管理學(xué)基礎(chǔ)第三講002

1、管理學(xué)基礎(chǔ)第三講第二篇第二篇 計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策 第五章第五章 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè) 第六章第六章 決策決策第五章 預(yù) 測(cè)第三章學(xué)習(xí)目的：了解 預(yù)測(cè)的含義、類型、步驟掌握 預(yù)測(cè)的程序、方法一、預(yù)測(cè)的含義及類型一、預(yù)測(cè)的含義及類型1、含義： 預(yù)測(cè)就是對(duì)尚未發(fā)生、目前還不明確的事物進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)，從而協(xié)助管理者掌握情況，選擇對(duì)策。2、作用 p863、類型p86p88二、預(yù)測(cè)的步驟確確定定預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)方方法法調(diào)查調(diào)查收集收集整理整理資料資料選選擇擇預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)方方法法進(jìn)進(jìn)行行預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)結(jié)結(jié)果果提提交交預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)報(bào)告告三、預(yù)測(cè)的方法第一類：定性預(yù)測(cè)法第一類：定性預(yù)測(cè)法 定性預(yù)測(cè)方法

2、主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這類方法一般適用于缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)資料的場(chǎng)合。常見的定性預(yù)測(cè)方法有專家會(huì)議法、德爾菲法、銷售人員意見綜合法、管理人員判斷預(yù)測(cè)法、群眾評(píng)議法。 1、頭腦風(fēng)暴法采用開調(diào)查會(huì)的形式，將有關(guān)專家召集到一起，向他們提出要預(yù)測(cè)的題目，讓他們通過討論作出判斷。2、特爾菲法通過寄發(fā)調(diào)查表的形式征求專家的意見：專家在提出意見后以不記名的方式反饋回來；組織者將得到的初步結(jié)果進(jìn)行綜合整理，然后反饋給各位專家，請(qǐng)他們重新考慮后再次提出意見；經(jīng)過幾輪的匿名反饋過程，專家意見基本趨向一致；組織者依此得出預(yù)測(cè)結(jié)果。3、銷售人員意見綜合法組織者召集有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員對(duì)顧客的購買量、市場(chǎng)需

3、求變化趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向等問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行綜合的預(yù)測(cè)方法。4、管理人員判斷預(yù)測(cè)法 兩種形式5、群眾評(píng)議集思廣益，實(shí)行民主管理第二類：定量預(yù)測(cè)法第二類：定量預(yù)測(cè)法定量預(yù)測(cè)法是指運(yùn)用數(shù)學(xué)模型預(yù)測(cè)未來的方法。當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，定量預(yù)測(cè)是更可取的。常見的定量預(yù)測(cè)方法有時(shí)間序列法、回歸分析法、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型、投入產(chǎn)出法、替代效應(yīng)模型，等等。1 1、時(shí)間序列法、時(shí)間序列法時(shí)間序列法是根據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)資料的時(shí)間序列，預(yù)測(cè)事物發(fā)展的趨勢(shì)。時(shí)間序列法主要用于短期預(yù)測(cè)。常用的有簡(jiǎn)單平均法、移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法。2 2、回歸分析法、回歸分析法回歸分析法是根據(jù)事物的因果關(guān)系對(duì)變量的一種預(yù)

4、測(cè)方法。 3 3、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型是在回歸方程的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解的分析方法。 4 4、投入產(chǎn)出法、投入產(chǎn)出法由列昂惕夫創(chuàng)立。 5 5、替代效應(yīng)模型、替代效應(yīng)模型 用于預(yù)測(cè)一種新技術(shù)或新產(chǎn)品在什么時(shí)候、什么情況下、如何去取代現(xiàn)有的技術(shù)或產(chǎn)品。第六章 決 策第四章學(xué)習(xí)目的：了解：了解： 決策的原則和作用掌握：掌握： 1、決策的含義、類型 2、決策程序 3、決策方法一、決策的含義及作用一、決策的含義及作用決策，就是“作出決定”，“拍板”。決策是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。西蒙說：“決策是管理的心

