冰點網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計劃書

1、冰點網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計劃書指導教師：安鋒班級： 土木05.1班小組成員： 陳崇、汪明鑫、黃仁杰徐洋、宋高鵬、馬洋洋1&Op叫.點團隊成員及分工CEO :陳崇市場拓展部長：徐洋網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部長：黃仁杰財務(wù)投資部長：汪明鑫人力資源部長：宋高鵬客戶服務(wù)部長：馬洋洋目錄1、摘要 41.1宗旨及商業(yè)模式 41.2市場定位41.3公司定位41.4競爭51.5投資與財務(wù)72、公司介紹 72.1宗旨72.2公司的發(fā)展將分為四個階段 72.3公司架構(gòu)92.4公司管理102.5企業(yè)文化103、產(chǎn)品服務(wù) 124.1服務(wù)內(nèi)容134.2盈利模式221、摘要1.1宗旨及商業(yè)模式冰點網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司是一個新型的電子

2、商務(wù)公司，其宗旨是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細致的在線軟件服務(wù)和休閑娛樂會所信息查詢服務(wù)。通過提供專業(yè)化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務(wù)，以 方便快捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創(chuàng)造知名 品牌。本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司，初期發(fā)展以鞍山為據(jù)點，服務(wù)針對兩個目標群體：信息查詢 服務(wù)主要針對高層商務(wù)人員、白領(lǐng)及年輕愛好時尚娛樂的消費群體：在線軟件服務(wù)主要針對中小型娛樂會所。公司力求為顧客提供最準確、最快捷、最溫馨、最周到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而促進公眾的娛樂消 費，帶動鞍山的經(jīng)濟發(fā)展1.2市場定位在公司的宗旨中，我們已經(jīng)將公司的目標市場定位為兩個大方向的市場，一

3、是針對查詢服務(wù)的信息提供者一一休閑娛樂行業(yè)會所；二是針對廣大需要進行信息查詢服務(wù)的消費群體。針對休閑娛樂會所這一市場定位，我們的服務(wù)主要包括為其提供企業(yè)黃頁鏈接，發(fā)布該會所特色服務(wù)等信息；網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；推薦業(yè)務(wù)；在線軟件服務(wù)等。通過調(diào)查顯示，休閑娛樂服務(wù)行業(yè)的信息 化非常低，使得辦公經(jīng)營成本無法降低，這就影響了該企業(yè)經(jīng)營模式的擴展。公司針對休閑娛樂會所 提供的服務(wù)，有助于達到公司的雙贏乃至多盈的目標。針對進行信息查詢服務(wù)的消費群體，我們提供關(guān)于休閑娛樂方面的各種信息查詢，目標市場定位在熱衷于娛樂，有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)并擁有現(xiàn)代化通訊工具的消費群體上。已有數(shù)據(jù)顯示，隨著經(jīng)濟的不 斷增長，人們生活水平的

4、不斷提高，越來越多的人傾向于到各種休閑娛樂設(shè)施或場所度過閑暇時間， 并且只要經(jīng)濟不斷的向前發(fā)展和通訊文化的進一步?jīng)_擊，這個市場上的消費群體就會越來越多，特別是那些愛好新潮時尚、樂觀向上的人們。1.3我們的服務(wù)通過市場合理的細分，公司服務(wù)也將針對兩個目標市場的客戶來提供。此處，我們主要先簡單介紹我 們公司的兩個特色服務(wù)，其它具體服務(wù)方式詳見第三章產(chǎn)品與服務(wù)。特色服務(wù)一一信息查詢服務(wù)： 娛樂設(shè)施及場所的當前情況查詢業(yè)務(wù)提供娛樂場所當前客戶數(shù)量，資源使用情況的查詢等。通過跟各個娛樂會所后臺數(shù)據(jù)庫的對接及在線 軟件服務(wù)的支持，實現(xiàn)信息共享，顧客通過查詢可以在第一時間知道某娛樂會所是否有空位、空房、 空

5、閑設(shè)施等即時營業(yè)狀況。 某行業(yè)娛樂設(shè)施及會所的全方位對比查詢業(yè)務(wù)提供該行業(yè)各娛樂會的詳細資料，包括提供的服務(wù)類型、收費標準等；同時提供該行業(yè)娛樂場所的特 點對比，使顧客更好的選擇適合自己的會所。該業(yè)務(wù)側(cè)重于網(wǎng)上點擊查詢。5op叫為了使公司的特色服務(wù)發(fā)展空間更大，我們需要與更多娛樂會所建立信息系統(tǒng)對接，即使了解其動態(tài)信息，但介于中小型娛樂會所無法實現(xiàn)信息化問題，公司推出了又一個專門針對娛樂會所而開設(shè)的亮點服務(wù)，公司初步預計，該項服務(wù)將是以后公司戰(zhàn)略發(fā)展的一個重要組成部分，同時也是公司利潤的 一個重要來源。亮點服務(wù)一一在線軟件服務(wù)：公司針對沒有信息化的中小型娛樂商家開發(fā)的在線信息管理系統(tǒng)。商家通過

