課后習(xí)題答案07735

1、-作者xxxx-日期xxxx課后習(xí)題答案07735【精品文檔】第1章 一、單項(xiàng)選擇題 1對(duì)項(xiàng)目而言，“一次性”是指（ A   ）。 A每個(gè)項(xiàng)目都有明確的起止時(shí)間         B項(xiàng)目周期短 C項(xiàng)目將在未來(lái)不能確定的時(shí)候完成     D項(xiàng)目隨時(shí)可能取消 2項(xiàng)目是一系列（ D  ）的活動(dòng)和任務(wù)。 A具有特定目標(biāo) B具有明

2、確開(kāi)始和終止日期 C消耗資源 D以上皆是 3下列屬于項(xiàng)目的是（C   ）。 A、生產(chǎn)線上生產(chǎn)汽車    B、管理一個(gè)公司   C、修建一座水庫(kù)    D、信息系統(tǒng)的維護(hù)  二、多項(xiàng)選擇題 1項(xiàng)目管理的基本特性有（ ABCDE ）。 A、目的性   B、獨(dú)特性    C、普遍性 &

3、#160; D、創(chuàng)新性    E、集成性 2以下關(guān)于項(xiàng)目和日常運(yùn)營(yíng)說(shuō)法正確的是（ ABCD  ）。 A、項(xiàng)目中存在較多創(chuàng)新性、一次性的工作和活動(dòng) B、日常運(yùn)營(yíng)中存在較多確定性、程序性、常規(guī)性和不斷重復(fù)的工作或活動(dòng) C、項(xiàng)目的環(huán)境是相對(duì)不確定的 D、項(xiàng)目的組織形式多數(shù)是團(tuán)隊(duì)性的 E、運(yùn)營(yíng)工作的組織管理模式主要是基于過(guò)程和活動(dòng)的管理系統(tǒng)為主  三、簡(jiǎn)答題 1. 什么是項(xiàng)目？ 項(xiàng)目有哪些特點(diǎn)？ 答：項(xiàng)目

4、是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。項(xiàng)目具有目的性、獨(dú)特性、一次性、制約性、過(guò)程性、不確定性、組織的臨時(shí)性與開(kāi)放性、成果的不可挽回性等特點(diǎn)。  2. 什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理有哪些特點(diǎn)？ 答：項(xiàng)目管理是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開(kāi)展的各種計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的活動(dòng)。項(xiàng)目管理具有普遍性、目的性、獨(dú)特性、創(chuàng)新性和集成性等特點(diǎn)。  四、論述題 1. 項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)有哪些不同點(diǎn)？答：（1）根本目的和作用不

5、同：項(xiàng)目的根本目的是為創(chuàng)造具有某種獨(dú)特性的新成果。但是運(yùn)營(yíng)的根本目的是通過(guò)使用特定項(xiàng)目的成果開(kāi)展周而復(fù)始的日常工作從而獲得相應(yīng)的回報(bào)。（2）結(jié)果和回收模式不同：項(xiàng)目工作的結(jié)果是人們獲得的創(chuàng)新性成果，運(yùn)營(yíng)工作的結(jié)果是通過(guò)開(kāi)展周而復(fù)始的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)不斷獲得收益并最終收回項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)投入。（3）工作性質(zhì)與內(nèi)容不同：一般在日常運(yùn)營(yíng)中存在著大量的確定性、程序性、常規(guī)性和不斷重復(fù)的工作或活動(dòng)，而在項(xiàng)目中則存在較多創(chuàng)新性、一次性和具有不確定性的工作或活動(dòng)。（4）工作環(huán)境與方式不同：一般日常運(yùn)營(yíng)工作的環(huán)境是相對(duì)封閉和相對(duì)確定的，而項(xiàng)目的環(huán)境是相對(duì)開(kāi)放和相對(duì)不確定的。（5）組織管理模式不同：一般運(yùn)營(yíng)工作的組織是相對(duì)不

6、變的，運(yùn)營(yíng)的組織形式基本上是分部門成體系的。項(xiàng)目的組織是相對(duì)變化的和臨時(shí)性的，項(xiàng)目的組織形式多數(shù)是團(tuán)隊(duì)性的。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)工作的組織管理模式以基于部門的職能性和直線指揮管理系統(tǒng)為主；而項(xiàng)目的組織管理模式主要是基于過(guò)程和活動(dòng)的管理系統(tǒng)為主。  2. 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展，你認(rèn)為項(xiàng)目管理會(huì)有哪些大的變化？ 答：略  3. 你認(rèn)為21世紀(jì)的管理學(xué)會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)管理并重的局面嗎？ 答：略  第2章 一、判斷題 1劃分項(xiàng)目階段的首要標(biāo)志是整個(gè)項(xiàng)目階段工作在時(shí)間上的一致性和內(nèi)

7、容上的相似性。（） 2在決策過(guò)程中必須尊重客觀規(guī)律、按照科學(xué)決策程序、運(yùn)用科學(xué)的決策方法進(jìn)行決策，堅(jiān)持“先論證，后決策”的原則。（ ）   二、單項(xiàng)選擇題 1以下屬于項(xiàng)目定義與決策階段的工作的是（C  ）。 A、設(shè)計(jì)項(xiàng)目產(chǎn)出物                   B、項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制定  C、可行性

8、研究                       D、項(xiàng)目工作的對(duì)外發(fā)包與合同訂立 2一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程循環(huán)包括五種具體管理過(guò)程，其中屬于計(jì)劃過(guò)程管理活動(dòng)的是（ B ）。  A、 定義一個(gè)項(xiàng)目的工作與活動(dòng)     B、擬定一個(gè)項(xiàng)目的工作目標(biāo) C、

9、60;組織和協(xié)調(diào)人力資源           D、制定標(biāo)準(zhǔn) 三、簡(jiǎn)答題 1什么是項(xiàng)目生命周期？項(xiàng)目生命周期一般分為哪幾個(gè)階段？答：項(xiàng)目從始到終的過(guò)程可以劃分為一系列的階段，這些項(xiàng)目階段的時(shí)限、目標(biāo)、任務(wù)和里程碑等內(nèi)容構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目可大致分為四個(gè)階段：項(xiàng)目定義與決策階段、項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段、項(xiàng)目實(shí)施與控制階段、項(xiàng)目完工與交付階段。  2項(xiàng)目決策應(yīng)遵循哪些原則？ 答：為保證項(xiàng)目決策成功，避免失誤，在決策過(guò)程中必須遵

