企業(yè)文化功能和作用

1、企業(yè)文化是企業(yè)的魂，企業(yè)文化是企業(yè)的魂， 是推動企業(yè)發(fā)展的不是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。竭動力。何為企業(yè)文化何為企業(yè)文化 企業(yè)文化，就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行企業(yè)文化，就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。講通俗點，就是每一位員工都明白怎樣做為規(guī)范。講通俗點，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而是對企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習慣；再經(jīng)過一定時間的積淀，久之便形成了一種習慣；再經(jīng)過一定時間的積淀，習慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的習慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀觀念念”，而這種，而這種“觀念觀念”一旦形成，又會反作用

2、于一旦形成，又會反作用于( (約約束束) )大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的成為眾人的“行為規(guī)范行為規(guī)范”。 企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。規(guī)范、發(fā)展目標的總和。 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自

3、身特點的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀和道形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀和道德行為準則的綜合。德行為準則的綜合。 團隊精神團隊精神是企業(yè)文化是企業(yè)文化的核心理念的核心理念企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展強大的內(nèi)在驅(qū)動力量。優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著重要作用： 首先，企業(yè)文化具有凝聚作用首先，企業(yè)文化具有凝聚作用。 企業(yè)文化是一種“粘合劑”可以把廣大員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使員工明確目的、步調(diào)一致。從根本上來說，企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎是企業(yè)的事業(yè)目標。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)

4、根本目標的正確選擇。其次，企業(yè)文化具有導向作用。其次，企業(yè)文化具有導向作用。 導向作用包括價值導向與行為導向。企業(yè)核心價值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無形的導向功能，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向與重要方法，從而把企業(yè)與個人的意志統(tǒng)一起來，使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展。 第三，企業(yè)文化具有激勵作用。第三，企業(yè)文化具有激勵作用。 激勵是一種精神力量或狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵，能夠調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，并提高下屬機構(gòu)和員工的自主管理能力、自主經(jīng)營能力及活力，增強企業(yè)的整體執(zhí)行力。

5、第四，企業(yè)文化具有約束作用。第四，企業(yè)文化具有約束作用。 企業(yè)文化包含規(guī)范管理的相關(guān)內(nèi)容，而且管理本身也體現(xiàn)著企業(yè)文化。 提高企業(yè)核心競爭力提高企業(yè)核心競爭力促使企業(yè)可持續(xù)成長促使企業(yè)可持續(xù)成長企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶培養(yǎng)消費者忠誠度培養(yǎng)消費者忠誠度什么才是企業(yè)的核心競爭力？什么才是企業(yè)的核心競爭力？ 不同時期有著不同的認識。不同時期有著不同的認識?！跋冗M技術(shù)先進技術(shù)”、“員工素質(zhì)員工素質(zhì)”、“人才人才”、“技術(shù)力量技術(shù)力量”都被人重視和認可。都被人重視和認可。 可漸漸地人們發(fā)現(xiàn)，擁有這些要素的公司并不一定就經(jīng)久不衰，現(xiàn)今可漸漸地人們發(fā)現(xiàn)，擁有這些要素的公司

6、并不一定就經(jīng)久不衰，現(xiàn)今的科技也會落伍，技術(shù)會被淘汰，人才會流動，企業(yè)的優(yōu)勢最終會失去。的科技也會落伍，技術(shù)會被淘汰，人才會流動，企業(yè)的優(yōu)勢最終會失去。 一個企業(yè)的客觀優(yōu)勢存在再多，卻難以發(fā)揮出來，最終還是避免不一個企業(yè)的客觀優(yōu)勢存在再多，卻難以發(fā)揮出來，最終還是避免不了被淘汰的命運。了被淘汰的命運。 優(yōu)秀的企業(yè)文化克服了企業(yè)存在的困難與不足，使企業(yè)自身具備的優(yōu)秀的企業(yè)文化克服了企業(yè)存在的困難與不足，使企業(yè)自身具備的優(yōu)勢發(fā)揮作用。優(yōu)勢發(fā)揮作用。什么才是企業(yè)的核心競爭力？什么才是企業(yè)的核心競爭力？ 未來企業(yè)之間的競爭將是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化才是企業(yè)的核未來企業(yè)之間的競爭將是企業(yè)文化的競爭，企