6、互聯(lián)網(wǎng)在線操作屬于自己的信息系統(tǒng)，不僅免除了企業(yè)開發(fā)大型信息系統(tǒng)所帶來的高額成本，也免除了企業(yè)平時系統(tǒng)維護等巨大的管理費用，從而幫助企業(yè)實現(xiàn) E化管理，提高了企業(yè)的競爭力和勞動生產(chǎn)率。同時，公司可以通過企業(yè)的在線信息系統(tǒng)，隨時了解企業(yè)的營業(yè)情況，從而為信息查詢服 務(wù)打下了堅實的信息基礎(chǔ)，實現(xiàn)了多贏。在線軟件服務(wù)一個多家國外大型廠商都看好的領(lǐng)域，包括微 軟、Google和S等，而中國在該領(lǐng)域尚無很成熟的技術(shù)，競爭對手較少，很有發(fā)展前景。1.4競爭信息查詢行業(yè)方面，我們的競爭對手是涉及此行業(yè)的相關(guān)定位網(wǎng)站，如：今夜中國，廣州生活易等，以及包括現(xiàn)在普遍使用的 114、160查詢服務(wù)也將成為我們某一細

7、分市場的競爭者。由于我們采用了新穎便捷的查詢方式并配置了專業(yè)細致的數(shù)據(jù)庫，所以從經(jīng)營方式來講我們是全電子商務(wù)化的，是全新的。通過與多種現(xiàn)代通信工具及方式相結(jié)合，我們有兩個優(yōu)勢，一是可以節(jié)約顧客的時間成本，顧 客可以隨時隨地最快的獲得所需的信息；二是幫助顧客全面了解廣州市內(nèi)各種娛樂設(shè)施及場所，使其有針對性地消費，有效的降低其開銷，獲取最大的消費者剩余，真正意義上地實現(xiàn)互利。在線軟件服務(wù)方面，由于這一領(lǐng)域在中國尚屬啟蒙階段，因此來自外部的競爭對手相對很少且不成熟，因此這方面的競爭可以不予考慮。6&Op叫.點1.5投資與財務(wù)公司在成立時預計需要資金 30萬元，公司管理層以技術(shù)資本入股占 20

8、%的股份，同時出資 10萬元 占26.7 %的股份，兩者合計占 46.7 %的股份。風險資本 15萬元，占40%的股份。入股合作商投資 5 萬，占13.3 %的股份。通過使用NPV和IRR指標，顯示公司創(chuàng)辦這一投資收益很高，并且通過預計財務(wù)報表的分析得出第三年盈虧平衡，第四年收回全部投資。公司得高速發(fā)展，使風險投資商能在公司未來投資收益的現(xiàn)值比企業(yè)的市場價值高時退出資本。風險投資公司可以獲得很大的投資收益。2、公司介紹3.1宗旨冰點網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司是一個新型的電子商務(wù)公司，宗旨是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細致的休閑娛樂會所信息查詢服務(wù)和在線軟件服務(wù)。通過提供專業(yè)化、 便捷化、個性化、時尚化的全新服務(wù)

9、，以方便快捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求， 通過各種贏利模式獲得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。二十一世紀，互連網(wǎng)帶來了一種新的經(jīng)營方式去改變?nèi)藗兊呐f的生活，為傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營注入新的血液。軟件正在變?yōu)橐环N在線服務(wù)，免去了維護和安裝的麻煩，透過網(wǎng)絡(luò)，人們更容易進行軟件操作！ 隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們越發(fā)注重生活質(zhì)量，休閑娛樂行業(yè)必將成為這個世紀最有前景的行業(yè)之一。將現(xiàn) 代化的通信工具結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于這一領(lǐng)域，為公眾的生活提供極大的便利，在創(chuàng)造顧客價值的同時也為休閑娛樂會所帶來了商機，這種多贏的模式無疑是很有發(fā)展前途的。我們公司的理念是：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化以及服務(wù)新穎化。服務(wù)的專業(yè)

