經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報告

1、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報告 一、確定分析目標(biāo) 分析目標(biāo)主要包括以下三個方面： 分析目的。 分析范圍。 分析時間。 如下圖所示，分析目標(biāo)除了主要包括三個方面外，還有備注一欄，這里備注的是計算周期問題。強調(diào)一點，我們做運營數(shù)據(jù)分析的時候通常都會拿更新前和更新后的數(shù)據(jù)進行比較，因此我們的設(shè)定的分析周期一般都會跟著游戲?qū)嶋H的更新情況走。 二、分析綜述 分析綜述主要包括兩方面的內(nèi)容 1、上周/本周充值數(shù)據(jù)對比 充值總額 充值人數(shù) 服務(wù)器數(shù) 服務(wù)器平均充值 服務(wù)器平均充值人數(shù) 針對上述內(nèi)容進行差額對比以及增減率對比，如游戲有特殊要求，可以適當(dāng)增加其它數(shù)據(jù)內(nèi)容。 2、上周/本周更新內(nèi)容對比 主要陳列兩周內(nèi)分別更新的活

2、動內(nèi)容或一些重大調(diào)整。 三、一周運營數(shù)據(jù)分析 1、本周收入概況 日均充值金額，環(huán)比上周日均充值金額 用戶arpu值，環(huán)比上周arpu值 簡述與上周或之前的充值情況的比較，如上升還是下降、影響充值的較大的因素。 2、新用戶概況 新用戶就是新進游戲的玩家，這里主要介紹這些新玩家的動態(tài)數(shù)據(jù)，一般以兩個月為總時長進行陳列比較，具體周期數(shù)據(jù)仍以周為單位。 新用戶數(shù)據(jù)主要包括。安裝下載數(shù)、創(chuàng)建角色數(shù)、安裝角色轉(zhuǎn)化率、付費人數(shù)、創(chuàng)建角色付費轉(zhuǎn)化率、arpu值、次日留存、三日留存、七日留存等，可根據(jù)游戲?qū)嶋H情況進行添加。 3、活躍用戶概況 活躍用戶概況主要包括三部分內(nèi)容： 日均在線人數(shù)，環(huán)比上周實時在線人數(shù)，

3、提升/下降百分比 日均付費用戶登陸人數(shù)，環(huán)比上周付費登陸數(shù)，提升/下降百分比 日均活躍玩家數(shù)，環(huán)比日均活躍玩家數(shù)，提升/下降百分比 4、道具消費概況 道具方面的消費概況主要包括： 產(chǎn)出活動類別 道具分類 單類道具消費元寶，消費占比，環(huán)比上周 日均消費元寶，總消費元寶，環(huán)比上周下降/上升 簡述活動效果較好/較差的道具分類 5、當(dāng)前元寶庫存 當(dāng)前元寶庫存是指玩家充了元寶還沒花出去的存量，以及游戲中額外獲得的元寶存量。例如，我充了1000塊，拿了1w元寶，花了8k，我造成的存量是2k，當(dāng)平臺各服的元寶存量不斷上漲，就代表消費點不夠了，要不補新消費系統(tǒng)，要不上消費類的運營活動。 6、重點商業(yè)活動付費玩

4、家參與情況 活動參與情況主要考慮以下幾點： 付費群體類別，活躍付費玩家數(shù) 付費玩家的參與比例 付費玩家在活動中消費的元寶數(shù) 付費玩家在活動中消費的元寶占周消費元寶總數(shù)的比例 付費玩家的人均消費元寶數(shù) 根據(jù)活動的這些付費玩家的相關(guān)數(shù)據(jù)，判斷該活動產(chǎn)生的效益以及玩家的接受程度。 如果數(shù)據(jù)不佳，則代表該活動不行，需深究其存在的問題，看看問題是出現(xiàn)在活動難度、活動的獎勵不吸引、還是活動本身的可玩性太差。根據(jù)分析的原因在下次更新活動時判斷是需要進行調(diào)整玩法設(shè)定還是替換成新活動。 另外，同一時期可能會推出多個活動，在進行單個活動數(shù)據(jù)分析時，也要橫向比較各個活動的效果，對于下次運營其它產(chǎn)品，有個經(jīng)驗借鑒。

5、注：付費玩家數(shù)：活動期間登陸過游戲的玩家數(shù);消費占比=活動道具總消費元寶/當(dāng)周總消費元寶 四、游戲運營數(shù)據(jù)總分析 在簡單分析完一周的運營情況之后，接下來將針對一定運營周期的數(shù)據(jù)進行詳細分析。 1、近期充值概況 近期充值情況基本上是以一周時長為單位進行分析，主要分析內(nèi)容包括：每周收入、收入增長率、當(dāng)周日均收入、當(dāng)周總付費人數(shù)、arpu值、服務(wù)器數(shù)量、服均日收入等，可根據(jù)游戲?qū)嶋H情況適當(dāng)增減分析類別。 2、新注冊用戶分析 因為是針對新注冊用戶的分析，因此這一塊的分析與前面一周運營數(shù)據(jù)稍有重合。 這一塊的分析重點在于各個渠道的數(shù)據(jù)比較，包括新注冊用戶比較、活躍用戶比較、累積付費金額比較三部分內(nèi)容。

