企業(yè)管理自學指導書

1、企業(yè)管理自學指導書第一章 企業(yè)及其管理學習目的與要求：理解企業(yè)的特征和任務(wù)；掌握企業(yè)管理的重要性和職能；了解企業(yè)管理的發(fā)展；掌握現(xiàn)代企業(yè)制度的含義和基本特征。重點和難點：企業(yè)特征；企業(yè)管理職能；現(xiàn)代企業(yè)制度。內(nèi)容提要：第一節(jié) 企業(yè)的特征、任務(wù)和形式一、企業(yè)的含義和特征二、企業(yè)的任務(wù)三、企業(yè)的組織（法律）形式，包括獨資企業(yè)、合伙制企業(yè)、股份合作制企業(yè)、公司制企業(yè)、兩合公司、企業(yè)集團。第二節(jié) 企業(yè)管理的重要性和職能一、企業(yè)管理的重要性二、企業(yè)管理的兩重性三、企業(yè)管理的職能，包括計劃職能、組織職能、指揮職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能。第三節(jié) 企業(yè)管理的發(fā)展一、資本主義企業(yè)管理的發(fā)展，包括“傳統(tǒng)管理理論”階

2、段、“科學管理理論”階段、“行為科學管理理論”階段、“現(xiàn)代管理理論”階段。二、我國企業(yè)管理的發(fā)展過程三、企業(yè)管理的現(xiàn)代化第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度一、現(xiàn)代企業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)制度的含義1、現(xiàn)代企業(yè)及其特征2、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義二、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征三、現(xiàn)代企業(yè)制度的形式，包括有限責任公司、股份有限公司、跨國公司、建立健全現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度四、完善公司法人治理結(jié)構(gòu)第二章 企業(yè)領(lǐng)導制度與管理組織學習目的與要求：了解企業(yè)領(lǐng)導制度；理解企業(yè)管理組織的概念和作用；掌握組織設(shè)計的原則；掌握直線職能制、事業(yè)部制和矩陣組織形式的特點；掌握企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容與要求。重點和難點：企業(yè)管理組織；組織設(shè)計原則；企業(yè)管理基礎(chǔ)工作

3、。內(nèi)容提要：第一節(jié) 企業(yè)領(lǐng)導一、領(lǐng)導的涵義與領(lǐng)導權(quán)力的構(gòu)成二、領(lǐng)導者的素質(zhì)，主要表現(xiàn)為政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、能力素質(zhì)、作風素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。三、企業(yè)管理者的類型第二節(jié) 企業(yè)領(lǐng)導制度一、經(jīng)理負責制二、董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制三、企業(yè)員工代表大會和黨組織的地位和作用第三節(jié) 企業(yè)管理組織一、企業(yè)管理組織的概念和作用二、建立和完善企業(yè)管理的原則三、企業(yè)組織機構(gòu)1、企業(yè)組織機構(gòu)的基本形式有：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣組織形式、企業(yè)集團（股份制）和模擬分權(quán)制。2、企業(yè)組織機構(gòu)形式的選擇以及設(shè)計程序第四節(jié) 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作一、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特征和作用二、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容與要求作業(yè)：

4、2-1：我國北方某公司原來是一個生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品品種比較單一、市場需求比較穩(wěn)定的中小企業(yè)。近年來，它陸續(xù)收購了許多小公司，規(guī)模急劇擴大，而內(nèi)部管理卻十分混亂，于是公司總經(jīng)理下定決心進行企業(yè)改革，其重大舉措之一就是重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，具體內(nèi)容包括：(1)在公司內(nèi)按產(chǎn)業(yè)組建了3個分公司；(2)總公司是獨立法人，而各分公司則不是，它們不能注冊登記；(3)在總公司按專業(yè)化管理要求設(shè)立了人事、財務(wù)等職能部門；(4)各分公司在總公司領(lǐng)導下，自主經(jīng)營、獨立核算。各分公司之間的關(guān)系是商品交換關(guān)系。(5)各分公司均按專業(yè)化管理要求，設(shè)立人事、財務(wù)等職能部門，有自己的工廠。每一分公司都設(shè)有1名經(jīng)理和12名副經(jīng)理。案例分

5、析問題：（1）你認為該公司設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種類型?請繪制出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。（2）該公司的組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)缺點?適用什么范圍?（3）該公司在選用這種組織結(jié)構(gòu)時應(yīng)注意哪些問題?第三章 企業(yè)文化與企業(yè)形象學習目的與要求：理解企業(yè)文化的內(nèi)涵與特點；了解國外企業(yè)文化的發(fā)展；理解企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實意義。重點和難點：企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實意義內(nèi)容提要：第一節(jié) 企業(yè)文化的內(nèi)容和特征一、企業(yè)文化的含義二、企業(yè)文化的內(nèi)容三、企業(yè)文化的特征，包括整體性、凝聚力、穩(wěn)定性、時代性和人本性。四、企業(yè)文化的功能，包括自控功能、協(xié)調(diào)功能、激勵功能、凝聚功能和輻射功能。五、企業(yè)文化建設(shè)1、必須加強組織領(lǐng)導2、吸取國內(nèi)外企業(yè)

6、文化建設(shè)的經(jīng)驗3、重視宣傳輿論導向工作4、以改革促建設(shè)第二節(jié) 國外企業(yè)文化一、美國的企業(yè)文化二、日本的企業(yè)文化第三節(jié) 企業(yè)形象一、企業(yè)形象的概念二、企業(yè)形象的構(gòu)成要素，包括產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、環(huán)境形象、員工形象和企業(yè)家形象。三、企業(yè)形象的塑造四、企業(yè)形象戰(zhàn)略的來源與構(gòu)成 第四章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略學習目的與要求：理解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義、作用、內(nèi)容；掌握企業(yè)戰(zhàn)略實施應(yīng)考慮的因素重點和難點：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)涵；SWOT矩陣分析法內(nèi)容提要：第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與導向一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的興起二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征，包括全局性、長遠性、風險性和創(chuàng)新性四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容五、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略導向

