人力資源管理者的職業(yè)定位和職業(yè)技能提升高杰老師

1、人力資源管理者的角色定位與職業(yè)技能提升  課程背景21世紀(jì)，是人力資源開發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。本課程將充分告之HR經(jīng)理們?nèi)绾喂苋擞萌?？如何培育人？如何激勵人？在工作中承?dān)哪些HR管理職能？如何運用HR管理技巧？以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人！ 課程目標(biāo)A 培養(yǎng)HR經(jīng)理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；B 提升HR經(jīng)理、主管們在HRM方面的專業(yè)技能素養(yǎng)；C 使HR經(jīng)理、主管們的管理能力、溝通能力得到改善和提升。 授課對象A 企業(yè)HR經(jīng)理、主管。B 有志提升HR專業(yè)技能者。 授課方式采用雙

2、向交流，互動式教學(xué)，實戰(zhàn)案例分析解說，情境模擬等多種形式。使學(xué)員獲得全新的HR觀念與正確、專業(yè)的HR知識技能。課程大綱第一部分：人力資源管理者的職責(zé)定義和角色定位1、 人力資源管理者的職責(zé)人才：選、育、留、用2、 人力資源管理者的工作內(nèi)容傾聽員工心聲，“為員工提供資源”企業(yè)流程再造，“使服務(wù)和資源共享”關(guān)注未來與戰(zhàn)略關(guān)注日常行政工作以流程為主，以人為本3、 人力資源管理者的角色（1） 戰(zhàn)略伙伴建立組織架框設(shè)計評估體系帶頭改進工作中不合理的地方分清工作輕重緩急和優(yōu)先次序（2） 變革催化劑確定培養(yǎng)變革能力的七大關(guān)鍵成功因素為每一關(guān)鍵成功因素備案，監(jiān)控其發(fā)展確定每一成功因素的改進方案把七個關(guān)鍵因素看

3、成是一個互動的過程（3） 行政管理專家改進工作流程重新思考人力資源為企業(yè)改造的價值（4） 員工代言人給員工充分授權(quán)Control給員工介紹遠(yuǎn)景和方向 Commitment工作有足夠挑戰(zhàn)Challenging團隊合作Collaboration員工分享成功果實 Compensation開放式交流Communication受到應(yīng)有的尊重Concern for due Process提供工具Computer & technology有能力勝任工作Competence（5） 集團化企業(yè)人力資源的角色分工總部側(cè)重：-戰(zhàn)略、規(guī)劃-人力資源體系建設(shè)-核心制度設(shè)計-人力資源預(yù)算-編制-核心人力選聘、任免

4、、考核子公司側(cè)重：-戰(zhàn)略、規(guī)劃數(shù)據(jù)統(tǒng)計-制度執(zhí)行-日常招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬的執(zhí)行-編制管控-員工福利-保險、檔案-員工關(guān)系-公共關(guān)系維護4、 HR應(yīng)具備的素質(zhì)信用精明的生意人協(xié)調(diào)優(yōu)秀的人際關(guān)系專家規(guī)劃戰(zhàn)略計劃設(shè)計者敏感卓越的心理專家淵博一流的博學(xué)家原則執(zhí)法者妥協(xié)政治家5、 杰出管理者的行事原則-將對的事情做對誠實與實干發(fā)展成功戰(zhàn)略或“卓越宏偉計劃”建立強大的管理隊伍激勵員工追求卓越創(chuàng)造一個靈活、富有責(zé)任心的組織將強化管理與薪酬體系緊密結(jié)合起來6、 中國成功管理者的忠告最好的策略是誠實的策略最佳留人方式是為員工著想最佳的品質(zhì)是寬容最有效的方式是完全溝通第二部分：如何為員工確定工作職責(zé) 搜集和整

5、理員工工作職責(zé)信息的方法為員工描述崗位職責(zé)的八個要點描述崗位職位應(yīng)遵循的基本原則工作說明書在日常工作中的運用如何明確任職者資格第三部分：如何在面試中識別人才（選人） 選拔優(yōu)秀的員工最重要的是把握住什么?作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求，面試場所布置藝術(shù)如何在面試中建立良好氛圍的三招在面試開始時要做的六件事 了解人才招聘的主要渠道，各種渠道有哪些不同的優(yōu)缺點?人才招聘面試、評價、錄用的流程認(rèn)知 如何與應(yīng)聘者就工資“侃價”聘中部門與部門經(jīng)理的具體分工 招聘中常見誤區(qū)及避免方法如何通過應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析應(yīng)聘者招聘面試模擬訓(xùn)練第四部分：如何用薪酬激勵下屬（激勵人） 公司薪酬體系設(shè)計的基本思路員工對薪酬在

6、意哪三個方面Ø 員工薪資水平確認(rèn) 如何對員工進行業(yè)績調(diào)薪和晉升調(diào)薪 如何按業(yè)績和崗位重要性分配獎金 四種衡量崗位價值方法第五部分：如何考核和調(diào)動員工（用人） 什么是績效管理，它與績效考核有何不同 績效考核的三大目的，公司為什么要進行績效管理與考核，其重要性績效管理在管理中的地位與作用 績效考核與管理其它模塊的切合 如何掌握的績效考核流程 部門經(jīng)理與人事部門在考核中的不同角色分工什么是KPI，KPI的價值Ø KPI指標(biāo)如何提煉？ 如何把公司的Ø轉(zhuǎn)化為可考核的KPI指標(biāo) 如何運用“平衡計分卡”全面考核部門和下屬平衡計分卡四類考核指標(biāo)樣例部門經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)如何對目標(biāo)和任務(wù)進行分解，如何實現(xiàn)公司到部門到個人的目標(biāo)分解Ø SMART原則認(rèn)知 常用的績效考核方法如何使用績效考核結(jié)果與薪酬、獎金、晉升掛鉤第六部分：如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人） 績效評估、績效輔導(dǎo)工作輔導(dǎo)與如何激勵糾正員工行為的best原則如何制作績效改進計劃 如何做績效面談（