10、循下列原則： 1科學(xué)化決策原則 2民主化決策原則 3系統(tǒng)性決策原則 4效益決策原則 四、論述題 1描述項(xiàng)目管理子過(guò)程及它們之間的關(guān)系？ 答：項(xiàng)目管理子過(guò)程共同構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程的循環(huán)，各子過(guò)程之間具有信息交換和時(shí)間依存的關(guān)系。 1管理子過(guò)程之間的信息關(guān)系 項(xiàng)目管理子過(guò)程之間的信息關(guān)系表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是前一個(gè)項(xiàng)目管理子過(guò)程的信息輸出是下一個(gè)項(xiàng)目管理子過(guò)程的信息輸入；二是兩個(gè)項(xiàng)目管理子過(guò)程之間的信息反饋關(guān)系；三是兩個(gè)項(xiàng)目階段的管理過(guò)程之間的信息傳遞關(guān)系。 2管理子過(guò)程之間的時(shí)間關(guān)系 

11、項(xiàng)目管理過(guò)程中各個(gè)管理子過(guò)程在時(shí)間上并不完全是一個(gè)子過(guò)程完成后另一個(gè)管理子過(guò)程才開(kāi)始，而是會(huì)有不同程度的交叉和重疊。 2舉例說(shuō)明項(xiàng)目決策的過(guò)程。 答：項(xiàng)目決策過(guò)程包括如下幾個(gè)具體步驟： 1識(shí)別問(wèn)題或機(jī)遇 2診斷問(wèn)題的原因 3確定項(xiàng)目的目標(biāo)     4制定項(xiàng)目備選方案 5評(píng)價(jià)項(xiàng)目備選方案 6做出決策并實(shí)施  第3章 一、判斷題 1項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的最終決策者。（X  ） 2項(xiàng)目組織應(yīng)具有柔性和靈活性。（

12、0; ）3強(qiáng)矩陣式組織中的絕大多數(shù)人員是專職從事項(xiàng)目工作的。（   ） 4采用職能式組織時(shí)，項(xiàng)目常常得不到很好的對(duì)待。（   ） 5團(tuán)隊(duì)就是在一起的一群人。（X   ） 二、單項(xiàng)選擇題 1一棟住宅建設(shè)項(xiàng)目的建筑承包商是該項(xiàng)目的（  C ）。   A、業(yè)主    B、客戶   C、實(shí)施組織   

13、60; D、用戶 2以下組織結(jié)構(gòu)中，適用于開(kāi)展各種業(yè)務(wù)項(xiàng)目的企業(yè)、專門為開(kāi)展一次性和獨(dú)特性項(xiàng)目任務(wù)而建立的是（ B ）。 A、職能式組織結(jié)構(gòu)    B、項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)   C、矩陣式組織結(jié)構(gòu)   D、組合式組織結(jié)構(gòu) 3. 概念性技能要求項(xiàng)目經(jīng)理具備（ A ）。 A、人際交往能力  B、專業(yè)技能  C、激勵(lì)能力  D、發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題的能力&

14、#160;三、多項(xiàng)選擇題 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特性有（ BCDE  ）。 A、獨(dú)立性  B、臨時(shí)性   C、目的性  D、開(kāi)放性  E、團(tuán)隊(duì)成員的雙重領(lǐng)導(dǎo)性 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵包括（ABCDE  ）。 A、高度的相互信任  B、團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈的相互依賴 C、統(tǒng)一的共同目標(biāo)   D、團(tuán)隊(duì)成員互相激勵(lì)和互相約束  E、全面的互助合作 四

15、、簡(jiǎn)答題 1一般項(xiàng)目有哪些主要的利益相關(guān)者？ 答：.項(xiàng)目的業(yè)主或項(xiàng)目發(fā)起人 2.項(xiàng)目的客戶或用戶   3.項(xiàng)目經(jīng)理 4.項(xiàng)目實(shí)施組織 5.其他利益相關(guān)者，如供應(yīng)商、貸款銀行、政府有關(guān)部門、合作伙伴、項(xiàng)目所涉及的市民、社區(qū)等 2項(xiàng)目管理組有哪幾種類型，各有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：一 職能式組織結(jié)構(gòu)     1）職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) (1)在人員的使用上具有較大的靈活性。 (2)職能部門的技術(shù)專家可以同時(shí)參加不同的項(xiàng)目，提高資源

16、利用的靈活性和降低成本。 (3)有利于同一部門的專業(yè)人員交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，可以為項(xiàng)目實(shí)施提供有力的技術(shù)支持，對(duì)創(chuàng)造性地解決項(xiàng)目的技術(shù)問(wèn)題非常有幫助。(4)可以保持項(xiàng)目的連續(xù)性。  (5)職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑。 2）職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn) (1)缺乏對(duì)客戶利益的關(guān)注。 (2)工作方式有缺陷。 (3)責(zé)任不明確。 (4)與客戶溝通效率低下。 (5)項(xiàng)目常常得不到很好的對(duì)待。 (6)項(xiàng)目成員積極性不高。 (7)各部門缺乏間交流。  二）項(xiàng)目式組

17、織結(jié)構(gòu) 1）項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) （1）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)。 （2）有利于溝通。 （3）能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。  （4）決策速度快。 （5）命令的協(xié)調(diào)一致。 （6）便于項(xiàng)目控制。 2）項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)  （1）資源重復(fù)配置。 （2）容易造成組織規(guī)章制度執(zhí)行上的不一致。 （3）不利于項(xiàng)目與外界的溝通，同時(shí)也容易引起一些不良的矛盾和競(jìng)爭(zhēng)。   （4）對(duì)項(xiàng)目成員來(lái)說(shuō)，缺乏事業(yè)的連續(xù)性和保障，項(xiàng)目成員缺乏歸屬感。  三

18、 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 1）矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) （1）項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)。 （2）可以分享各部門的人才儲(chǔ)備。 （3）減少了項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮。 （4）對(duì)客戶要求的響應(yīng)快捷靈活，而且對(duì)公司組織內(nèi)部的要求也能作出較快的響應(yīng)。 （5）便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的控制。 （6）有利于公司對(duì)多個(gè)項(xiàng)目統(tǒng)籌安排。 （7）應(yīng)用廣泛。矩陣式組織具有很大的靈活性。2）矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)    （1）權(quán)利的均衡使工作受到影響。 （2）很少關(guān)注組織整體目標(biāo)。 （3）項(xiàng)目經(jīng)理間

