ktv服務(wù)人員禮儀服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)

1、ktv服務(wù)人員禮儀服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)一位合格的ktv服務(wù)人員一定要拿出百分之百的微笑，感動顧客，贏得顧客的好評。那么你們知道ktv人員有什么要注意的禮儀嗎?下面是WTT為大家整理的ktv服務(wù)人員禮儀，希望能夠幫到大家哦!ktv服務(wù)人員禮儀1、避免餐具酒具碰撞發(fā)出聲響。2、服務(wù)中不可突然轉(zhuǎn)身或停頓。3、在服務(wù)時盡量避免與客人談話, 如果不得不如此, 則將臉轉(zhuǎn)移避免正對食物。4、用過的煙灰缸一定要換掉。(不超過三個煙蒂為準(zhǔn))5、除非情況需求, 避免聆聽客人之閑聊。6、根據(jù)年齡及階級先服務(wù)女士, 但主人或女主人留在最后才服務(wù)。7、手執(zhí)可負(fù)荷之盤碟數(shù), 留右手以便開門。8、保持冷靜。9、客人走后才可清理

2、服務(wù)臺或桌子。10、不可斜倚靠墻或服務(wù)臺。11、勿將制服當(dāng)抹布, 經(jīng)常保持制服之整潔。12、口袋中隨時攜帶開罐器、打火機(jī)及原子筆, 并隨時為抽煙客人點煙。13、在沒經(jīng)客人同意或要求之前, 不可送上帳單。14、將配菜之調(diào)味料備妥, 如醋、醬油, 不待客人開口要求。15、有禮貌地接待客人, 如果可能的話直呼客人的姓名, 遇到主管或同事應(yīng)問好。16、除非是不可避免, 否則不可碰觸客人。17、服務(wù)中, 若有客人歌唱完畢時, 應(yīng)禮貌性的鼓掌鼓勵。18、進(jìn)入包廂前, 先敲三下, 等候5秒開門進(jìn)入。19、清除所有不必要的刀叉、餐具, 但如有需要則補齊。20、避免堆積過多之盤碟于服務(wù)臺上。21、不可讓客人有種

3、印象: 你對別的客人的服務(wù)比對他的好。22、一切的服務(wù)以自身的安全為首要, 避免與客人發(fā)生沖突。23、在廳中不可提高嗓音, 以能聽到為準(zhǔn)。24、確定服務(wù)處所之清潔, 但需避免在客人面前做清潔工作。25、只有在不影響服務(wù)的狀況下才能與客人聊天, 但以不超過五分鐘為限。關(guān)于ktv服務(wù)人員的服務(wù)禁忌一、忌旁聽這是娛樂行業(yè)服務(wù)員的大忌?？腿嗽诮徽勚?，不旁聽、不窺視、不插嘴是服務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)道德，服務(wù)員如與客人有急事相商，也不能貿(mào)然打斷客人的談話，最好先采取暫待一旁，以目示意的方法，等客人意識到后，再上前說：“對不起，打擾您們談話了。”然后再把要說的話說出來。二、忌盯瞅服務(wù)員在接待一些服飾較奇特客人時，最忌目盯久視，品頭論足，因為這些舉動容易使客人產(chǎn)生不快。三、忌竊笑客人在聚會與談話中，服務(wù)員除了提供應(yīng)有的服務(wù)外，應(yīng)注意不隨意竊笑、不交頭接耳、不品評客人的議論，以免引起不應(yīng)有的磨擦。四、忌口語化有些服務(wù)員缺乏語言技巧方面的學(xué)習(xí)訓(xùn)練和自身素質(zhì)的培養(yǎng)，在工作中有意無意地傷害了客人，或引起某些不愉快的事情發(fā)生五、忌厭煩如果個別顧客用“喂”、“哎”等不文明語言招呼服務(wù)員時，服務(wù)員不能因為顧客的不禮貌就對其表現(xiàn)出冷淡或不耐煩的情緒。相反，我們更應(yīng)通過主動、熱情的服務(wù)使客