6、3、活躍用戶分析 前面的活躍用戶分析主要是圍繞一周每日的活躍用戶分析，而這里的活躍用戶分析則可以是兩周、三周或者更長時間的分析，主要看實際游戲的需要。 活躍用戶概況描述主要包括三部分內(nèi)容： 日均在線人數(shù)，環(huán)比上周實時在線人數(shù)，提升/下降百分比 日均付費用戶登陸人數(shù)，環(huán)比上周付費登陸數(shù)，提升/下降百分比 日均活躍玩家數(shù)，環(huán)比日均活躍玩家數(shù)，提升/下降百分比 注。這里描述的內(nèi)容根據(jù)分析的目的走，不一定非得是本周與上周的比較。 注：老付費登陸數(shù)=剔除統(tǒng)計日新增付費玩家數(shù) 4、道具消耗分析 道具消耗分析主要包括三部分內(nèi)容： 元寶消耗結(jié)構(gòu)，如裝備類、抽獎類、促銷類等 每一類道具的具體元寶消耗情況分析 每

7、一類道具在分析周期內(nèi)的消費占比 另外，具體的文字描述分析這里不一一舉例，參照著數(shù)據(jù)分析表的實際情況簡單做個文字描述即可。對于一些銷量很好的道具及銷量不佳的道具可以重點品評，分析造成差異的原因，以便下次更新可以調(diào)整改進。 1）每周日均元寶消耗量 2）元寶消耗占比 5、付費玩家元寶情況 付費玩家的元寶情況主要分析： 獲得元寶量，包括充值獲得、游戲中獲得 消耗元寶量，包括充值元寶消耗和贈送元寶消耗 元寶存量，包括充值存量和贈送存量 備注： 充值玩家總元寶來源=充值獲得元寶+游戲內(nèi)相關(guān)渠道獲得贈送元寶 充值玩家元寶存量=元寶存量+贈送元寶存量 消耗元寶量=元寶消耗+贈送元寶消耗 6、重點游戲系統(tǒng)監(jiān)控

8、由于每個游戲的系統(tǒng)眾多，這里簡單以獲得紫卡伙伴和副本關(guān)卡為例做個簡單介紹。 1）獲得紫卡數(shù)分析 分析主要針對不同付費層級的玩家進行分析。在主流卡牌游戲中，紫卡通常是比較高級的卡牌，紫卡的擁有數(shù)量對于游戲的系統(tǒng)分析具有比較重要的意義。根據(jù)分析可以觀察紫卡的擁有數(shù)量是否合理，例如大r與小r是否存在明顯的擁有差異，紫卡是易得還是難得。分析過后才能對產(chǎn)出卡牌的概率以及獲得渠道作相關(guān)調(diào)整。 2）副本系統(tǒng)監(jiān)測 類似推圖的副本，或者一些任務(wù)，都是需要我們關(guān)注的游戲重點。根據(jù)每個關(guān)卡玩家的通關(guān)參與數(shù)，可以簡單的看出每個關(guān)卡玩家參與的情況，從而判斷是否有關(guān)卡設(shè)定不合理或者數(shù)據(jù)異常。 其實除了系統(tǒng)監(jiān)測，對于玩家的

9、升級情況、商城的付費情況等都可以做詳細的分析，主要看你的游戲處于哪個階段，分析的重點在哪。 7、重點商業(yè)活動付費玩家參與情況 這里分析主要包括往期活動玩家的參與情況，或?qū)τ谥芷谳^長的活動進行階段性的分析。這個分析與前面的活動分析類似，這里不再詳細說明。 總結(jié) 做完以上分析之后，有需要的應(yīng)該對整份分析報告進行總結(jié)描述，譬如列舉一些內(nèi)容修改的建議之類的。 因為不同類別游戲的差異性較大，所以這個分析也僅僅是起到拋磚引玉的作用。我們在實際工作中抒寫分析報告時，通常會根據(jù)游戲的指標(biāo)、階段的側(cè)重點、分析的模塊而決定分析的對象。因此，最終還是需要具體情況進行具體分析。 第二篇：飯店月度經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告飯

10、店月度經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告 月度評述 總體來看，5月份全國飯店市場經(jīng)營情況略遜于4月份，五星級酒店、四星級酒店及三星級酒店共同呈現(xiàn)小幅度下滑趨勢。飯店三項主要經(jīng)營指標(biāo)均有不同程度下降，客房收入比出現(xiàn)滑落，餐飲收入比上升；員工平均月薪有較明顯上漲，員工流失率基本平穩(wěn)。 具體來看，五月份飯店市場呈現(xiàn)如下特征： 客房平均出租率為64.49%，其中散客平均出租率為41.34%。平均出租率同比2011年5月的66.59%下降了2.1個百分點，環(huán)比2012年4月的68.62%下降了4.31個百分點。 平均房價為472元，其中散客平均房價為529.74元。平均房價同比2011年5月的468元上漲4元；環(huán)比2

11、012年4月的479元下降5元。 5月份飯店單房平均收益為305元，同比2011年5月的309元下降4元，環(huán)比2012年4月的325元下降了20元。環(huán)比下降明顯。 5月份客房收入比為42.16%，同比2011年5月的44.80%下降了2.64個百分點；環(huán)比2012年4月的47.36%下降了5.2個百分點。 5月份餐飲收入比為47.10%，同比2011年5月的43.34%上升了3.76個百分點；環(huán)比2012年4月的41.19%上升5.91個百分點，漲幅明顯。 5月份飯店平均食品成本率為44.57%，平均酒水成本率為37.55%，平均人工成本率為24.06%，平均能耗成本率為 7.98%。 5月份

