師帶徒培訓(xùn)方案教程文件

1、學(xué)習(xí)-好資料“師帶徒”培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的為有效促進(jìn)新入職員工的培養(yǎng)與發(fā)展， 切實提升新員工技能及業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮中心業(yè)務(wù)技術(shù)骨干人才的“傳、幫、帶”作用，進(jìn)一步保障轉(zhuǎn)運中心人員的穩(wěn)定性，特制定本培訓(xùn)方案。、“師帶徒”操作原則1、“師帶徒”重點培訓(xùn)對象為新入職員工；2、執(zhí)行該培訓(xùn)方案堅持選拔、培訓(xùn)、考評公平、公正、公開原則;三、適用范圍新入職員工。四、“師帶徒”執(zhí)行分工“師帶徒”執(zhí)行小組，小組成員及具體職責(zé)如下:崗位責(zé)任人職責(zé)組長總經(jīng)理助理全面負(fù)責(zé)師帶徒活動的推廣、實施工作，指定師傅人選組員操作部/客服 部/業(yè)務(wù)部負(fù) 責(zé)人全面配合執(zhí)行“師帶徒”培訓(xùn)的開展綜合部負(fù)責(zé)人協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人做好師徒配

2、對、評定、考核、津貼發(fā) 放等培訓(xùn)專員（兼）培訓(xùn)宣傳、推廣、跟進(jìn)、記錄等組長根據(jù)相關(guān)要求指定師傅、徒弟人選并進(jìn)行“師帶徒”培養(yǎng)。五、“師帶徒”條件、職責(zé)與要求師傅需滿足的條件、職責(zé)與要求A、條件1、思想品德高尚、遵守職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)同事；工作務(wù)實、有一定的文化基 礎(chǔ)和溝通能力；2、熟悉本工種的操作技能和理論知識，業(yè)務(wù)技能處于所在部門平均水平以 上，具體能力指標(biāo)由各中心自行確定；B、職責(zé)1、指導(dǎo)新員工開展工作，幫助新員工提升對圓通的認(rèn)識，提高對圓通企業(yè) 文化的認(rèn)同感，讓新員工在試用期內(nèi)能夠融入工作環(huán)境；2、 傳授技能，從基本知識、技能抓起，言傳身教（參照崗位說明書）；C、要求1、 在首期“師帶徒”培

3、訓(xùn)中師傅選擇不宜超過本單位內(nèi)該崗位的10%;2、師傅培訓(xùn)人數(shù)限制：每名師傅同期（兩個月內(nèi)）所帶新員工最多不超過3名。徒弟需滿足的條件與要求A、條件1、新入職且參加過新員工入職理論培訓(xùn)者；2、有學(xué)習(xí)技術(shù)愿望的在職員工；B、要求1、尊重師傅，主動學(xué)習(xí)，服從相關(guān)管理人員安排；2、能主動幫師傅分憂解難，幫師傅做一些力所能及的事務(wù)。六、師傅、徒弟產(chǎn)生方法1、前期宣傳、動員專（兼）職培訓(xùn)專員做好“師帶徒”活動的宣傳、動員工作，營造內(nèi)部“師 帶徒”氛圍。2、師傅、徒弟選定由總經(jīng)理助理根據(jù)相關(guān)要求指定師傅人選，或由員工推薦合適的師傅及徒弟 人選至綜合部參與選定。3、信息公示師徒雙方通過執(zhí)行小組安排，結(jié)成師徒對

4、子，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)職責(zé)等各項內(nèi)容并由綜合部負(fù)責(zé)人將師徒名單張貼公示4、在早例會中組織開展“拜師會”，所有人員參與觀摩，增強(qiáng)師傅的榮譽(yù)感 和責(zé)任心（必須有相片及交接簽字確認(rèn)）。七、“師帶徒”操作流程培訓(xùn)實施師傅對徒弟進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，徒弟服從師傅教導(dǎo)，“師帶徒”執(zhí)行小組（或?qū)＜媛毰嘤?xùn)專員）需做好培訓(xùn)監(jiān)督工作。培訓(xùn)內(nèi)容參照崗位職責(zé)內(nèi)容（或標(biāo)準(zhǔn)），進(jìn)行一對一標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn) 培訓(xùn)記錄與監(jiān)督（試用期2個月內(nèi)）1、師傅可采取各種方式對徒弟進(jìn)行不定期考核，每天將“師帶徒”跟進(jìn)表 （詳情參見附件1）報至各部門負(fù)責(zé)人處，也可視情況將該信息口頭報至部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人做好記錄；2、徒弟須每天提交“師帶

5、徒”跟進(jìn)表至所屬部門負(fù)責(zé)人處（必須以書面形 式記錄所學(xué)的業(yè)務(wù)知識點、有疑問/困難工作及后續(xù)需協(xié)助內(nèi)容、對師傅工作方 式方法有歧義也可提出）；3、部門負(fù)責(zé)人每天09:00將前一天的“師帶徒”跟進(jìn)表培訓(xùn)跟進(jìn)表發(fā)至綜 合部負(fù)責(zé)人和總經(jīng)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人；各部門負(fù)責(zé)人每周五組織部門所有新員工進(jìn)行 小結(jié)，小結(jié)。4、為保障師帶徒培訓(xùn)長效執(zhí)行，各部門負(fù)責(zé)人/總經(jīng)辦可每天不定期對師傅/徒弟進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行情況調(diào)查，時時監(jiān)督培訓(xùn)并將相關(guān)信息記錄存檔，對疑問及碰到的難點進(jìn)行重點跟進(jìn)是否培訓(xùn)落實，對業(yè)務(wù)知識點查漏補(bǔ)缺5、各部門負(fù)責(zé)人跟進(jìn)結(jié)果納入考核。八、“師帶徒”考核評定以徒弟入職時間為起始時間，定為 6個月。1、若6個月內(nèi)

6、，徒弟按期轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后無行政處罰，績效表現(xiàn)良好，則給 予師傅300元津貼補(bǔ)助（第7個月25號對所有在職徒弟的師傅進(jìn)行表彰發(fā)放）；2、若2個月內(nèi)，徒弟因所帶師傅態(tài)度惡劣、對業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)跟進(jìn)不到位業(yè)務(wù)技能考核不過關(guān)離職（或被辭退），則對師傅進(jìn)行50-100元/次扣款，對培訓(xùn) 專員、各部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人提出通報批評。3、培訓(xùn)過程中遺漏知識點，造成新員工處理不當(dāng)造成的處罰，師徒各承擔(dān) 一半，對培訓(xùn)專員、各部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人提出通報批評。補(bǔ)充：1、在師帶徒培訓(xùn)開展過程中，若執(zhí)行組長在執(zhí)行中出現(xiàn)任何徇私舞弊的行 為（如:以私交關(guān)系好壞來作為師傅選拔的評定依據(jù)；未按客觀事實進(jìn)行考核評 定而人為控制師傅/徒弟考核分等），一經(jīng)查實，公司將組長進(jìn)行全網(wǎng)通報批評并 處以500元/次罰款。九、培訓(xùn)后期督導(dǎo)由綜合部制作“師帶徒”培訓(xùn)檔案，要求有統(tǒng)一的“師傅”、“徒弟”登記表 （詳見附件2“師帶徒”師傅（徒弟）登記表），并記錄相關(guān)信息，由專/兼職 培訓(xùn)專員制作“師帶徒”培訓(xùn)檔案并將該信息上報至總經(jīng)辦處，總經(jīng)辦將按照“師 帶徒”培訓(xùn)開展時間推進(jìn)表定