中醫(yī)院護理部新進人員崗前培訓(xùn)

1、新進人員崗前培訓(xùn)新進人員崗前培訓(xùn)寶華中醫(yī)院護理部門2011-11-16v護士職業(yè)形象護士職業(yè)形象v護士行為規(guī)范和基本素質(zhì)要求護士行為規(guī)范和基本素質(zhì)要求v護理職業(yè)道德護理職業(yè)道德護士職業(yè)形象護士職業(yè)形象 是指護士群體或個人在實踐中的外表、思想、語言、行為、知識等外在體現(xiàn)，包括有形的外在形象和無形的內(nèi)在形象。它不僅體現(xiàn)在護士的儀表、風(fēng)度、行為舉止和姿態(tài)等外在形象中，而且反映了護士的職業(yè)道德品質(zhì)、知識、心理狀態(tài)等內(nèi)在素質(zhì)。 護士職業(yè)形象護士職業(yè)形象v 美好的護士職業(yè)形象不僅對護理對象的身心健康有積極的影響，可以使護理對象產(chǎn)生愉快的心情，獲得良好生理、心理效應(yīng)，而且能達到治療和康復(fù)的最佳效果 。護士職

2、業(yè)形象護士職業(yè)形象v 護士的儀表形象護士的儀表形象v 護士的行為形象護士的行為形象 v 護士的語言形象護士的語言形象v 護士的心理形象護士的心理形象v 護士的知識形象護士的知識形象v 護士的精神形象護士的精神形象 護士的儀表形象護士的儀表形象 護士的著裝應(yīng)該清潔、得體、大方,給病人以誠懇、可信賴的感覺。 不修邊幅、蓬頭垢面會使病人失去信心;濃妝艷抹、香氣四溢更不適宜醫(yī)院的工作環(huán)境,還與病人的痛苦心情相矛盾,容易引起病人的反感。 護士的儀表形象護士的儀表形象 護士在平時的工作中應(yīng)注意保持面容清潔,衣著整齊,淡妝上崗,以示對病人的尊重。 不得佩戴戒指、項鏈、耳環(huán)等飾物,以免妨礙各項操作。護士的行為

3、形象護士的行為形象 護士的行為美是護士整體形象的一個重要組成部分。 人的形體在一生中是不斷變化的,而端正優(yōu)雅的姿勢、協(xié)調(diào)準(zhǔn)確的動作不僅本身就是一種美,還能彌補形體上的某些缺陷。 護士的行為形象護士的行為形象 正如形體梳理師馬妮所說的:“人的身體差異是客觀存在的,但是,自信、優(yōu)雅、形體到位卻是每個女人都可以擁有的?！?人的行為舉止、動作體態(tài)可以把交往中交往中不宜用言辭表達出來的意思表達出來,加深言談的語義和語感。而護士學(xué)會在工作中準(zhǔn)確運用體態(tài)語言往往會起到事半功倍的效果。護士的語言形象護士的語言形象v 語言是展示護士個體形象的重要手段。 作為一名護士,與病人交談時態(tài)度要禮貌、誠懇、自然;語氣要平

4、和、親切;表達要清晰、得體、通俗易懂;不要隨意打斷對方或隨便插話。 護士的語言形象護士的語言形象v在不同的場合、面對不同的病人應(yīng)采取不同的語言和遵守特殊的禮儀要求。 v對于涉及病人隱私的話題要講究用詞v對于年長者、晚期腫瘤病人等在診斷和預(yù)后問題上,護士要維護病人的利益,講話應(yīng)含蓄、婉轉(zhuǎn)、適當(dāng)保密,以免加重病人的心理負(fù)擔(dān)護士的語言形象護士的語言形象v另外,在任何情況下都不要說使病人失去信心的話。 v工作中面對病人提出的問題應(yīng)給予耐心而準(zhǔn)確地回答,使病人有一種滿足感。護士的心理形象護士的心理形象v心理形象是一個人心理素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 護士要做好護理工作,首先自身必須具備健康的心理素質(zhì)。 護士的心理