12、飯店員工平均流失率為4.78%，同比去年5月份的4.62%略有上升，環(huán)比4月份的4.93%有所下降；員工平均月薪為2361.31元，環(huán)比4月繼續(xù)提高。 5月份自行管理的飯店平均出租率為63.65%，環(huán)比、同比均小幅下降；平均房價為417元，同比降低51元，環(huán)比下降2元；單房收益為271元，同比、環(huán)比均出現(xiàn)下降；員工流失率為5.24%，同比、環(huán)比小幅上升；員工平均月薪為2300.47元，環(huán)比繼續(xù)上漲。 國內(nèi)公司管理的飯店平均出租率為64.61%、平均房價為513元、單房收益為315元，國內(nèi)公司管理的飯店三項主要經(jīng)營指標(biāo)環(huán)比均有不同程度下降，員工流失率為3.75%，環(huán)比略有下降；員工月薪為2378

13、.94元，環(huán)比有較明顯上升。 國際公司管理的飯店三項主要經(jīng)營指標(biāo)環(huán)比均小幅度上升、員工流失率環(huán)比略有下降、員工平均月薪環(huán)比上月基本持平。 五星級飯店平均出租率為57.3%，同比下降、環(huán)比下降；平均房價為671元，同比上漲45元、環(huán)比上漲9元；單房收益為398元，同比上漲，環(huán)比下降。 員工流失率為4.32%，環(huán)比下降、員工平均月薪為2486.18元，環(huán)比上升。四星級飯店平均出租率為69.38%，同比下降，環(huán)比也小幅度下降；平均房價為418元，同比持平、環(huán)比下降；單房收益為295元，同比持平，環(huán)比小幅下降。 員工流失率為5.05%，同比、環(huán)比均有所上升、員工平均月薪為2379.38元，環(huán)比基本持平

14、。 三星級飯店平均出租率為59.91%，同比、環(huán)比下降幅度明顯；平均房價為270元，同比持平、環(huán)比小幅下降；單房收益為166元，同比、環(huán)比下降明顯。 員工流失率為4.08%，同比、環(huán)比均有所下降、員工平均月薪為2048.87元，環(huán)比基本持平。 第三篇：物業(yè)公司市場化經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報告物業(yè)公司市場化經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報告 -經(jīng)營部 一、市場化經(jīng)營分析的契機 這段時間與其他大大小小物業(yè)公司因為招投標(biāo)的事情都有接觸，聽別人說自己公司聽別人說物業(yè)市場，然后自己做對比包括自己學(xué)習(xí)的些東西，心里頗有感觸，我們呢。有著先進的理念只能出去為了不落面子用來理論性的吹噓，走在傳統(tǒng)物業(yè)的山坡上卡在了瓶頸不進則退，連最基礎(chǔ)的

15、項目管理最基礎(chǔ)的打掃衛(wèi)生現(xiàn)在都已經(jīng)落于下乘，我們在吃老本我們在消耗著往年辛苦賺來的聲譽，我們在挖著集團這個靠山，吃光耗光挖光后我們還剩下什么。 二、市場現(xiàn)狀及大形勢的分析 現(xiàn)在政府在逐步淡漠物業(yè)行業(yè)的概念從最初的無圍墻到現(xiàn)在的資質(zhì)取消，沒有了級別的限制市場上會有很多有資源的新物業(yè)公司涌現(xiàn)，本來就小的物業(yè)市場在不停的緊縮，物業(yè)公司多元化的趨勢也被逼上了路，新型物業(yè)市場有多元化經(jīng)營、皮包式經(jīng)營，我們該怎么辦。 三、正視自我 拋去集團公司，假如我們只是一家普通的物業(yè)公司，取消了資質(zhì)，耗空了聲譽，我們剩下什么。我們有什么。我們賺錢嗎。我們不刷臉，我們靠實力我們能做什么。我們除了在公司賺工資我們無形中的

16、收獲還能學(xué)習(xí)到什么。我們有數(shù)個面子項目賠錢賺吆喝還要越走越深。管理跟不上，從基礎(chǔ)根源上托了公司的后腿。我們安于現(xiàn)狀、卡于瓶頸、自我膨脹，沉迷于過去得光環(huán)，我們是大公司、我們是龍頭企業(yè)、我們是所數(shù)不多的一級資質(zhì)，我用了大量的時間接觸、拜訪、各種形式的調(diào)查，綜合現(xiàn)在的物業(yè)市場，我們連個三級資質(zhì)的物業(yè)公司不如，我們僅與村改的物業(yè)較長短，我們還有什么值得膨脹的呢。僅僅是因為去年饑不擇食的翻倍了管理業(yè)績。但是我們流失了我們最大的資本我們的聲譽，現(xiàn)階段正是我們公司的最佳時期，各類資源趁手并名聲在外或者說我們聲譽還沒跌下來的時候，依托公司的聲譽及社會的認可我們需要改變需要轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，整合分散資源

17、做物業(yè)大數(shù)據(jù)時代第一個吃螃蟹的人。 四、我們面臨的發(fā)展方向就現(xiàn)在物業(yè)市場我片面的認為有兩種經(jīng)營形式 、多元化發(fā)展（超市、家政服務(wù)、配送服務(wù)、房產(chǎn)中介、餐飲）只要價格合適業(yè)主之所需我們都給予滿足。利弊分析： 利-我們有兩大集團公司、我們還有文達通現(xiàn)成的資源可以利用不需要我們投入多余的成本，依靠我們物業(yè)前些年打造出的名聲，利用我們現(xiàn)有項目的業(yè)主，投入定量的人員完成多元化發(fā)展。 弊-掣肘于集團的配套，不能自己做延伸服務(wù)，所有資源僅面對自己的業(yè)主，業(yè)主群體數(shù)量有限，只能大力拓展項目，來拓展可收入基數(shù)，持續(xù)拉長管理隊伍。最終擺脫不了傳統(tǒng)物業(yè)，只能傳統(tǒng)物業(yè)與多元化經(jīng)營齊頭并進。、化整為零，大數(shù)據(jù)形式。物業(yè)