7、第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析與經(jīng)營戰(zhàn)略體系一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型1、按戰(zhàn)略的目的分類，有成長戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略2、按競爭態(tài)勢分類，有進攻戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略3、按成長方向分類，有產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略和投資戰(zhàn)略4、按戰(zhàn)略層次分類，有公司總戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析與經(jīng)營戰(zhàn)略的程序一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析二、戰(zhàn)略環(huán)境評價報告三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的程序1、樹立正確的戰(zhàn)略思想2、進行戰(zhàn)略環(huán)境分析3、確定戰(zhàn)略宗旨4、制定戰(zhàn)略目標5、戰(zhàn)略類型的選擇6、戰(zhàn)略方案的設(shè)計7、戰(zhàn)略方案的評價與決策第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施二、企業(yè)戰(zhàn)略控制第五節(jié) 企業(yè)跨

8、國經(jīng)營戰(zhàn)略一、企業(yè)跨國經(jīng)營的發(fā)展階段二、企業(yè)跨國經(jīng)營的類型三、企業(yè)跨國經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略作業(yè)：4-1：BM公司是一家大型企業(yè)，多年來，隨著實力的不斷增強，其經(jīng)營領(lǐng)域也在不斷拓寬。進入21世紀，BM公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進行經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的選擇，BM公司對現(xiàn)有的各經(jīng)營領(lǐng)域進行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對市場占有率，但該產(chǎn)品的市場需求增長率已經(jīng)開始呈下降趨勢；現(xiàn)在市場需求增長率較高的是乙產(chǎn)品，而BM公司的乙產(chǎn)品相對市場占有率較低。再進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標市場需求潛量很大，且公司有實力與競爭對手抗衡。案例分析問題：（1）

9、請畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展的建議；（2）如果BM公司準備進一步開拓乙產(chǎn)品的市場，請你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場定位策略和進入市場的方法策略。第五章 市場調(diào)查與市場預測學習目的與要求：了解企業(yè)市場分析與市場營銷的關(guān)系；掌握市場細分及目標市場的選擇；了解市場調(diào)查的內(nèi)容、作用和程序；掌握市場預測的含義、作用和程序；掌握時間序列法的計算與分析。重點和難點：市場細分及目標市場的選擇；市場預測含義、作用和程序；定量預測法。內(nèi)容提要：第一節(jié) 市場分析一、現(xiàn)代市場與市場營銷1、現(xiàn)代市場的含義2、現(xiàn)代市場的一般特征3、市場的作用4、市場營銷二、市場細分及目標市

10、場的選擇1、市場細分，包括市場細分的概念、作用和一般標準。2、目標市場的選擇三、市場進入策略四、市場發(fā)展策略1、集中性發(fā)展策略，包括市場滲透策略、市場開發(fā)策略和產(chǎn)品開發(fā)策略。2、一體化發(fā)展策略，包括后向一體化發(fā)展策略、前向一體化發(fā)展策略和水平一體化發(fā)展策略。3、多樣化發(fā)展策略，包括同心多樣化策略、水平多樣化策略和跨行業(yè)多樣化策略。第二節(jié) 市場調(diào)查一、市場調(diào)查的概念與作用二、市場調(diào)查的內(nèi)容三、市場調(diào)查的類別、程序與方法第三節(jié) 市場預測一、市場預測的含義與作用二、市場預測的程序，包括確定預測目標、收集和分析資料、選擇預測方法、進行預測和分析評價預測結(jié)果。三、市場預測的確良方法與應(yīng)用1、經(jīng)驗判斷法（

11、定性預測方法），包括個人判斷法、經(jīng)理人員意見法、銷售人員意見法、綜合判斷法、顧客意見法和專家意見法（德爾菲法）。2、分析計算法（定量預測法），包括時間序列分析法、回歸分析法和因果分析法。第六章 經(jīng)營決策與經(jīng)營計劃學習目的與要求：理解經(jīng)營決策的概念、分類、程序和步驟；掌握計量決策法；理解經(jīng)營計劃的概念、分類和內(nèi)容；了解經(jīng)營計劃的編制和控制重點和難點：經(jīng)營決策；量本利分析決策法及其應(yīng)用；不確定性決策法；風險性決策法；經(jīng)營計劃內(nèi)容提要：第一節(jié) 經(jīng)營決策的原則與程序一、經(jīng)營決策的概念二、經(jīng)營決策的分類1、按照決策目標的廣度和深度分，有戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。2、按照決策目標的數(shù)目分，有單目標決策和多目標決

12、策。3、按照決策目標中包含項目的多少，有單項決策和系列決策。4、按照決策所起作用的時間長短和制約關(guān)系分，有過程決策、階段性決策和隨機決策。5、按照決策的可靠程度分，有確定型決策和風險型決策。三、科學決策的原則1、差距原則、緊迫原則、力及原則2、瞄準原則和差異原則3、兩最原則、預后原則、時機原則4、跟蹤原則、反饋原則5、外腦原則和經(jīng)濟原則四、決策的程序和步驟1、確定決策目標2、準備決策方案3、選擇決策方案4、實施方案并進行追蹤決策第二節(jié) 經(jīng)營決策的方法一、主觀決策法二、計量決策法1、確定型決策，包括單純選優(yōu)法、系統(tǒng)分析決策法和量本利分析法。2、不確定型決策方法，包括等概率決策法、悲觀原則決策法、