5、形象護士的心理形象 護理工作的對象來自不同的群體,有著不同的疾病和需求。 這就需要護士有耐心和愛心,心胸開闊、真誠待人。工作中要善于控制自己的情緒,甚至容忍病人過度的角色行為,耐心傾聽病人的主訴,做好病人的身心護理。 護士的心理形象護士的心理形象v當(dāng)遇到危急情況時,應(yīng)臨危不亂,鎮(zhèn)靜、有條不紊地處理病人的問題,做到果斷但不武斷。 護士的知識形象護士的知識形象v知識形象是指一個人的知識容量和水平以及經(jīng)驗和閱歷等。 隨著護理教育的發(fā)展,護士素質(zhì)不斷提高,護理質(zhì)量和水平也在逐年提高。 護士的知識形象護士的知識形象 護理事業(yè)發(fā)展到今天,門類、分工以及涉及的范圍越來越廣,護士要適應(yīng)形式的發(fā)展必須不斷拓寬知

6、識面,一名合格的護士不僅要掌握本專業(yè)的知識,還應(yīng)廣泛涉獵其他學(xué)科領(lǐng)域,如外語、法律、美學(xué)、倫理學(xué)等,并把所掌握的知識與護理實踐相結(jié)合,不斷探索與追求,做到“活到老學(xué)到老”。護士的精神形象護士的精神形象v精神形象指的是人的理想、道德、情操、信仰和追求等,是人最高級的形象。 一個人有了偉大的人生目標(biāo),就會表現(xiàn)出百折不撓、勇往直前的精神風(fēng)貌;一名護士有了救死扶傷的崇高理想,就會熱愛自己的工作,關(guān)心病人,為需要幫助的人奉獻自己的愛心。 護士的精神形象護士的精神形象 南丁格爾強調(diào)護士應(yīng)由品德優(yōu)良、有獻身精神和高尚的人擔(dān)任,要求護生做到“服從、節(jié)制、整潔、恪守信用”,并指出“護士要做的就是把病人置于一個最

7、好的條件下,讓身體自己去恢復(fù)”。 護士的精神形象護士的精神形象 偉大的人生目標(biāo)、堅定的信念、高尚的情操是現(xiàn)代護士不可缺少的素質(zhì)。 一名優(yōu)秀的護士一定是以心靈美為本質(zhì)、以真為基礎(chǔ)、以善為靈魂,永遠(yuǎn)把病人的利益放在首位,竭盡全力解除病人的痛苦,搶救病人的生命,是真、善、美的統(tǒng)一。護士職業(yè)形象護士職業(yè)形象 護理事業(yè)發(fā)展至今已有百余年之久,其間不乏品德高尚、技術(shù)精湛的優(yōu)秀護理人才?，F(xiàn)代護士要塑造良好的職業(yè)形象不僅需要認(rèn)真借鑒前人的經(jīng)驗,也要立足自身所處的時代。用理論指導(dǎo)實踐,在實踐中積累理論,做到理論與實踐相結(jié)合,成為一名德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀護士 。護士行為規(guī)范護士行為規(guī)范v護士行為是護士在專業(yè)活動中，通過

8、言行舉止和儀容儀表，所表現(xiàn)出來的一種思想，她是護士專業(yè)素質(zhì)的一種體現(xiàn)，良好的護士行為能給病人帶來溫馨舒適，安全可信的感受，并未醫(yī)院創(chuàng)造無聲的價值。護士行為規(guī)范護士行為規(guī)范v 著著 裝裝v 儀儀 容容v 舉舉 止止v 語語 言言著著 裝裝 護理人員工作時應(yīng)著護士服、護士帽，佩 戴工作牌。 保持服裝整潔、搭配適當(dāng)、工作牌完整，清潔。夏季著裙裝時，裙下擺不得露出工作服外。內(nèi)衣領(lǐng)不得高于工作服領(lǐng)3公分。工作牌如有破損及時更換。儀儀 容容v淡妝上崗，微笑服務(wù)。v保持頭發(fā)的整潔，不得披頭散發(fā)，長發(fā)應(yīng)統(tǒng)一套于發(fā)網(wǎng)內(nèi)，短發(fā)不能過肩。v不得留長指甲和染指甲，工作期間不得佩戴耳環(huán)及戒指等首飾，除眼疾外不得佩戴有色

