去，春天就要到來(lái)。新的一年里，我們保潔工，愿在 公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張 快干，如即往

8、地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。 xx年保潔年終總結(jié)xx年4月，我司中標(biāo)進(jìn)駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指 導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意, 是我們永遠(yuǎn)的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以 客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的商場(chǎng)保潔管理理念，以 “上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，以“ 服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。 經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 工作，在此對(duì)近一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教 訓(xùn)，找出不足，為xx年的保潔工作打好基礎(chǔ)。1、保潔人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難, 為此和員工多方

9、面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作 質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理 配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了 班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保 潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（其中1 人調(diào)職到其他部門，8人離職。）2、保潔人員培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗 位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到 寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié) 合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使 用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰 盅，清潔壁紙，電梯的清潔保

10、養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的 培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力 工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等 細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之 成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸 式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3、保潔工作模式方面保潔分成兩個(gè)班次，日班主要實(shí)施保潔為衛(wèi)生間、公 共區(qū)域、室外廣場(chǎng)；夜班主要按計(jì)劃實(shí)施衛(wèi)生大保潔-一- 雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場(chǎng)清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池 清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。 現(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生 的衛(wèi)生問題在30分

11、鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻 繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時(shí)可能存在保潔員無(wú)法及 時(shí)跟進(jìn)保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大, 雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，而且清潔成本有所 增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，整體以達(dá) 到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4、保潔工作完成方面(1) 完成了保潔人員編制、工作模式的及時(shí)修訂及進(jìn) 駐工作(2) 完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。(3) 完成大廈外墻清洗工作。(4) 對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(5) 完成外圍地面沖刷工作。(6) 完成對(duì)井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(7) 完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一 次的消殺、有害生物防治工作。

12、(8) 完成夜班計(jì)劃保潔工作(10)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。5、有害生物防治方面根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對(duì)井亭天地進(jìn)行了徹 底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別 對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次6、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著is09001 -xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加 強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng), 指導(dǎo)與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計(jì)劃的實(shí)施，完成表格的 填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的 問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。7、工作中存在問題(1) 外圍東廣場(chǎng)1

13、001超市污染較重，無(wú)法及時(shí)有效 的去除。(2) 外圍西廣場(chǎng)餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒及時(shí)清理, 易被風(fēng)刮飛。保潔員需及時(shí)跟進(jìn)。(3) 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一 定差距，在不增加人員的前提下，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)有一定難度。(4) 噴水池設(shè)計(jì)有缺陷，給保潔清洗帶來(lái)一定困難又 浪費(fèi)水。(5) 衛(wèi)生間仍需及時(shí)加強(qiáng)工作。(6) 地下停車場(chǎng)地坪不平，給保潔清洗帶來(lái)增加工作 量。在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方 面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在 井亭天地物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的指導(dǎo)與管理下，在保潔員全體 的努力下，xx年度將在有更好的表現(xiàn)。xx年度保潔工作總結(jié)xx年對(duì)“投資

14、廣場(chǎng)人”來(lái)說(shuō)是非常值得留戀的一年。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營(yíng)舉步艱難, 到后來(lái)新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，全公司領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團(tuán)結(jié)在 一起，以眾志成誠(chéng)、自加壓力、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞、勇 往向前、敢于勝利，奮勇爭(zhēng)先和積極進(jìn)取精神，面對(duì)激烈 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。確立了 “以營(yíng)銷為中心，以成本 為重點(diǎn)，以改革為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織、嚴(yán) 管理”的工作思路，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營(yíng)方法，不斷創(chuàng)新, 嚴(yán)抓管理，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象，終于在大家的 艱苦努力中，摘掉了負(fù)債經(jīng)營(yíng)的帽子，步入了一個(gè)健康、 穩(wěn)定的發(fā)展軌道。回眸x x年，“投資廣場(chǎng)人”面對(duì)諸多困難以高昂的斗 志，不屈不撓的精神完成的

15、各項(xiàng)任務(wù)，在公司發(fā)展史上寫 就了一段輝煌的篇章。在看到成績(jī)的同時(shí)，也要看到我公 司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔 為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思 想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“保潔隊(duì)是我家”、 “我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮 辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、 “租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為 客人著想一一“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開 口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我 們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩?/p>

16、 的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。二、進(jìn)一步建全了保潔隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的 規(guī)章來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不 足之處，并積極尋求改進(jìn)。三、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案。從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)” 以來(lái)，保潔隊(duì)通過自己的不斷努力，截止12月5日前共進(jìn) 行了 37次不同性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)7320元， 其中不包括1f農(nóng)行、7f人保、16f博盈、11f康佳公司、 6f長(zhǎng)江公司每月固定收取的650元。因?yàn)榉?wù)的推岀進(jìn)一 步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會(huì)上曾多次受到租 戶的稱贊表?yè)P(yáng)。四、配合公司完成各項(xiàng)大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作，在 這一年中

17、，保潔隊(duì)先后參與了 5月30日舉辦的“投資興業(yè), 臥龍相約”雞尾酒會(huì)，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲， 投資廣場(chǎng)搭舞臺(tái)”戲曲音樂晚會(huì)，6月14日舉辦的“親愛 的，謝謝您一一家屬答謝酒會(huì)” 8月31日9月1日參加沙 隆達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11、12日舉辦的移 動(dòng)公司“月圓今宵，移動(dòng)傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會(huì)的會(huì)場(chǎng) 清潔工作，確保每場(chǎng)晚會(huì)客人都在一個(gè)干凈整潔、衛(wèi)生、 優(yōu)美的環(huán)境中度過。五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能 降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí) 際情況采取了，在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理, 從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；對(duì)地墊采取多吸 塵

18、遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長(zhǎng)地墊的 使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí) 關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開支。六、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn)。在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，在維修隊(duì)的指 導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解，使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防 范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。為了使入住的每一 個(gè)客戶都有一個(gè)良好的工作環(huán)境，保潔隊(duì)對(duì)各裝修隊(duì)的工 地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?？諏釉谘b修的同時(shí)，不污染 其他樓層，工業(yè)垃圾隨時(shí)清理，無(wú)亂貼亂畫現(xiàn)象。八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評(píng)審工作。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清 洗公司一起對(duì)大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空 調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各 處無(wú)蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無(wú)污跡透跡，盆景葉面無(wú)灰塵 死角無(wú)垃圾等，其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理，對(duì)不足之 處進(jìn)行了補(bǔ)加。九、回顧一年的工作實(shí)踐，我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓?有所改進(jìn)，然而面對(duì)社會(huì)對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提 高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖?大量的不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不 窮，我們