13、樂觀系數(shù)決策法和后悔值原則決策法。3、風險型決策法，包括決策收益表法和決策樹法。4、計算機模擬決策方法第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營計劃一、經(jīng)營計劃的種類和內(nèi)容二、經(jīng)營計劃的編制與控制作業(yè)：6-1：某公司生產(chǎn)甲產(chǎn)品，單位變動成本為28元，固定成本總額為50000元，單位產(chǎn)品售價為44元。要求：（1）計算保本點銷售收入。 （2）若目標利潤為20000元，則銷售量應(yīng)達到多少? （3）若目標產(chǎn)量為5000件，則獲利多少?第七章 產(chǎn)品策略和定價策略學習目的與要求：理解產(chǎn)品的概念與產(chǎn)品的功能；掌握產(chǎn)品組合與經(jīng)營策略；了解產(chǎn)品壽命周期理論及其應(yīng)用；掌握產(chǎn)品定價策略重點和難點：產(chǎn)品的概念與功能；產(chǎn)品定價方法內(nèi)容提要：第一

14、節(jié) 產(chǎn)品的概念與產(chǎn)品的功能一、產(chǎn)品的概念，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個層次。二、產(chǎn)品的功能，包括基本功能、輔助功能、使用功能和外觀功能。第二節(jié) 產(chǎn)品組合與經(jīng)營策略一、產(chǎn)品組合，包括產(chǎn)品組合的廣度、深度和關(guān)聯(lián)度。二、產(chǎn)品組合經(jīng)營策略三、產(chǎn)品品牌、商標與包裝標簽策略四、名牌策略1、名牌產(chǎn)品及其效應(yīng)2、名牌策略五、服務(wù)策略第三節(jié) 產(chǎn)品壽命周期理論及其應(yīng)用一、產(chǎn)品壽命周期的概念二、產(chǎn)品壽命周期各階段的特點和市場經(jīng)營策略三、延長產(chǎn)品壽命周期的策略四、應(yīng)用產(chǎn)品壽命周期理論第四節(jié) 產(chǎn)品定價策略一、產(chǎn)品定價策略的作用二、產(chǎn)品定價的基本目標1、生存目標2、利潤目標3、保持或擴大市場占

15、有率目標4、適應(yīng)競爭目標5、保持與銷售分配渠道的關(guān)系目標。三、產(chǎn)品定價的原則和定價方法1、產(chǎn)品定價的原則，包括有利、有法、有度三個原則。2、主要的定價方法，包括成本加成定價法、盈虧平衡點定價法、邊際成本定價法、需求定價法和競爭導向定價法。四、定價策略1、新產(chǎn)品定價策略，包括撇奶油定價策略和滲透定價策略。2、心理定價策略，包括尾數(shù)定價策略、整數(shù)定價策略、聲望定價策略和招徠定價策略。3、折扣與讓價策略，包括現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣和季節(jié)性折扣。4、需求曲線策略。作業(yè)：7-1：某企業(yè)原來一直生產(chǎn)一系列水果罐頭產(chǎn)品，后來該企業(yè)又根據(jù)市場需求的變化，增加了果汁系列產(chǎn)品。為了使果汁系列產(chǎn)品迅速占領(lǐng)目標

16、市場，企業(yè)在各大商場設(shè)置了免費品嘗專柜，并派人到各餐飲店直接推銷。經(jīng)過努力，其果汁系列產(chǎn)品已取得較好的銷售業(yè)績。為擴大經(jīng)營規(guī)模，目前該企業(yè)又開發(fā)了果脯系列產(chǎn)品。問題：（1）該企業(yè)采用了哪種產(chǎn)品戰(zhàn)略?（2）該企業(yè)開發(fā)果汁系列產(chǎn)品時主要做了哪些促銷工作?（3）為該企業(yè)制定品牌策略。第八章 銷售渠道和促銷策略學習目的與要求：理解銷售渠道的概念及其分類；掌握影響選擇銷售渠道的因素；了解進入國際市場的銷售渠道策略；理解促銷策略的概念和四種促銷策略；了解網(wǎng)絡(luò)營銷和交易談判。重點和難點：銷售渠道和促銷策略的概念；四種促銷策略內(nèi)容提要：第一節(jié) 銷售渠道策略一、銷售渠道及其類型1、銷售渠道的概念2、銷售渠道的形

17、式，包括直接銷售渠道、間接銷售渠道和代銷渠道。3、影響選擇銷售渠道的因素，包括商品因素、市場因素、企業(yè)自身因素和社會環(huán)境因素。二、進入國際市場的銷售渠道策略1、間接出口策略2、直接出口策略3、易貨、補償貿(mào)易、來料來樣加工策略4、合約經(jīng)營5、在國外直接投資生產(chǎn)第二節(jié) 促銷策略一、促銷策略的概念二、廣告策略三、人員推銷策略四、營業(yè)推廣策略五、公共關(guān)系策略第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷和交易談判一、網(wǎng)絡(luò)營銷1、網(wǎng)絡(luò)營銷的含義與方式2、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，包括跨時空、互動性、個性化、整合性、高效性和經(jīng)濟性。二、交易談判1、產(chǎn)品購銷談判2、交易談判的其他形式3、交易談判的策略，包括單刀直入策略、一對一交換策略、先下手為強