18、公司整體分化為6個公司 物業(yè)依靠聲譽依靠集團公司持續(xù)對外承攬項目并推廣我們自己的公司。然后將所有項目的各個部門整合為5個公司 保潔公司，原公司所有的保潔人員全部改簽到保潔公司。保安公司，原公司所有的保安人員全部改簽到保安公司。工程公司，原有所有工程員工全部改簽到工程公司。 綠化公司，原公司所有綠化人員全部改簽到綠化公司并對外招聘擴編。服務(wù)公司，原公司所有客服改簽到服務(wù)公司。 改簽后現(xiàn)有人員持續(xù)為公司項目工作，各個子公司對外承攬項目，各個公司從起步便具有了規(guī)模及業(yè)務(wù)量，除了多繳稅外我們多了幾家頗具規(guī)模的公司。利弊分析： 利-不再拘束于傳統(tǒng)物業(yè)公司，不再拘束于我們現(xiàn)有的項目，現(xiàn)在市場化沒有了資質(zhì)的

19、限制有資源的物業(yè)公司涌現(xiàn)但是他們沒有管理經(jīng)驗甚至有很多公司都是兼職做著物業(yè)，沒有專業(yè)的服務(wù)，我們可以套餐式服務(wù)談好分成，我們做大數(shù)據(jù)整合落地服務(wù)，而多元化發(fā)展我們也不能落下多元化經(jīng)營放在服務(wù)公司由服務(wù)公司運營并對接集團公司的配套。我們面對的不再僅僅是自己公司的所屬項目所屬業(yè)主，我們可以面對整個物業(yè)市場面對整個社會的業(yè)主。由專業(yè)化物業(yè)公司排擠吃掉現(xiàn)有市場的保潔保安公司，整合社會資源再應(yīng)用于社會。 弊-就公司現(xiàn)有情形而言各個公司成立我們沒有頂梁柱缺少各個公司獨立運營的當(dāng)家人，對后期獨立運行需要合適的認真籌劃。風(fēng)險稅，拆散整合后我們需要多繳稅，當(dāng)然雖說有很多合理的避稅辦法但是現(xiàn)在論風(fēng)險，各個公司雖說

20、整合后對有活干都有業(yè)績可是對外成績是咱們的主要目的也是咱們后期發(fā)展的主要思路。 五、現(xiàn)在我們該怎么辦。 1.公司所有制度運營方式全部推翻。 2.公司組織架構(gòu)重新組織建立。 3.各公司專門人員專門負責(zé)4.服務(wù)公司的必要性 5.自己部門外包給自己各個公司需要怎么做。 6.不需要管理項目一線，管理人員的必要性。管理人員需要做什么。 7.拆解公司的所有部門細化的平安過渡方法。 8.市場需要我們做什么。 9.我們能給市場給社會帶來什么。 10.我們下一步該做什么。我們的發(fā)展方向該怎么走。 11.我們能在現(xiàn)階段做什么。什么需要我們做。我們怎么分工。 12.我們?nèi)绾蚊鎸κ袌龈偁帯?13.我們的優(yōu)勢。市場化后

21、我們剩余的優(yōu)勢。 14.擺脫集團和當(dāng)?shù)貎?yōu)勢的掣肘，真正的打開局面走上市場，進去市場競爭15.面對黃島甚至青島日趨窄小的市場空間，我們下一步該怎么走。是打開全國性傳統(tǒng)物業(yè)市場還是在黃島在青島在山東做物業(yè)附屬產(chǎn)業(yè)以謀求新市場的發(fā)展起步。 六、三角循環(huán)項目管理法（自創(chuàng)分享） 1.點。亮點、形象、精細化之處。我們接管以后項目有什么改變有什么改善。所謂新官上任三把火該怎么燒。 上任的形式。新項目亮點如何打造。二手項目亮點如何打造。 2.面。大局觀。 不做消防員，走出物業(yè)管理的漩渦，時常警醒保持空杯心態(tài)，適時的釋懷不要被一時的成就感所膨脹。要有理想有目標(biāo)有計劃。 3.心： 領(lǐng)導(dǎo)的心：領(lǐng)導(dǎo)需要你做什么。公司

22、需要你做什么。社會需要你做什么。員工的心：員工需要從你這里得到什么。員工需要從公司獲得什么。你能為員工做什么。 客戶的心?？蛻粜枰裁础？蛻粜枰阕鍪裁??？蛻粜枰愎咀鍪裁础?可循環(huán)式管理法三方面可根據(jù)接手的項目的情況不同旋轉(zhuǎn)切入點。 七、項目定位定項目定崗位定工資定收費率定服務(wù)滿意率 套餐式由管理人員挑選項目 八、企業(yè)文化文化內(nèi)涵管理定位品牌口號價值觀核心價值觀企業(yè)形象品牌形象 九、房屋租賃部門運行方案 為擴展多種經(jīng)營模式，提高多種經(jīng)營收入，明確各崗位工作職責(zé)，達到人員配備最優(yōu)化，最終實現(xiàn)效益最大化的目標(biāo)，現(xiàn)擬公司房屋租賃部門工作運行方案如下。 一、部門經(jīng)營模式 成立房屋租賃部門，輔之以公

