談判技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文

1、談判技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文談判技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文1談判對(duì)于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏 的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸 參加公司組織的這場(chǎng)談判技巧的課程，同時(shí)也非常感謝公 司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工 作素質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。通過(guò)課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面：1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想 要的東西的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)遇見種種阻擾我 們前進(jìn)的障礙。要想越過(guò)這些障礙也要保持一種把控對(duì)方 心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒 有誰(shuí)贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有

2、雙 方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲 得利益。與對(duì)方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行 業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資 源，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過(guò)程中才 能更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。2、有效的溝通、傾聽。所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情 感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。有效的 溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確 的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上 的融洽。3、有效的判斷客戶類型進(jìn)行談判。有效的判斷客戶類型是我們談判的一個(gè)基礎(chǔ)，在談判 中會(huì)遇見這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅

3、臉、 強(qiáng)硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會(huì)察言觀色，能夠有力的 分析出誰(shuí)是主要的角色，而同時(shí)我們自己又應(yīng)該扮演怎樣 的一個(gè)角色，對(duì)于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努 力學(xué)習(xí)的，一個(gè)好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué) 習(xí)和培養(yǎng)。課程的內(nèi)容很多，這些精華對(duì)我來(lái)說(shuō)有著很大的觸 動(dòng)。原來(lái)談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天 必須經(jīng)歷的?？墒窃鯓咏涣魅绾谓涣?，運(yùn)用這種談判的知 識(shí)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時(shí)也會(huì)給 我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂 得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)。談判技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文2談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場(chǎng)合 下的談判

4、外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以 看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場(chǎng)合下的談判。談判 是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問(wèn)題互相磋商，交換意見，尋求 解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。一、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確 談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能 把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。二、師夷長(zhǎng)技以制夷一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種"人變滑了” 的感覺。實(shí)際上是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類型的客戶打 交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶的方式對(duì)付客戶的習(xí) 慣。對(duì)付蠻橫不講理的客戶就事事強(qiáng)硬，一切按公司政策 辦;對(duì)付天天哭窮的客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等 等?？蛻舨慌浜瞎拘袨?，總是可以找到很多借口，這個(gè) 時(shí)候就需要我們認(rèn)真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù)， 只有這樣才能見招拆招，最終取得主動(dòng)權(quán)。三、借他人之口說(shuō)事承接第二點(diǎn)“師夷長(zhǎng)技以制夷”，我們的很多客戶雖然 不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百 家爭(zhēng)鳴。所