7、業(yè)文化才是企業(yè)的核心競爭力。被譽為心競爭力。被譽為20世紀最成功的企業(yè)家韋爾奇指出：世紀最成功的企業(yè)家韋爾奇指出： “如果你想讓列車再快如果你想讓列車再快10公里，只需要加大油門；而若想使車速增公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。加一倍，你就必須要更換鐵軌了。 資產(chǎn)重組只能提高公司一時的生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維資產(chǎn)重組只能提高公司一時的生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。持高生產(chǎn)力的發(fā)展。”提高提高企業(yè)企業(yè)競爭力競爭力改變員工價值觀改變員工價值觀提高企業(yè)效率提高企業(yè)效率企業(yè)活力源泉企業(yè)活力源泉推動企業(yè)管理與生產(chǎn)推動企業(yè)管理與生產(chǎn)塑造企業(yè)形象塑

8、造企業(yè)形象促使企業(yè)可持續(xù)成長促使企業(yè)可持續(xù)成長 企業(yè)文化是生生不息的，它會企業(yè)文化是生生不息的，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。 世界上著名的長壽公司都有一世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化。 企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班求長治久安的核心價值觀要被接班人確認，接班人又具有自我批判的人確認，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術(shù)與社會

9、環(huán)境變化的前提下得應技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。以繼承和延續(xù)。 對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西。他們不全是對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西。他們不全是經(jīng)濟人。經(jīng)濟人。 根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，人類的需要是分層次的，由低到高。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我實現(xiàn)的它們是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我實現(xiàn)的需要。物質(zhì)需求是最底層的需求，當物質(zhì)滿足了之后，就會有高層次的需求。需要。物質(zhì)需求是最底層的需求，當物質(zhì)滿足了之后，就會有高層次的需求。

10、此時物質(zhì)利益對他的吸引力就非常小了。此時物質(zhì)利益對他的吸引力就非常小了。 因此，作為企業(yè)，單純靠高薪，高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪，高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。因為只憑借高薪是無法滿足他們高層次需求的。因為只憑借高薪是無法滿足他們高層次需求的。 只有企業(yè)文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產(chǎn)生強烈的歸屬只有企業(yè)文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產(chǎn)生強烈的歸屬感。企業(yè)的人才爭奪戰(zhàn)中，真正起關(guān)鍵作用的是企業(yè)文化。感。企業(yè)的人才爭奪戰(zhàn)中，真正起關(guān)鍵作用的是企業(yè)文化。 企業(yè)對人才的爭奪真正體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的競爭上。各種人才通過對企業(yè)對人才的爭奪真正

11、體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的競爭上。各種人才通過對公司的企業(yè)文化的了解，認識，選擇適合自己發(fā)展的公司。很多人才都是因公司的企業(yè)文化的了解，認識，選擇適合自己發(fā)展的公司。很多人才都是因為青睞一個公司的企業(yè)文化而選擇進入該公司的。為青睞一個公司的企業(yè)文化而選擇進入該公司的。 目前，社會文化正滲透到生目前，社會文化正滲透到生活的各個領域，千姿百態(tài)的文化活的各個領域，千姿百態(tài)的文化現(xiàn)象層出不窮?，F(xiàn)象層出不窮。 同樣，消費者也是在企業(yè)建同樣，消費者也是在企業(yè)建立的文化中消費?，F(xiàn)在，產(chǎn)品已立的文化中消費?，F(xiàn)在，產(chǎn)品已由過去那種沒有思想、沒有感情由過去那種沒有思想、沒有感情的物體上升為一個充滿人性化的的物體上升為一