23、司駐扎諸多小區(qū)的優(yōu)勢，采取以租賃部門為核心，以各服務(wù)中心為輔（提供收集項目租售房源信息、客戶等）的經(jīng)營運作模式。 二、經(jīng)營范圍 （一）房地產(chǎn)中介及代理； （二）廠房租賃與銷售代理； （三）寫字樓租賃與銷售代理； （四）商鋪租賃與銷售代理； （五）地皮租賃與轉(zhuǎn)讓代理； （六）商品房或私宅租賃與銷售代理； （七）二手房租賃與銷售代理（經(jīng)營范圍視公司具體規(guī)定而定） 三、部門職責(zé)劃分 （一）管理中心 1、掌握國家政府有關(guān)房屋租賃最新政策，負責(zé)對相關(guān)業(yè)務(wù)人員出租房及二手房買賣工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)監(jiān)督及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作； 2、負責(zé)房屋租賃及二手房買賣過戶手續(xù)辦理的后臺支持工作； 3、根據(jù)業(yè)務(wù)人員的信息反饋

24、，及對客戶的走訪調(diào)查，負責(zé)定期工作總結(jié)分析會議的召集，對業(yè)務(wù)人員進行考核，并對租售工作中存在的問題及時提出合理化解決建議； 4、負責(zé)廣告宣傳工作，如及時更新租房網(wǎng)站信息，利用社交軟件建立房屋承租出租群發(fā)布消息，充分發(fā)揮公司項目眾多的優(yōu)勢，運用好小區(qū)公告欄，滾動顯示屏等開展宣傳工作； 5、負責(zé)定期對房屋租售情況進行經(jīng)營分析，以更好的制定下一步的工作計劃。 （二）租售業(yè)務(wù)中心 1、利用物業(yè)中心遍布諸多小區(qū)的優(yōu)勢，可以節(jié)約成本，就地作業(yè)，推廣新部門業(yè)務(wù)，掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，做好房源開發(fā)及客戶接待工作； 2、匯總并落實房源信息，進行及時跟蹤； 3、及時上報成交信息，便于公司經(jīng)營發(fā)展中心了解運作

25、情況； 4、定期向經(jīng)營發(fā)展中心上報實際租售情況統(tǒng)計報表； 5、配合公司做好合同簽定工作，加強各類合同管理； 6、全面做好租住人口信息采集工作。對出租和承租房屋和買賣二手房的所有人員，按照來有登記、走有注銷的原則，全面準確地采集信息，建立管理檔案，錄入計算機系統(tǒng)，實行有效的動態(tài)管理。對在登記和普查中發(fā)現(xiàn)可疑人員和違法犯罪人員，應(yīng)及時報派出所； 7、根據(jù)承租方和出租方雙方意見，制作房屋租賃合同； 8、經(jīng)常回訪客戶，聽取和反饋用戶對產(chǎn)品的意見，處理客戶日常問題； 9、努力做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度； 10、配合經(jīng)營發(fā)展中心做好廣告宣傳工作； 11、負責(zé)傭金結(jié)算工作； 12、加強

26、業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)； 13、完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)。 （三）服務(wù)中心 1、負責(zé)為客戶解決房屋租賃合同簽訂后期出現(xiàn)的問題，在承租方與出租方之間做好調(diào)節(jié)工作； 2、負責(zé)項目房源的開發(fā)工作，將自身有效房源登記到租售中心，達到資源共享； 3、做好客戶來訪的接待工作，促進房屋成交； 4、積極參加管理中心組織的經(jīng)營分析例會，分析工作中存在的不足，更好的為客戶服務(wù)； 5、定期安排人員對周邊樓盤進行采盤，并進行匯總分析，時刻了解市場信息的變化。 四、簽訂租賃合同所需資料 （一）出租方應(yīng)當(dāng)準備的文件： 1、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證（或者類似的文件） 2、如果房屋是共有的話，還需要得到共有人的授權(quán)

27、3、如果是二房東的話，需要得到大房東的書面轉(zhuǎn)租同意書或者原租賃合同中有轉(zhuǎn)租條款以及原租賃合同復(fù)印件。 4、單位需要提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，個人需要提供身份證復(fù)印件 5、如果簽約時不能帶公章或者合同章的，需要提供加蓋公章的授權(quán)委托書。 （二）承租方應(yīng)當(dāng)準備的文件： 1、法人準備營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，自然人準備身份證復(fù)印件 2、如果簽約時不能帶公章或者合同章的，需要提供加該公章的授權(quán)委托書。 （三）中介公司應(yīng)當(dāng)準備的文件： 1、根據(jù)雙方當(dāng)事人的要求制作的房屋租賃合同、承包合同或者聯(lián)營合同 2、房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證書原件及復(fù)印件貳份 房屋租賃合同 出租方（以下簡稱甲方）：承租方（以下簡稱乙方）：身份證號碼：身份

28、證號碼：甲乙雙方通過友好協(xié)商，在平等自愿的基礎(chǔ)上，就甲方將房屋出租給乙方使用，乙方承租甲方房屋相關(guān)事宜達成以下協(xié)議： 一、現(xiàn)甲方將坐落于_，房屋戶型_，居住面積_，樓屋_租給乙方。甲方應(yīng)保證房房屋真實合法有效。 二、租賃時間從_年_月_日_起_至_年_月_日。房屋租金每月_元整（￥：_）支付方式_，租金交付方式（年付，半年付，季付，月付等）另付押金_元整（￥_）。房租于時交付。租賃期限終止時，乙方應(yīng)支付所有應(yīng)繳納費用，若乙方未拖欠房租和相關(guān)費用，在甲方驗收租賃房屋無人為損壞時，甲方應(yīng)將押金退還給乙方，不計利息；反之，甲方可以從押金中扣除應(yīng)交款項作賠償金。 三、房屋和租賃期間產(chǎn)生的水、電、煤氣、