18、策略、價格陷阱策略、尋求共同利益策略。第九章 生產(chǎn)過程組織與控制學習目的與要求：掌握合理組織生產(chǎn)過程的要求；理解對象專業(yè)化和工藝專業(yè)化的特點；掌握生產(chǎn)過程的時間組織的方法；理解流水生產(chǎn)線的特征和組織流水線的條件；了解多品種小批量生產(chǎn)過程的組織。重點和難點：組織生產(chǎn)過程；對象專業(yè)化和工藝專業(yè)化；組織流水線條件；JIT內(nèi)容提要：第一節(jié) 生產(chǎn)過程組織的要求一、生產(chǎn)過程二、生產(chǎn)過程的組成三、合理組織生產(chǎn)過程的要求，包括連續(xù)性、比例性、均衡性、平行性、準時性和適應(yīng)性第二節(jié) 企業(yè)的生產(chǎn)類型一、企業(yè)的生產(chǎn)類型及其特點1、大量生產(chǎn)類型2、成批生產(chǎn)類型3、單件生產(chǎn)類型二、劃分生產(chǎn)類型的方法1、工作生產(chǎn)類型的劃分

19、2、小組、工段、車間、企業(yè)生產(chǎn)類型的勞動劃分三、提高工作地的專業(yè)化程度第三節(jié) 生產(chǎn)過程的空間組織與時間組織一、生產(chǎn)過程的空間組織1、對象（產(chǎn)品）專業(yè)化設(shè)備布置（功能式設(shè)備布置）2、工藝專業(yè)設(shè)備布置（機群式設(shè)備布置）3、成組式設(shè)備布置（GT式設(shè)備布置） 二、生產(chǎn)過程的時間組織三、合理安排零件的加工順序第四節(jié) 流水生產(chǎn)的組織與控制一、流水生產(chǎn)及其優(yōu)越性二、流水線的組織設(shè)計三、多品種混流生產(chǎn)的組織四、生產(chǎn)平準化第五節(jié) 多品種小批量生產(chǎn)一、多品種小批量生產(chǎn)的涵義和適用范圍二、多品種小批量生產(chǎn)的特征：1、生產(chǎn)品種的多樣性2、生產(chǎn)過程的復雜性3、生產(chǎn)能力的適應(yīng)性4、環(huán)境條件的多變性5、生產(chǎn)計劃的困難性6、

20、生產(chǎn)管理的動態(tài)性三、實施多品種小批量生產(chǎn)的必要性四、實施多品種小批量生產(chǎn)的對策1、工業(yè)工程2、成組技術(shù)3、并行工程4、以零部件為中心的生產(chǎn)5、批量生產(chǎn)進度計劃6、模塊化生產(chǎn)7、柔性自動化8、準時制（JIT）生產(chǎn)制9、聯(lián)機生產(chǎn)管理第十章 生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)控制學習目的與要求：了解生產(chǎn)計劃的概念和主要指標；理解生產(chǎn)作業(yè)計劃特點和編制方法；掌握精益生產(chǎn)的主要特征和主要內(nèi)容；掌握網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理和計算方法重點和難點：生產(chǎn)作業(yè)計劃的期量標準；網(wǎng)絡(luò)時間的計算內(nèi)容提要：第一節(jié) 生產(chǎn)計劃一、生產(chǎn)計劃的概念和程序二、生產(chǎn)指標的確定1、生產(chǎn)計劃的主要指標，包括產(chǎn)品品種指標、產(chǎn)品質(zhì)量指標、產(chǎn)品產(chǎn)量指標和產(chǎn)值指標。

21、2、生產(chǎn)計劃指標的確定三、生產(chǎn)能力的核定1、生產(chǎn)能力的概念和種類2、生產(chǎn)能力的核定，包括：（1）單一品種條件下設(shè)備生產(chǎn)能力的核定方法（2）多品種條件下生產(chǎn)能力的核定方法四、全年生產(chǎn)任務(wù)的合理安排第二節(jié) 生產(chǎn)作業(yè)計劃一、生產(chǎn)作業(yè)計劃及其特點二、編制生產(chǎn)作業(yè)計劃所需資料三、編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的期量標準1、批量和生產(chǎn)間隔期，確定批量的方法有經(jīng)濟批量法、最小批量法和以期定量法。2、生產(chǎn)周期和生產(chǎn)提前期3、在制品定額，包括：（1）大批量流水線內(nèi)部在制品定額的制定（2）成批生產(chǎn)條件下在制品額定的制定四、編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的方法1、廠部分配車間生產(chǎn)任務(wù)的方法，包括（1）在制品定額法（2）累計編號法（3）生產(chǎn)周期

22、法（4）訂貨點法（5）MRP法2、車間內(nèi)部分配生產(chǎn)任務(wù)的方法3、生產(chǎn)任務(wù)的合理分配第三節(jié) 生產(chǎn)作業(yè)控制一、生產(chǎn)進度控制，包括投入進度控制、出產(chǎn)進度控制和工序進度控制。二、在制品占用量的控制三、生產(chǎn)控制的類型，包括推進式控制和拉動式控制四、生產(chǎn)協(xié)調(diào)式作（生產(chǎn)調(diào)度工作）第四節(jié) 精益生產(chǎn)一、精益生產(chǎn)及其發(fā)展二、精益生產(chǎn)方式的主要特征三、精益生產(chǎn)的主要內(nèi)容1、計劃的編制與控制2、成本控制3、外協(xié)廠管理4、全員參加的工藝與質(zhì)量活動5、目視管理6、人員激勵機制第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)及其優(yōu)化一、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)及其基本原理二、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素三、繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則四、網(wǎng)絡(luò)時間的計算1、作業(yè)時間2、結(jié)點時間的計算3、