10、化：我們將力求根據(jù)顧客的需求，開發(fā)出性能良好的在線軟件服務(wù)，盡可能將鞍山市所有正規(guī)的娛樂場所的相關(guān)信息羅列到數(shù)據(jù)庫。服務(wù)的規(guī)范化：我們的服務(wù)始終以國家或遼寧省出臺的相關(guān)法律（如經(jīng)濟法、娛樂場所管理條例、電子認證服務(wù)密碼管理辦法、電子簽名法、遼寧省電子交易條例 ）為前提，絕不向顧 客提供不健康的服務(wù)和信息，同時將嚴格執(zhí)行同行業(yè)的相關(guān)條款，絕不損害顧客的利益。服務(wù)的多樣化：我們公司將力推兩大業(yè)務(wù)。在線信息管理系統(tǒng)在國內(nèi)當屬領(lǐng)先地位；信息查詢方面，從地理位置查詢和當前使用情況查詢，到服務(wù)類型查詢和價格查詢，我們考慮到了大部分消費者的普遍需求，甚至我們將服務(wù)延伸到特色推薦。服務(wù)的新穎化：這是我們服務(wù)最

11、能體現(xiàn)價值的一個地方。我們的服務(wù)將建構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)平臺和信息平臺上，以全新的方式和顧客進行交互。2.2公司的發(fā)展將分為四個階段第一個階段，也就是從現(xiàn)在到2010年底，我們將重點建設(shè)在線信息數(shù)據(jù)庫、公司內(nèi)部網(wǎng)及內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、外部網(wǎng)。與遼寧省內(nèi)各個目標客戶建立合作關(guān)系，與各大型娛樂場所的后臺管理系統(tǒng)完成對接。 同時，與戰(zhàn)略競爭對手建立合作聯(lián)盟關(guān)系。第二個階段，從 2011年開始，進行公司品牌宣傳，并大力拓展市場，進一步完善在線信息管理系統(tǒng) 和內(nèi)部管理系統(tǒng)，開始查詢服務(wù)。與此同時開始縱向發(fā)展，實施在線軟件服務(wù)。第三個階段，在遼寧省逐步走向平穩(wěn)發(fā)展的過程中，開始實施企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目，開始公司的橫向發(fā) 展戰(zhàn)略，

12、將公司業(yè)務(wù)拓展到黑龍江、吉林、等其它省市。第四個階段，在鞏固并增大在遼寧省的市場份額的同時，開始向全國擴張。屆時，信息查詢業(yè)務(wù)已比 較成熟，若在線軟件服務(wù)行業(yè)勢頭良好，則將該項目作為公司的重點建設(shè)項目來抓，并考慮將其分離 作為一個子公司經(jīng)營2.3公司架構(gòu)初期推行扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，實行CEO負責制，直接管理市場拓展部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、人力資源部、客戶服務(wù)部、財務(wù)投資部，各部門由部門經(jīng)理分管，互相合作，協(xié)同一致為公司發(fā)展而 努力。市場拓展部：是迎接市場變化和競爭者挑戰(zhàn)的中堅力量，著力研究市場開拓和業(yè)務(wù)擴展，并努力推廣和擴大公司品牌。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部：負責建設(shè)公司信息系統(tǒng)和網(wǎng)站，完善公司數(shù)據(jù)庫，

13、并逐步實現(xiàn)與各休閑娛樂會所后臺 系統(tǒng)的對接，同時解決公司在日常運作方面的技術(shù)問題。人力資源部：負責公司的人事、培訓、招聘等事務(wù)，在為公司的發(fā)展注入新鮮血液的同時，協(xié)助各部門員工提升自我價值。財務(wù)投資部：負責公司日常的財務(wù)工作，及項目拓展的資金成本、回收分析。2.4 公司管理管理思想優(yōu)良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本， 重視團隊合作精神的管理思想。將剛性管理、柔性管理結(jié)合。把硬性的規(guī)章制度、組織模式、獎罰標準與有形的情感投資、 戰(zhàn)略滾動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系起來，達到一種軟硬結(jié)合、和諧發(fā)展的最佳效果。通過規(guī)范化的制度形式、組織模式和行為規(guī)范來管理企業(yè)達到一種有章可循、有

14、規(guī)可依的效果，使員工的自覺性、能動性得到充分發(fā)揮，促進員工實現(xiàn)自我價值。管理隊伍投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。2.5企業(yè)文化更理性的思考，更高漲的熱情更規(guī)范的管理，更先進的文化更寬廣的心胸，更開闊的視野1. 核心價值觀以人為本，精誠合作，細致服務(wù)，努力創(chuàng)新，引領(lǐng)潮流2. 經(jīng)營理念用誠信打造企業(yè)形象，營造和諧的外部關(guān)系-共贏企業(yè)內(nèi)部誠信文化，是管理誠信，對員工建立信用制度企業(yè)與顧客之間建立互動機制，對其誠信，才能得到忠誠，雙方加強溝通。企業(yè)與合作伙伴和不同利益主體間要建立互信互惠互利制度

