銀行報(bào)警事件處理規(guī)范

1、銀行報(bào)警事件處理規(guī)范一、值班人員發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后，要立即通過相關(guān)視頻通道進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)可疑犯罪及災(zāi)害跡象等風(fēng)險(xiǎn)的，確定為突發(fā)事件。要立即鎖定報(bào)警通道圖像，并根據(jù)不同對(duì)象的報(bào)警事件分別進(jìn)行處置。（一）金庫非法入侵事件:立即電話通知110處警中心；立即電話通知報(bào)警金庫值班人員啟動(dòng)緊急預(yù)案;立即通知本監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人和報(bào)警金庫所在行現(xiàn)金調(diào)撥中心和保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人、分管行長；并同時(shí)報(bào)告省行監(jiān)控中心。（二）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日間發(fā)生的暴力搶劫案件和夜間非法入侵事件:立即電話通知110處警中心；電話通知報(bào)警網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、所在行保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人和分管行長；并同時(shí)報(bào)告省行監(jiān)控中心。（三）自助銀行和銀行自助設(shè)備被砸侵害事件：立即電

2、話通知110處警中心；立即電話通知報(bào)警設(shè)備管理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、所在行保衛(wèi)部門和銀行卡部門負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)報(bào)告省行監(jiān)控中心。（四）火災(zāi)事件：立即電話通知119火警中心；電話通知報(bào)警機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、所在行保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人、分管行長。同時(shí)報(bào)告省行監(jiān)控中心。（五）按照不同的報(bào)警事件分別處置后，值班人員仍要通過監(jiān)控錄像密切關(guān)注事態(tài)的進(jìn)展，做好統(tǒng)一調(diào)度工作。警情處置結(jié)束后，關(guān)閉報(bào)警信號(hào)，并詳細(xì)記錄警情和處理過程，并對(duì)突發(fā)事件錄像資料進(jìn)行復(fù)制拷貝，長期保管。二、值班人員接到報(bào)警信號(hào)，通過對(duì)報(bào)警部位相關(guān)聯(lián)的視頻通道進(jìn)行監(jiān)視，沒有發(fā)現(xiàn)可疑犯罪及災(zāi)害跡象，初步判定為誤報(bào)。要先關(guān)閉報(bào)警信號(hào)，但為了確保萬無一失，值班人員仍

3、然要根據(jù)不同的報(bào)警場(chǎng)所，分別進(jìn)行處置：（一）對(duì)金庫產(chǎn)生的誤報(bào)信號(hào)，值班人員要電話通知報(bào)警金庫守庫人員，要求解除報(bào)警信號(hào)并查明報(bào)警原因上報(bào)監(jiān)控中心。值班人員根據(jù)匯報(bào)情況記載值班日志。（二）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的誤報(bào)信號(hào)，值班人員電話通知報(bào)警網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人, 要求解除報(bào)警信號(hào)并查明原因上報(bào)監(jiān)控中心。值班人員根據(jù)匯報(bào)情況記載值班日志。 （三）對(duì)自助銀行和銀行自助設(shè)備產(chǎn)生的誤報(bào)信號(hào)，值班人員電話通知報(bào)警設(shè)備管理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人, 要求查明情況上報(bào)監(jiān)控中心。值班人員根據(jù)匯報(bào)情況記載值班日志。三、預(yù)警信號(hào)是低級(jí)別的報(bào)警信號(hào)，具體指門磁報(bào)警、身份驗(yàn)證報(bào)警和掌形儀識(shí)別報(bào)警。一般預(yù)警信號(hào)的處理不需人工干預(yù)，如門磁正常開啟預(yù)警、身份驗(yàn)證預(yù)警和掌形儀識(shí)別預(yù)警。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)只將預(yù)警信號(hào)信息和相關(guān)聯(lián)通道的錄像資料進(jìn)行重點(diǎn)存儲(chǔ)。值班人員對(duì)門磁超時(shí)預(yù)警和守庫值班違規(guī)預(yù)警信號(hào)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行人工處理（如驗(yàn)證守庫值班人數(shù)少于2人）。四、值班人員接到門磁超時(shí)預(yù)警信號(hào)，要根據(jù)預(yù)警機(jī)構(gòu)和預(yù)警時(shí)間分別處理。（一）對(duì)夜間金庫區(qū)域門磁預(yù)警，要高度重視，值班人員要通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)核對(duì)情況，用語音對(duì)講功能指令守庫人員關(guān)門，電話通知所在行保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人，并記錄值班日志。（二）對(duì)夜間網(wǎng)點(diǎn)門磁預(yù)警，通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)核對(duì)情況，電話通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人關(guān)閉通勤防尾隨聯(lián)動(dòng)門，并記錄值