29、電話、有線電視、物管、衛(wèi)生費由_方支付，其余由_方承擔(dān)。 四、甲方如果一方需解除合同，必須提前天征得對方同意，否則賠償違約金_元整 （因第三方不可抗拒因素導(dǎo)致合同不能繼續(xù)執(zhí)行的情況除外）。 五、根據(jù)議定，本合同已經(jīng)鑒定，甲方應(yīng)支付經(jīng)紀方傭金_元整（￥：_），乙方應(yīng)付經(jīng)紀方傭金_元整（￥_）。本合同簽訂后，若甲、乙任何一方提出終止合同，都應(yīng)承擔(dān)對方損失及經(jīng)紀傭金。 六、租賃期間，甲方有權(quán)按照法定程序轉(zhuǎn)讓該出租的房屋，需告知甲方，轉(zhuǎn)讓后，甲方乙方應(yīng)與新的房屋所有人協(xié)商房屋的出租事宜。未經(jīng)甲方同意，乙方不能轉(zhuǎn)租，轉(zhuǎn)借承租房屋。 七、租賃期間，乙方對承租的房屋及室內(nèi)裝修設(shè)備，應(yīng)負責(zé)保管，愛護使用，注意

30、防火、防凍。如有損壞，乙方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或賠償。乙方不得私自拆改、增添房屋或設(shè)備。如屬必需時，應(yīng)事先取得甲方同意或另行簽訂協(xié)議后方可動工。否則，乙方應(yīng)負責(zé)恢復(fù)原狀。 七、免責(zé)條件 1、該房屋占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)被國家依法提前收回的。 2、該房屋毀損、意外災(zāi)害被鑒定為危險房屋的。 3、甲方告知乙方該房屋出租前已設(shè)定抵押，先被處理的。 八、本合同一式三份甲、乙、經(jīng)紀人各執(zhí)一份，自鑒定之日起生效。未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。經(jīng)紀方起見證作用。 九、房屋設(shè)施：若甲方提供該設(shè)施，則在該項前的“”劃“”并在其后作必要的說明；若甲方不提供某一項，則在項前的“”劃“×” 水表（水卡）_噸；數(shù)電表（

31、電表卡）_度；管道煤氣（氣卡）_立方； 電話交費日期_；有線交費日期_；寬帶交費日期_；物業(yè)交費日期_；物業(yè)交費截止日期_；鑰匙情況_?？照{(diào)冰箱洗衣機電視機熱水器微波爐床頭柜沙發(fā)餐桌餐椅床茶幾書桌電視柜書柜梳妝臺電話機 出租方：聯(lián)系電話：承租方：聯(lián)系電話：經(jīng)紀方：聯(lián)系電話：合同簽訂日期：年月日 房屋買賣合同 賣方：_（簡稱甲方）身份證號碼：_買方：_（簡稱乙方）身份證號碼：_ 根據(jù)中華人民共和國經(jīng)濟合同法、中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方向甲方購買房產(chǎn)簽訂本合同，以資共同信守執(zhí)行。 第一條乙方同意購買甲方擁有的座落在_市

32、_區(qū)_擁有的房產(chǎn)（別墅、寫字樓、公寓、住宅、廠房、店面），建筑面積為_平方米。（詳見土地房屋權(quán)證第號） 第二條上述房產(chǎn)的交易價格為：單價：人民幣_元/平方米，總價：人民幣_元整（大寫：_佰_拾_萬_仟_佰_拾_元整）本合同簽定之日，乙方向甲方支付人民幣_元整，作為購房定金。 第三條付款時間與辦法： 1、甲乙雙方同意以銀行按揭方式付款，并約定在房地產(chǎn)交易中心繳交稅費當(dāng)日支付首付款（含定金）人民幣元整（大寫：拾_萬_仟_佰_拾_元整給甲方，剩余房款人民幣_元整申請銀行按揭（如銀行實際審批數(shù)額不足前述申請額度，乙方應(yīng)在繳交稅費當(dāng)日將差額一并支付給甲方），并于銀行放款當(dāng)日付給甲方。 2、甲乙雙方同意以

33、一次性付款方式付款，并約定在房地產(chǎn)交易中心繳交稅費當(dāng)日支付首付款（含定金）人民幣元整（大寫：_拾_萬_仟_佰_拾_元整給甲方，剩余房款人民幣_元整于產(chǎn)權(quán)交割完畢當(dāng)日付給甲方。 第四條甲方應(yīng)于收到乙方全額房款之日起_天內(nèi)將交易的房產(chǎn)全部交付給乙方使用，并應(yīng)在交房當(dāng)日將_（物業(yè)管理費、供暖、水、電、燃氣等）等費用結(jié)清。賣方同意將其繳納的該房屋專項維修資金（公共維修基金）的賬面余額在房屋過戶后10日轉(zhuǎn)移給買方。如賣方未按期完成專項維修資金過戶的，每逾期一日，賣方應(yīng)支付已交付房價款萬分之五的違約金。 第五條稅費分擔(dān)甲乙雙方應(yīng)遵守國家房地產(chǎn)政策、法規(guī)，并按規(guī)定繳納辦理房地產(chǎn)過戶手續(xù)所需繳納的稅費。經(jīng)雙方