19、易產(chǎn)生矛盾。資源在項(xiàng)目之間流動(dòng)容易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間的爭(zhēng)斗，  （4）項(xiàng)目與職能部門責(zé)權(quán)不清。 （5）違背了統(tǒng)一命令的管理原則。 3什么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有什么特點(diǎn)？ 答：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為一種臨時(shí)性的組織，它主要具有以下幾個(gè)方面的特性： 1）目的性     2）臨時(shí)性     3）團(tuán)隊(duì)性     4）開(kāi)放性&#

20、160;    5）雙重領(lǐng)導(dǎo)特性 第4章 一、判斷題 1項(xiàng)目范圍包括項(xiàng)目產(chǎn)出物范圍和項(xiàng)目工作范圍。（  ） 2氣泡圖比較直觀，所以是常用的一種工作分解結(jié)構(gòu)的表達(dá)方式。（ X ） 3工作分解的越細(xì)越好，以便于管理工作開(kāi)展。（  X ） 4項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)是項(xiàng)目范圍定義的一個(gè)重要結(jié)果。（ X  ） 5項(xiàng)目范圍確認(rèn)主要使用核檢清單法。（  ） 二、單項(xiàng)選擇題

21、0;1項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法主要是（ C  ）。 A、項(xiàng)目產(chǎn)出物分析法   B、成本收益分析法  C、核檢確認(rèn)技術(shù)    D、工作分解技術(shù) 2以下是項(xiàng)目范圍定義的結(jié)果的是（ C）。 A、項(xiàng)目范圍綜述  B、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃  C、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)  D、項(xiàng)目范圍核檢表 3項(xiàng)目相關(guān)利益主體對(duì)項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作是（ B ）。 A、項(xiàng)目

22、范圍定義 B、項(xiàng)目范圍確認(rèn) C、項(xiàng)目范圍計(jì)劃  D、項(xiàng)目范圍變更 三、多項(xiàng)選擇題 1范圍確認(rèn)的依據(jù)有是（ BE  ）。 A、網(wǎng)絡(luò)圖                     B、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)        &#

23、160; C、范圍變更要求 D、歷史資料                   E、工作分解結(jié)構(gòu) 2以下關(guān)于項(xiàng)目范圍和范圍管理說(shuō)法是正確的是（ABCE ）。 A、項(xiàng)目范圍是指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，項(xiàng)目所規(guī)定要完成的工作 B、開(kāi)展項(xiàng)目范圍管理可以明確哪些工作是項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該包括在項(xiàng)目之內(nèi)的 C、開(kāi)展項(xiàng)目范圍管理可在項(xiàng)目實(shí)施之前就明確

24、定義出一個(gè)項(xiàng)目所需生產(chǎn)的產(chǎn)出 D、項(xiàng)目范圍管理需要在項(xiàng)目定義與決策階段全部完成 E、項(xiàng)目的范圍變動(dòng)將對(duì)項(xiàng)目的工期和成本產(chǎn)生影響 四、簡(jiǎn)答題 1項(xiàng)目范圍管理包括哪些工作內(nèi)容？ 答：項(xiàng)目范圍管理是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到結(jié)束的整個(gè)生命周期內(nèi)，所涉及的項(xiàng)目工作范圍進(jìn)行管理和控制過(guò)程和活動(dòng)。主要包括以下工作： 1啟動(dòng) 2范圍計(jì)劃 3.范圍定義 4.范圍確認(rèn) 5.范圍變更控制  2項(xiàng)目范圍管理有何作用？ 答：項(xiàng)目范圍是制定項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)，以此形成其他相關(guān)子計(jì)劃并綜合成整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃。

25、項(xiàng)目范圍管理為項(xiàng)目的實(shí)施勾畫(huà)出一個(gè)藍(lán)圖，也為項(xiàng)目管理的其他過(guò)程和領(lǐng)域提供了基準(zhǔn)和方向，同時(shí)加強(qiáng)了項(xiàng)目干系人之間的溝通，使他們?yōu)轫?xiàng)目順利進(jìn)行達(dá)成一致，形成合力。具體來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目范圍管理對(duì)項(xiàng)目可產(chǎn)生如下作用： 1）保證項(xiàng)目的可管理性。 2）提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性。 3）確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)。 4）有助于清楚的分派責(zé)任。 5）可作為評(píng)價(jià)項(xiàng)目成敗的依據(jù)。  3項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)有哪些內(nèi)容？ 答：范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容主要包括： 1）項(xiàng)目的合理性說(shuō)明。 2）項(xiàng)目可交付成果。 3）項(xiàng)目目標(biāo)。4）

26、項(xiàng)目描述及其組成描述。 5）技術(shù)規(guī)范。 第5章 一、判斷題 1估計(jì)一項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間時(shí)，應(yīng)包括完成工作所需要的時(shí)間加上相關(guān)的等待時(shí)間。（  ） 2活動(dòng)清單給出了項(xiàng)目活動(dòng)的各種細(xì)節(jié)、依據(jù)、假設(shè)和約束等，活動(dòng)的細(xì)節(jié)說(shuō)明則具體的給出了項(xiàng)目開(kāi)展的所有活動(dòng)。（×） 3雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖箭線的長(zhǎng)度越長(zhǎng)，代表該活動(dòng)耗時(shí)越久。（×） 4關(guān)鍵工作構(gòu)成的連線就是關(guān)鍵線路，他代表最重要的一系列活動(dòng)，別的工作可以總時(shí)差超過(guò)它，但是關(guān)鍵路線上的活動(dòng)一定要優(yōu)先進(jìn)行。（×） 二、單項(xiàng)選擇題 

27、1假設(shè)C的緊前工作為A、B，A、B的最早開(kāi)始時(shí)間分別為第6天和第7天，持續(xù)時(shí)間分別為4天、5天，則C的最早開(kāi)始為    （C）。  A、10天          B、11天         C、12天         D、13天 2一項(xiàng)任務(wù)的最早開(kāi)始

