淺談基于電子商務(wù)平臺(tái)高校圖書館服務(wù)模式

1、淺談基于電子商務(wù)平臺(tái)高校圖書館服務(wù)模摘要：電子商務(wù)是釆用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交 換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)， 包括文本、聲音和圖像，通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服 務(wù)傳遞速度，這種方法滿足廠商和消費(fèi)者的降低成本的需 求，這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策分 析電子商務(wù)在高校圖書館應(yīng)用的可行性，重點(diǎn)介紹了電子 商務(wù)的特點(diǎn)、服務(wù)模式。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)高校圖書館服務(wù)模式一般地講，電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟 件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式，主要包括利用電子數(shù) 據(jù)交換(edi)、電子郵件(e-m

2、ail).電子資金轉(zhuǎn)帳(eft) 及internet的主要技術(shù)在個(gè)人間、企業(yè)間和國家間進(jìn)行無 紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。1. 電子商務(wù)的特點(diǎn)1. 1時(shí)域性由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交 換，有更多時(shí)間和更大的空間，隨時(shí)隨地以任何方式來全方 位的獲取商品的服務(wù)。1. 2經(jīng)濟(jì)性通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替了實(shí)物交換，一方面可 以減少印刷與郵遞成本，無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電 與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損 耗。1. 3高效性計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信 息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及 時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，及時(shí)有效了解

3、并滿足顧客的需求。1.4富媒體互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲 音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種 形式存在和交換，可以充分發(fā)揮工作人員的創(chuàng)造性和能動(dòng) 性。1. 5安全性電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開放的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的， 維護(hù)讀者的秘密是首要安全保障。數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或 欺詐行為，數(shù)據(jù)傳輸過程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息 傳送的次序差異，導(dǎo)致交易各方信息的差異，而電子商務(wù)簡(jiǎn) 化了交易過程，減少了人為干預(yù)，維護(hù)交易信息完整和統(tǒng) 一，做好讀者的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取這 兩項(xiàng)工作。2. 電子商務(wù)的b&b服務(wù)模式2.1門戶網(wǎng)站在建設(shè)完善的圖書館

4、之前，需建立一個(gè)圖書館網(wǎng)站，將 這個(gè)網(wǎng)站不斷完善，將一切與其有關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)囊括其 中，使網(wǎng)站功能做到精益求精，使之有較高的瀏覽點(diǎn)擊率， 通過有關(guān)書籍、光盤和軟件的銷售，有價(jià)值的租賃，網(wǎng)絡(luò)廣 告等獲得增值。2. 2網(wǎng)上圖書采購在電子商務(wù)采購平臺(tái)的支持下，采購人員可直接在網(wǎng)上 瀏覽書商發(fā)布的各種電子圖書和刊物，根據(jù)本館情況和需要 進(jìn)行篩選，通過網(wǎng)頁填寫電子訂單，利用電子錢包等方式實(shí) 時(shí)付款。或者下載采購數(shù)據(jù)在本地填寫定單，通過ftp或 email將訂單提交給書商，訂單提交后，可實(shí)時(shí)跟蹤書商對(duì) 訂單的執(zhí)行情況，可直接在網(wǎng)上進(jìn)行催詢，在很短時(shí)間內(nèi)獲 得所采購的商品，這樣整個(gè)采購過程利用電子商務(wù)的平臺(tái)

5、便 可很快完成。2. 3聯(lián)機(jī)編目新時(shí)期的圖書館已推出"合作聯(lián)機(jī)資源目錄”(cooper ative online resource catalog, corc) 的構(gòu) 想，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“編目資源共享”，編目人員可以通過聯(lián) 機(jī)合作編目的程序在網(wǎng)上選擇符合自己需要的信息資源，經(jīng) 過編目后上傳到c0rc數(shù)據(jù)庫；或者直接從corc數(shù)據(jù)庫下 載所需的網(wǎng)絡(luò)資源記錄，將其納入本地的數(shù)據(jù)庫，其間的 費(fèi)用結(jié)算通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行。3. 電子商務(wù)的b&c服務(wù)模式3.1辦理借閱卡圖卡除具有閱覽、外借功能外，還具有特定銀行和特約 單位聯(lián)網(wǎng)終端上使用，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)扣帳，不可透支，具有 轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金和消費(fèi)等

6、功能。如果該卡能為用戶提供 “一卡通”服務(wù)，實(shí)行相關(guān)信息服務(wù)的在線結(jié)算。3. 2付費(fèi)閱讀付費(fèi)閱讀在國外數(shù)字圖書館中較為普遍。在國內(nèi)的圖書 館，除了正在建設(shè)中的幾個(gè)數(shù)字圖書館里有價(jià)值的數(shù)據(jù)庫只 能供館內(nèi)用戶或局域網(wǎng)用戶檢索，大部分圖書館站點(diǎn)所得到 的只是一些目錄信息。3. 3信息檢索信息檢索是圖書館的一個(gè)核心部分，利用電子商務(wù)平臺(tái) 將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與圖書館擁有的館藏資源結(jié)合，包括圖書、報(bào)刊、 會(huì)議論文、專利文獻(xiàn)、學(xué)位論文和技術(shù)報(bào)告等，圖書館將這 些信息進(jìn)行數(shù)字化處理后，集中起來構(gòu)成一個(gè)虛擬的、標(biāo) 準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫，然后對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行智能化的管理，通過直 觀、方便、個(gè)性化和智能化的人機(jī)交互界面，滿足用戶對(duì) 圖

7、書館內(nèi)的信息進(jìn)行快捷、高效和準(zhǔn)確的檢索。3. 4信息增值高校圖書館一般都設(shè)立參考咨詢部，將館內(nèi)豐富的信息資源儲(chǔ)備與網(wǎng)上資源進(jìn)行整合加工，有效地滿足用戶的特定 需求，包括針對(duì)重大課題和常規(guī)課題所進(jìn)行的定題服務(wù)、跟 蹤服務(wù)、查新服務(wù)和資料編譯服務(wù)等，如在圖書館網(wǎng)上列出 的各類檢索：館藏書目、中外文獻(xiàn)、圖像資料、光盤數(shù)據(jù)庫、 網(wǎng)絡(luò)檢索；代編輯：專題書目、文獻(xiàn)匯編、專題剪報(bào)、數(shù)據(jù) 庫、文獻(xiàn)綜述；代翻譯：英、日、韓以及小語種等服務(wù)項(xiàng)目， 帶有特色的信息增值服務(wù)，可惜由于未實(shí)行電子商務(wù)，部 分服務(wù)還是難以實(shí)現(xiàn)。3.5信息提供現(xiàn)高校圖書館一般都能為用戶提供傳統(tǒng)圖書館所能提供的簡(jiǎn)單信息服務(wù)，包括復(fù)印、縮微還原、圖文掃描、文獻(xiàn) 拍照、數(shù)據(jù)下載、光盤刻錄、音像制作等，通過電子商務(wù) 方式在線收取一定的成本費(fèi)后將服務(wù)結(jié)果傳真、e-mail給 用戶，為用戶提供更為方便的服務(wù)?？傊?，電子商務(wù)在髙校圖書館中的應(yīng)用，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與圖書館館藏資源及服務(wù)有效結(jié)合，利于電