干部晉升(簡)

1、1管理管理干干部部晉晉升課程升課程品保部品保部2 管理者與被管理者管理者與被管理者 1. 管理者與被管理者組成的這個(gè)群體，最能體現(xiàn)管理者與被管理者組成的這個(gè)群體，最能體現(xiàn) 一榮俱榮、一敗俱敗一榮俱榮、一敗俱敗的世態(tài)：的世態(tài)：2.前者為后者圈定責(zé)任，后者則為前者提供創(chuàng)造前者為后者圈定責(zé)任，后者則為前者提供創(chuàng)造的靈性；的靈性；3.前者為后者指出奔頭，后者則使前者精神充盈；前者為后者指出奔頭，后者則使前者精神充盈；4.前者教后者工作的方式方法，后者則通過信息前者教后者工作的方式方法，后者則通過信息反饋便于前者更好的進(jìn)行規(guī)劃。反饋便于前者更好的進(jìn)行規(guī)劃。 以這樣的心態(tài)從事管理工作，無疑找準(zhǔn)了職以這樣的

2、心態(tài)從事管理工作，無疑找準(zhǔn)了職業(yè)經(jīng)理人的定位業(yè)經(jīng)理人的定位。3一、前一、前 言言管理管理：透過別人，完成工作，達(dá)成工作目標(biāo).管理的流程可以書面化，而過程卻是動(dòng)態(tài)化的 。計(jì)劃（Plan）收集資訊，探究事實(shí)執(zhí)行（Do）下達(dá)命令考核（check）檢查賞罰記錄（action）改善行動(dòng)檔案溝溝通通匯匯報(bào)報(bào)反反饋饋請(qǐng)?zhí)接懘谁h(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)這幾個(gè)步驟你參與了幾項(xiàng)？請(qǐng)?zhí)接戇@里的資訊、事實(shí)包括哪些內(nèi)容？4二、企業(yè)內(nèi)二、企業(yè)內(nèi)階層階層活動(dòng)的區(qū)分活動(dòng)的區(qū)分經(jīng)經(jīng)營營層層管管理理層層督督導(dǎo)導(dǎo)法法作作業(yè)業(yè)層層總經(jīng)理董事長協(xié)理經(jīng)副理課長組長領(lǐng)班作業(yè)員全盤性的方針目標(biāo)計(jì)劃的決定與調(diào)整根據(jù)方針目標(biāo)訂定實(shí)施計(jì)劃并將之命令部屬工作分

3、配監(jiān)督同時(shí)給予指導(dǎo)實(shí)施5三、干部與一般員工差異三、干部與一般員工差異職職 級(jí)級(jí)干干 部部一般員工一般員工工作方式透過部屬自己從事工作計(jì)劃配合上級(jí)自行擬定遵照計(jì)劃工作命令發(fā)出命令接受命令工作執(zhí)行設(shè)法使屬員容易工作自己直接動(dòng)手工作責(zé)任對(duì)全體屬員工作負(fù)責(zé)對(duì)自己工作負(fù)責(zé)人 事以屬員所完成之成果為準(zhǔn) 自己表現(xiàn)為主6四、干部知識(shí)結(jié)構(gòu)圖四、干部知識(shí)結(jié)構(gòu)圖1、操作知識(shí)：60%2、管理知識(shí)：40%協(xié)調(diào)技巧具備基本的計(jì)劃技能懂得人員的組織與調(diào)配命令技巧控制方法高階層管理知識(shí)第一線干部低階層60%40%結(jié)合現(xiàn)狀，給自己的“知識(shí)結(jié)構(gòu)”做個(gè)確認(rèn)？并在未來努力提升7五、干部的基本的立場(chǎng)五、干部的基本的立場(chǎng)承上啟下承上啟下