28、時(shí)間是第3天，最晚開(kāi)始時(shí)間是第13天，最早結(jié)束時(shí)間是第9天，最晚結(jié)束時(shí)間是第19天，該任務(wù)（D）。 A、位于關(guān)鍵路線 B、有滯后 C、進(jìn)展情況良好  D、不在關(guān)鍵路線 3 工作M有總時(shí)差5天、自由時(shí)差3天， 現(xiàn)因M拖延進(jìn)度，影響總工期1天， 則M實(shí)際拖延工期（  C   ）。    A、1天          

29、0;B、4天          C、6天          D、9天  三、多項(xiàng)選擇題 1項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算的主要方法是（ A B E）。 A、德?tīng)柗品?#160;              

30、     B、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)         C、模塊法   D、圖上記錄法                  E、經(jīng)驗(yàn)類比估算法 2單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，說(shuō)法正確的是 （ CE   ） 

31、;A、箭線表示工作及其進(jìn)行的方向，節(jié)點(diǎn)表示工作之間的邏輯關(guān)系 B、箭線表示工作及其進(jìn)行的方向，節(jié)點(diǎn)表示工作的開(kāi)始或結(jié)束 C、節(jié)點(diǎn)表示工作，箭線表示工作間的邏輯關(guān)系 D、單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中的虛箭線代表虛工作 E、單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中沒(méi)有虛工作  四、計(jì)算題 1. 根據(jù)下各工作的邏輯關(guān)系，繪制雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。2.  試計(jì)算下圖的最早開(kāi)始時(shí)間、最晚開(kāi)始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最晚結(jié)束時(shí)間、自由時(shí)差和總時(shí)差，并采用六時(shí)標(biāo)注法標(biāo)注出來(lái)，找出關(guān)鍵線路，用雙箭頭注于圖上。2關(guān)鍵線路是什么？是哪些特點(diǎn)決定了項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)如此的關(guān)

32、注它？ 關(guān)鍵線路就是連接總時(shí)差為0的關(guān)鍵工作所組成的線路，它的總時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)，其他線路叫非關(guān)鍵線路。關(guān)鍵線路一般具有如下的特點(diǎn)： 第一，關(guān)鍵線路上的工作總時(shí)差和自由時(shí)差均為0。 第二，關(guān)鍵線路是從網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃開(kāi)始節(jié)點(diǎn)到結(jié)束節(jié)點(diǎn)之間持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的線路。 第三，關(guān)鍵線路在網(wǎng)絡(luò)圖中不一定只有一條，有時(shí)存在兩條以上。 第四，關(guān)鍵線路以外的工作稱為非關(guān)鍵工作,如果使用了總時(shí)差,可轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵工作。 第五，在非關(guān)鍵線路以外的工作時(shí)間延長(zhǎng)超過(guò)了它的總時(shí)差時(shí)，關(guān)鍵線路就變成非關(guān)鍵線路。 因此，在各條線路中，關(guān)鍵線路對(duì)整個(gè)工程的完工起著決定性的作用，項(xiàng)

33、目經(jīng)理之所以會(huì)如此的關(guān)注它，是因?yàn)檎莆贞P(guān)鍵路線的特點(diǎn)，就可以合理的安排項(xiàng)目計(jì)劃，做好項(xiàng)目進(jìn)度控制。  第6章 一、判斷題 1.  2. × 3. × 4. × 5.  二、單項(xiàng)選擇題 1. D 2. A 3. C 三、多項(xiàng)選擇題 1. B、C、D 2. A、B、E 四、簡(jiǎn)答題1項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)和方法有哪些？

34、 項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的編制依據(jù)為：  1）項(xiàng)目質(zhì)量方針。質(zhì)量方針是項(xiàng)目組織和項(xiàng)目高級(jí)管理層規(guī)定的項(xiàng)目質(zhì)量管理的方針，是項(xiàng)目組織如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量的正式描述和表達(dá)，是一個(gè)項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的指導(dǎo)思想和中心意圖。 2)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)闡述了項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目任務(wù)范圍，說(shuō)明了項(xiàng)目所有者的需求及項(xiàng)目的主要要求，是編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的主要依據(jù)文件之一。 3)項(xiàng)目產(chǎn)出物描述。產(chǎn)出特描述是對(duì)項(xiàng)目成果全面、詳細(xì)的說(shuō)明，這種說(shuō)明既包括對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出物的特性和功能的說(shuō)明，也包括對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出物有關(guān)技術(shù)細(xì)節(jié)的說(shuō)明，是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的必要依據(jù)。 4)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)

35、則。規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目組織針對(duì)可能影響項(xiàng)目的因素而制定的行為規(guī)范和衡量準(zhǔn)則。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定必須考慮到任何實(shí)際領(lǐng)域的特定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以體現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的要求。 5)其他工作的輸出。在其他方面的工作輸出也會(huì)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的制定產(chǎn)生影響。例如，采購(gòu)計(jì)劃就要說(shuō)明承包人的質(zhì)量要求，從而影響項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃。 方法主要有：成本-效益分析法、質(zhì)量標(biāo)桿法、流程圖法、QFD矩陣法、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 2項(xiàng)目質(zhì)量管理包括哪幾項(xiàng)工作？各項(xiàng)工作的內(nèi)容是什么？ 項(xiàng)目質(zhì)量管理包括項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量保證、項(xiàng)目質(zhì)量控制三項(xiàng)工作。各項(xiàng)工作的內(nèi)容如下： 1）質(zhì)量計(jì)劃編制。包括確認(rèn)與項(xiàng)

36、目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其實(shí)現(xiàn)方式。 2）質(zhì)量保證。包括對(duì)整體項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行預(yù)先的評(píng)估以確保項(xiàng)目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證過(guò)程不僅要對(duì)項(xiàng)目的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，而且要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。 3）質(zhì)量控制。包括監(jiān)控特定的項(xiàng)目結(jié)果，確保它們遵循了相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并識(shí)別提高整體質(zhì)量的途徑，這個(gè)過(guò)程常與質(zhì)量管理所采用的工具和技術(shù)密切相關(guān)。例如，帕累托圖、質(zhì)量控制圖和統(tǒng)計(jì)抽樣。 3項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果有哪些？ 1）項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn) 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)是項(xiàng)目質(zhì)量控制最主要的成果，即通過(guò)項(xiàng)目質(zhì)量控制帶來(lái)項(xiàng)目質(zhì)量的提高，采取措施來(lái)提高項(xiàng)目的效率。 2）驗(yàn)收決定