15、，我們將加強與同行業(yè)相關(guān)機構(gòu)交流與合作，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)多贏。追求卓越，大膽創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)提倡換位思考的意識，向顧客提供針對性的、無缺陷的服務(wù)，來提高顧客滿意度。用創(chuàng)新方法不斷改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)文化給人們心覺和視覺帶來的沖擊。專注目標，形成規(guī)模集中力量去做最擅長的業(yè)務(wù)、最有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)、最能夠形成規(guī)?；臉I(yè)務(wù)、最能夠體現(xiàn)天行這個品牌的業(yè)務(wù)。人本思想，團結(jié)協(xié)作 建立完善的人才培養(yǎng)、選拔、評價、激勵制度，實行量化管理和柔性管理想結(jié)合，強化以人為本的管 理觀念，堅持唯才是舉的用人導向，搭建人才成長的發(fā)展平臺，形成活力持久的激勵機制，促進團隊 合作精神。3、產(chǎn)品服務(wù)公司是以網(wǎng)絡(luò)

16、為依托提供專業(yè)細致的在線軟件服務(wù)和休閑娛樂會所信息查詢服務(wù)。服務(wù)所涉及的行業(yè)包羅廣泛，主要涉及的細分行業(yè)有KTV舞廳、迪吧、茶藝、各式特色餐廳、電影院、劇院、健身房、美容纖體中心、酒吧、咖啡廳、夜總會、體育運動場所、酒店飯店等。在線軟件服務(wù)的內(nèi)容是為中小型娛樂會所提供在線信息管理系統(tǒng)；信息查詢服務(wù)內(nèi)容是廣州市內(nèi)各休閑娛樂會所的地址、價格、分布信息、行業(yè)內(nèi)部比較、優(yōu)惠等，查詢服務(wù)可以通過公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)、客服電話、GPRS手機上網(wǎng)查詢和手機短信查詢。初期，公司數(shù)據(jù)庫的的信息收集主要通過以下兩個途徑：一是市場部成立專門的市場信息采集項目組，負責收集各娛樂會所的各種信息，如地理位置，服務(wù)范圍，

17、具體收費標準等；二是通過與雜志社、報 紙等廣告部門合作。與雜志合作是我們初期的一個重要戰(zhàn)略項目，由于初期信息搜尋成本巨大， 公司考慮倚靠一個已經(jīng)在該行業(yè)中有一定口碑的公司進行戰(zhàn)略聯(lián)盟。我們將同雜志協(xié)商給予其一定數(shù)額的股份， 以此分享它已有的客戶群體和信息提供者。這是一個多贏的策略，既為雜志打開了網(wǎng)絡(luò)市場，也使我們公司在成長 初期能夠方便的獲得所需信息，同時也增加了公司的品牌效應(yīng)。隨著公司品牌的逐漸推廣，公司將會同多個商家結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，直接從商家獲取第一手信息。3.1服務(wù)內(nèi)容目標市場定位為兩個大的市場方向，一是對查詢服務(wù)的信息提供者一一休閑娛樂行業(yè)會所；二是廣大需要進行信息查詢服務(wù)的消費群體

18、。針對這兩個目標市場，我們將提供以下具體服務(wù)。針對休閑娛樂會所的服務(wù)黃頁鏈接這是本公司獲得以及發(fā)布休閑娛樂會所信息的平臺，也是公司最基本的盈利項目。 該項服務(wù)是將休閑娛樂會所的具體信息，如地點、特色、客流量等具體信息反映在我們的公司網(wǎng)站的相關(guān)板塊中，同時公司將通過競價排名方式排列同類會所的先后順序。同時我們還將開放用戶的評論服務(wù)，對各個城市的KTV舞廳、迪吧、茶藝、各式特色餐廳、電影院、劇院、健身房、美容纖體中心、酒吧、咖啡 廳、夜總會、體育運動場所、酒店飯店等休閑娛樂場所的特點、特色和服務(wù)的好壞等方面進行品論以 方便消費者的選擇。廣告服務(wù)本公司為各個休閑娛樂會所提供廣告宣傳，為企業(yè)進行宣傳服

19、務(wù)。公司將根據(jù)對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，廣告內(nèi)容健康、不觸犯法律。推薦服務(wù)本公司將在網(wǎng)站首頁、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)顯要位置、短信查詢平臺登陸首頁、聲訊電話歡迎詞等訪問量高 的地帶設(shè)置推薦信息，幫助企業(yè)做好宣傳。在線軟件服務(wù)在線信息管理系統(tǒng)介紹：所謂的在線信息管理系統(tǒng)是公司專門針對中小型娛樂會所推出的新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是一套基于企業(yè) 信息化戰(zhàn)略的、B/S結(jié)構(gòu)的信息化管理軟件系統(tǒng)。在系統(tǒng)構(gòu)筑中融合了現(xiàn)代企業(yè)信息化管理理念， 將信息化管理工作上升到戰(zhàn)略高度，以提升組織管理能力、 戰(zhàn)略執(zhí)行能力及降級組織管理成本為目標，有效地幫助企業(yè)快速創(chuàng)建由CEO、部門經(jīng)理、一線經(jīng)理和員工共同組成的信息管理平臺