23、工序時間的計算4、時差五、繪制網(wǎng)絡(luò)圖六、網(wǎng)絡(luò)計劃優(yōu)化1、時間優(yōu)化2、時間-資源優(yōu)化3、時間-成本優(yōu)化4、物料配送路線的優(yōu)化作業(yè)：10-1：某廠準備下月生產(chǎn)甲產(chǎn)品3000件，有關(guān)資料見下表（單位：件）。車間及中間庫在制品(半成品)定額期初預計結(jié)存量計劃允許的廢品量計劃外銷售量成品車間2001000/零件庫15050/200加工車間180800/毛坯庫10060/0毛坯車間1204010/要求：根據(jù)已知資料計算各車間的投入、出產(chǎn)量。第十一章 企業(yè)人力資源管理學習目的與要求：理解人力資源的涵義與特征；了解勞動組織的作用及方法；掌握勞動定額的構(gòu)成和定額制定的方法；掌握人員配置、績效考評和工資福利等有關(guān)

24、知識。重點和難點：勞動定額構(gòu)成和定額制定方法內(nèi)容提要：第一節(jié) 人力資源概述一、人力資源的涵義二、人力資源的特征三、人力資源計劃第二節(jié) 勞動組織一、勞動組織工作的作用二、員工分工與員工配置三、作業(yè)組的組織四、工作輪班組織五、工作地的組織六、多機床管理的組織第三節(jié) 定額的制定一、定額的形式與作用二、工時消耗的分類和時間定額的構(gòu)成1、工時消耗的分類（1）定額時間，包括作業(yè)時間、布置工作地時間、休息與生理需要時間、準備與結(jié)束時間。（2）非定額時間2、時間定額的構(gòu)成三、動作研究四、定額的制定1、制定定額的要求2、定額制定的方法（1）經(jīng)驗估工法（2）統(tǒng)計分析法（3）技術(shù)測定法五、定額的貫徹執(zhí)行和修改第四節(jié)

25、 人員配置一、人員配置的作用與要求二、人員配置范圍三、人員配置的職務(wù)分析、設(shè)計與崗位分析1、職務(wù)分析2、職務(wù)設(shè)計3、崗位分析四、員工配置的方法1、按工作效率定員2、按設(shè)備定員3、按崗位定員4、按比例定員5、按組織機構(gòu)、職責范圍，從企業(yè)實際出發(fā)定員五、員工需要量計劃第五節(jié) 人力資源管理部門的作用和職能一、人力資源管理部門的性質(zhì)二、員工招聘與選拔三、員工培訓第六節(jié) 績效考評、薪酬和工資福利一、績效考評二、薪酬三、工資與福利第十二章 物流管理與庫存控制學習目的與要求：理解物流管理的任務(wù)和物料的分類；理解物料消耗定額、物料儲備定額和物料供應(yīng)計劃的制定方法；掌握庫存控制的計算方法。重點和難點：經(jīng)常儲備定

26、額、保險儲備定額、經(jīng)濟批量控制法的計算和應(yīng)用內(nèi)容提要：第一節(jié) 物流管理的任務(wù)和物料分類一、企業(yè)物流二、物流管理的任務(wù)三、物料的分類第二節(jié) 物料消耗定額一、物料消耗定額的作用二、物料消耗定額的構(gòu)成1、構(gòu)成產(chǎn)品（零件）凈重的消耗2、工藝性消耗3、非工藝性消耗三、物料消耗定額的制定1、主要原材料消耗定額的制定2、輔助材料消耗定額的制定3、燃料消耗定額的制定4、動力消耗定額的制定5、工具消耗定額的制定四、降低物料消耗的途徑第三節(jié) 物料儲備定額一、經(jīng)常性儲備定額，確定方法有：1、以期定量法，包括加權(quán)平均法和訂貨限額法。2、經(jīng)濟訂購批量法二、保險儲備定額三、季節(jié)性儲備定額第四節(jié) 物料供應(yīng)計劃一、物料需用量

27、的確定二、期初期末庫存量的確定1、期初庫存量的確定2、期末庫存量的確定三、物料采購量的確定第五節(jié) 物料庫存控制一、物料庫存控制的模式1、要庫存與不要庫存2、需要有補充庫存和不需要補充庫存二、庫存控制的方法1、定期庫存控制法2、定量庫存控制法3、經(jīng)濟批量控制法，包括（1）不允許缺貨的經(jīng)濟批量（2）不允許缺貨，一次訂購分批進貨的經(jīng)濟批量（3）允許缺貨的經(jīng)濟批量（4）有數(shù)量折扣的經(jīng)濟批量4、ABC分類控制法三、庫存管理中的“零庫存”問題作業(yè)：12-1：某公司A產(chǎn)品所耗用的一種化工原料全年需要量為80000公斤，訂購成本每次2000元，該種化工原料的年保管費用為每公斤20元。請計算：（1）該化工原料的

28、經(jīng)濟訂購批量；（2）該原料的年訂貨次數(shù)和存貨總成本。第十三章 物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃（MRP）和企業(yè)資源計劃（ERP）學習目的與要求：了解物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃（MRP）和企業(yè)資源計劃（ERP）的產(chǎn)生與發(fā)展。重點和難點：企業(yè)資源計劃與制造資源計劃的區(qū)別內(nèi)容提要：第一節(jié) 物料需求計劃（MRP）一、物料需求計劃的產(chǎn)生和發(fā)展二、MRP的基本原理、構(gòu)成以及邏輯運算步驟三、閉環(huán)MRP第二節(jié) 制造資源計劃（MRP）一、從物料需求計劃到制造資源計劃二、MRP的邏輯流程與特點第三節(jié) 企業(yè)資源計劃一、從MRP到ERP二、企業(yè)資源計劃與制造資源計劃的區(qū)別三、企業(yè)資源計劃的功能組成四、E