37、60;通過(guò)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，決定是否接受項(xiàng)目的質(zhì)量。如果項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，就做出接受的決定；如果項(xiàng)目質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，則做出拒絕的決定，被拒絕的項(xiàng)目可能需要返工。 3）質(zhì)量檢查表的完善 項(xiàng)目質(zhì)量控制是以質(zhì)量檢查表為依據(jù)的，而完善后的質(zhì)量檢查表記錄了項(xiàng)目質(zhì)量控制的有關(guān)信息，為下一步的質(zhì)量控制提供了基礎(chǔ)。 4）項(xiàng)目調(diào)整 項(xiàng)目調(diào)整是項(xiàng)目質(zhì)量控制的一種階段性和整體性的結(jié)果。它是根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量控制中所出現(xiàn)的問(wèn)題（一般是比較嚴(yán)重的，或事關(guān)全局性的項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題）或者是根據(jù)項(xiàng)目各方提出的項(xiàng)目質(zhì)量變動(dòng)要求對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程或活動(dòng)立即采取糾正和改變。在某些情況下，項(xiàng)目調(diào)

38、整是不可避免的。 5）返工 返工是指在項(xiàng)目質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)工作存在著質(zhì)量問(wèn)題并且工作結(jié)果無(wú)法被接受時(shí)，通過(guò)采取行動(dòng)將有缺陷的或不符合要求的項(xiàng)目工作變成符合要求或符合質(zhì)量要求的一項(xiàng)工作，它是項(xiàng)目質(zhì)量控制的一種結(jié)果。返工的原因有3個(gè)：一是質(zhì)量計(jì)劃考慮不周；而是質(zhì)量保障不力；三是出現(xiàn)意外原因。返工所帶來(lái)的不良后果也有3個(gè)：一是延誤項(xiàng)目進(jìn)度；二是增加項(xiàng)目成本；三是影響項(xiàng)目形象。 五、論述題 1項(xiàng)目質(zhì)量與成本之間有什么關(guān)系？如何考慮質(zhì)量和成本之間的關(guān)系制定質(zhì)量計(jì)劃？ 在制訂項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)必須同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。項(xiàng)目質(zhì)量成本是開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)所

39、需的開(kāi)支，是指為提高項(xiàng)目質(zhì)量而支付的費(fèi)用和因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的費(fèi)用之總和，它反映質(zhì)量管理活動(dòng)和質(zhì)量改善效果問(wèn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。任何一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理都需要開(kāi)展兩個(gè)方面的工作。一是質(zhì)量保障工作，這是防止有缺陷的項(xiàng)目產(chǎn)出物形成的管理工作。二是質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量恢復(fù)工作，這是通過(guò)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并采取各種有效方法恢復(fù)項(xiàng)目質(zhì)量的工作。在這兩個(gè)方面的工作中，項(xiàng)目質(zhì)量存在兩種不同的成本：質(zhì)量保障成本（由預(yù)防成本和鑒定成本組成）和質(zhì)量糾偏成本（由內(nèi)部故障成本和外部故障成本組成）。兩者的關(guān)系是：質(zhì)量保障成本越高。質(zhì)量糾偏成本就越低；質(zhì)量保障成本越低，則質(zhì)量糾偏成本就越高。項(xiàng)目的質(zhì)量收益就是通過(guò)努力降低這兩種質(zhì)量成本而獲

40、得的收益。 可以根據(jù)反映質(zhì)量與成本之間關(guān)系的曲線質(zhì)量成本曲線來(lái)制定質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量成本曲線提示項(xiàng)目管理者在進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作之前，首先要對(duì)該項(xiàng)目的質(zhì)量定位從整體戰(zhàn)略方面作出提前的安排。要獲得較低的質(zhì)量成本，必須選擇適度的質(zhì)量。當(dāng)整個(gè)項(xiàng)目采用低成本為主要戰(zhàn)略時(shí)，項(xiàng)目的質(zhì)量戰(zhàn)略需要與之配合，以降低質(zhì)量總成本為主要目標(biāo)。 2項(xiàng)目質(zhì)量保證和項(xiàng)目質(zhì)量控制是否有區(qū)別？如果有，它們之間的主要區(qū)別是什么？ 項(xiàng)目的質(zhì)量保證是為了提供足夠的信任表明項(xiàng)目能夠滿足質(zhì)量要求，而經(jīng)常性地對(duì)整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況所進(jìn)行的評(píng)估、核查和改進(jìn)等工作。為了保證項(xiàng)目各階段的輸出結(jié)果滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求

41、，也為了使客戶能滿意地接受項(xiàng)目的最終交付結(jié)果，項(xiàng)目小組應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施之前就制定一份全面的質(zhì)量保證體系，以指導(dǎo)項(xiàng)目的質(zhì)量管理活動(dòng)。 質(zhì)量保證是項(xiàng)目對(duì)客戶質(zhì)量方面的擔(dān)保，它相當(dāng)于疾病預(yù)防，預(yù)防的目的是為了防止缺陷的發(fā)生，目的是確保一次性成功。項(xiàng)目質(zhì)量保證包括項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證，內(nèi)部質(zhì)量保證是向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供的質(zhì)量保證；外部質(zhì)量保證是向客戶和其他項(xiàng)目干系人提供的質(zhì)量保證。 項(xiàng)目質(zhì)量控制是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際情況進(jìn)行監(jiān)督，判斷其是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，制定出相應(yīng)的措施來(lái)消除導(dǎo)致不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的因素，確保項(xiàng)目質(zhì)量得以持續(xù)不斷的改進(jìn)。&#

42、160;項(xiàng)目質(zhì)量控制和項(xiàng)目質(zhì)量保證最大的區(qū)別在于，項(xiàng)目質(zhì)量保證是一種從項(xiàng)目質(zhì)量管理組織、程序、方法和資源等方面為項(xiàng)目質(zhì)量保駕護(hù)航的工作，而項(xiàng)目質(zhì)量控制是直接對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)的工作。項(xiàng)目質(zhì)量保證是一種預(yù)防性、提高性和保障性的質(zhì)量管理活動(dòng)，而項(xiàng)目質(zhì)量控制是一種過(guò)程性、糾偏性和相關(guān)性的質(zhì)量管理活動(dòng)。 雖然項(xiàng)目質(zhì)量控制也可分為項(xiàng)目質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制，但是項(xiàng)目質(zhì)量控制中的事前控制主要是對(duì)于影響項(xiàng)目質(zhì)量因素的控制，而不是從質(zhì)量保證角度開(kāi)展的對(duì)于項(xiàng)目各方面要素的保障活動(dòng)。當(dāng)然，項(xiàng)目質(zhì)量保證和項(xiàng)目質(zhì)量控制的目標(biāo)是一致的，都是確保項(xiàng)目質(zhì)量能夠達(dá)到項(xiàng)目組織和客戶的需要，在項(xiàng)目所開(kāi)展的工

