工單管理系統(tǒng)變更工單處理人方法_第1頁
工單管理系統(tǒng)變更工單處理人方法_第2頁
工單管理系統(tǒng)變更工單處理人方法_第3頁
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文檔簡介

在工單管理系統(tǒng)中，工單提交人是指提交工單的客戶，也可以理解為工單關(guān)聯(lián)的客戶。在工單處理過程中，不管是否已有關(guān)聯(lián)的客戶，你都可以改變關(guān)聯(lián)的客戶，具體操作如下：1. 點擊“工單”-“視圖”進入“我的工單”視圖。2. 頁面右側(cè)顯示了我的工單，點擊工單“主題”進入工單詳情頁面。3. “工單詳情”第一項是客戶欄，目前關(guān)聯(lián)客戶是“張先生”。 4. 點擊“張先生”，輸入客戶姓名或者郵箱關(guān)鍵字，如輸入“XW”，系統(tǒng)自動檢索到許巍并呈現(xiàn)在下方。5. 單擊選中“許巍”，該工單管理的客戶由“張先生”變更為“許巍”。 說明：變更工單提交人的同時，系統(tǒng)會自動設(shè)置你為工單處理人。所以，如需保持原處理人不變，請重新指定處理人。 3 / 3

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