29、RP系統(tǒng)應(yīng)用成功的標志第十四章 技術(shù)創(chuàng)新管理學習目的與要求：理解技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)引進和技術(shù)改造的概念及其關(guān)系；理解技術(shù)開發(fā)的意義、對象及特點；掌握技術(shù)引進的作用和原則；了解技術(shù)改造作用和內(nèi)容。內(nèi)容提要：第一節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新概述一、技術(shù)創(chuàng)新的概念二、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容1、產(chǎn)品創(chuàng)新2、工藝創(chuàng)新3、設(shè)備和工具創(chuàng)新4、能源和原材料的創(chuàng)新5、改善生產(chǎn)環(huán)境及勞動保護三、技術(shù)創(chuàng)新的特點四、技術(shù)創(chuàng)新的源泉五、技術(shù)創(chuàng)新的目的和基本思路六、技術(shù)創(chuàng)新的技法第二節(jié) 技術(shù)引進管理一、技術(shù)引進的作用二、技術(shù)引進的原則1、實事求是，適合國情2、國與國之間平等，經(jīng)濟上互利3、講求經(jīng)濟效益，擇優(yōu)引進技術(shù)4、確保消化，力求創(chuàng)新三、技術(shù)引進

30、的方式，包括引進先進設(shè)備和引進先進技術(shù)兩大類四、技術(shù)引進的反求工程第三節(jié) 技術(shù)改造管理一、技術(shù)改造的作用二、技術(shù)改造的內(nèi)容1、改進產(chǎn)品設(shè)計，促進產(chǎn)品更新?lián)Q代2、改進工藝過程，推廣先進的操作方法3、改進和創(chuàng)制新的工具設(shè)備4、減少能源和原材料消耗，開展綜合利用5、大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟6、促進企業(yè)技術(shù)改造和重組三、技術(shù)改造的組織管理工作第十五章 新產(chǎn)品開發(fā)管理學習目的與要求：理解新產(chǎn)品的概念、分類、特征；掌握新產(chǎn)品開發(fā)的原則與程序；掌握價值工程的基本原理和應(yīng)用重點和難點：價值工程的原理及應(yīng)用內(nèi)容提要：第一節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)概述一、新產(chǎn)品的概念、分類與特征二、新產(chǎn)品開發(fā)的方向三、新產(chǎn)品開發(fā)的方式第二節(jié) 新產(chǎn)品

31、開發(fā)的原則、程序和產(chǎn)品設(shè)計方法一、新產(chǎn)品開發(fā)的原則1、以滿足市場需求為出發(fā)點2、要符合國家技術(shù)經(jīng)濟政策的要求3、堅持技術(shù)上的適宜性4、堅持經(jīng)濟上的合理性5、提高“三化”水平二、新產(chǎn)品開發(fā)的程序1、調(diào)查研究階段2、新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意階段3、新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意的篩選階段4、決策方案和編制設(shè)計任務(wù)書5、新產(chǎn)品設(shè)計6、新產(chǎn)品工藝設(shè)計7、新產(chǎn)品的度制8、新產(chǎn)品試驗與評價鑒定9、新產(chǎn)品的市場開發(fā)三、新產(chǎn)品設(shè)計的方法1、模塊化設(shè)計法2、內(nèi)插式設(shè)計法3、外推式設(shè)計法第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)中的計算機輔助設(shè)計（略）第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)管理一、新產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)劃二、新產(chǎn)品開發(fā)的組織管理第五節(jié) 價值工程在新產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用一、價值

32、工程的基本原理二、應(yīng)用價值工程的步驟1、選擇對象，其方法有成本比重法、強制確定法和倍數(shù)確定法。2、收集情報3、功能分析，包括功能定義、功能分類、功能整理和功能評價四個方面內(nèi)容。4、方案的提出與評價5、組織方案的實施和成果評價第十六章 質(zhì)量管理與控制學習目的與要求：了解質(zhì)量管理的發(fā)展；掌握全面質(zhì)量管理的特點、內(nèi)容和質(zhì)量保證體系；理解質(zhì)量管理統(tǒng)計方法的基本原理；了解、質(zhì)量認證的概念、分類和認證制度重點和難點：全面質(zhì)量管理；質(zhì)量保證體系內(nèi)容提要：第一節(jié) 質(zhì)量管理及其發(fā)展一、質(zhì)量與質(zhì)量管理1、質(zhì)量的含義2、質(zhì)量管理二、質(zhì)量管理的發(fā)展階段1、質(zhì)量檢驗（SQI）2、統(tǒng)計質(zhì)量控制（SQC）3、全面質(zhì)量管理（

33、TQC）第二節(jié) 全面質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系一、全面質(zhì)量管理的特點1、管理的對象是全面的2、管理的范圍是全面的3、參加質(zhì)量管理的人員是全面的4、管理質(zhì)量的方法是全面的二、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容1、設(shè)計過程的質(zhì)量管理2、制造過程的質(zhì)量管理3、輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理4、使用過程的質(zhì)量管理三、質(zhì)量保證體系第三節(jié) 質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法一、質(zhì)量管理統(tǒng)計方法的理論基礎(chǔ)1、質(zhì)量管理中的數(shù)據(jù)2、產(chǎn)品質(zhì)量波動3、質(zhì)量波動的正態(tài)分布4、工序能力指數(shù)二、質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法1、主次因素排列圖法2、因果分析圖法3、相關(guān)圖法4、分層法5、調(diào)查表法6、直方圖法7、控制圖法第四節(jié) 質(zhì)量成本控制一、質(zhì)量成本的概念二、質(zhì)量成本的基本