43、作和活動(dòng)中，二者是有交叉和重疊的，只是方法和工作方式不同而已。 案例分析 【問(wèn)題1】 行為點(diǎn)評(píng)題一般是跟蹤案例場(chǎng)景過(guò)程，弄清楚題目中各個(gè)對(duì)象在項(xiàng)目實(shí)施中所扮演的角色，然后將該角色應(yīng)該具有的職能和案例中該對(duì)象的表現(xiàn)相比較，從中發(fā)現(xiàn)該對(duì)象的肯定之處和不足之處，從而進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。 本案例中，很明顯，A公司是項(xiàng)目承辦方，張工是項(xiàng)目經(jīng)理，外包單位是項(xiàng)目外包方，可以據(jù)此結(jié)合案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。 在項(xiàng)目立項(xiàng)之前，A公司 的可行性分析有誤，高估自己的能力，承接一個(gè)無(wú)法單獨(dú)完成、必須全部外包的任務(wù)，給項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)極大風(fēng)險(xiǎn)；A公司 用人不當(dāng)，選擇了一個(gè)不

44、負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理張工，給后續(xù)事件發(fā)生埋下隱患，所以 A公司的人力資源管理制度存在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該在人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)，如招聘、考評(píng)、薪金管理、員工培訓(xùn)、員工管理等識(shí)別、規(guī)避和控制；A公司 的管理機(jī)制不全，把張工任命為項(xiàng)目經(jīng)理后，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控，加上產(chǎn)品外包，風(fēng)險(xiǎn)比較大，所以項(xiàng)目質(zhì)量不能得到保障，應(yīng)該建立項(xiàng)目管理部(PMD)，制定項(xiàng)目整體質(zhì)量管理章程和管理計(jì)劃，定期監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行情況。 很明顯，張工不是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，專業(yè)知識(shí)不夠，沒(méi)有及時(shí)識(shí)別項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目開(kāi)展一個(gè)月，才發(fā)現(xiàn)不能完成，簽訂外包合同；閱歷經(jīng)驗(yàn)不足，通過(guò)外包規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)不錯(cuò)的方法，但是簽

45、合同時(shí)沒(méi)有明確系統(tǒng)一致性，使自己處于被動(dòng)狀態(tài)，對(duì)系統(tǒng)的一致性應(yīng)該專門說(shuō)明，因?yàn)橐恢滦钥梢蕴岣呦到y(tǒng)的質(zhì)量，減少最后集成的工作量；職業(yè)道德水平差，系統(tǒng)分解后全部外包，已經(jīng)使風(fēng)險(xiǎn)最大化，而自己在簽訂外包合同后很少過(guò)問(wèn)，只是應(yīng)付了事；溝通協(xié)調(diào)能力不夠，自己的工作繁忙，無(wú)暇顧及項(xiàng)目的外包進(jìn)展，應(yīng)該給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)說(shuō)清，這樣可以使自己投入該系統(tǒng)中的時(shí)間多一些，更有利于保證系統(tǒng)質(zhì)量。 外包單位沒(méi)有得到全部款項(xiàng)，私自在系統(tǒng)中加入時(shí)間鎖，使得系統(tǒng)最后出現(xiàn)故障，破壞軟件完整性和安全性。外包單位通過(guò)設(shè)置時(shí)間鎖來(lái)保護(hù)自己的利益的做法可以理解，但是這種做法屬于嚴(yán)重違反軟件行業(yè)職業(yè)道德的惡劣行為，甚至還涉嫌違法犯

46、罪；而且這種方式給科研機(jī)構(gòu) A 單位留下不好的印象，減少以后 A 單位和這些單位繼續(xù)合作的可能性，因?yàn)槠髽I(yè)尋找外包單位一般都是找有過(guò)成功合作歷史的單位。 【問(wèn)題2】 本題考查考生對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理流程的掌握。要想回答好該題，考生需要了解項(xiàng)目質(zhì)量管理整體流程，尤其是質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制三者的相互區(qū)別和關(guān)系。  項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程包括執(zhí)行組織關(guān)于確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)的所有活動(dòng)，使得項(xiàng)目可以滿足其需求。它通過(guò)質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制程序和過(guò)程，以及連續(xù)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理系統(tǒng)。 首先，

47、應(yīng)該編制質(zhì)量計(jì)劃，識(shí)別與該項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)闆Q定軟件質(zhì)量的是計(jì)劃和設(shè)計(jì)，而不是檢查。為了實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，需要進(jìn)行成本/效益分析、基準(zhǔn)分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)等。 其次，為了確保實(shí)際交付高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，還應(yīng)該聯(lián)合相關(guān)質(zhì)量部門執(zhí)行質(zhì)量保證。質(zhì)量保證是一項(xiàng)管理職能，包括所有有計(jì)劃、系統(tǒng)地為保證項(xiàng)目能夠滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而建立的活動(dòng)，如請(qǐng)求變更、組織過(guò)程資產(chǎn)更新、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新等，該活動(dòng)應(yīng)該貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命周期。從本質(zhì)上講，質(zhì)量保證是對(duì)質(zhì)量計(jì)劃編制和質(zhì)量控制過(guò)程的質(zhì)量度量，項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)質(zhì)量部門做好該工作，對(duì)提高項(xiàng)目質(zhì)量非常重要。為了實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，需要進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)、過(guò)程分析