9、眼鏡。舉舉 止止v工作期間必須舉止端莊，談吐文明，精神振奮，姿態(tài)良好。v保持良好的站姿、坐姿、行姿。站立時，挺胸、收腹，兩手在身體兩側(cè)自然下垂或輕握雙手與下腹部。坐立時，上身端正挺直，兩腿并攏后收，并雙手自然至于腿上。行走時，不服清潔文件，自然大方。舉舉 止止v工作環(huán)境中，不得搭肩挽臂或在護士站吃東西。v在病房巡視過程中不靠、不坐病床。v做各種治療均應(yīng)使用治療盤，推治療車。語語 言言v基本要求： 文明用語文明用語 耐心誠懇耐心誠懇 首問負(fù)責(zé)首問負(fù)責(zé) 及時解答及時解答基本用語基本用語v請 、您好、謝謝、對不起、請原諒、不客氣、謝謝合作等。v年長者稱爺爺、奶奶、婆婆、阿姨、叔叔等；年幼者稱小朋友、

10、弟弟、妹妹同輩可直接稱呼姓名。護士基本素質(zhì)要求護士基本素質(zhì)要求 同情同情 敏銳敏銳 冷靜冷靜 嚴(yán)肅嚴(yán)肅 開朗開朗 無私無私 勤快勤快 求實求實護士基本素質(zhì)護士基本素質(zhì)v同情同情 急病人所急，想病人所想，具有救死扶傷 的 精神，以高度的同情心對待患者。v敏銳敏銳 善于敏銳的觀察和分析患者心神動態(tài)變化，不斷的掌握和解除患者的精神壓力，并滿足其生理上的護理需要，動作輕巧敏捷，干凈利落。護士基本素質(zhì)護士基本素質(zhì)v冷靜冷靜 情感穩(wěn)定、果斷而不慌亂，善于處理各種人際關(guān)系中的問題。v嚴(yán)肅嚴(yán)肅 嚴(yán)肅落實工作崗位，履行崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程，工作嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍、儀表端莊、舉止穩(wěn)重、尊重患者人格，為

11、患者保守秘密。護士基本素質(zhì)護士基本素質(zhì)v開朗開朗 以樂觀開朗的愉快情緒對待患者，不因個人的情緒或不愉快影響患者的態(tài)度。善于諒解別人，不計較得失。v無私無私 對患者一視同仁，秉公辦事，不徇私情，對損害患者利益的事勇于抵制。護士基本素質(zhì)護士基本素質(zhì)v勤快勤快 勤動腦，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，勤動手，為患者創(chuàng)造美好環(huán)境，勤巡視，深入病房及時了解病情，勤動口，積極開展健康宣教，認(rèn)真做好心理護理。v求實求實 對待事物實事求是，執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確及時，書面記錄必須務(wù)實。護理職業(yè)道德護理職業(yè)道德v所謂職業(yè)道德，是指人們在從事正當(dāng)職業(yè)、履行職責(zé)的過程中，應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則。 護理職業(yè)道德，是護士用于指導(dǎo)自己言行，調(diào)整護

12、士與病人，護士與集體，護士與社會之間關(guān)系；判斷自己和他人在醫(yī)療、護理、預(yù)防保健、護理管理、護理科研等實踐過程中行為是非、善惡、榮辱和褒貶的標(biāo)準(zhǔn)。 護理職業(yè)道德要求護理職業(yè)道德要求v一、盡職盡責(zé)，全心全意v二、文明服務(wù)，尊重病人v三、舉止穩(wěn)重，儀表端莊v四、刻苦鉆研，精益求精v五、作風(fēng)廉潔、團結(jié)協(xié)作盡職盡責(zé)，全心全意盡職盡責(zé)，全心全意v救死扶傷實行人道主義，千方百計為病人解除病痛。v熱愛護理專業(yè)，安心本職工作，堅守工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。v工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)致觀察病情。文明服務(wù)，尊重病人文明服務(wù)，尊重病人v急病人所急、想病人所想。v文明禮貌、態(tài)度誠懇、語言文明、解釋耐心、不拖、不冷。v尊重病人的人格與權(quán)利。v實行保護性醫(yī)療制度，不泄露病人隱私與秘密。舉止穩(wěn)重，儀表端莊舉止穩(wěn)重，儀表端莊v護士衣帽整潔，工作時不戴首飾，不穿響底鞋，不留長指甲。v舉止沉著穩(wěn)重不慌張，行動敏捷果斷。v走路、開關(guān)門窗、做各種治療要輕柔，應(yīng)盡量減少對病人的影響?？炭?/p>