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文檔簡介
1、銷售技巧培訓(xùn)基本同樣商品,同在一個公司,同樣打電話和拜訪,為什么你總是銷售不出去產(chǎn)品。不是不你夠努力,只是一些銷售的方法和技巧你還沒有掌握感謝那些愿意聽我說話的人!感謝那些愿意聽我說話的人!親愛的朋友們:95%的人,不愿意花三天的時間,來計(jì)劃自己的人生!如果你愿意,你將會超越95%的人,成為那5%,甚至是0.5%的頂尖人物。80%的人,不愿意花三天的時間,來好好規(guī)劃自己的職業(yè)前程!如果你愿意,你將會超越80%的人,成為那20%,甚至是2%的銷售高手。請大家認(rèn)真的去聽每個知識點(diǎn),因?yàn)樗鼘⒂绊懩?,還有你的事業(yè),開展你的事業(yè),你愿意怎么做?是現(xiàn)在開始走上正確的道路,還是以后在改正?成功一定有辦法!成
2、功一定有辦法!學(xué)習(xí)力=競爭力跟誰學(xué)怎么學(xué)學(xué)什么銷售模式:作為銷售人員,首先要找到最適合自己的銷售模式:作為銷售人員,首先要找到最適合自己的銷售方法,如果你迷茫于不知道如何開始銷售工作時,銷售方法,如果你迷茫于不知道如何開始銷售工作時,不妨選擇下面一種或者兩種方法開始進(jìn)行嘗試。不妨選擇下面一種或者兩種方法開始進(jìn)行嘗試。銷售模式電話銷售陌生拜訪網(wǎng)絡(luò)銷售溝通方式,具有省時、省力、快速溝通實(shí)戰(zhàn)和隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)會適合新入職的銷售人員堅(jiān)實(shí)的銷售技巧基礎(chǔ)的惟一可行的方法通過網(wǎng)絡(luò)需要更加精準(zhǔn)的客戶適用性比較局限客戶資源:所有的銷售工作的開展需要的前提的是客戶資源:所有的銷售工作的開展需要的前提的是客戶哪里來,沒
3、有客戶,談再多的技巧也是無用。客戶哪里來,沒有客戶,談再多的技巧也是無用。客戶資源被動主動利用宣傳媒體等增加曝光率,讓客戶準(zhǔn)確找到你讓更多身邊人知道你從事的工作論壇 貼吧 qq群等公司投放的廣告,報(bào)紙等dm單發(fā)放等方式例如:車卡方式網(wǎng)絡(luò)搜索精準(zhǔn)人群其他留意身邊的廣告報(bào)紙老客戶介紹朋友介紹同行之間”互利”介紹關(guān)鍵詞 行業(yè)網(wǎng)站 論壇 貼吧通過正規(guī)手段購買客戶信息給你給你20萬的年薪你第一反應(yīng)會想到什么?萬的年薪你第一反應(yīng)會想到什么?第一:創(chuàng)意新穎第二:抓住城市人的痛點(diǎn)第三:廣泛參與第四:微信為主導(dǎo)的營銷一位只想買感冒藥的人。一位只想買感冒藥的人。魚鉤 魚竿 魚線快艇 卡車請問這些東西和只想買感冒藥
4、的人之間有什么聯(lián)系呢?銷售基礎(chǔ):做好一名銷售人員,需要具備很多條件。銷售基礎(chǔ):做好一名銷售人員,需要具備很多條件。銷售基礎(chǔ)產(chǎn)品專業(yè)知識扎實(shí)五心:專心、耐心。恒心、熱心、信心銷售工具齊全實(shí)際的短期目標(biāo)職業(yè)素養(yǎng)后期的總結(jié)前期準(zhǔn)備一:專心:對于每一通電話,每一個拜訪,都做好總結(jié),對于每一個客戶都認(rèn)真對待。二:耐心:“釣魚”方式,不要剛做銷售就想著我會每個月成幾單,還沒學(xué)會走步,就要跑,豈不是要摔跟頭。前期跟客戶建立良好的關(guān)系。三:恒心:不要以為你打了電話就會成單,一個客戶的成單是一個長期的過程,可能當(dāng)時不感興趣,你總是會在過年過節(jié)或者有活動的時候給客戶發(fā)一條短信,時間長了,客戶需要時候自然會找到你四
5、:熱心:了解客戶所擔(dān)憂和煩惱事情,想法設(shè)法的幫助客戶解決問題,專門針對問題,必要是寫出一份詳細(xì)的解決方案,讓客戶感動于你付出的辛勞。即使這個人后來沒有跟你成單,也會肯定你這個人,在其他業(yè)務(wù)往來上也會優(yōu)先考慮和你合作。五:信心:做銷售最重要的就是信心。連自己都說服不了承認(rèn)自己的產(chǎn)品是好的,那怎么樣才能說服別人去相信你。例子例子-恒心恒心銷售流程銷售流程電話銷售電話銷售三大要素親和力感染力說服力個人素質(zhì)主動性營造良好通話氛圍保持4-7天聯(lián)系一次引導(dǎo)性原則性 模糊性專業(yè)性靈活性使客戶想要主動了解公司規(guī)定話不說實(shí)應(yīng)對客戶問題靈活解決語氣-語調(diào)-語速-時間段溝通階段第一次溝通第一次溝通讓客戶記住你讓客戶