34、內(nèi)容1、內(nèi)部故障成本2、外部故障成本3、鑒定成本4、預防成本三、故障成本、鑒定成本與預防成本的關(guān)系四、質(zhì)量成本適宜區(qū)域的確定第五節(jié) 質(zhì)量認證和系列標準一、產(chǎn)品質(zhì)量認證1、產(chǎn)品質(zhì)量認證的概念2、產(chǎn)品質(zhì)量認證的分類3、產(chǎn)品質(zhì)量認證的程序二、我國產(chǎn)品質(zhì)量認證制度三、質(zhì)量保證系列標準ISO9000族標準第十七章 設(shè)備綜合管理學習目的與要求：理解設(shè)備綜合管理的內(nèi)容、任務(wù)和指標；掌握設(shè)備選擇和評價方法；了解設(shè)備的計劃修理和故障修理的內(nèi)容；理解設(shè)備改造與更新的有關(guān)知識。重點和難點：設(shè)備的經(jīng)濟評價；設(shè)備經(jīng)濟壽命的計算方法內(nèi)容提要：第一節(jié) 設(shè)備綜合管理的內(nèi)容、任務(wù)和指標一、設(shè)備綜合管理的內(nèi)容設(shè)備綜合管理的內(nèi)容是

35、對設(shè)備運動全過程中和管理，它包含設(shè)備運動的兩種形式：一是設(shè)備的物質(zhì)運動形式；二是設(shè)備的資金運動形式。二、設(shè)備綜合管理的任務(wù)三、設(shè)備綜合管理水平考核指標，一般有：設(shè)備開動率、設(shè)備完好率、故障停機率、維修費用率、設(shè)備役齡及設(shè)備新度等指標。第二節(jié) 設(shè)備的選擇和經(jīng)濟評價一、設(shè)備的選擇設(shè)備的選擇要做到技術(shù)上先進，經(jīng)濟上合理，具體應(yīng)結(jié)合以下因素考慮：1、設(shè)備的生產(chǎn)效率2、設(shè)備的可靠性3、設(shè)備的節(jié)能性4、設(shè)備的維修性5、設(shè)備的環(huán)保性6、設(shè)備的成套性7、設(shè)備的靈活性8、設(shè)備的安全性二、設(shè)備的經(jīng)濟評價，方法有：1、設(shè)備投資回收期法2、費用換算法，包括年費法和現(xiàn)值法。第三節(jié) 設(shè)備計劃修理與故障修理一、設(shè)備的計劃修

36、理1、計劃修理的內(nèi)容，包括預防修理、改善修理、同步修理和預知修理等。2、修理計劃編制的依據(jù)，主要有：（1）通過日常點檢、定期檢點與精度檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備技術(shù)性能劣化狀況。（2）設(shè)備加工精度不良，寸尺、表面形狀、位置、公差達不到技術(shù)要求。（3）設(shè)備機能差，動作不良。二、設(shè)備的故障修理1、設(shè)備故障的種類，有突發(fā)故障和漸發(fā)性故障兩類。2、設(shè)備發(fā)生故障的原因3、設(shè)備的故障修理第四節(jié) 設(shè)備的改造與更新一、設(shè)備的磨損1、設(shè)備有形磨損的規(guī)律與度量2、設(shè)備無形磨損二、設(shè)備改造的重要性三、設(shè)備改造的方案和內(nèi)容四、設(shè)備改造的實施五、設(shè)備更新1、設(shè)備的壽命，包括自然壽命、技術(shù)壽命和經(jīng)濟壽命三種涵義。2、計算設(shè)備經(jīng)濟壽命

37、的方法（1）低劣化數(shù)值法（2）面值法第五節(jié) 設(shè)備綜合工程學及全員設(shè)備管理一、設(shè)備綜合工程學及其特點二、全員設(shè)備管理及其主要內(nèi)容作業(yè)：17-1：某電子企業(yè)準備投資購進新設(shè)備，現(xiàn)有A設(shè)備和B設(shè)備兩種選擇。A設(shè)備320000元，使用后預計每年節(jié)約17000元；B設(shè)備210000元，投入使用后預計每年節(jié)約費用14000元。試用投資回收期法做出購買決策。第十八章 成本管理與控制學習目的與要求：理解成本費用與成本管理的概念；掌握成本費用預測和成本計劃的編制方法；了解成本控制、核算和分析的有關(guān)內(nèi)容。重點和難點：成本費用預測內(nèi)容提要：第一節(jié) 成本費用與成本管理一、成本費用的含義和內(nèi)容二、成本費用的管理1、產(chǎn)品

38、成本項目，具體內(nèi)容包括直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。2、期間費用的構(gòu)成，包括管理費用、營業(yè)費用和財務(wù)費用。3、成本的分類4、加強成本費用管理三、成本管理的內(nèi)容和要求第二節(jié) 成本費用預測和成本計劃的編制一、成本預測1、目標成本預測，其方法有以下幾種：（1）在預測目標利潤的基礎(chǔ)上，預測目標成本。（2）利用高低點法預測目標成本（3）運用最低成本法預測目標成本（4）運用回歸直線法預測目標成本2、測算各項技術(shù)經(jīng)濟指標的變動和預測對產(chǎn)品制造成本降低程度的影響（1）測算原材料、燃料、動力的單耗和單價的變動，影響成本降低的程度。（2）測算勞動生產(chǎn)率物提高超過平均工資增長，影響成本降低的程度。（3

