管理心理學(xué)課件第四章 計(jì)劃概述

1、第二篇第二篇 計(jì)劃職能計(jì)劃職能通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和現(xiàn)實(shí)通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和現(xiàn)實(shí)的可能性，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的可能性，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，制定具體的行的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，制定具體的行動(dòng)方案動(dòng)方案。 研究活動(dòng)條件 制定業(yè)務(wù)決策 編制行動(dòng)方案 計(jì)劃概述 管理環(huán)境 決策理論與方法 戰(zhàn)略規(guī)劃第四章第四章 計(jì)劃概述計(jì)劃概述 計(jì)劃工作的基本問(wèn)題計(jì)劃工作的基本問(wèn)題 計(jì)劃工具與方法計(jì)劃工具與方法 目標(biāo)管理目標(biāo)管理第一節(jié)第一節(jié) 計(jì)劃工作的基本問(wèn)題計(jì)劃工作的基本問(wèn)題 計(jì)劃的含義與作用計(jì)劃的含義與作用 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 計(jì)劃工作的一般原理計(jì)劃工作的

2、一般原理 計(jì)劃的權(quán)變因素計(jì)劃的權(quán)變因素一、計(jì)劃的含義與作用一、計(jì)劃的含義與作用 對(duì)未來(lái)行動(dòng)的預(yù)先籌劃（n. v.） 5w1h what ：計(jì)劃目標(biāo) why ：確定理由 who ：人員與部門安排 where ：空間組織和布局 when ：時(shí)間進(jìn)度安排 how ：實(shí)施方式和手段計(jì)劃的作用與意義計(jì)劃的作用與意義 定義組織的使命、宗旨和目標(biāo)，明確組織的努力方向 預(yù)測(cè)未來(lái)變化，制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的全局戰(zhàn)略，減少外部環(huán)境變化的沖擊 協(xié)調(diào)組織及成員的各種活動(dòng)，減少重疊性和浪費(fèi)性的資源配置 提供控制工作的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)二、計(jì)劃的類型二、計(jì)劃的類型 時(shí)間期限：時(shí)間期限：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃 明確程度：明確程度：具

3、體計(jì)劃與指導(dǎo)計(jì)劃 范圍廣度：范圍廣度：戰(zhàn)略計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 使用頻率：使用頻率：一次性計(jì)劃與持續(xù)性計(jì)劃 表現(xiàn)形式：表現(xiàn)形式：宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算1.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃 長(zhǎng)期計(jì)劃：長(zhǎng)期計(jì)劃： 3年以上 中期計(jì)劃：中期計(jì)劃： 1-3年 短期計(jì)劃：短期計(jì)劃： 1年以內(nèi) 長(zhǎng)期計(jì)劃指明方向，中期計(jì)劃指明路徑，短期計(jì)劃規(guī)定步伐。2. 具體計(jì)劃與指導(dǎo)計(jì)劃具體計(jì)劃與指導(dǎo)計(jì)劃 具體計(jì)劃具體計(jì)劃 具有明確的規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可，沒(méi)有容易引起誤解的問(wèn)題。 指導(dǎo)計(jì)劃指導(dǎo)計(jì)劃 只給出一般方針和行動(dòng)原則，而不規(guī)定具體細(xì)節(jié)。3. 戰(zhàn)略計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃

4、與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃：戰(zhàn)略計(jì)劃：為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求生存空間、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的總體謀劃 具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、方向性。 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：在總目標(biāo)已定的條件下，安排實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案和具體細(xì)節(jié)的計(jì)劃 具有短期性、局部性、具體性。戰(zhàn)略計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃比較戰(zhàn)略計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃比較戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃運(yùn)營(yíng)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)計(jì)劃時(shí)間時(shí)間長(zhǎng)期短期范圍范圍涉及整個(gè)組織特定部門或活動(dòng)重點(diǎn)重點(diǎn)宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略措施、方法特點(diǎn)特點(diǎn)全局、指導(dǎo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)局部、具體、時(shí)期制定者制定者高層管理者中、基層管理者4. 一次性計(jì)劃與持續(xù)性計(jì)劃一次性計(jì)劃與持續(xù)性計(jì)劃 一次性計(jì)劃：一次性計(jì)劃： 為特定的非重復(fù)性項(xiàng)目而開(kāi)發(fā)的計(jì)劃 持續(xù)性計(jì)劃：持續(xù)性計(jì)劃

5、：為可預(yù)見(jiàn)的重復(fù)性項(xiàng)目而開(kāi)發(fā)的計(jì)劃5. 計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃的表現(xiàn)形式 宗旨：宗旨：組織的根本目的和使命，在社會(huì)分工中的地位和責(zé)任，組織自身追求的方向。 目標(biāo)：目標(biāo)：組織在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的預(yù)期成果。 戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：關(guān)于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、主要行動(dòng)方針、資源配置原則等問(wèn)題的指導(dǎo)性方案。 政策：政策：明文規(guī)定的處理事務(wù)的一般原則。 政策與戰(zhàn)略有何區(qū)別？政策與戰(zhàn)略有何區(qū)別？ 程序：程序：指導(dǎo)如何采取行動(dòng)和對(duì)各項(xiàng)行動(dòng)先 后順序的安排 規(guī)則：規(guī)則：在特定情況下如何行動(dòng)的具體規(guī)定 規(guī)則與程序有何區(qū)別？規(guī)則與程序有何區(qū)別？ 規(guī)則與政策有何區(qū)別？規(guī)則與政策有何區(qū)別？ 規(guī)劃：規(guī)劃：包含多方面內(nèi)容和多層次目標(biāo)的綜