12、個充滿人性化的載體。載體。 只有當消費者在消費產(chǎn)品時，只有當消費者在消費產(chǎn)品時，感受到文化所產(chǎn)生的樂趣與激動感受到文化所產(chǎn)生的樂趣與激動感，企業(yè)才能真正建立起消費者感，企業(yè)才能真正建立起消費者的忠誠度。的忠誠度。企業(yè)文化類型企業(yè)文化類型企業(yè)文化分類：強悍文化（強人） 適用：高風險、快反饋的企業(yè)，建筑、化妝品、管理咨詢、證券投資、文體娛樂業(yè) 特征：個人英雄、機遇重要、儀式迷信 個人要求：堅強、樂觀、強烈進取心、權(quán)利欲 群體習慣：衣著、語言、環(huán)境與眾不同、時尚，同事關(guān)系、接待禮儀平淡 缺點：短期行為，流動率高，凝聚力低 文化建立：競爭性、攻擊性、創(chuàng)新性企業(yè)文化分類：工作娛樂并重文化 適用：風險小、

13、反饋快企業(yè)，各種銷售公司、it業(yè)、中介業(yè)務，關(guān)注客戶需求 特征：數(shù)量重要、群體協(xié)作、刺激性活動 個體要求：拼命干、盡情玩、善于交際、敏感 群體習慣：生活習慣標準的中產(chǎn)階級、小資，同事關(guān)系、接待禮儀熱情、親密 缺點：缺乏思考、不周密，不持久 文化建立：關(guān)注客戶、熱情、團結(jié)、人本管理企業(yè)文化分類：攻堅文化（賭博文化） 適用：風險大、反饋慢的企業(yè)，石油開采、航空航天、技術(shù)開發(fā) 特征：崇尚未來，權(quán)威、技術(shù)、邏輯、條理重要，企業(yè)例會儀式，決策自上而下 個人要求：深思熟慮、自我導向、堅忍不拔 群體習慣：生活保守、道德規(guī)范，同事關(guān)系、接待禮儀君子之交、良師益友 缺點：官僚、缺乏激情 文化建立：勤奮、精湛企業(yè)

14、文化分類：過程文化（按部就班） 適用：風險小、反饋慢企業(yè)，銀行、保險公司、政府機構(gòu)、公共事業(yè)、醫(yī)藥 特征：崇尚過程、細節(jié)，按程序辦事，小事重要，禮儀、等級深嚴 個人要求：遵紀守時，謹慎周到 群體習慣：保守、細膩、周密、平穩(wěn) 缺點：過于保守 文化建設：誠實、守信、正直、嚴緊企業(yè)文化分類：強力文化強力文化：企業(yè)的文化具有約束力和凝聚力，在經(jīng)營活動中有清楚而具體的原則和價值觀，為每個人共享培育強力文化的辦法：q能夠根據(jù)顧客需求、競爭條件、戰(zhàn)略要求建立連貫和合理的價值觀、原則，和實踐該標準的創(chuàng)業(yè)人及領導人q對按照該文化進行生產(chǎn)經(jīng)營的堅定支持q對組織三大選民（顧客、雇員、股東）真正的關(guān)心q領導連續(xù)性、小

15、組規(guī)模、穩(wěn)定成員、地理集中q當強力文化與戰(zhàn)略很好匹配時，是有價值的資產(chǎn)；否則是負擔；強力文化很難清除。體現(xiàn)在ibm對抗微軟和英特爾的windows中企業(yè)文化分類：適應性文化適應性文化的特征q組織成員相信組織可以對付任何面臨的威脅和機會q成員們愿意主動來識別問題、評價其影響和解決方案，并實施q成員們會因為上述活動而得到獎勵和鼓勵，以及提升q各種變革和創(chuàng)新對各利益方（顧客、雇員、股東、供應商、社會）是有益，或至少是無害的q成員們認識到自身工作任務的變動是適應變革的一部分，其基本就業(yè)保障和收入不會受到威脅，除非整體經(jīng)營狀況下降弱適應文化特征q經(jīng)理們避免冒風險而傾向于追隨領導者，努力不犯錯誤來保證自己的職位、利益或鐘愛的項目企業(yè)文化分類：低業(yè)績或不健康文化q允許有影響力經(jīng)理實行自治和政治化統(tǒng)治，問題的解決基于掌權(quán)領導表面和口頭的支持或反對，問題解決依賴于