39、）測算產(chǎn)量增長超過制造費用增加，影響成本降低程度。（4）測算計劃期產(chǎn)品制造成本總降低率和降低額。3、單位產(chǎn)品制造成本的預測二、期間費用預算三、成本計劃的編制1、成本計劃的內(nèi)容，包括：（1）主要產(chǎn)品單位成本計劃（2）全部產(chǎn)品成本計劃（3）降低成本措施計劃2、成本計劃的編制程序和方法第三節(jié) 成本控制、核算和分析一、成本控制1、成本控制的程序（1）確定成本控制標準（2）監(jiān)督成本形成過程（3）提出措施、糾正偏差2、成本控制的內(nèi)容，包括成本的事前控制、事中控制和事后控制。二、成本核算三、成本分析作業(yè)：18-1：某企業(yè)今年上半年的A產(chǎn)品產(chǎn)量及成本資料如下表所示，預計今年7月份的A產(chǎn)品產(chǎn)量為650件。要求：

40、用回歸分析法預測今年7月份的A產(chǎn)品的成本。月份123456產(chǎn)量（件）420480510550580600總成本（千元）630072007600820086009000第十九章 財務(wù)管理決策與評價學習目的與要求：理解財務(wù)管理的作用、特征和任務(wù)；了解資金籌集的相關(guān)知識；掌握流動資產(chǎn)與固定資產(chǎn)的特點及其管理的日常工作；了解無形資產(chǎn)、其他資產(chǎn)、對外投資和企業(yè)清算的有關(guān)內(nèi)容。重點和難點：流動資產(chǎn)與固定資產(chǎn)的管理內(nèi)容提要：第一節(jié) 財務(wù)管理的作用、特征和任務(wù)一、財務(wù)管理的作用和特征二、財務(wù)管理的任務(wù)第二節(jié) 資金籌集一、資本金籌集的來源1、國內(nèi)資本金來源2、國外資本金來源3、企業(yè)籌資渠道和籌資方式4、資本金籌

41、集必須講求資金成本5、資本金雉必須講求效益二、財務(wù)決策的含義和作用三、財務(wù)決策的基本步驟和方法第三節(jié) 流動資產(chǎn)管理一、流動資產(chǎn)的特點二、流動資產(chǎn)的構(gòu)成三、流動資產(chǎn)管理的基本任務(wù)四、流動資產(chǎn)管理的日常工作1、流動資產(chǎn)定額的核定，包括（1）流動資產(chǎn)定額（2）在產(chǎn)品資金定額（3）成品資金定額（4）待攤費用資金定額2、流動資產(chǎn)運用效果的評價，其主要指標有：（1）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)（2）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)（3）流動資產(chǎn)產(chǎn)值率（4）流動資產(chǎn)盈利率3、搞好流動資產(chǎn)的日常管理工作第四節(jié) 固定資產(chǎn)管理一、固定資產(chǎn)的特點二、加強固定資產(chǎn)管理的作用三、固定資產(chǎn)的管理1、固定資產(chǎn)管理的要求2、固定資產(chǎn)管理的方法（1）核定

42、固定資產(chǎn)需要量（2）計算固定資產(chǎn)折舊（3）固定資產(chǎn)修理費用的處理第五節(jié) 無形資產(chǎn)、其他資產(chǎn)、對外投資和企業(yè)清算一、無形資產(chǎn)的概念、分類和管理二、其他資產(chǎn)1、長期待攤費用2、其他長期資產(chǎn)三、企業(yè)對外投資四、企業(yè)清算第六節(jié) 企業(yè)收益、利潤分配、財務(wù)報告及評價一、企業(yè)收益的構(gòu)成1、營業(yè)利潤2、投資損益3、營業(yè)外收入與營業(yè)外支出4、凈利潤二、利潤分配三、財務(wù)會計報告四、財務(wù)評價作業(yè)：19-1：已知某公司年度未資產(chǎn)總計為22000萬元，其中流動資產(chǎn)為8050萬元，存貨為5200萬元。若流動負債為4000萬元，長期負債為2500萬元。求：該企業(yè)的流動比率、速動比率及負債比率。附：作業(yè)答案2-1：（1）該公

43、司設(shè)計的是事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，圖（略）。（2）事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點及其適用范圍如下：優(yōu)點：第一，較多的權(quán)力下放給事業(yè)部，既有利于企業(yè)上層領(lǐng)導擺脫行政事務(wù)，成為堅強有力的決策中心，又有利于各事業(yè)部在企業(yè)總政策的控制下自主經(jīng)營，發(fā)揮各自的積極性；第二，既有較高的穩(wěn)定性，又有較好的適應(yīng)性；第三，有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，既可以在總公司成立多個事業(yè)部，經(jīng)營多種產(chǎn)品，又可以在每個事業(yè)部及其所屬工廠實行高度專業(yè)化生產(chǎn)；第四，易于建立衡量管理人員成績和效率的標準，便于考核；第五，有利于培養(yǎng)全面的管理人才。缺點：第一，各個事業(yè)部內(nèi)部及公司總部均需設(shè)置一套齊全的職能機構(gòu)，因而用人多，費用高；第二，各個事業(yè)部自主經(jīng)營、自負盈虧，容易鬧本位主義，影響各事業(yè)部之間的協(xié)作。適用范圍：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)主要適用于品種多樣化，市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。（3）就注意的問題：處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系；避免由最高管理機關(guān)兼任各分公司經(jīng)理的做法。4-1：（1）圖略，甲產(chǎn)品的相對市場占有率較高，需求增長率較低(下降)，處于