48、、基準(zhǔn)分析等。 最后，為了確定項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)該聯(lián)合項(xiàng)目組和相關(guān)質(zhì)量部門執(zhí)行質(zhì)量控制。通過(guò)質(zhì)量控制，可以監(jiān)督項(xiàng)目的具體實(shí)施結(jié)果，判斷它們是否符合制定的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確立消除產(chǎn)生不良結(jié)果的途徑，該活動(dòng)應(yīng)該貫穿項(xiàng)目執(zhí)行的全過(guò)程。從本質(zhì)上講，質(zhì)量控制是確保項(xiàng)目質(zhì)量得以圓滿實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，該過(guò)程包括項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量控制和項(xiàng)目過(guò)程結(jié)果的質(zhì)量控制兩部分，前者由相關(guān)質(zhì)量部門控制，后者由項(xiàng)目組成員控制。為了實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，需要進(jìn)行檢查、控制圖管理、排列圖管理、統(tǒng)計(jì)抽樣、趨勢(shì)分析等。   第7章 一、判斷題1人工費(fèi)就是項(xiàng)目各類人員的工資。（

49、5;） 2成本類比估算方法就是比照以前執(zhí)行的項(xiàng)目所花的成本，來(lái)估計(jì)將要執(zhí)行項(xiàng)目成本的一種方法。（） 3成本控制就是盡可能的少花錢。（×） 4減少項(xiàng)目的成本，往往都是以壓縮項(xiàng)目時(shí)間和犧牲項(xiàng)目質(zhì)量為代價(jià)的。（×） 5在掙值管理中，CV<0，SV<0表示項(xiàng)目執(zhí)行效果不佳，因?yàn)橘M(fèi)用超支的同時(shí)進(jìn)度延誤。（） 二、單項(xiàng)選擇題 1雖然成本估算與成本預(yù)算的目的和任務(wù)都不同，但兩者有共同的依據(jù)是（C ）。 A、歷史資料     B、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

50、60;    C、工作分解結(jié)構(gòu)      D、資源計(jì)劃 2在項(xiàng)目生命周期中，( C )階段花費(fèi)的成本最多。 A、定義與決策     B、設(shè)計(jì)與計(jì)劃     C、實(shí)施與控制      D、終結(jié)與交付 3下列哪種結(jié)論表示項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)際成本低于預(yù)算的15%（B）。 A、PV=1000，

51、EV=1150                    B、AC=1000，EV=1150  C、PV=1000，AC=1150                     D

52、、AC=1150，EV=1000. 三、多項(xiàng)選擇題 1.下面有關(guān)成本估算和成本預(yù)算說(shuō)法正確的有(ABCD)。 A、成本估算是對(duì)完成項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)所需資源的成本進(jìn)行的近似估算 B、成本預(yù)算在項(xiàng)目成本估算的基礎(chǔ)上，更精確地估算項(xiàng)目總成本 C、成本估算的輸出結(jié)果是成本預(yù)算的基礎(chǔ)與依據(jù) D、成本預(yù)算是將已批準(zhǔn)的估算進(jìn)行分?jǐn)?#160;E、成本估算與成本預(yù)算是同一項(xiàng)成本管理工作 2下列關(guān)于項(xiàng)目成本估算的方法說(shuō)法正確的有（ ABDE ）。 A、類比估算法簡(jiǎn)便易行、費(fèi)用低   &#

53、160;  B、類比估算法精確度較低 C、掙得值法是項(xiàng)目成本估算的方法之一 D、WBS全面詳細(xì)估計(jì)法精度最高   E、參數(shù)模型法是利用項(xiàng)目特性參數(shù)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)估算項(xiàng)目成本的方法 四、計(jì)算題 某項(xiàng)目進(jìn)展到11周時(shí)，對(duì)前10周的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，情況見(jiàn)下表（單位：萬(wàn)元）：參考ppt>綜上，實(shí)際發(fā)生費(fèi)用比已完工預(yù)算多，但工作進(jìn)度還是拖后了，因此項(xiàng)目狀況不好，須加快進(jìn)度并控制費(fèi)用 五、簡(jiǎn)答題 1項(xiàng)目成本管理包括哪幾項(xiàng)工作？ 答：項(xiàng)目成本管理的主要包括以下三個(gè)方面的工作內(nèi)容：

54、60; 1）項(xiàng)目成本估算 項(xiàng)目成本估算是指根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)資源估算以及各種資源的市場(chǎng)價(jià)格或預(yù)期價(jià)格等信息，估箅和確定項(xiàng)目各種活動(dòng)的成本和整個(gè)項(xiàng)目全部成本的一項(xiàng)項(xiàng)目成本管理工作。項(xiàng)目成本估算中最主要的任務(wù)是確定整個(gè)項(xiàng)目所需人、機(jī)、料、費(fèi)成本要素及其費(fèi)用。 2）項(xiàng)目成本預(yù)算 項(xiàng)目成本預(yù)算是一項(xiàng)制定項(xiàng)目成本控制基線或項(xiàng)目成本計(jì)劃的管理工作。這項(xiàng)工作包括根據(jù)項(xiàng)目的成本估算項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)分配預(yù)算和確定整個(gè)項(xiàng)目的總預(yù)算兩項(xiàng)工作。項(xiàng)目成本預(yù)算的關(guān)鍵是合理、科學(xué)地確定項(xiàng)目成本的控制基線。 3）項(xiàng)目成本控制 項(xiàng)目成本控制是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中依據(jù)項(xiàng)目成本預(yù)算

55、，努力將項(xiàng)目實(shí)際成本控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)的管理工作。這包括不斷度量項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本，分析和度量項(xiàng)目實(shí)際成本與項(xiàng)目預(yù)算之間的差異，采取糾偏措施或修訂項(xiàng)目預(yù)算的方法實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目成本的控制。 2簡(jiǎn)述成本估算的主要依據(jù)。 答：進(jìn)行項(xiàng)目成本估算，要考慮很多因素。項(xiàng)目成本估算的主要依據(jù)是工作分解結(jié)構(gòu)、資源需求計(jì)劃、資源價(jià)格、活動(dòng)歷時(shí)估算、歷史信息，會(huì)計(jì)表格和風(fēng)險(xiǎn)等。 3成本估算與成本預(yù)算的區(qū)別與聯(lián)系有哪些？ 答：成本估算和成本預(yù)算既有區(qū)別，又有聯(lián)系。 區(qū)別：成本估算的目的是估計(jì)項(xiàng)目的總成本和誤差范圍，而成本預(yù)算是將項(xiàng)目的總成本分配到各工作項(xiàng)上。成本估算的