20、。由于中小型娛樂場所受到人力、財力等多方面因素的限制，它們無法像大型娛樂會所那樣實現(xiàn)信息化管理。根據(jù)剛剛完成的調(diào)查顯示，鞍山市各個區(qū)的KTV餐飲、美容中心的信息化程度很差，除了幾處大型的綜合性娛樂城外，其他的娛樂會所均還采用人工登記等方式進行管理，管理的效率比較差。因此，這些中小型娛樂會所極其需要現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)對所有的資源進行統(tǒng)籌管理。我門訪 談了十幾家娛樂城的老板， 他們都覺得自己的企業(yè)管理效率很低，甚至有時候會因顧客較多而導致混亂，但是因為資金的原因，一直沒有去開發(fā)自己的信息管理系統(tǒng)。而公司的這種針對性服務(wù)就恰好解 決了這些企業(yè)的難題。在線信息管理系統(tǒng)集成在公司內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫，形式上

21、二者是母子關(guān)系，但在邏輯上，在線信息管理系統(tǒng)是獨立于公司內(nèi)部母系統(tǒng)的。商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問到自己的信息管理系統(tǒng)，在線進行數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)編輯，數(shù)據(jù)插入、刪除，數(shù)據(jù)查詢等數(shù)據(jù)庫操作，也可以進行在線的文字編輯，表格 編輯和圖片管理。同時，商家可以通過公司提供的數(shù)據(jù)庫編輯工具對自己的數(shù)據(jù)庫進行設(shè)計，設(shè)計出 符合企業(yè)特點的數(shù)據(jù)庫。這樣，商家只需花費很少的成本就能擁有屬于自己的在線信息系統(tǒng)，而且我 們公司還能在第一時間掌握各娛樂會所的當前營業(yè)狀況，很好的為顧客提供查詢服務(wù)。這是典型的多贏互利模式。這種新型的模式目前在中國還不成熟，很多人士并不看好這一領(lǐng)域，但在國外，這種在線軟件 服務(wù)，已有幾家公司研發(fā)出

22、并投入使用，而且在眾多用戶中口碑頗好，被認為非常具有發(fā)展前景，如 S ， N W ， F ，微軟。今年 11 月 1 日，微軟宣布推出 兩個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù) Windows Live和Office Live。盡管目前推出的應(yīng)用還不是很豐富，但這個全球第一軟件巨頭在互聯(lián)網(wǎng)上的一舉一動都讓業(yè)界矚目。據(jù)美國財富雜志報道，貝尼奧夫近日在接受 采訪時稱，鮑爾默 2000年曾到舊金山拜訪過貝尼奧夫，商討購買Salesforce 事宜。但微軟其他高層認為，將軟件作為一種服務(wù)來提供并不能振興微軟的產(chǎn)品業(yè)務(wù)。因此，雙方的談判無果告終。但正因 為微軟高層的這次失策，致使微軟的在線軟件服務(wù)業(yè)務(wù)冤走5年路?？梢?，微軟對該

23、領(lǐng)域的重視程度由原來的不理不睬到現(xiàn)在的推出專門的服務(wù)軟件。然而，逝去的5年的時間，足矣讓微軟在這個領(lǐng)域的競爭中飽嘗苦水。因此，我們認為開發(fā)這種在線軟件服務(wù)在中國是很有市場前景的，一方面由于正版軟件的價格非常高昂，購買的人數(shù)較少，另一方面由于知識產(chǎn)權(quán)的保護及對盜版的沖擊，這種以低開銷來使用正 版軟件的方式必然會吸引大量顧客的眼球。一旦這種服務(wù)在娛樂業(yè)應(yīng)用成功后，必然會掀起中國的在線服務(wù)領(lǐng)域的軒然大波。屆時，我們因擁有技術(shù)優(yōu)勢，必定會占據(jù)大份的市場份額。在線軟件服務(wù)架構(gòu)：在線軟件服務(wù)即指軟件服務(wù)化（SaaS）Piecel、SaaS 的概念SaaS是Software-as-a-service（軟件即

24、服務(wù)）的簡稱，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，而在21世紀開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與" on -demand software ” （按需 軟件），the application service provider（ASP，應(yīng)用服務(wù)提供商 ），hosted software（ 托管軟件）所具有相似的含義。它是一種通過In ternet 提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多 少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件，而改用向 提

25、供商租用基于 Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行維護，服務(wù)提供商會全權(quán)管理 和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓 用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。在這種模式下，客戶不再象傳統(tǒng)模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一 定的租賃服務(wù)費用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護服務(wù)，享有軟件使用權(quán)和不斷 升級，這是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最具效益的營運模式。Piece2、SaaS 的特征SaaS服務(wù)模式與傳統(tǒng)