6、合性計(jì)劃 預(yù)算：預(yù)算：數(shù)量化的財(cái)務(wù)計(jì)劃三、計(jì)劃工作的一般原理三、計(jì)劃工作的一般原理 限定因素原理 時(shí)限原理 靈活性原理 航道原理四、計(jì)劃的權(quán)變因素四、計(jì)劃的權(quán)變因素 組織層次 環(huán)境的不確定性程度 未來(lái)承諾的期限 組織文化 組織生命周期“不做計(jì)劃心中無(wú)數(shù)，做不做計(jì)劃心中無(wú)數(shù)，做了計(jì)劃又趕不上變化了計(jì)劃又趕不上變化”，兩難處境如何應(yīng)對(duì)？現(xiàn)代兩難處境如何應(yīng)對(duì)？現(xiàn)代企業(yè)是否還需要做計(jì)劃？企業(yè)是否還需要做計(jì)劃？第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃工具與方法計(jì)劃工具與方法 滾動(dòng)計(jì)劃法 規(guī)劃表 甘特圖 負(fù)荷圖 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)一、滾動(dòng)計(jì)劃法一、滾動(dòng)計(jì)劃法 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2002年 2

7、003年 2004年 2005年 2006年2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 粗2000年編2001年編2002年編修正因素實(shí)際完成情況環(huán)境因素外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境細(xì) 根據(jù)當(dāng)前計(jì)劃的執(zhí)行狀況和環(huán)境的變化，定期修訂下一步計(jì)劃并逐期向前滾動(dòng)的長(zhǎng)期計(jì)劃方法 分期制定，近細(xì)遠(yuǎn)粗，執(zhí)行反饋，定期分期制定，近細(xì)遠(yuǎn)粗，執(zhí)行反饋，定期調(diào)整，按期順延滾動(dòng)調(diào)整，按期順延滾動(dòng) 既保持了連續(xù)性又考慮了變化的因素，具備調(diào)節(jié)機(jī)制二、規(guī)劃表二、規(guī)劃表三、甘特圖三、甘特圖四、負(fù)荷圖四、負(fù)荷圖五、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)五、計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 起源：起源： 基本原理：基本原理： 將某一項(xiàng)目分為若干項(xiàng)作業(yè)，按作業(yè)順序進(jìn)行排列

8、，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行總體規(guī)劃與調(diào)配，以便以最少的資源消耗和最高的速度完成整個(gè)項(xiàng)目。 網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖 ： 表達(dá)、計(jì)算、優(yōu)化、監(jiān)控（一）網(wǎng)絡(luò)圖的基本要素（一）網(wǎng)絡(luò)圖的基本要素 箭線：箭線：作業(yè) 結(jié)點(diǎn)：結(jié)點(diǎn)：事件 線路：線路：始結(jié)點(diǎn)至終結(jié)點(diǎn)的通道126534abcdef（二）網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟（二）網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟 分解項(xiàng)目分解項(xiàng)目 估計(jì)作業(yè)時(shí)間估計(jì)作業(yè)時(shí)間 單一時(shí)間值 三種時(shí)間值 te= ta+4tm+tb /6 作業(yè)分析作業(yè)分析 先行作業(yè)、后續(xù)作業(yè)、平行作業(yè) 編制作業(yè)明細(xì)表編制作業(yè)明細(xì)表（名稱、代號(hào)、時(shí)間、關(guān)系） 繪制網(wǎng)絡(luò)圖繪制網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則 （1）一般規(guī)則）一般規(guī)則 作業(yè)

9、與箭線一一對(duì)應(yīng) 一對(duì)結(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線 不允許出現(xiàn)循環(huán)線路 一個(gè)始結(jié)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn) 箭線指向右方 （2）結(jié)點(diǎn)編號(hào)規(guī)則）結(jié)點(diǎn)編號(hào)規(guī)則 正整數(shù)；不重復(fù)；箭頭號(hào)大于箭尾號(hào)；適當(dāng)留空。（三）網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間值計(jì)算（三）網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間值計(jì)算 結(jié)點(diǎn)時(shí)間值結(jié)點(diǎn)時(shí)間值 作業(yè)時(shí)間值作業(yè)時(shí)間值 總時(shí)差總時(shí)差 關(guān)鍵線路與工期關(guān)鍵線路與工期1. 結(jié)點(diǎn)時(shí)間值結(jié)點(diǎn)時(shí)間值 結(jié)點(diǎn)最早開(kāi)始時(shí)間結(jié)點(diǎn)最早開(kāi)始時(shí)間etj et始=0，順號(hào)向終結(jié)點(diǎn)推算。 etj=maxetik+tik，j 結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時(shí)間結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時(shí)間lti et終= lt終，逆號(hào)向始結(jié)點(diǎn)推算。 lti=minltjkti，jk例：例：網(wǎng)絡(luò)圖結(jié)點(diǎn)時(shí)間值計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖結(jié)點(diǎn)時(shí)間值計(jì)