34、協(xié)商，交易稅費由_方承擔(dān)，中介費及代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)費由_方承擔(dān)。 具體稅、費的相關(guān)規(guī)定及分擔(dān)情況提供以下參考： 1、賣方需付稅費。（1）營業(yè)稅；（2）城市建設(shè)維護稅；（3）教育費附加；（4）印花稅；（5）個人所得稅；（6）土地增值稅；（7）房地產(chǎn)交易服務(wù)費；（8）土地使用費。（9）提前還款短期貸款利息（如有）；（10）提前還款罰息（如有） 2、買方需付稅費：（1）印花稅；（2）契稅；（3）產(chǎn)權(quán)登記費；（4）房地產(chǎn)交易服務(wù)費；（5）房地產(chǎn)證貼花； 3、其他稅費由買賣雙方各承擔(dān)一半：（1）權(quán)籍調(diào)查費；（2）房地產(chǎn)買賣合同公證費（如有）；（3）評估費；（4）保險費（如有）；（5）其他（以實際發(fā)生的稅

35、費為準） 因一方不按法律、法規(guī)規(guī)定繳納相關(guān)稅費導(dǎo)致交易不能繼續(xù)進行的，其應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于房價總款5%的違約金。 第六條違約責(zé)任 1、逾期交房責(zé)任 除不可抗力外，賣方未按本合同第七條約定的期限和條件將該房屋交付買方的，按照如下規(guī)定處理。 （1）逾期在30日之內(nèi)，自約定的交付期限屆滿之次日起至實際交付之日止，賣方應(yīng)按日計算向買方支付已交付房價款5的違約金，并于該房屋實際交付之日起3日內(nèi)向買方支付違約金，合同繼續(xù)履行； （2）逾期超過30日后，買方有權(quán)退房。買方退房的，賣方應(yīng)當(dāng)自收到退房通知之日起3日內(nèi)退還全部已付款，并按照買方全部已付款的5%向買方支付違約金。 2、逾期付款責(zé)任 買方未按照第四

36、條約定的時間付款的，按照以下規(guī)定處理： （1）逾期在30日之內(nèi)，自約定的應(yīng)付款期限屆滿之次日起至實際支付應(yīng)付款之日止，買方按日計算向賣方支付逾期應(yīng)付款5的違約金，并于實際支付應(yīng)付款之日起3日內(nèi)向賣方支付違約金，合同繼續(xù)履行； （2）逾期超過30日后，賣方有權(quán)解除合同。賣方解除合同的，買方應(yīng)當(dāng)自解除合同通知送達之日起3日內(nèi)按照逾期應(yīng)付款的5%向賣方支付違約金，并由賣方退還買方全部已付款。 第七條爭議解決方式 本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向房屋所在地人民法院起訴；本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行約定，其補充約定經(jīng)雙方簽章與本合同同具法律效力。 第八條本合同一式份。甲方產(chǎn)權(quán)人

37、一份，乙方一份，房產(chǎn)中介公司一份。（視具體情況而定） 出賣方（甲方）：購買方（乙方）：身份證號碼：身份證號碼：地址：地址：電話：電話：經(jīng)辦人：電話：合同簽訂日期：年月日 第四篇：足療店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析足療店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析 中易智足吳保青 在足療店鋪管理中，會議管理是一項重要內(nèi)容。而在會議管理中，經(jīng)營分析會尤為關(guān)鍵。開經(jīng)營分析會，關(guān)鍵在于通過會議明確方向，理清思路，找到差距，拿出應(yīng)對措施，最終達到預(yù)期目的。經(jīng)營分析，可以起到企業(yè)進行自我診斷的作用，通過數(shù)據(jù)分析找出優(yōu)勢和不足，找出機遇和威脅，便于及時調(diào)整決策思路，應(yīng)對市場競爭。 很多足療店鋪管理者在日常管理上一直都關(guān)注客位數(shù)和收入兩個指標(biāo)，月度

38、也關(guān)注成本指標(biāo)，而對于其他指標(biāo)很少涉足，比如人力資源。這至少有兩方面原因： 1、管理者不懂專業(yè)的經(jīng)營分析方法。 2、投資人給管理者設(shè)定的績效考核關(guān)鍵指標(biāo)（kpi）只涉足了客位數(shù)、成本、收入的數(shù)值。當(dāng)然，目前足療店鋪的大部分管理者還不太懂財務(wù)，更不會去分析資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表，所以本文著力于經(jīng)營表格而非財務(wù)三表格的方式去分析店務(wù)管理的問題。 經(jīng)營分析表體現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)容有： 1、營業(yè)收入?？腿藢嶋H消費產(chǎn)生的金額，辦卡則以折扣后的實際金額來計算。如客人辦卡1000元，消費了228元，則按營業(yè)收入228元記賬。 2、銷售總收入。是指店面現(xiàn)金的當(dāng)日總流量，包括營業(yè)收入、產(chǎn)品收入、辦卡收入、其他收入

39、。 3、總客位數(shù)。 4、各項目客位數(shù)占總客位數(shù)比例。顧客在消費各服務(wù)項目時的比例在經(jīng)營分析中異常關(guān)鍵，專業(yè)的足療店鋪在服務(wù)項目線和價格帶的構(gòu)建上一般都是采用逐步遞增的方式，這樣做符合人們的閱讀的消費習(xí)慣。從項目附加值或者毛利率角度看也是順延遞增的，因此如果在經(jīng)營中改變顧客的消費機構(gòu)就顯得異常重要，很多足療店鋪設(shè)置專業(yè)項目銷售人員就是出于這個目的。 5、人均消費數(shù)額。主要考核顧客的消費能力。 6、日均客位數(shù)。每天消費的客人平均數(shù)值，對評估接待能力有一定影響。 7、下午及夜晚上客比例。如數(shù)據(jù)體現(xiàn)不均衡，就要設(shè)計營銷策略改變不均衡的狀態(tài)。有的足療會所下午上客人比較少而晚上比較多，那么支持的決策思路就