5、臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策。”也就是說，他認(rèn)為決策是管理的唯一。案例：銥星的隕落2000年3月18日，美國銥星公司，兩年前曾耗資50多億美元建造66顆通信衛(wèi)星，宣告破產(chǎn)，負(fù)債40多億美元！ 二、決策的類型二、決策的類型1、按決策的重要程度：可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策；2、按決策的重復(fù)程度：可分為程序化決策、非程序化決策；3、按決策的可靠程度：可分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型決策。三、決策的原則（略）四、決策程序四、決策程序決策者要作出正確的決策，除要掌握決策原則外，還必須遵循正確的決策程序。決策程序應(yīng)包括四個(gè)步驟：1 1、確定決策目標(biāo)、確定決策目標(biāo)2 2、擬定備選方案、擬

6、定備選方案3 3、評(píng)價(jià)備選方案、評(píng)價(jià)備選方案4 4、選擇方案、選擇方案5 5、實(shí)施方案、實(shí)施方案四、決策方法四、決策方法決策方法包括定性決策方法和定量決策方法兩大類定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的方法。定性決策方法有下述幾種： 1 1、頭腦風(fēng)暴法、頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法，也叫思維共振法，即通過有關(guān)專家之前的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造思維。2 2、特爾菲法、特爾菲法特爾菲法是由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測(cè)和決策的方法，該方法是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織預(yù)測(cè)小組對(duì)每一輪的意見進(jìn)行匯總整理

7、后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見漸趨一致，最后供決策者進(jìn)行決策。 3 3、哥頓法、哥頓法由會(huì)議主持人先把決策問題向會(huì)議成員作籠的介紹，然后由會(huì)議成員（即專家成員）討論解決方案；當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到適當(dāng)時(shí)機(jī)，決策者將決策的具體問題展示給小組成員，使小組成員的討論進(jìn)一步深化，最后由決策者吸收討論結(jié)果進(jìn)行決策。4 4、淘汰法、淘汰法它是根據(jù)一定的條件和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全部備選的方案篩選一遍，淘汰達(dá)不到要求的方案，縮小選擇的范圍。5 5、環(huán)比法、環(huán)比法它是在所有方案中進(jìn)行兩兩比較，優(yōu)者得1分，劣者得0分，最后以各方案得分多少為標(biāo)準(zhǔn)選擇方案。 第二類：定量決策方法第二類：定量決

8、策方法定量決策方法，是指利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)選決策方案的決策方法。根據(jù)數(shù)學(xué)模型涉及的問題的性質(zhì)（或者說根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性），定量決策方法一般分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定性決策方法三種。 1 1、確定型決策方法（盈虧平衡分析）、確定型決策方法（盈虧平衡分析）屬于確定型決策方法的主要有盈虧平衡分析模型和經(jīng)濟(jì)批量模型。這里主要介紹盈虧平衡分析模型。我們知道這么一個(gè)常識(shí)：利潤=收益-成本（=y-c）。所謂盈虧平衡，就是成本=收益，這個(gè)時(shí)候利潤=0。我們?cè)僭黾右粋€(gè)變量：產(chǎn)量（q），因?yàn)槔麧櫋⑹找妗⒊杀径寂c產(chǎn)量有關(guān)，它們之間存在著函數(shù)關(guān)系。比如：收益=價(jià)格產(chǎn)量即總成本=固定成本+可變成本 =固定

9、成本+單位可變成本產(chǎn)量即 pqy cfvqy,cy,co oq qq q* *e ef fq qv vc=f+qc=f+qv vy=py=pq q盈虧平衡點(diǎn)存在以下關(guān)系式：總收益=總成本盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量 如果存在盈利，則，即利潤對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量*ycpqfq v*fqpvycpqfvq（）fqpv例如：某化妝品廠生產(chǎn)一種化妝品需投入固定成本30萬元，單位產(chǎn)品可變成本為80元，產(chǎn)品銷售價(jià)格為100元/件。（1）試用盈虧平衡分析方法確定盈虧平衡產(chǎn)量；（2）如果企業(yè)的利潤目標(biāo)是15萬元，企業(yè)至少應(yīng)維持多大的生產(chǎn)規(guī)模？解題：（1）盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量（2）盈利15萬元的產(chǎn)量 *3000001500010080fqp