4、1.承上承上有效。完善地輔佐上司（代表部屬）有效。完善地輔佐上司（代表部屬）（1）了解公司處境，時(shí)常站在上司的立場(chǎng)思考問題（2）問題提出的同時(shí)要提出如何解決的具體建議 （3）隨時(shí)提供詳細(xì)的記錄資料（4）接受命令貫徹始終-需要懂得過程匯報(bào)，什么信息是上級(jí)關(guān)心的，做個(gè)聰明的下屬（5）一有錯(cuò)誤自動(dòng)報(bào)告2.啟下啟下了解、關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)、教育部屬（代表公司）了解、關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)、教育部屬（代表公司）（1）與部屬多溝通-才能更好的發(fā)現(xiàn)部署的優(yōu)點(diǎn)（2）多發(fā)揮部屬優(yōu)點(diǎn)（3）多鼓勵(lì)部屬思考，不可事事包辦，事必躬親 8五五1 如何面對(duì)下屬如何面對(duì)下屬 作為上司，你的權(quán)威不僅僅來自于作為上司，你的權(quán)威不僅僅來自于職職權(quán)權(quán)，

5、在很大程度上取決于你的，在很大程度上取決于你的個(gè)人魅力個(gè)人魅力。你。你的能力也不僅僅指你的的能力也不僅僅指你的業(yè)務(wù)或技術(shù)水平業(yè)務(wù)或技術(shù)水平，而，而更強(qiáng)調(diào)更強(qiáng)調(diào)溝通、協(xié)調(diào)、組織溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。沒有誰是天能力。沒有誰是天生的領(lǐng)袖生的領(lǐng)袖，領(lǐng)導(dǎo)能力是在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷，領(lǐng)導(dǎo)能力是在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷得以提高的。得以提高的。9A：讓下屬信賴讓下屬信賴 再實(shí)施計(jì)劃之前，一定要先弄清楚自己再實(shí)施計(jì)劃之前，一定要先弄清楚自己的職權(quán)，什么事你可以自行決定，什么事你必的職權(quán)，什么事你可以自行決定，什么事你必須向主管、老板請(qǐng)示，不然的話，你拍板決定須向主管、老板請(qǐng)示，不然的話，你拍板決定的事，做到一半再被主管

6、、老板否決、推倒重的事，做到一半再被主管、老板否決、推倒重來，將嚴(yán)重打擊你的威信，你的下屬在你下次來，將嚴(yán)重打擊你的威信，你的下屬在你下次布置任務(wù)時(shí)會(huì)拖拉猶豫，對(duì)你在公司的地位產(chǎn)布置任務(wù)時(shí)會(huì)拖拉猶豫，對(duì)你在公司的地位產(chǎn)生懷疑。生懷疑。10B： 學(xué)會(huì)控制情緒學(xué)會(huì)控制情緒 “情緒化情緒化”是做上司的大敵，要注意不是做上司的大敵，要注意不要把負(fù)面的情緒帶入工作中，使你的工作效率要把負(fù)面的情緒帶入工作中，使你的工作效率和判斷能力大打折扣。更糟糕的是：你的情緒和判斷能力大打折扣。更糟糕的是：你的情緒不穩(wěn)會(huì)使你的下屬不知所措，對(duì)你退避三舍。不穩(wěn)會(huì)使你的下屬不知所措，對(duì)你退避三舍。因此修心養(yǎng)性、保持平穩(wěn)的情

7、緒和良好的心態(tài)因此修心養(yǎng)性、保持平穩(wěn)的情緒和良好的心態(tài)是上司們的必修課。是上司們的必修課。戰(zhàn)勝自己是一件很困難的戰(zhàn)勝自己是一件很困難的事，必要時(shí)可參加一些針對(duì)性的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)控事，必要時(shí)可參加一些針對(duì)性的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)控制情緒的方法。制情緒的方法。11C：分權(quán)分工信任下屬分權(quán)分工信任下屬 事事親力親為不是好上司事事親力親為不是好上司.多觀察、了解多觀察、了解你的下屬，根據(jù)每個(gè)人的性格、潛質(zhì)分配任務(wù)你的下屬，根據(jù)每個(gè)人的性格、潛質(zhì)分配任務(wù),并從中組織協(xié)調(diào)并從中組織協(xié)調(diào).給予下屬施展才華、鍛煉能給予下屬施展才華、鍛煉能力的機(jī)會(huì)與平臺(tái)力的機(jī)會(huì)與平臺(tái).如果下屬自持功高難以約束如果下屬自持功高難以約束,上司首

