[精]-質(zhì)量檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(項(xiàng)目)

1、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容檢查 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分值（分）1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，崗位責(zé)任制明確。52、有設(shè)備臺(tái)賬,運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄等記錄完整。53.設(shè)施一設(shè)備、場(chǎng)地標(biāo)識(shí)清楚齊金，危及人身安金隱患處有明顯標(biāo)識(shí)和防范措5施。4、對(duì)設(shè)備故障及突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。5維修5、電梯.二次供水、消防設(shè)備、對(duì)講門、游樂健身等公共設(shè)丿施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無事5故隱患；路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明完好。管理6、設(shè)備運(yùn)行人員持證上崗，嚴(yán)格遵導(dǎo)操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。57、道路平整；各類井蓋完好；雨水井、 彖?；S井每半年檢查一次，無堵塞外溢現(xiàn)58、房屋裝修符合規(guī)定，記錄完整

2、。59、接到住戶報(bào)修及時(shí)維修，維修及時(shí)率95% o510、接受公司部門的指導(dǎo)、監(jiān)督。5責(zé)任人總分50分1、健全崗位責(zé)任制并在工作場(chǎng)所明示。52、保潔檢查記錄、消殺記錄完整；綠化臺(tái)賬、養(yǎng)管記錄完整。53、硬化地面干凈整潔，公共區(qū)域無雜物；水域干凈無雜物、無異味。54、室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱、娛樂設(shè)施等干凈整潔，小區(qū)無亂張貼、亂涂、5保潔亂畫現(xiàn)象。綠化5、對(duì)積水、積雪、煙花炮屑有應(yīng)急處理預(yù)案。5管理6、單元門口垃圾桶、果皮箱口產(chǎn)li清， 定時(shí)噴灑消毒藥物，定時(shí)清洗垃圾箱。無滿溢現(xiàn)象，干凈無異味；垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)箱57.公共樓道干凈整潔，包括對(duì)講門、扶手.地面.窗臺(tái)、玻璃、地卜室.開關(guān)、5電梯轎廂、消防栓

3、等。8、草坪整齊，無雜草、雜物，無死樹，及吋修剪綠植、花木、草坪。59、根據(jù)氣候和季節(jié)適吋組織澆灌、施肥、防凍保曖，預(yù)防病蟲害。510、接受公司部門的指導(dǎo)、監(jiān)督。5責(zé)任人總分50分備注：公司接到投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，一次扣責(zé)任人5分；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)問題，一次扣責(zé)任人 10分；發(fā)生一般責(zé)任事故及影響公司聲譽(yù)的事件，一次扣責(zé)任人20分；發(fā)生重大責(zé)任事故及嚴(yán)重影 響公司聲譽(yù)的事件，扣除責(zé)任人全部工資并了以辭退。績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容檢查 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分值（分）公共 秩序 管理1、健全崗位責(zé)任制并在工作場(chǎng)所明示。52、維護(hù)員統(tǒng)一著裝整齊，儀表儀容規(guī)范。53、門衛(wèi)維護(hù)員按規(guī)定時(shí)間立崗，大門按規(guī)定時(shí)間關(guān)閉。54

4、、按照規(guī)定時(shí)間和路線巡邏，記錄完整。55、監(jiān)控室按規(guī)定時(shí)間實(shí)施監(jiān)控，記錄完整。56、機(jī)動(dòng)車出入輛驗(yàn)證和外來車輛換證，出入車輛記錄完整；禁止大型車輛和載 有易燃易爆物品的車輛進(jìn)入；車輛停放有序。57、門衛(wèi)室、監(jiān)控室、維護(hù)員猶舍干凈整齊。58、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。59、維護(hù)員器械使用、保存完好；消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用；510、接受公司部門的指導(dǎo)、監(jiān)督。5責(zé)任人總分50分內(nèi)業(yè) 管理1、健全崗位責(zé)任制并在工作場(chǎng)所明示。52、物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、h常管理檔案資料、文件、 記錄等檔案管理規(guī)范齊全。53、顧客信息表記載齊全，派工單、回訪單完整。54、遵守公司

5、的財(cái)務(wù)管理制度,二級(jí)帳目的管理工作做到日清月結(jié)，帳、款相符。55、建立食堂賬目，伙食安排合理，衛(wèi)生合格，無火災(zāi)隱忠。56、辦公物品管理、庫房管理細(xì)致規(guī)范，建立臺(tái)賬。57、考勤統(tǒng)計(jì)、各類報(bào)表工作準(zhǔn)確及時(shí)。58、項(xiàng)目管理處印鑒的使用和保管。59、接待住八的來電和來訪，處理及時(shí)，記錄完整。510、接受公司部門的指導(dǎo)、監(jiān)督。5責(zé)任人總分50分備注：公司接到投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，一次扣責(zé)任人5分；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)問題，一次扣責(zé)任人 10分；發(fā)生一般責(zé)任事故及影響公司聲譽(yù)的事件，一次扣責(zé)任人20分；發(fā)生重大責(zé)任事故及嚴(yán)重影 響公司聲譽(yù)的事件，扣除責(zé)任人全部工資并予以辭退?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容檢查 項(xiàng)冃標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分

6、值（分）項(xiàng)口 經(jīng)理1、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度和各項(xiàng)工作的執(zhí)行 悄況。52、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)人員的考勤、考核、錄用、離職工作。53、24小時(shí)有物業(yè)人員接待住戶及接聽電話，受理住戶的咨詢和投訴。54、采取入戶走訪、業(yè)主朋談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)杳等形式開展冋訪工作。55、協(xié)調(diào)所管轄物業(yè)與供水、供電、供暖、燃?xì)?、派出所等和物業(yè)管理有關(guān)部門 的關(guān)系。56、利用各種形式，加強(qiáng)少業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)的溝通，廣泛聽取業(yè)主意見， 努力創(chuàng)建和諧社區(qū)環(huán)境。57、開展?jié)M意度調(diào)查工作，滿意率95%以上，并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。58、控制成本支出，杜絕因管理不善產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。59、檢查、監(jiān)督服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，語言規(guī)范，文明服務(wù)。510、接受公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。5項(xiàng)目 經(jīng)理總分50分備注：全血負(fù)責(zé)對(duì)所管轄物業(yè)綜合管理，根據(jù)項(xiàng)1=1主管每項(xiàng)管理的1/2分值扣分。公司接到投訴， 經(jīng)查證屬實(shí)，-次扣5分；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)問題，一次扣10分；發(fā)牛-般責(zé)任事