6、記住你找到客戶興趣點(diǎn)找到客戶興趣點(diǎn)為下次做鋪墊為下次做鋪墊客戶歸檔總結(jié)客戶歸檔總結(jié)第二次溝通準(zhǔn)備工作了解客戶心里引導(dǎo)客戶對客戶問題解決第三次溝通方案客戶約見寒暄開發(fā)其他項(xiàng)目技巧一:在每次電話里面嘗試約見3次 成功率達(dá)到70%以上陌生拜訪陌生拜訪個人素養(yǎng)-找對人-說對話-后期跟蹤技巧:如何面對客戶冷漠?-陌生拜訪第一步1、我沒興趣 2、我沒時間 3、我已經(jīng)投資其他產(chǎn)品了 4、我沒有很多錢去做理財(cái)產(chǎn)品 5、我在考慮一下 、我看看市場再說6、我要跟家里人商量一下大家有什么看法?面對這樣的問題我們?nèi)绾蔚慕鉀Q呢?案例:銷售失敗案例案例:銷售失敗案例案例:銷售成功案例案例:銷售成功案例問題解決辦法問題解決
7、辦法心態(tài):沒有不可能解決的事情、很多事情困難在不是事件本身,而是自己的內(nèi)心,只有遇到了事情自己去解決,這個經(jīng)驗(yàn)才是自己的。如果你永遠(yuǎn)只停留在一個問題上,那么你永遠(yuǎn)不會有所大的作為。當(dāng)我們遇到問題時候-換個角度,世界大不同。問題匯總問題匯總我怎么以前怎么沒聽過這個公司???你們理財(cái)產(chǎn)品好么?安全么?我認(rèn)識你們的誰誰誰,能不能以后單獨(dú)給我推送一點(diǎn)掙錢的單子?詢問一下朋友意見小技巧大作用小技巧大作用給客戶分類(有意向 -可跟蹤-沒意向)客戶資料要詳細(xì)(切莫張冠李戴)注意小細(xì)節(jié)服務(wù)要跟上要把銷售當(dāng)作談戀愛案例分析:案例分析:第一家商戶:你在打電話或者拜訪時候,一直介紹貴金屬投資怎么掙錢或者市場前景怎么樣
8、廣闊,可客戶注重的是貴金屬投資的風(fēng)險(xiǎn)以及和其他投資類有什么區(qū)分。兩個人都不在一個思路上,是否成單可想而知。第二家商戶:當(dāng)客戶問道你這個投資具體是什么樣的一種投資,怎么操作。什么是現(xiàn)貨投資時候,你含糊不清,思路不清晰,客戶怎么可能對這項(xiàng)投資產(chǎn)生興趣。第三家商戶:你銷售的時候把握住了客戶心里,對產(chǎn)品產(chǎn)生了購買的沖動??赡芸蛻魢L試性的開了戶,但是只是觀望市場,一直也不進(jìn)行投資。第四家商戶:首先知道客戶比較看重投資的哪一點(diǎn),重點(diǎn)講解,例如客戶對你所講的比較肯定,可以簡單的了解一下做什么行業(yè)的,感性營銷拉近距離,舉例說:誰也在我們這面開戶了,掙了不少。或者說自己的例子,最好是他人,進(jìn)一步了解一下是否有身
9、邊人也有做貴金屬投資的打算,開拓市場,投資跟賣水果還不一樣,需要一個長期的過程。如何成為銷售高手如何成為銷售高手第一個問題:如何將梳子賣給和尚?第二個問題:你是一個理發(fā)師,有一個只有三根頭發(fā)的人,讓理發(fā)師設(shè)計(jì)一個頭型,理發(fā)師不小心弄掉了一根頭發(fā),可客戶很生氣,理發(fā)師說了一句話,客戶就不生氣了,理發(fā)師又不小心弄掉了其他兩根頭發(fā),客戶徹底惱怒了,理發(fā)師說了一句話。客戶就不生氣了還很高興。請問各位:理發(fā)師說了哪兩句話?如果你全部答對了,恭喜你,你已經(jīng)向銷售高手邁進(jìn)了一大步。如果你沒有答出來,沒關(guān)系,下面的培訓(xùn)就要好好聽了。銷售技巧:銷售技巧:推銷成功的同時,要使這客戶成為你的朋友。-帶來更多的客戶源
10、。不用再次費(fèi)口舌的去介紹產(chǎn)品,客戶就會幫你介紹。任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)(前提產(chǎn)品一定要沒有問題)對于積極奮斗的人而言,天下沒有不可能的事。越是難纏的準(zhǔn)客戶,他的購買力也就越強(qiáng)當(dāng)你找到不路的時候,為什么不去開辟一條應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到,認(rèn)識你是非常榮幸的。要不斷的去認(rèn)識新朋友,這是成功的基石銷售技巧:銷售技巧:說話時,語氣要緩和,但是態(tài)度一定要堅(jiān)決對銷售而言,善于聽比善于辯更重要成功者不但懷抱希望,而且擁有明確的目標(biāo)只有不斷尋找機(jī)會的人,才會即使把握機(jī)會不要躲避你所厭惡的人。過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。世事多變化,準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。推銷的成敗,與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。銷售技巧銷售技巧光明的未來都是從現(xiàn)在開始。成敗其實(shí)即使邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。慢慢了解客戶的消費(fèi)心理,不要急于求成。你要知道人生沒有成敗,只有暫時停止成功。銷售隨機(jī)性很大,沒有一成不變的模式去遵循。彼此時間都尊貴,爽快
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