8、先要堅(jiān)持的一點(diǎn)是上司首先要堅(jiān)持的一點(diǎn)是:不要輕易失去一名不要輕易失去一名有能力的下屬有能力的下屬,一方面讓他培養(yǎng)一些新手，一一方面讓他培養(yǎng)一些新手，一方面從高層入手，和他的大客戶接觸，做好兩方面從高層入手，和他的大客戶接觸，做好兩手準(zhǔn)備手準(zhǔn)備.12D: 積極和下屬溝通積極和下屬溝通 除了在工作例會(huì)上讓下屬了解公司近期除了在工作例會(huì)上讓下屬了解公司近期狀況、遠(yuǎn)景規(guī)劃、目前部門的工作進(jìn)度、每個(gè)人狀況、遠(yuǎn)景規(guī)劃、目前部門的工作進(jìn)度、每個(gè)人的業(yè)績、表現(xiàn)等等，的業(yè)績、表現(xiàn)等等，還要鼓勵(lì)下屬在公開或私下還要鼓勵(lì)下屬在公開或私下的場(chǎng)合主動(dòng)與上司交流的場(chǎng)合主動(dòng)與上司交流，注意不要當(dāng)眾責(zé)罵下屬，注意不要當(dāng)眾責(zé)罵

9、下屬,多用贊美激勵(lì)的手段。另外，上司還該給創(chuàng)造機(jī)多用贊美激勵(lì)的手段。另外，上司還該給創(chuàng)造機(jī)會(huì)和下屬溝通會(huì)和下屬溝通,借下屬生日或節(jié)日請(qǐng)大家聚餐借下屬生日或節(jié)日請(qǐng)大家聚餐,在在寬松的環(huán)境下聯(lián)絡(luò)感情寬松的環(huán)境下聯(lián)絡(luò)感情.那種公事私事絕對(duì)分明那種公事私事絕對(duì)分明的做法，是不符合中國人心理的的做法，是不符合中國人心理的. 對(duì)于下屬犯的錯(cuò)誤，干部應(yīng)該如何區(qū)分對(duì)于下屬犯的錯(cuò)誤，干部應(yīng)該如何區(qū)分識(shí)別？識(shí)別？13E:該出手時(shí)就出手該出手時(shí)就出手 安排下屬執(zhí)行任務(wù)沒錯(cuò)，安排下屬執(zhí)行任務(wù)沒錯(cuò)，但有些工作需但有些工作需要干部與下屬一起擔(dān)負(fù)（如切實(shí)的困難、高層或要干部與下屬一起擔(dān)負(fù)（如切實(shí)的困難、高層或客戶急需的工作

10、等）客戶急需的工作等），或者是需要協(xié)助、協(xié)調(diào)時(shí)，或者是需要協(xié)助、協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷. 干部沒有足夠的業(yè)務(wù)技能無法在團(tuán)隊(duì)立干部沒有足夠的業(yè)務(wù)技能無法在團(tuán)隊(duì)立足。足。14六、干部的基本職責(zé)六、干部的基本職責(zé)對(duì) 事對(duì) 人對(duì) 錢環(huán)境與氛圍在預(yù)定的時(shí)間與期限內(nèi)，做出依照計(jì)劃的質(zhì)與量。指導(dǎo)與培育部屬，使其能獨(dú)立作業(yè)消除浪費(fèi)，降低成本及費(fèi)用。創(chuàng)造大家容易工作的場(chǎng)所與安全，愉快的工作環(huán)境與氛圍15七、干部應(yīng)具備的意識(shí)七、干部應(yīng)具備的意識(shí)1.管理：維持現(xiàn)在水準(zhǔn)，保持效果（守勢(shì)）管理：維持現(xiàn)在水準(zhǔn)，保持效果（守勢(shì)）2.改善：突破現(xiàn)狀水準(zhǔn)，提升效果（攻勢(shì)）改善：突破現(xiàn)狀水準(zhǔn)，提升效果（攻勢(shì)）3.標(biāo)準(zhǔn)化