10、算2. 作業(yè)時(shí)間值作業(yè)時(shí)間值 作業(yè)最早開(kāi)始時(shí)間es i，j es i，j=eti 作業(yè)最早結(jié)束時(shí)間ef i，j ef i，j= es i，j + ti，j 作業(yè)最遲結(jié)束時(shí)間lf i，j lf i，j=ltj 作業(yè)最遲開(kāi)始時(shí)間ls i，j ls i，j= lf i，j ti，j3. 總時(shí)差總時(shí)差s總（總（i，j） 指在不影響整個(gè)計(jì)劃項(xiàng)目按期完成的條件下，作業(yè)在開(kāi)工時(shí)間安排上可以機(jī)動(dòng)使用的一段時(shí)間。 s總（i，j） = ls i，jes i，j = ltjetiti，j4. 關(guān)鍵線路與工期關(guān)鍵線路與工期 關(guān)鍵線路是指由s總（i，j） =0的各項(xiàng)作業(yè)構(gòu)成的線路 關(guān)鍵線路上各項(xiàng)作業(yè)時(shí)間之和即為工期開(kāi)發(fā)

11、開(kāi)發(fā)pert網(wǎng)絡(luò)的步驟及工作內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)的步驟及工作內(nèi)容第三節(jié)第三節(jié) 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 怎樣建立一個(gè)使每個(gè)組織成員的工作都指向組織總目標(biāo)的保證體系 怎樣才能使所有的組織成員都為組織的共同目標(biāo)而盡最大的努力 傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定與管理模式遇到的挑戰(zhàn)一、目標(biāo)管理的含義一、目標(biāo)管理的含義 組織的最高層根據(jù)組織面臨的形式和社會(huì)需要，制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，并要求各級(jí)主管和全體員工參與制定各自的工作目標(biāo)，通過(guò)“自我控制”完成組織整體目標(biāo)的管理制度。 員工參與目標(biāo)制定 執(zhí)行目標(biāo)充分授權(quán) 管理控制基于成果評(píng)價(jià)二、目標(biāo)管理過(guò)程二、目標(biāo)管理過(guò)程目標(biāo)管理的典型步驟目標(biāo)管理的典型步驟 制定組織整體目標(biāo)和戰(zhàn)略

12、在經(jīng)營(yíng)單位和部門之間分解主要目標(biāo) 各單位管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo) 部門成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo) 管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋 基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)完整的分級(jí)目標(biāo)體系完整的分級(jí)目標(biāo)體系組織整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo) 組織的整體目標(biāo)由上而下層層分解，并被轉(zhuǎn)換為每一級(jí)組織單位的具體目標(biāo)。 各級(jí)管理部門參與同級(jí)目標(biāo)的制定，每一級(jí)目標(biāo)都是上級(jí)要求和本部門認(rèn)可的結(jié)果。 提供了具體的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，每個(gè)人對(duì)他所在單位成果的貢獻(xiàn)都很明顯。 每一位員工的工作由下而上地支撐上一級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 同

13、一級(jí)目標(biāo)不沖突，組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有了保障三、目標(biāo)管理的特點(diǎn)三、目標(biāo)管理的特點(diǎn) 目標(biāo)明確、量化考核：目標(biāo)明確、量化考核：有明確的多層次指標(biāo)體系，可衡量、可考核 逐級(jí)授權(quán)、參與決策：逐級(jí)授權(quán)、參與決策：上下級(jí)共同討論目標(biāo)的確定及考核標(biāo)準(zhǔn)，并授予在相應(yīng)范圍之內(nèi)調(diào)配資源、做出決定的權(quán)力 自我激勵(lì)、自我控制：自我激勵(lì)、自我控制：?jiǎn)T工參與制定目標(biāo)意味著做出了承諾，產(chǎn)生自我激勵(lì)的力量 定期評(píng)估、績(jī)效回饋：定期評(píng)估、績(jī)效回饋：定期檢查、反饋實(shí)施信息和產(chǎn)出成果以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差調(diào)整和修改行動(dòng)方案 成果導(dǎo)向、過(guò)程管理成果導(dǎo)向、過(guò)程管理：成果導(dǎo)向和“參與式”的管理，以每個(gè)員工的主動(dòng)精神為基礎(chǔ)四、目標(biāo)管理的操作四、目標(biāo)管理的操作 建立適當(dāng)?shù)目己酥笜?biāo)體系 建立與之相配套的報(bào)酬制度 * 員工參與 * 按效分配 * “四點(diǎn)一線，逐級(jí)分配” 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合五、目標(biāo)管理成功的要素五、目標(biāo)管理成功的要素 設(shè)定合理的目標(biāo) 建立與之相配套的激勵(lì)機(jī)制 組織文化的支撐 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 目標(biāo)管理的不足和操作難點(diǎn)是什么？目標(biāo)管理的不