10、v（件）300000 15000022500100 80fqp v（ 件 ）2 2、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（決策樹）、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（決策樹）有時(shí)我們會(huì)碰到這樣的情況，一個(gè)決策方案對(duì)應(yīng)幾個(gè)相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性（概率0-1）出現(xiàn)，并對(duì)應(yīng)特定結(jié)果，這時(shí)的決策就被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策的目的是如何使收益期望值最大，或者損失期望值最小。期望值是一種方案的損益值與相應(yīng)概率的乘積之和。決策樹就是用數(shù)枝分叉形態(tài)表示各種方案的期望值，剪掉期望值小的方案枝，剩下的最后的方案即是最佳方案。決策樹由決策結(jié)點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝四個(gè)要素組成。例如：某企業(yè)在下年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇

11、，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場(chǎng)狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示 滯銷一般暢銷0.20.30.5甲方案2070100乙方案1050160市場(chǎng)狀態(tài)市場(chǎng)狀態(tài)概率概率損損益益值值方方案案 試用決策樹法選擇最佳方案 依據(jù)已知條件，繪制決策樹 甲方案的期望值:=200.2+700.3+1000.5=75 乙方案的期望值:=100.2+500.3+1600.5=97乙方案的期望值大于甲方案的期望值,所以選擇乙方案3 3、不確定型決策方法。、不確定型決策方法。我們看到，在風(fēng)險(xiǎn)型決策方法中，計(jì)算期望值的前提是能夠判斷各種狀況出現(xiàn)的概率。如果出現(xiàn)的概率不清楚，就需要用不確定型方法，這主要有三種，即

12、冒險(xiǎn)法、保守法和折中法。采用何種方法取決于決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 （1 1）冒險(xiǎn)法（大中取大法）冒險(xiǎn)法（大中取大法）這是一種樂觀的方法，它基于對(duì)未來前景的樂觀估計(jì)，不放棄任何一個(gè)獲得最好結(jié)果的機(jī)會(huì)，愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以爭(zhēng)取最大收益。在方案取舍時(shí)，首先，取各方案在各種狀態(tài)下的最大損益值（即最有利的狀態(tài)發(fā)生），然后，在各方案的最大損益值中取最大者對(duì)應(yīng)的方案。 市場(chǎng)狀態(tài) 暢銷 一般滯銷max方案a70401070方案b9030090方案c10030-10100例如：某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。不同設(shè)計(jì)方案制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)資料如下：市場(chǎng)狀態(tài)損

13、益值方方案案max70,90,100=100,max70,90,100=100,選擇選擇c c（2 2）保守法（小中取大法）保守法（小中取大法）這是一種悲觀的方法，在方案取舍時(shí)，首先，取各方案在各種狀態(tài)下的最小損益值（即最不利的狀態(tài)發(fā)生），然后，在各方案的最小損益值中取最大者對(duì)應(yīng)的方案。例如，同樣的事例，用保守法決策如下 max10,0,-10=10,選擇a （3 3）折衷法）折衷法保守法和冒險(xiǎn)法都是以各方案不同狀態(tài)下的最大或最小極端值為標(biāo)準(zhǔn)。但多數(shù)場(chǎng)合下決策者既非完全的保守者，亦非極端冒險(xiǎn)者，而是介于兩個(gè)極端的某一位置尋找決策方案，即折衷法。方法如下：首先，找出各方案在所有狀態(tài)下的最大值和最小值；其次，根據(jù)自己的冒險(xiǎn)偏好程度，給定最大值一個(gè)樂觀系數(shù)a（0a1），那么，最小值系數(shù)就是