11、：重視管理及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的累積標(biāo)準(zhǔn)化：重視管理及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的累積4.創(chuàng)新（開發(fā)）：從事過去從未試過的新活動(dòng)，以創(chuàng)創(chuàng)新（開發(fā)）：從事過去從未試過的新活動(dòng)，以創(chuàng)造比以往更高的價(jià)值。造比以往更高的價(jià)值。標(biāo)準(zhǔn)化點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化點(diǎn)管理改善管理改善管理APCDAPCDAPCD165.良好干部應(yīng)革除缺點(diǎn)：良好干部應(yīng)革除缺點(diǎn)：（1）做好人）做好人（2）講困難）講困難（3）考上司）考上司（4）錄音帶）錄音帶（5）欠公平）欠公平（6）推責(zé)任）推責(zé)任（7）不）不學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)（8）不教導(dǎo)）不教導(dǎo)（9）不報(bào)告）不報(bào)告（10）不傳達(dá)）不傳達(dá)（11）不追蹤）不追蹤（12）不）不協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)用矩陣的方式，給自己打個(gè)分?jǐn)?shù)，并持續(xù)改進(jìn)（書面）17勿成

12、為勿成為“牢騷族牢騷族” 人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時(shí)，往往會(huì)采取人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時(shí)，往往會(huì)采取消極對(duì)抗的態(tài)度。牢騷通常由不滿引起，希望消極對(duì)抗的態(tài)度。牢騷通常由不滿引起，希望得到別人的注意與同情。這雖是一種正常的心得到別人的注意與同情。這雖是一種正常的心理理“自衛(wèi)自衛(wèi)”行為，但卻是老板心中的最痛。大行為，但卻是老板心中的最痛。大多數(shù)老板認(rèn)為，多數(shù)老板認(rèn)為，“牢騷族牢騷族”與與“抱怨族抱怨族”不僅不僅惹是生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團(tuán)惹是生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團(tuán)體工作士氣體工作士氣。 提升表達(dá)，注重時(shí)機(jī)場(chǎng)合，拿捏分寸，提升表達(dá)，注重時(shí)機(jī)場(chǎng)合，拿捏分寸，把牢把牢騷轉(zhuǎn)變?yōu)楹侠淼?/p>

13、溝通或提案。騷轉(zhuǎn)變?yōu)楹侠淼臏贤ɑ蛱岚浮?8八、干部應(yīng)具備之工作精神八、干部應(yīng)具備之工作精神區(qū)分四階段區(qū)分四階段：第一階段（新進(jìn)及培訓(xùn)）第一階段（新進(jìn)及培訓(xùn)）第二階段（成長的歷程）第二階段（成長的歷程）第三階段（工作達(dá)成目標(biāo)）第三階段（工作達(dá)成目標(biāo)）第四階段（長期之展望）第四階段（長期之展望）19第一階段（新進(jìn)及培訓(xùn)）第一階段（新進(jìn)及培訓(xùn)）1. 開朗（以喜悅的心情接受所有的人、事、物）開朗（以喜悅的心情接受所有的人、事、物）2. 配合（全力配合其他同仁并遵照公司規(guī)定）配合（全力配合其他同仁并遵照公司規(guī)定）3. 急切（急切學(xué)習(xí)，達(dá)成目標(biāo)）急切（急切學(xué)習(xí)，達(dá)成目標(biāo)）20第二階段（成長之歷程）第二階段

14、（成長之歷程）1. 錯(cuò)（勇于認(rèn)錯(cuò)，有錯(cuò)誤才能成長）錯(cuò)（勇于認(rèn)錯(cuò)，有錯(cuò)誤才能成長）2. 要求（要求自己為先，進(jìn)而要求屬下）要求（要求自己為先，進(jìn)而要求屬下）3. 不恥下問（勇于求知，虛心求進(jìn)）不恥下問（勇于求知，虛心求進(jìn)）21第三階段（工作達(dá)成目標(biāo)）第三階段（工作達(dá)成目標(biāo)）1. 魄力魄力（勇于負(fù)責(zé)，敢于建議，力求改進(jìn)（勇于負(fù)責(zé)，敢于建議，力求改進(jìn))2. 踏實(shí)（一分一秒都要珍惜，一點(diǎn)一滴都要注意）踏實(shí)（一分一秒都要珍惜，一點(diǎn)一滴都要注意）3. 精打細(xì)算（注意成本，一絲一電都要計(jì)較）精打細(xì)算（注意成本，一絲一電都要計(jì)較）22第四階段（成長之展望）第四階段（成長之展望）1. 溝通（規(guī)劃自己之一生，向上級(jí)溝通）溝通（規(guī)劃自己之一生，向上級(jí)溝通）2.