26、的銷售軟件永久許可證的方式有很大的不同，她是未來管理軟件的發(fā)展趨勢，相比較傳統(tǒng)服務(wù)方式而言SaaS具有很多獨特的特征：SaaS不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它IT投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務(wù)。此外，大量的新技術(shù)，如WebService，提供了更簡單、更靈活、更實用的SaaS另外，SaaS供應(yīng)商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進行收費的，因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購軟件應(yīng)用服務(wù)，而且SaaS的供應(yīng)商會負責系統(tǒng)的部署、升級和維護。而傳統(tǒng)

27、管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啟動。SaaS將會有很大的發(fā)展。Think戰(zhàn)略調(diào)研機構(gòu)的最新調(diào)查結(jié)果顯示，有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS既然得到了這么多人的接受，SaaS已成為軟件產(chǎn)業(yè)的一個重要力量。只要SaaS的品質(zhì)和可信度能繼續(xù)得到證實，它的魅力就不會消退。SaaS不僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都會從SaaS中獲利。新一代的 SaaS能夠使用戶在小范圍的實施中測試應(yīng)用程序的可靠性和適用性。SaaS不僅適用于 CRM而且正在慢慢的用于處理幾乎每個管理軟件的需求。Piece3、SaaS模式與傳統(tǒng)購買傳統(tǒng)軟件永久許可模式的區(qū)別ERP這樣的企業(yè)應(yīng)用軟件，軟

28、件的部署和實施比軟件本身的功能、性能更為重要，萬一部署失敗，那所有的投入幾乎全部白費，這樣的風險是每個企業(yè)用戶都希望避免的。通常的ERR CRMI項目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時間，而SaaS模式的軟件項目部署最多也不會超過 90天，而且用戶無需在軟件許可證和硬件方面進行投資。傳統(tǒng)軟件在使用方式上受空間和地點的限制，必須在固定的設(shè)備上使用，而SaaS模式的軟件項目可以在任何可接入 In ternet的地方與時間使用。 相對于傳統(tǒng) 軟件而言SaaS模式在軟件的升級、服務(wù)、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾€方面都有很大的優(yōu)勢。Piece4、SaaS模式的發(fā)展趨勢SaaS模式正在成為應(yīng)用軟件市場令人興奮的發(fā)

29、展趨勢。IDC的研究報告表明，在2004年，以SaaS方式發(fā)布的軟件已經(jīng)達到 42億美元的銷售額。在未來 5年內(nèi)，該數(shù)字將以 26%勺年度復合增長率持 續(xù)增長，到2008年整個市場規(guī)模將達到72億美元。在歐美等IT業(yè)發(fā)達地區(qū)，用戶已經(jīng)開始對SaaS模式給予了高度的認同，并已經(jīng)取得良好發(fā)展。AMR Research公司在2005年11月發(fā)表的一份針對美國地區(qū)用戶的調(diào)查報告顯示，在美國的各主要 垂直行業(yè)和不同規(guī)模企業(yè)中，超過78%勺企業(yè)目前使用或考慮使用SaaS服務(wù)。只有18%勺企業(yè)暫時沒有使用SaaS的計劃。軟件服務(wù)化（SaaS）雖然在中國還是個剛剛興起的新生事物，但是由于國內(nèi)具有非常良好的生長

30、 土壤，目前備受業(yè)界的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計我國約有1200萬家中小企業(yè)，這是一個數(shù)量非常龐大的軟件服務(wù)化（SaaS消費群體。我國的中小企業(yè)由于受到IT預算少、缺乏專業(yè)的技術(shù)支持人員、決策時間長等問題的困擾，企業(yè)的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速等特點， 又急需專業(yè)的IT系統(tǒng)和服務(wù)來幫助其提高工作效率、提升管理質(zhì)量、降低運營成本，以增強其核心 競爭能力。軟件服務(wù)化（SaaS正是解決這些矛盾的最佳途徑，用戶可以根據(jù)自己的應(yīng)用需要從服務(wù) 提供商那里定購相應(yīng)的應(yīng)用軟件服務(wù)，并且可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的變化來調(diào)整所使用的服務(wù)內(nèi)容，具有很強的伸縮性和擴展性， 同時這些應(yīng)用服務(wù)所需要的的專業(yè)維