40、是下午做相關(guān)營銷活動。 8、高峰時段。確定高峰時段有利于通過客服手段分流消費者。 9、點號率。衡量顧客滿意度的一個標(biāo)志。 10、接待率。足療店鋪還應(yīng)該關(guān)注客人流失的數(shù)量，這體現(xiàn)了接待能力。如果一個店鋪的接待率低，至少可能說明兩個問題： 1、客人消費太集中。 2、沙發(fā)數(shù)量有問題。 3、技師有問題。這樣便于管理者決策。 11、男女顧客比例。男女顧客的消費習(xí)慣不同，服務(wù)配置的資源也不同。 12、批次客數(shù)比例。通過批次客位數(shù)來判斷請客消費、家庭消費、個人消費的比例，通過調(diào)研就可以調(diào)整營銷手段。 13、沙發(fā)平均利用率。從經(jīng)營角度看，行業(yè)內(nèi)的共識是。（8-10個小時/天）沙發(fā)利用率為200%，為企業(yè)平靜經(jīng)

41、營期；沙發(fā)利用率為250%，為企業(yè)良好經(jīng)營期；沙發(fā)利用率為300%，為企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)營期；沙發(fā)利用率為300%以上，為企業(yè)卓越經(jīng)營期。 執(zhí)行中需要的表格： 從派工單可以分析出高峰時段指標(biāo)、接待率指標(biāo)、男女顧客比例、下午及夜晚上客比例、批次顧客的數(shù)量比例。 從服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表可以分析出點號率 從營業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表可以看出銷售總收入、營業(yè)收入、總客位數(shù)、各項目客位數(shù)占總客位數(shù)比例、人均消費數(shù)額。 為補充營業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表而存在。 可以提供成本數(shù)據(jù)便于進行變動分析 案例 從經(jīng)營報表可以看出： 1、沙發(fā)接待率比較低，如果按經(jīng)營良好來計算，每天的客人數(shù)應(yīng)為46x250%=115位客人，按每位客人人均消費93來計算，2

42、月份應(yīng)該達到銷售額=93x115x30=320850，而實際為224489元，缺失率達30%，那么這個數(shù)字也可作為考核經(jīng)營管理者業(yè)績的一個重要參考依據(jù)。 同時115位客人按正常規(guī)律需要配置115/5=23位技師，店鋪目前還缺乏3-4名技師，應(yīng)通過人力資源部門盡快解決，否則會影響接待能力。 2、從項目消費客位數(shù)比例來看，最低價格的足療消費在兩個月分別占到38.6%和40.3%，略微偏高，理性的數(shù)值為25%左右。下月的經(jīng)營應(yīng)注意降低漢方足道項目的消費率。毛利率最高的扶陽養(yǎng)生項目消費比例分別為17.3%和21.1%，雖然客位數(shù)降低，但該項目增長顯示推廣力度加強，應(yīng)持續(xù)推廣，特別要加大價格帶中第 二、

43、第三項目的推銷力度。 還要逐一分析比例在高峰時間段的分配情況，如果在高峰時間段漢方的比例較高，就要去調(diào)整相關(guān)的銷售策略，因為在那個時間段，很多會所都沒有技師，那么顧客可選擇的店家少，此時應(yīng)著力推薦毛利率高的項目。 3、點號率僅為2成顯示偏低，同時可認為顧客滿意度偏低。這個需要實事求是的分析員工工作年限，如果年限太低或低于半年，則說明正常。如果年限長，說明員工服務(wù)意識、技術(shù)手法、溝通能力、禮儀、情緒等存在問題，需要加大培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、獎懲力度。 4、批次顧客的比例顯示該地區(qū)還是以請客消費為主，對于環(huán)境氛圍、接待禮儀、項目包裝、私密性、發(fā)票等有要求，店鋪應(yīng)著力于上述元素去打造。 5、銷售總收入低

44、于營業(yè)額顯示該月儲值卡消費較多，而現(xiàn)金結(jié)賬和儲值卡的充值受到一定影響，看是否因為前期活動還是顧客滿意度降低造成。 6、總客位數(shù)下降不是好兆頭，應(yīng)實地分析并敲響警鐘。 7、接待率顯示每天走的客人數(shù)量在10位左右，看是技師問題還是房間問題，看高峰時間段是否可以拉長，另外想辦法使客人樂于接受等待時間。如果接待能力100%，那么該店鋪業(yè)績會增長10x30x93=27900元，如果配置23個技師的話，在2月份的業(yè)績會增長=224489/20x3=33673，整體業(yè)績會提升27900+33673=61573元，二月份營業(yè)額應(yīng)達到224489+61573=286062元。 8、經(jīng)營分析表中沒有提及成本關(guān)系，在此不做成本鏈分析。 整體看店鋪運營狀態(tài)一般。主要是顧客滿意度降低造成客戶流失，店鋪采用了迎賓推銷改變顧客消費結(jié)構(gòu)的策略，雖然使顧客單體消費價值有了一定提升，利潤有所變化。但是受人員、房間等接待能力的制約，此項決策仍屬于“利益解”而非“滿意解”。解決問題的結(jié)果導(dǎo)向應(yīng)是提升客人數(shù)量，而提升數(shù)量問題的核心在于提升顧客滿意度。解決問題的執(zhí)行方案因限于文章中心思想在此不表。 第五篇：spss數(shù)據(jù)分析報告關(guān)于某班級2012年度考試成績、獲獎情