56、輸出結(jié)果是成本預(yù)算的基礎(chǔ)與依據(jù)，成本預(yù)算則是將已批準(zhǔn)的估算(有時(shí)因?yàn)橘Y金的原因需要砍掉一些工作來(lái)滿足總預(yù)算要求，或因?yàn)樽非蠼?jīng)濟(jì)利益而縮減成本)進(jìn)行分?jǐn)偂?#160;聯(lián)系：盡管成本估算與成本預(yù)算的目的和任務(wù)不同，但兩者都以工作分解結(jié)構(gòu)為依據(jù)，兩者均是項(xiàng)目成本管理中不可或缺的組成部分。項(xiàng)目成本估算和成本預(yù)算的聯(lián)系與區(qū)別如下表所示。第8章 一、判斷題 1溝通是人與人之間、群體與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程。（  ） 2信息收集是編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃的第一步。（  ） 3溝通不暢容易造成雙方的誤解，引發(fā)沖突。（

57、0;  ） 4沖突不利于項(xiàng)目的進(jìn)展，所以必須采取強(qiáng)制的手段取解決。（ × ） 二、單項(xiàng)選擇題 1通過(guò)報(bào)告去證明一種觀點(diǎn)、一個(gè)計(jì)劃、一個(gè)方案或其他事情的正確性，并說(shuō)服對(duì)方接收?qǐng)?bào)告者提出的觀點(diǎn)、計(jì)劃或方案等，這種報(bào)告是（  B ）。 A、匯報(bào)性報(bào)告        B、說(shuō)服性報(bào)告        C、敲定性報(bào)告 &#

58、160;      D、輸出性報(bào)告 2目的是通報(bào)情況、找出問(wèn)題和制定下一步的行動(dòng)計(jì)劃，這種會(huì)議是（  B ）。 A、項(xiàng)目情況評(píng)審會(huì)議  B、項(xiàng)目問(wèn)題解決會(huì)議  C、項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議  D、項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議 3（D   ）是解決沖突的關(guān)鍵。 A、項(xiàng)目管理專家    B、客戶   C、團(tuán)隊(duì)成員  

59、D、項(xiàng)目經(jīng)理 三、多項(xiàng)選擇題 1以下是解決沖突常用的方法的是（ ABCDE  ）。 A、面對(duì)         B、妥協(xié)        C、強(qiáng)制      D、撤出       E、緩和 2在編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃之前應(yīng)該首先收集有關(guān)的各

60、種信息。這主要包括：（ABCDE ）。 A、項(xiàng)目溝通內(nèi)容方面的信息 B、項(xiàng)目溝通所需方法和手段的信息 C、項(xiàng)目溝通時(shí)間和頻率方面的信息 D、項(xiàng)目信息來(lái)源與最終用戶的信息 E、項(xiàng)目的工期和成本信息 四、簡(jiǎn)答題 1正式溝通和非正式溝通的渠道有哪些？ 答：正式溝通的渠道通常可分為鏈型、輪型、環(huán)型、Y型與倒Y型、全通道型；非正式溝通的渠道通?？煞譃閱尉€式、饒舌式、隨機(jī)式、集束式。 2項(xiàng)目溝通中主要有哪些障礙？如何克服溝通障礙？ 答：項(xiàng)目溝通中的障礙包括溝通時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)、信息不完備、噪音干擾、虛

61、飾、語(yǔ)言詞匯問(wèn)題、非語(yǔ)言詞匯問(wèn)題。 克服的方法包括：合理地選擇溝通方式和環(huán)境、正確安排溝通次序和時(shí)間、管制信息流、駕馭語(yǔ)言與詞匯、積極使用非言語(yǔ)提示、充分運(yùn)用反饋、抑制情緒。 3項(xiàng)目沖突的來(lái)源有哪些？解決項(xiàng)目沖突的策略有哪些？ 常見(jiàn)的項(xiàng)目沖突來(lái)源包括進(jìn)度沖突、優(yōu)先權(quán)沖突、人力資源沖突、技術(shù)沖突、管理程序沖突、費(fèi)用沖突、個(gè)性沖突等。解決沖突的基本策略包括：面對(duì)、妥協(xié)、緩和、強(qiáng)制和撤出。 第9章 一、名詞解釋 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：是指由于項(xiàng)目環(huán)境的不確定性，以及項(xiàng)目利益相關(guān)者主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)或者控制影響因素，使項(xiàng)目的最終結(jié)果與項(xiàng)目利益相關(guān)者的期

62、望產(chǎn)生背離，從而給項(xiàng)目利益相關(guān)者帶來(lái)?yè)p失的可能性。 2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：是指由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、項(xiàng)目分析與評(píng)估，并以此為基礎(chǔ)合理使用多種管理方法、技術(shù)和手段，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)涉及的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的應(yīng)對(duì)與控制，以期以最小的項(xiàng)目成本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)的一系列專項(xiàng)管理工作。 3風(fēng)險(xiǎn)回避：是指當(dāng)項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性太大，不利后果太嚴(yán)重，又沒(méi)有其他有效的對(duì)策來(lái)降低該風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，主動(dòng)放棄項(xiàng)目或者改變項(xiàng)目目標(biāo)與行動(dòng)方案，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一種策略。 4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：是指在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)剩余風(fēng)險(xiǎn)并不斷識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，修訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，保證其切實(shí)執(zhí)行，并評(píng)估這些計(jì)劃

63、對(duì)降低風(fēng)險(xiǎn)效果的一系列風(fēng)險(xiǎn)管理與控制過(guò)程。 二、單項(xiàng)選擇題 1D   2B    3D 三、多項(xiàng)選擇題 1ACDE   2AE   四、簡(jiǎn)答題1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特征有哪些？ 答：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)具有如下特征： 1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性。 2）風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的隨機(jī)性。 3）風(fēng)險(xiǎn)后果的相對(duì)性。 4）風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展的漸變性。 2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的成本效益原則是什么？ 答：所謂項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的成本效益原則是指：風(fēng)險(xiǎn)管理有助于控制風(fēng)險(xiǎn)，但所承擔(dān)的成本要多于簡(jiǎn)單憑直覺(jué)做出的決定。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的成本效益取決于風(fēng)險(xiǎn)管理所付出的成本、風(fēng)險(xiǎn)管理的收益，以及個(gè)人憑直覺(jué)決策所能帶來(lái)的收益三者之間的關(guān)系。只有當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理成本效益為正值的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)管理才有實(shí)施的必要性。 3如何進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，其識(shí)別的主要內(nèi)容是什么？ 答：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，是指項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理人員在收集資料和調(diào)查研究之后，運(yùn)