31、護與技術(shù)支持也都是由服務(wù)商的專業(yè)人 員來承擔。在客戶通過軟件服務(wù)化（SaaS）獲得巨大收益的同時，對于軟件廠商而言就變成了巨大的潛在市 場。因為以前那些因為無法承擔軟件許可費用或者是沒有能力配置專業(yè)人員的用戶，都變成了潛在的客戶。同時，軟件服務(wù)化模式還可以幫助廠商增強差異化的競爭優(yōu)勢，降低開發(fā)成本和維護成本，加 快產(chǎn)品或服務(wù)進入市場的節(jié)奏，有效降低營銷成本，改變自身的收入模式，改善與客戶之間的關(guān)系。軟件服務(wù)化（SaaS）無論是對客戶還是對廠商而言，都具有強大的吸引力，將會給客戶和廠商之 間帶來雙贏的大好局面。Piece5、SaaS的客戶價值SaaS服務(wù)提供商為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)

32、基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的軟件租賃服務(wù)費，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。服務(wù)提供商通過有效的技術(shù)措施，可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。企業(yè)采用SaaS服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量用于購買IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護運行的資金，且像打開自來水龍頭就能用水一樣，方便地利用信息化系統(tǒng)，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風險。具體來說 saas可以為客戶帶來如下的價值：a）服務(wù)的收費方式風險小，靈活選擇模塊，備份，維護，安全，升級b）讓客戶

33、更專注核心業(yè)務(wù)c）靈活啟用和暫停，隨時隨地都可使用d）按需定購，選擇更加自由e）產(chǎn)品更新速度加快f）市場空間增大g）實現(xiàn)年息式的循環(huán)收入模式h）有效降低營銷成本i）準面對面使用指導j）在全球各地，7*24全天候網(wǎng)絡(luò)服務(wù)k）不需要額外增加專業(yè)的IT人員l）大大降低客戶的總體擁有成本應(yīng)用舉例：現(xiàn)有某粵菜酒樓，規(guī)模一般，但風味獨特，所以顧客甚多，常常出現(xiàn)不夠位的現(xiàn)象，很多客人 習慣于先定位。由于沒有實行信息化管理，導致經(jīng)常出現(xiàn)錯記，漏記，混亂等尷尬局面。該酒樓現(xiàn)采用我公司提供的在線信息管理系統(tǒng)，通過一臺計算機及一個調(diào)制解調(diào)器訪問互聯(lián)網(wǎng)。公司將員工的信息輸入到人事板塊，然后將訂餐情況登記到營業(yè)狀況板塊

34、，這一板塊與公司數(shù)據(jù)庫相連，這樣公司就可以隨時知道該酒樓的營業(yè)情況，也就可以及時提供給顧客。而酒樓方面，有了這個 管理系統(tǒng)，就有效地避免了混亂的局面，使酒樓的整個管理更加效率化，同時也提高了酒樓的服務(wù)質(zhì) 量。為此，酒店只需每月向公司交納少量的使用費用。同時，透過這個系統(tǒng)與本公司的信息系統(tǒng)鏈接，也是本公司能夠動態(tài)的掌握該酒樓的此時的營業(yè)情況，方便我們?yōu)槠渌ㄟ^本公司網(wǎng)站進行查詢的顧客或是訂餐者提供準確的服務(wù)。針對信息查詢顧客的服務(wù) 娛樂設(shè)施及場所的當前情況查詢業(yè)務(wù)（提供娛樂場所當前客戶數(shù)量，資源使用情況的查詢等。顧客通過查詢可以在第一時間知道某娛樂會所是否有空位、空房、空閑設(shè)施等即時營業(yè)狀況。）

35、這是針對查詢顧客的一個特色服務(wù)，雖然現(xiàn)在該行業(yè)有一些提供查詢的服務(wù)，但是都沒有做到動態(tài)性，公司為了搶占這一市場，推出這樣一種查詢方式，從而減少了顧客的搜索成本和時間成本，同時公司在此項查詢中還開設(shè)了相關(guān)推薦業(yè)務(wù)作為某一休閑娛樂會所客滿時的應(yīng)對措施，使該項業(yè)務(wù)更加人性化，也更具吸引力。 某行業(yè)娛樂設(shè)施及會所的全方位對比查詢業(yè)務(wù)（提供該行業(yè)各娛樂會的詳細資料，包括提供的服務(wù)類型、收費標準等；同時提供該行業(yè)娛樂場所的特點對比，使顧客更好的選擇適合自己的會所。該業(yè)務(wù)側(cè)重于網(wǎng)上點擊查詢。） 具體娛樂設(shè)施及場所的地理位置查詢業(yè)務(wù)（提供娛樂場所的具體地理位置查詢，除了提供顧客準確的地理信息外，還將提供周邊的

36、參照建筑信息，方便顧客查找。）娛樂設(shè)施及場所的優(yōu)惠活動介紹及推薦業(yè)務(wù)（提供各個娛樂場所的優(yōu)惠活動信息，并向顧客推薦有特色的娛樂場所。） 模糊查詢（該業(yè)務(wù)主要是為顧客提供有附加條件的查詢服務(wù)，如查詢最低價格或者特定地點的查詢。該業(yè)務(wù)僅用于網(wǎng)上查詢。）3.2盈利模式我公司有以下五種盈利模式：（一）黃頁鏈接本業(yè)務(wù)針對各娛樂場所的商家。通過為目標客戶提供企業(yè)黃頁鏈接來實現(xiàn)公司最基本的盈利。我們通過競價排名方式為加入公司網(wǎng)絡(luò)搜索的企業(yè)提供信息介紹和排名對比等服務(wù)。由于這一業(yè)務(wù)采取價高者得的策略，所以很難有一個具體定價，初步估價為每個黃頁鏈接年費不低于2000元。預計初期加入商家有 100家，預計收入為3

37、5萬元，經(jīng)營一段時間后會有大幅增長。（二）在線軟件服務(wù)由于中小型娛樂場所受到人力、財力等多方面因素的限制，無法像大型娛樂會所那樣實現(xiàn)信息化管理從而導致了低效率和較弱的競爭力，為解決這一問題，同時也為使公司的查詢服務(wù)更加完善，我們將為中小型娛樂場提供數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)，對每個客戶都有一個免費的試用期（初定試用期為3個月），如果在試用期結(jié)束后仍想繼續(xù)使用，就需要給公司支付相應(yīng)的費用。該項業(yè)務(wù)對每一家使用該服務(wù)的商家按月收取500元使用費，預計發(fā)展初期使用該服務(wù)的商家約有50家，年收益為30萬元。（三）“推薦”業(yè)務(wù)。本業(yè)務(wù)針對各娛樂場所商家。本公司將在網(wǎng)站首頁、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)顯要位置、短信查詢平臺登陸首頁

38、、聲訊電話歡迎詞等訪問量高的地帶設(shè)置推薦信息，推薦信息的內(nèi)容基本由商家自定義，但需經(jīng)本公司審核后方可發(fā)布。該業(yè)務(wù)以月為周期，本公司將按月向商家收取推薦費用，具體費用價格雙方面議。每月結(jié)束后，商家可選擇是否繼續(xù)該業(yè)務(wù)。該項業(yè)務(wù)按照其宣傳所在位置，按月收取不低于1000的使用價格，預計可用的推薦位置有10處，年收益約為20萬元。（四）廣告業(yè)務(wù)。交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播，用戶可以獲取他們認為有用得信息，廠商也可以隨時得到用戶的反饋信息。針對性強根據(jù)分析結(jié)果顯示：網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在用戶。廣告效果可以得到精確的衡量例如，可以迅

39、速統(tǒng)計出到底有多少人看了廣告，有多少人對廣告感興趣并點擊了廣告條，仔細閱讀廣告。這樣，既有助了解廣告經(jīng)費的效益，很容易看出投放在不同站點，不同位置，不同Banner的效果差異，并找出原因，及時地使廣告投放更加合理，避免資金浪費。形式生動活潑以圖、文、聲、像的形式，傳送多感官的信息。吸引力強，并有助于加深印象。發(fā)行范圍最廣傳統(tǒng)的媒體廣告，都有地域和時間的限制，電視廣告，報紙雜志廣告，戶外廣告牌等等無一不受到廣告面對的地區(qū)、廣告播出的時間的限制。但網(wǎng)絡(luò)廣告不同，不論您的客戶在天涯海角，只要是網(wǎng)絡(luò)到達的地方你都可以瀏覽到網(wǎng)絡(luò)廣告。所以網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾更加廣泛，可以7*24小時的為您做宣傳。低成本其制作

40、成本較其他形式的廣告要便宜很多，只需要做出一個Banner即可，無需印刷、拍攝或錄制等。廠商也可以根據(jù)需要隨時改變其后來的廣告創(chuàng)意，更換廣告Banner。而且In ternet廣告的價格也遠遠低于其它傳統(tǒng)媒體廣告價格。本業(yè)務(wù)針對各娛樂場所商家及其他需要本公司提供廣告宣傳的企業(yè)、團體或個人。本公司將根據(jù)對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，但前提是產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容健康、不觸犯法律。廣告內(nèi) 容可由商家提供，也可以由本公司專員制作（廣告制作費用另計）。該業(yè)務(wù)以三個月為一周期，具體費用雙方面議。一周期結(jié)束后，商家可選擇是否繼續(xù)該業(yè)務(wù)。每個廣告鏈接點按照其不同的位置收取每月500 1500元的費用，預計廣告鏈接點有 20處，年收入約為18萬元。（五）收費業(yè)務(wù)。本業(yè)務(wù)針對中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通等信息平臺提供商。本公司將所有短信及聲訊業(yè)務(wù)交由上述商家中的一家